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5 Estrellas
4 Estrellas
3 Estrellas
2 Estrellas
1 Estrella
N de Habitaciones
40
30
20
20
20
N de Ingresos de uso
exclusivo de los
Huspedes (separado de
servicios)
3 m2.
2.5 m2.
1.5 m2.
obligatorio
obligatorio
1.5 m2
(separados)
1.25 m2
1 m2
Habitaciones (incluyen
closet o
en el rea un closet o
1.5 x 0.7 closet 1.5 x 0.7 closet 1.2 x 0.7 closet
guardarropa
guardarropa) m2 mnimo:
closet o
guardarropa
Simples ( m2 )
13 m2
12 m2
11 m2
9 m2
8 m2
Dobles ( m2 )
18 m2
16 m2
14 m2
12 m2
11 m2
Suites ( m2 mnimo, si la
sala est INTEGRADA al
dormitorio)
28 m2
26 m2
24 m2
Suites ( m2 mnimo, si la
sala est SEPARADA del
dormitorio)
32 m2
28 m2
26 m2
5.5 m2
4.5 m2
4 m2
altura 2.10 m.
altura 1.80 m.
3 m2
3 m2
Habitaciones (servicios y
equipos)
Aire acondicionado fro
obligatorio
obligatorio
Calefaccin (3)
obligatorio
obligatorio
obligatorio en
ducha y
lavatorio
obligatorio
obligatorio
obligatorio
obligatorio
obligatorio
obligatorio
obligatorio
Frigobar
obligatorio
obligatorio
Televisor a color
obligatorio
obligatorio
obligatorio
Telfono con
comunicacin nacional e
internacional (en el
dormitorio y en el bao)
obligatorio
obligatorio
obligatorio (no
en el bao)
Servicios Generales
Servicio de ascensor de
uso pblico (excluyendo
stano)
obligatorio a
partir de 4
plantas
obligatorio a
partir de 4
plantas
obligatorio a
partir de 5
plantas
obligatorio a
partir de 5
plantas
obligatorio a
partir de 5
plantas
Atencin a Habitaciones
(24 horas)
obligatorio
obligatorio
Ascensores de servicio
distintos a los de uso
pblico (con parada en
todos los pisos y
excluyendo stano)
obligatorio a
partir de 4
plantas
obligatorio a
partir de 4
plantas
Cambio regular de
sbanas como mnimo
diario (5)
diario (5)
diario (5)
2 veces por
semana
2 veces por
semana
Cambio regular de
toallas como mnimo
diario (5)
diario (5)
diario (5)
diario (5)
diario (5)
Alimentacin elctrica de
emergencia para los
ascensores
obligatorio
obligatorio
obligatorio
Custodia de valores
(individual o con caja
fuerte comn)
obligatorio
obligatorio
obligatorio
30 %
25 %
20 %
Estacionamiento frontal
para vehculos en
trnsito
obligatorio
obligatorio
Generacin de energa
elctrica para
emergencia
obligatorio
obligatorio
obligatorio
Guardarropa - custodia
de equipaje
obligatorio
obligatorio
obligatorio
obligatorio
obligatorio
obligatorio
obligatorio
obligatorio
obligatorio
obligatorio
obligatorio
pero sin
telfono
obligatorio
obligatorio
obligatorio
obligatorio
obligatorio
obligatorio
Recepcin y conserjera
(1)
obligatorio separados
obligatorio separados
obligatorio
obligatorio
obligatorio
obligatorio
Servicio de despacho de
correspondencia
obligatorio
obligatorio
obligatorio
Servicio de facsmil
obligatorio
obligatorio
obligatorio
Servicio de lavado y
planchado (4)
obligatorio
obligatorio
obligatorio
Servicio de llamadas,
mensajes internos, y
contratacin de taxis
obligatorio
obligatorio
obligatorio
Servicios de peluquera y
de saln de belleza (4)
obligatorio
obligatorio
obligatorio
diferenciados
por sexos
obligatorio
diferenciados
por sexos
obligatorio
diferenciados
por sexos
obligatorio
obligatorio
obligatorio
obligatorio
obligatorio
obligatorio
obligatorio
Servicio de atencin de
primeros auxilios
obligatorio
obligatorio
botiqun
botiqun
botiqun
obligatorio
obligatorio
60 %
50 %
40 %
Estacionamiento privado
y cerrado (porcentaje por
el N de habitaciones)
Servicios higinicos
pblicos
comedor)
Zona de mantenimiento
obligatorio
obligatorio
CONSIDERACIONES GENERALES
- Los bienes muebles, acabados, espacios comunes, equipos mecnicos y la calidad de los servicios del
hotel deben guardar relacin con su categora.
- Las condiciones relativas a:Ventilacin, zonas de seguridad, escaleras, salidas de emergencia, etc., se
cumplirn conforme a las disposiciones municipales y del Instituto Nacional de Defensa Civil segn
corresponda.
- No se podr dejar de brindar a los huspedes los servicios de recepcin, comedor y cafetera, si estas
reas se utilizan para eventos como congresos, reuniones, u otros similares.
- El rea mnima corresponde al rea til y no incluye el rea que ocupan los muros.
(2) En el caso de Hoteles de una y dos estrellas el revestimiento de las paredes que no corresponda al
rea de ducha ser de 1.20
(4) Este servicio puede ser brindado mediante convenio con terceros.
(5) El husped podr solicitar que no se cambien regularmente de acuerdo a criterios medioambientales
u otros.
ANEXO 2
4 Estrellas
3 Estrellas
N de Habitaciones o Departamentos
REQUISITOS MINIMOS
1.25 m2
1 m2
0.75 m2
1.5 x 0.7
closet
28 m2
26 m2
24 m2
32 m2
28 m2
26 m2
46 m2
42 m2
38 m2
50 m2
44 m2
40 m2
1 con tina
1 con tina
1 con ducha
1 con tina, 1
medio bao
1 con tina, 1
medio bao
5.5 m2
4.5 m2
4 m2
altura 1.80 m.
Habitaciones (servicios)
Aire acondicionado fro
obligatorio
obligatorio
Calefaccin (2)
obligatorio
obligatorio
obligatorio
obligatorio
slo extintor
obligatorio
obligatorio
Televisin a color
obligatorio
obligatorio
obligatorio
obligatorio
obligatorio
obligatorio
obligatorio a
partir de 4
plantas
obligatorio a
partir de 4
plantas
obligatorio a partir de
5 plantas
obligatorio en
ducha y
lavatorio
obligatorio en
ducha y
lavatorio
obligatorio
diario
diario
diario
obligatorio
obligatorio
obligatorio
obligatorio
obligatorio
obligatorio
obligatorio
obligatorio
obligatorio
30 %
25 %
20 %
obligatorio
obligatorio
obligatorio
obligatorio
obligatorio
obligatorio
obligatorio
obligatorio
obligatorio
obligatorio
obligatorio
Servicios Generales
obligatorio
obligatorio
obligatorio
obligatorio separados
obligatorio separados
obligatorio
obligatorio
obligatorio
obligatorio
obligatorio
obligatorio
obligatorio
obligatorio
obligatorio
obligatorio
obligatorio
obligatorio
obligatorio
obligatorio
obligatorio
obligatorio
obligatorio
obligatorio
botiqun
Zona de mantenimiento
obligatorio
obligatorio
CONSIDERACIONES GENERALES
- Los bienes muebles, acabados, espacios comunes, equipos mecnicos y la calidad de los servicios del
apart hotel deben guardar relacin con su categora.
- Las condiciones relativas a: Ventilacin, zona de seguridad, escaleras, salidas de emergencia, etc., se
cumplirn conforme a las disposiciones municipales y del Instituto Naciona de Defensa Civil segn
corresponda.
- El rea mnima corresponde al rea til y no incluye el rea que ocupan los muros.
(3) Este servicio puede ser brindado mediante convenio con terceros.
(4) El husped podr solicitar que no se cambien regularmente de acuerdo a criterios medioambientales
y otros.
ANEXO 3
REQUISITOS MINIMOS DE ACUERDO A LA CATEGORIA DE LOS HOSTALES
REQUISITOS MINIMOS
N de Habitaciones
3 Estrellas
2 Estrellas
1 Estrella
obligatorio
obligatorio
obligatorio
obligatorio
obligatorio
obligatorio
Simples (m2)
11 m2
9 m2
8 m2
Dobles (m2)
14 m2
12 m2
11 m2
1 privado - con
ducha
1 cada 2
1 cada 4
habitaciones - con habitaciones - con
ducha
ducha
4 m2
3 m2
3 m2
altura 1.80 m.
Servicios Generales
Servicio de ascensor de uso pblico obligatorio a partir obligatorio a partir obligatorio a partir
(excluyendo stano)
de 5 plantas
de 5 plantas
de 5 plantas
Agua fra y caliente las 24 horas (no
obligatorio
obligatorio
obligatorio
obligatorio
obligatorio
obligatorio
obligatorio
obligatorio
obligatorio
obligatorio
obligatorio
Recepcin (1)
obligatorio
obligatorio
obligatorio
obligatorio
diferenciados por
sexo
obligatorio
obligatorio
obligatorio
obligatorio
obligatorio
Botiqun
obligatorio
obligatorio
obligatorio
CONSIDERACIONES GENERALES
- Los bienes muebles, acabados, espacios comunes, equipos mecnicos y la calidad de los
servicios del hostal deben guardar relacin con su categora.
- El rea mnima corresponde al rea til y no incluye el rea que ocupan los muros.
ANEXO 4
REQUISITOS MINIMOS DE ACUERDO A LA CATEGORIA DE LOS RESORTS
REQUISITOS MINIMOS
5 Estrellas
4 Estrellas
3 Estrellas
N de Habitaciones
50
40
30
3 m2
2.5 m2
1.5 m2
obligatorio
obligatorio
obligatorio
1.5 m2 (separados)
1.25 m2
1 m2
Comedores complementarios
Habitaciones (incluyen en el rea un
closet) m2 mnimo
Simples ( m2 )
13 m2
12 m2
11 m2
Dobles ( m2 )
18 m2
16 m2
14 m2
28 m2
26 m2
24 m2
32 m2
28 m2
26 m2
5.5 m2
4.5 m2
4 m2
altura 2.10 m.
altura 2.10 m.
altura 1.80 m.
obligatorio
obligatorio
obligatorio
Calefaccin (3)
obligatorio
obligatorio
obligatorio
obligatorio
slo extintor
obligatorio
obligatorio
obligatorio
Frigobar
obligatorio
obligatorio
obligatorio
Televisor a color
obligatorio
obligatorio
obligatorio
obligatorio
obligatorio
obligatorio (no en el
bao)
Servicios Generales
Servicio de ascensor de uso pblico
(excluyendo stano)
obligatorio
obligatorio
diario
diario
diario
diario
diario
diario
Alimentacin elctrica de
emergencia para los ascensores
obligatorio
obligatorio
obligatorio
obligatorio
obligatorio
obligatorio
30 %
25 %
20 %
obligatorio
obligatorio
obligatorio
obligatorio
obligatorio
obligatorio
obligatorio
obligatorio
obligatorio
obligatorio
obligatorio
obligatorio
obligatorio
obligatorio
obligatorio
o similar
Personal calificado (1)
Personal uniformado (las 24 horas)
obligatorio
obligatorio
obligatorio
obligatorio
obligatorio
obligatorio
obligatorio separados
obligatorio separados
obligatorio
Gimnasio
obligatorio
obligatorio
obligatorio
obligatorio
Hidromasajes
obligatorio
obligatorio
obligatorio
obligatorio
obligatorio
obligatorio
obligatorio
obligatorio
obligatorio
obligatorio
Sala de juegos
obligatorio
obligatorio
obligatorio
obligatorio
obligatorio
obligatorio
obligatorio
obligatorio
obligatorio
Servicio de despacho de
correspondencia
obligatorio
obligatorio
obligatorio
Servicio de facsmil
obligatorio
obligatorio
obligatorio
obligatorio
obligatorio
obligatorio
obligatorio
obligatorio
obligatorio
obligatorio
obligatorio
obligatorio
obligatorio
diferenciados por
sexos
obligatorio
diferenciados por
sexos
obligatorio
diferenciados por
sexos
obligatorio
obligatorio
obligatorio
obligatorio
obligatorio
botiqun
obligatorio
obligatorio
obligatorio
60 %
50 %
40 %
70%
50%
40%
obligatorio
obligatorio
obligatorio
Zona de mantenimiento
CONSIDERACIONES GENERALES
- Los bienes muebles, acabados, espacios comunes, equipos mecnicos y la calidad de los servicios del
hotel deben guardar relacin con su categora.
- Las condiciones relativas a: Ventilacin, zonas de seguridad, escaleras, salidas de emergencia, etc., se
cumplirn conforme a las disposiciones municipales y del Instituto Nacional de Defensa Civil.
- Los Establecimientos de 5 Estrellas deben tener un mnimo de suites correspondiente al 5 % del nmero
de habitaciones.
- No se podr dejar de brindar a los huspedes los servicios de recepcin, comedor y cafetera, si estas
- El rea mnima corresponde al rea til y no incluye el rea que ocupan los muros.
(4) El husped podr solicitar que no se cambien regularmente de acuerdo a criterios medioambientales.
ANEXO 5
REQUISITOS MINIMOS
N de Cabaas o Bungalows independientes
12
obligatorio
Recepcin (1)
obligatorio
11 m2
14 m2
Terraza
6 m2
obligatorio
Estufa (2)
obligatorio
obligatorio
obligatorio
Servicios Generales
Agua debidamente procesada
obligatorio
obligatorio
obligatorio
diario
diario
obligatorio
obligatorio
obligatorio
obligatorio
obligatorio
Oficio central
obligatorio
obligatorio
obligatorio
obligatorio
Sala de interpretacin
obligatorio
obligatorio
obligatorio
obligatorio
obligatorio
CONSIDERACIONES GENERALES
- El rea mnima corresponde al rea til y no incluye el rea que ocupan los muros.
- El Ecolodge debe ser construido con materiales naturales propios de la zona, debiendo guardar estrecha
armona con su entorno natural, con especial nfasis en la generacin
de energa, que preferentemente debe ser de fuentes renovables, como la solar, elica, etc., as como
implementar el manejo de sus residuos.
- Los operadores de Ecolodges, son responsables de las aguas negras y la disposicin de desechos que
se produzcan como resultado de los residuos comerciales generados en sus instalaciones, de acuerdo a
lo contemplado en la Ley N 27314 Ley General de Residuos Slidos.
- En lugares que no cuenten con red de energa elctrica se podr exonerar el uso de artefactos elctricos.
(3) El husped podr solicitar que no se cambien regularmente de acuerdo a criterios medioambientales y
otros.
ANEXO 6
ANEXO 7
REQUISITOS MINIMOS DE ACUERDO A LA CLASIFICACION DE ALOJAMIENTO BASICO
REQUISITOS MINIMOS
INFRAESTRUCTURA
Nmero de habitaciones
1.00 m.
obligatorio
Simples (m2)
6 m2
2.00 m2
altura 1.80 m.
Generales
Recepcin (2)
obligatorio
SERVICIOS Y EQUIPAMIENTO
En Habitaciones
Generales
Botiquin
obligatorio
obligatorio
CONSIDERACIONES GENERALES
(1) El Organo Regional Competente podr, de estimarlo conveniente, solicitar la certificacin
del proveedor.
(2) Definiciones contenidas en el Reglamento de Establecimientos de Hospedaje
Las condiciones relativas a:Ventilacin, zonas de seguridad, escaleras, salidas de emergencia,
etc., se cumplirn conforme a las disposiciones municipales y del Instituto Nacional de
Defensa Civil