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Unidad 4
E-Comerce
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Jonas Vera Gongora

Unidad 4 Comercio Electrnico (E-Commerce)

Las oportunidades de empresas y consumidores han ido en aumento gracias a las
posibilidades de comerciar que ofrece Internet, concepto que tratamos en el
presente monogrfico, centrndonos en lo que hoy en da denominamos comercio
electrnico o e-commerce.
El comercio electrnico permite a las empresas ser ms flexibles con sus
operaciones internas y dar mejor servicio a los clientes. Este fenmeno ha sido
toda una revolucin tecnolgica. Algunas empresas han empezado partiendo de
cero a apostar por esta nueva manera de hacer negocios. Sin embargo, la gran
mayora son empresas de carcter tradicional, que consideran el comercio
electrnico como un aspecto complementario a su negocio, del que da a da hay
que ir aprendiendo.
Es ampliamente aceptado el hecho de que las nuevas tecnologas, en particular el
acceso a Internet, tienden a modificar la comunicacin entre los distintos
participantes del mundo profesional, especialmente: las relaciones entre la
empresa y sus clientes, el funcionamiento interno de la empresa, que incluye las
relaciones entre la empresa y los empleados, la relacin de la empresa con sus
diversos socios y proveedores.
Por lo tanto, el trmino "comercio electrnico" se refiere a la integracin dentro de
la empresa de herramientas basadas en tecnologas de informacin y
comunicacin (denominadas por lo general software empresarial con el fin de
mejorar su funcionamiento y crear valor para la empresa, sus clientes y sus
socios.
El comercio electrnico ya no se aplica solamente a empresas virtuales cuyas
actividades estn en su totalidad basadas en la Web, sino tambin a empresas
tradicionales (denominadas de ladrillos y cemento).
El trmino comercio electrnico, de hecho slo cubre un aspecto de los negocios
electrnicos: la utilizacin de un soporte electrnico para la relacin comercial
entre la empresa e individuos.
El propsito de este documento es presentar las distintas "tecnologas"
subyacentes (en realidad, modos organizativos basados en tecnologas de
informacin y comunicacin) y los acrnimos asociados a ellas

Definicin de Comercio Electrnico.

El comercio electrnico, tambin conocido como e-commerce (electronic
commerce en ingls), consiste en la compra y venta de productos o de servicios a
travs de medios electrnicos, tales como Internet y otras redes informticas.
Originalmente el trmino se aplicaba a la realizacin de transacciones mediante
medios electrnicos tales como el Intercambio electrnico de datos, sin embargo
con el advenimiento de la Internet y la World Wide Web a mediados de los aos 90
comenz a referirse principalmente a la venta de bienes y servicios a travs de
Internet, usando como forma de pago medios electrnicos, tales como las tarjetas
de crdito.
El Comercio Electrnico es un concepto generalista que engloba cualquier forma
de transaccin comercial o de negocios que se transmite electrnicamente usando
las redes de telecomunicacin y utilizando como moneda de cambio el dinero
electrnico.
Ello incluye intercambio de bienes, servicios e informacin electrnica. Incluye
tambin las actividades de promocin y publicidad de productos y servicios,
campaas de imagen de las empresas, marketing en general, facilitacin de los
contactos entre los agentes de comercio, soporte post-venta, seguimiento e
investigacin de mercados, concursos electrnicos y soporte para compartir
negocios.
Desde una perspectiva muy simplista, el Comercio Electrnico puede entenderse
como la automatizacin mediante procesos electrnicos de los intercambios de
informacin, as como de transacciones, conocimientos, bienes y servicios que en
ltima instancia pueden conllevar o no la existencia de una contraprestacin
financiera, a travs de un medio de pago.