Proyecto "Look-Star S.A de C.V"

UNIVERSIDAD TECNOLGICA
DEL
SUR DEL ESTADO DE MXICO
TCNICO SUPERIOR UNIVERSITARIO EN CONTADURA

1
FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIN
ACTIVIDAD: (PROYECTO PROCESO ADMINISTRATIVO)
INTEGRANTES: CERVANTES LORENZO BARTOLO

CARBAJAL JAIMES DONALDO
MACEDO AGUIRRE AREL ADELFO
MARTINEZ MARTINEZ JOS ALFREDO
RAMIREZ JAIMES JOHAN ALDAIR
102
FACILITADORA: VIRIDIANA QUINTANA LPEZ

EX-HACIENDA S/N SAN MIGUEL IXTAPN 51400 TEJUPILCO, EDO.
DE MXICO, MXICO A 08 DE DICIEMBRE DE 2016
DEL
INTRODUCCIN
Este proyecto est hecho con la finalidad de poder tener un conocimiento claro
sobre qu es, y cmo se desarrolla un proyecto, siguiendo siempre los pasos
conforme a como lo marca el proceso administrativo, por lo que este proyecto
est debidamente estructurado y fue realizado tomando siempre en cuenta las
ventajas y desventajas que se puedan presentar durante el periodo en que se
est desarrollando.
Este proyecto se realiz con las estrategias recomendadas para lograr alcanzar
el objetivo que es perseguido por nosotros como empresa y como una gran
sociedad que quiere posicionarse en el mercado nacional e internacional como
una de las empresas con mayor reconocimiento, y por lo tanto con un promedio
de ventas de nuestros productos alto, este proyecto est principalmente
enfocado al posicionamiento de nuestra marca como la nmero uno en
produccin, distribucin y venta de calzado deportivo as como diferentes
artculos.
En este proyecto se toman en cuenta los mejores alternativas de desarrollo para
que ste se logre consumar tal y cual fue planeado, la planeacin que se hizo
est muy bien estructurada ya que se cont con la asesora de uno de los
mejores profesionistas en este rubro, por lo que tenemos la ms plena seguridad
de que este proyecto tiene lo necesario para poder ser realizado por personas
interesadas en invertir.
Adems hoy en das sabemos que con la globalizacin las personas estn ms
interesadas en probar nuevas cosas y calar la calidad de cada producto por lo
que el nuestro producto ser elaborado con los mayores estndares de calidad.
Este proyecto fue realizado para ser probado por la empresa LOOK-STAR S.A
DE C.V quien es una empresa conformada por capital social, es decir, fue
constituida por aportaciones de sus socios, quienes trabajaran este proyecto en
el giro industrial y ser de tamao mediano.
DEL
LOOK-STAR S.A DE C.V (La moda a tus pies)
A continuacin se presenta el logotipo con el cual distinguiremos nuestra

empresa:
LOOK-STAR S.A DE C.V

DEL
NDICE
Contenido
MISIN:........................................................................................................................ 5
VISIN: ........................................................................................................................ 6
VALORES .................................................................................................................... 7
OBJETIVOS: ................................................................................................................ 8
ESTRATEGIAS ............................................................................................................ 9
POLTICAS ................................................................................................................ 10
REGLAMENTO .......................................................................................................... 12
PROGRAMA .............................................................................................................. 13
PRESUPUESTO ......................................................................................................... 14
ORGANIZACIN DE LA NUEVA EMPRESA ............................................................ 17
ORGANIGRAMA ........................................................................................................ 18
NUMERO DE EMPLEADOS ...................................................................................... 19
DIRECCION DE LA NUEVA EMPRESA .................................................................... 20
ESTRATEGIAS DE MOTIVACIN DE EMPLEADOS................................................ 21
TIPOS DE AUTORIDAD ............................................................................................. 23
TIPOS DE COMUNICACIN...................................................................................... 24
ESTILOS GERENCIALES .......................................................................................... 25
TIPOS DE CONTROL ................................................................................................ 27
CONTROL: ................................................................................................................. 29
TCNICAS DE CONTROL ......................................................................................... 31
ESTUDIO DE MERCADO........................................................................................... 32
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS ............................................................................. 33
PRESENTACIN ....................................................................................................... 34
MARCO NORMATIVO ............................................................................................... 35
OBJETIVOS DE LA EMPRESA ................................................................................. 37
DIAGRAMAS DE FLUJO ........................................................................................... 39
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES .......................................................................... 41
ESTADOS FINANCIEROS ......................................................................................... 42
ANEXOS .................................................................................................................... 46
SISTEMA APA ........................................................................................................... 47

DEL
MISIN:
Fabricar y comercializar zapatos

deportivos con los mayores estndares
de calidad, esto se har a nivel
nacional e internacional. Y de esa
forma ofrecer a nuestros clientes
productos de la ms alta calidad, para
cubrir las demandas hechas por stos,
es decir, cubrir cabalmente las
necesidades de ellos ofreciendo mayor
calidad y comodidad.

DEL
VISIN:
Nuestra visin es para el 2018 poder

ser una empresa muy reconocida a
nivel nacional e internacional por
nuestra calidad y buen servicio que
ofrecemos a nuestros clientes.

DEL
VALORES
7
1.- La honestidad.
2.- La excelencia en el servicio.
3.- El mejoramiento continuo de

nuestro producto.
4.- El trabajo en equipo o gestin

participativa.
5.- La responsabilidad por los actos

propios.

DEL
OBJETIVOS:
8
Objetivos convertirnos en el "lder mundial

dentro de la industria deportiva" y mejorar las
condiciones laborales de nuestros proveedores
y en reducir el impacto ambiental de su
negocio, para lo que compromete a mejorar en
los prximos aos la calidad de la informacin
sobre sus proveedores y trabajar en un mayor
control.
Asimismo, el grupo se fija como objetivo
desarrollar y lanzar un programa de
entrenamiento en Sistemas de Gestin de
Recursos Humanos para sus proveedores y
revisar y mejorar los canales de comunicacin
con sus empleados para identificar los casos
de incumplimientos de estndares laborales,
entre otros compromisos.

DEL
ESTRATEGIAS
Tercerizacin: se destinar la produccin de calzado con un costo de mano de
obra bajo en los pases como Mxico, Japn, China, y Tailandia.
Elaboracin de sus propios indicadores: crear un equipo de analistas financieros
en la empresa Look-Star S.A de C.V llamado explorador look-star para
economas emergentes con el fin de conseguir mano de obra de bajo coste,
gobiernos y monedas estables para la produccin ms barata y aumentar la
comercializacin y ventas.
Posicionamiento de la marca: utilizar un sistema innovador de publicidad para
posicionar la marca como una de las ms reconocidas en el mercado del
calzado, de manera que las inversiones que se hagan en la cuenta de
propaganda y publicidad sean prioritarias en la destinacin del presupuesto de
la entidad. Adems de llevar a cabo patrocinios a deportistas reconocidos,
proporcionndole los diferentes diseos que se elaboran por parte de Look-Star
S.A de C.V.
Diversificacin de la marca: llevar a cabo la elaboracin de diferentes diseos
para diferentes deportes como lo son: futbol, basquetbol, volibol, atletismo, tenis,
golf e incluso de una lnea para fitness.
Por lo tanto gozaremos de Ventajas competitivas como las siguientes:
Superioridad en diseos.
Tercerizacin de la produccin.
Produccin con bajos costos de mano de obra.
Diferenciacin e imagen de marca, gracias a las acertadas e innovadoras
estrategias de Marketing nuestro logo y marca sern reconocidos en el mundo.
Innovacin constante de acuerdo a los cambios que se presentan en el entorno
convirtindolos en ventajas gracias a su capacidad de investigacin y solides
financiera

DEL
POLTICAS
POLTICAS DE LA EMPRESA LOOK-STAR S.A DE C.V
Poltica de producto
El producto es el bien que vendemos a los consumidores en este caso son
tenis deportivos.
Algunas estrategias que podemos disear, relacionadas al producto son:
- Incluir nuevas caractersticas al producto (darle nuevas mejoras, nuevas
utilidades, nuevas funciones, nuevos usos, etc.).
- Incluir nuevos atributos (darle un nuevo empaque, un nuevo diseo, nuevos
colores, etc.).
- Lanzar una nueva lnea de producto (si nuestra lnea de productos es la de
tenis deportivos, lanzar una lnea de accesorios como son playeras, gorras,
etc.).
- Lanzar una nueva marca (sin necesidad de sacar del mercado la que ya
tenemos).
- Incluir nuevos servicios al cliente, que les brinden un mayor disfrute del
producto.
Poltica de precios
Algunas estrategias que podemos disear son:
Lanzar al mercado un nuevo producto con un precio bajo, para que, de ese
modo, podamos lograr una rpida penetracin, una rpida acogida, o podamos
hacerlo rpidamente conocido.
Lanzar al mercado un nuevo producto con un precio alto, para que, de ese
modo, podamos aprovechar las compras hechas como producto de novedad.
Lanzar al mercado un nuevo producto con un precio alto, para que, de ese
modo, podamos crear una sensacin de calidad.
Reducir el precio de un producto, para que, de ese modo, podamos atraer una
mayor clientela.
Reducir los precios por debajo de los de la competencia, para que, ese
modo, podamos bloquearla y ganarle mercado.
10
DEL
Poltica de distribucin
Consiste en la seleccin de los lugares o puntos de venta en donde se
vendern u ofrecern nuestros productos a los consumidores, as como en
determinar la forma en que los productos sern trasladados hacia estos lugares
o puntos de venta. Algunas estrategias son:
Ofrecer nuestros productos va Internet, llamadas telefnicas, envo de
correos, visitas a domicilio.
Hacer uso de intermediarios.

Ubicar nuestros productos en todos los puntos de ventas habidos y por
haber.
Ubicar nuestros productos solamente en los puntos de ventas que sean
convenientes para el tipo de producto que vendemos.
Ubicar nuestros productos solamente en un solo punto de venta que sea
exclusivo.
Poltica de comunicacin
Consiste en comunicar, informar, dar a conocer o recordar la existencia de
nuestro producto (tenis deportivos) a los consumidores, as como persuadir,
motivar o inducir su compra o adquisicin.
Algunas estrategias son:
Crear nuevas ofertas.
Ofrecer cupones o vales de descuento.
Obsequiar regalos por la compra de determinados productos que vende
nuestra marca.
Ofrecer descuentos por cantidad, o descuentos por temporadas.
Poner anuncios en diarios, revistas o Internet
Polticas de marketing
Para iniciar nuestra actividad empresarial antes de inaugurar nuestro negocio,
implementaremos una buena estrategia de marketing consiste en anunciar o
promocionar su pronta apertura.

11
DEL
REGLAMENTO
1. Respeto entre los colaboradores dentro de la empresa y a 100 mts. a la
redonda.
2. El horario de labores es de lunes a viernes de 9:00 a.m a 2:00 p.m y de 4:00 a
7:00 p.m y sbados de 9:00 a 2:00 p.m.
3. El horario para clientes es de 9:00 a.m a 2:00 p.m y de 4:00 p.m a 6:00 p.m.
4. Todos los colaboradores sin excepcin, tendrn una tolerancia de entrada de
10 minutos.
5. Todos los colaboradores sin excepcin debern presentarse a laborar con su
respectivo uniforme y excelente presentacin.
6. Ningn colaborador podr fumar dentro de las instalaciones.
Ninguna persona sin excepcin podr introducir:
7. Bebidas alcohlicas
8. Drogas
9. Armas de fuego o punzo cortantes.
10. El personal no podr entrar a las instalaciones si se encuentra en estado de
ebriedad ni bajo los efectos de alguna droga o estupefaciente, lo cual podr
generar su baja definitiva.
11. Ningn colaborador podr recibir visitas de carcter personal.
12. Ningn colaborador podr realizar llamadas personales con excepcin de
emergencias.

12
DEL
PROGRAMA
Agrupacin de pedidos
Cada da ms nos encontramos con mayor cantidad de modelos y colores, es

por ello que hemos diseado un sistema capaz de agrupar los pedidos
seleccionados de los clientes y generar un pedido para fabricar. Cuanto mayor
es la lnea de pedido, mejor lo podemos distribuir en hormas, para las notillas de
fabricacin.
.
Previsin de consumos
Tenemos una herramienta que es la que calcula la previsin de consumo de la

materia prima, nos realiza el clculo. El sistema de consumos es muy elaborado,
ya que tenemos el concepto de disponibilidad por materia prima, lo cual se
calcula si las notillas estn generadas del disponible descuenta materias primas
del disponible, si se pasan el seguimiento, en la recepcin de los pedidos de
proveedor.
Seguimiento de pedidos
Para tener un control exhaustivo en el proceso de fabricacin, tenemos una

herramienta que nos informa en qu situacin se encuentra un pedido. Podemos
ver la fbrica por puestos, que cantidad de modelos tenemos en cada uno de
ellos y por lo tanto proveer la carga de trabajo de los siguientes.

13
DEL
PRESUPUESTO
Las aportaciones que sern hechas por los integrantes de la sociedad, es decir,
por los que sern accionistas de la empresa LOOK-STAR S.A DE C.V
CARBAJAL JAIMES DONALDO har una aportacin en moneda nacional la
siguiente cantidad que asciende a $ 125,000,000.00 siendo as el socio con
menor aportacin en la empresa a constituir, esta cantidad fue depositada en la
cuenta bancaria de la empresa.
CERVANTES LORENZO BARTOLO har una aportacin en moneda nacional la

siguiente cantidad que asciende a $ 355,000,000.00, siendo este el socio
mayoritario de la entidad a constituir. Esta cantidad fue depositada en la cuenta
bancaria de la empresa.
MACEDO AGUIRRE AREL ADELFO har una aportacin en moneda nacional

la siguiente cantidad que asciende a $ 150,000,000.00 siendo uno de los socios
mayoritarios de la empresa a constituir, esta cantidad fue depositada en la cuenta
bancaria de la misma.
MARTINEZ MARTINEZ JOS ALFREDO har una aportacin en moneda

nacional la siguiente cantidad que asciende a $ 180,525,100.00 cantidad que
deposit en la cuenta bancaria de la empresa.
RAMIREZ JAIMES JOHAN ALDAIR har una aportacin en moneda nacional la

siguiente cantidad que asciende a $ 250,000,000.00, cantidad que deposit en
la cuenta bancaria de la empresa.

14
DEL
15
SOCIO
CERVANTES
LORENZO
BARTOLO
CARBAJAL
JAIMES
DONALDO
MACEDO
AGUIRRE
A. ADELFO
MARTINEZ
MARTINEZ
J. ALFREDO
RAMIREZ
JAIMES
J. ALDAIR
APORTACIN
CUENTA A LA QUE SE
DEPOSIT
$ 355,000,000.00
$ 355,000,000.00
$ 125,000,000.00
$ 125,000,000.00
$ 150,000,000.00
$ 150,000,000.00
$ 180,525,100.00
$ 180,525,100.00
$ 250,000,000.00
$ 250,000,000.00
$ 1,060,525,100.00
$ 1,060,525,100.00

DEL
BIEN
IMAGEN DEL
BIEN
CANTI
DAD
PRECIO DE CADA
UNO
TOTAL
16
MAQUINARIA Y
EQUIPO
$ 25,000,000.00
$ 125,000,000.00
ESCRITORIOS
20
$ 10,000.00
$ 200,000.00
SILLAS
20
$ 4,000.00
$ 80,000.00
EQ. DE COMP.
20
$15,000.00
$ 300,000.00
IMPRESORAS
20
$ 6,000.00
$ 120,000.00
10
$ 450,000.00
$ 4,500,000.00
CAMIONETAS
15
$ 550,000.00
$ 8,250,000.00
TERRENOS
$ 34,340,000.00
$ 181,700,000.00
$ 688,831,500.00
$ 688,831,500.00
AUTOS
1
EDIFICIOS

DEL
ORGANIZACIN DE LA NUEVA EMPRESA

LOOK-STAR S.A DE C.V como empresa est organizada en una estructura
organizacional matricial, ms comnmente conocido como una estructura
organizativa horizontal. LOOK-STAR S.A DE C.V es un modelo de una
empresa que utilizar esta estructura de manera efectiva.
ORGANIZACIN
En una organizacin plana o de la matriz, los empleados se presentan al

equipo de proyecto o producto dirigido por un gerente de producto y gerente del
departamento. Con LOOK-STAR S.A DE C.V, cada marca tendr un
departamento, y cada departamento toma decisiones independientes. Cada
departamento tiene tambin subsecciones o grupos de proyecto encargados.
ROLES
En LOOK-STAR S.A DE C.V como en otras organizaciones, el equipo de

producto y gerentes de productos planos o de matriz para tomar decisiones en
relacin con los cargos y la produccin del producto. Los jefes de departamento
se centran principalmente en cuestiones de poltica.
La competencia global obliga a las empresas como LOOK-STAR S.A DE C.V

para reaccionar rpidamente a la dinmica del mercado. En las organizaciones
planas, equipos de produccin dirigidas por gerentes de producto pueden
tomar decisiones y reaccionar mucho ms rpido que el tradicional de la
cabeza del departamento, que se elimina a menudo de la lnea de produccin.

17
DEL
18
ORGANIGRAMA
GERENTE GENERAL: BARTOLO CERVANTES LORENZO
Secretaria: LILIA ALCALA
GERENTE DE PRODUCCIN:
ALFREDO MARTINEZ
SUPERVISORES
MARCOS
JAIMES
ALONDRA
NUEZ
JEFE DE
MANTENIMI
ENTO:
FRANCISCO
OCHOA
JEFE DE
ALMACEN:
JAZMIN
HERNANDEZ
JLKDNKHERNAND
EZHERNANDEZ
GERENTE DE VENTAS: ARELI

MACEDO AGUIRRE
JEFE DE VENTAS
NACIONALES
JEFE DE VENTAS
INTERNACIONALES:
JAIMES CAMIL
MARIANA SIERRA

08 DE DICIEMBRE DE 2016
GERENTE DE
ADMINISTRACIN: DONALDO
CARBAJAL JAIMES
JEFE DE
CONTABILIDAD:
JOHAN ALDAIR
RAMIREZ JAIMES
JEFE DE
REPARTO:
CARLOS
CIENFUEGOS
DE MXICO, MXICO A
DEL
NUMERO DE EMPLEADOS
NIVELES DIRECTIVOS
EMPLEADOS
ALTA DIRECCIN
DIRECCIN INTERMEDIA
16
DIRECCIN OPERATIVA
205
EX-HACIENDA S/N SAN MIGUEL IXTAPN 51400 TEJUPILCO, EDO. DE

MXICO, MXICO A 08 DE DICIEMBRE DE 2016
19
DEL
DIRECCION DE LA NUEVA EMPRESA

Alta direccin: Presidente y directivos, desarrollan los planes a
largo plazo de la empresa
20
Direccin
intermedia:
Ejecutivos
(directores
jefes
de
divisiones) que se ocupan de cuestiones especficas para llevar

a cabo los planes generales
Direccin operativa: Supervisores, asignan los trabajadores a
las distintas tareas y supervisan y evalan los trabajos
diariamente.
Aplicaremos el modelo autoritario ya que est relacionado con
una direccin centralizada en la que la alta direccin comunica
al resto lo que tiene que hacer. Los directivos intermedios se
limitan a recibir las rdenes y transmitirlas.

DEL
ESTRATEGIAS DE MOTIVACIN DE EMPLEADOS

1. Cada quien en su lugar
Vigilar que cada empleado desempee el puesto que ms se ajuste a sus
habilidades y competencias profesionales. Se ha comprobado que una persona
que no est capacitada para realizar las actividades desde cierto puesto, pronto
se va a desmotivar. Esto puede deberse a que se sienta aburrida porque est
sobre calificada y sus capacidades superan lo que se le pide; o por inseguridad
y estrs debido a la falta de preparacin para cumplir con los requisitos del
puesto.
2. Tmalos en cuenta
Es decir, peridicamente rene a tu personal para que puedas establecer
conjuntamente las metas y objetivos que se espera que logren. Es muy
importante que las personas sean tomadas en cuenta en este proceso, ya que
participar activamente genera mayor compromiso, motivacin y esfuerzo.
Asimismo, cada empleado debe tener objetivos personales y de equipo, que les
anime a superarse y colaborar todava ms por el bien comn.
3. Reconcelos
Brinda retroalimentacin constante y reconoce el trabajo que est bien hecho o
cuando se logran las metas establecidas. Recuerda que este reconocimiento no
cuesta nada y puede significar mucho, ya que consigue que el empleado sienta
que sus esfuerzos valen la pena.
Esto lo har sentirse importante para el grupo de trabajo y para la organizacin,

lo que contribuir a que contine trabajando para ayudar al xito de la
compaa.
4. Diles qu esperas de ellos
Planea a futuro haciendo del conocimiento de tus colaboradores las expectativas
que tienes de su trabajo para un perodo. En poca de crisis, incentivar a los
trabajadores con planes a largo plazo dentro de la compaa se ha convertido en
una de las mayores motivaciones. Esto es estimulante para las personas ya que
satisface su necesidad de seguridad y estabi lidad.
Por esta razn, saber que la empresa cuenta con ellos a futuro y que adems
pueden escalar posiciones dentro del organigrama les sirve como incentivo

21
DEL
para poner todo su esfuerzo. sta es una de las formas ms directas de
reconocer su trabajo.
5. Implementa polticas flexibles
Se ha comprobado que el trabajo flexible contribuye a una mayor productividad,
y a que se reduzcan costos por absentismo, rotacin o descuidos. Adems genera
colaboradores felices y comprometidos.
Ayuda mucho conocer personalmente a tus empleados y su situacin

individual. Este acercamiento te permitir tener informacin valiosa para
motivar a tu equipo de trabajo, brindndoles flexibilidad donde ms lo aprecian
y adaptarla a sus necesidades personales, ya sea en su horario trabajo, das
de descanso, actividades, jornada reducida, etctera. Es importante que seas
creativo para encontrar las polticas que mejor funcionan para tu equipo.
6. Cuida su lugar de trabajo
Busca la mejora continua en las instalaciones fsicas del lugar de trabajo.
Bsicamente se refiere a que tus empleados se sientan cmodos desempeando
su trabajo. En este punto se debe considerar el material, el equipo y las
herramientas adecuadas y necesarias para realizar sus funciones, desde una
pluma, goma, calculadora, una computadora personal, la maquinaria de
produccin, hasta el buen funcionamiento del aire acondicionado, la iluminacin
o los sanitarios.
Por esta razn, la motivacin del personal dentro de las organizaciones es algo
mucho ms complejo que requiere creatividad, innovacin y disposicin para
hacer los cambios organizacionales que sean necesarios para lograrlo.

22
DEL
TIPOS DE AUTORIDAD
AUTORIDAD FORMAL: esta autoridad la desarrollaremos dentro de nuestra
empresa, donde el jefe es el que la desarrollara para ejercerla sobre otras
personas o subordinados.
AUTORIDAD OPERATIVA: esta autoridad tambin ser ejercida en la empresa la

cual consiste en que no se ejerce directamente sobre las personas, si no que
dar facultad para decidir sobre determinadas acciones : autoridad para comprar,
para cerrar una venta, para lanzar un producto, etc.
Estas decisiones deben ser respetadas y de algn modo obedecidas por otras
personas, pero directamente este tipo de autoridad se ejerce sobre actos y no
sobre personas.
AUTORIDAD TCNICA: aquella que se tiene en razn del prestigio, la experiencia,

la capacidad que dan ciertos conocimientos, tcnicos, prcticos, que una persona
posee en determinada materia. Es la autoridad del profesional, del tcnico o del
experto cuyas opiniones se admiten por reconocer capacidad y pericia.
AUTORIDAD PERSONAL: esta autoridad es de gran importancia ya que la

poseern ciertos hombres en razn a sus cualidades morales, sociales y
psicolgicas, etc. Que los hace adquirir un ascendiente indiscuti ble sobre los
dems, aun sin haber recibido autoridad formal alguna.

23
DEL
TIPOS DE COMUNICACIN
24
COMUNICACIN INTERNA
Este tipo de comunicacin ser manejada en nuestra empresa porque ser la
clave para nuestro buen funcionamiento, ya que se aplicara para la correcta
gestin de los recursos humanos. Los elementos esenciales que se utilizaran
para favorecer la comunicacin y sea ms eficaz son los siguientes: tablones de
anuncios, emails, intranet, revista corporativa, manuales de empleado y muchos
ms.
COMUNICACIN EXTERNA
Este tipo de comunicacin es un elemento importante que lo utilizaremos para

promocionar, dar a conocer, dar una buena imagen y resolver cualquier tipo de
incidencia en la empresa. Donde trataremos de ofrecer una imagen transparente
que ofrezca confianza a los clientes y potenciales clientes.
COMUNICACIN FORMAL
La comunicacin formal ser dirigida desde un integrante de un nivel jerrquico

de la empresa a otro de nivel superior, igual e inferior pero utilizando los canales
formalmente establecidos por la empresa.

DEL
ESTILOS GERENCIALES
25
AUTOCRTICO: El gerente de la empresa llevara a cabo las siguientes funciones:
seleccionara las alternativas posibles de accin; evala las diferentes

alternativas; decidir cul alternativa se llevar a cabo; har encargos a sus
subordinados (define funciones y tareas); controla la accin (compara lo real con
lo presupuestado).
Esto significa que seleccionar personal, que haga las cosas tal y como l se las
define.
Consultivo: En el estilo consultivo la primera funcin es definir los objetivos y las
metas (o los problemas), la realiza el gerente conjuntamente con sus
subordinados, hacindolos participar con sus propias ideas, tambin realiza las
siguientes funciones: seleccionar las alternativas, evaluarlas, elegir la mejor,
hacer la ejecucin y controlar.
DELIBERATIVO: En
este el gerente compartir y har participativa las dos
primeras funciones, esto es: definir los objetivos y metas, y seleccionar las
posibles alternativas de accin a seguir.
La evaluacin de las alternativas, la seleccin de la alternativa ptima, la
asignacin de tareas y el control sigue hacindolo l personalmente.
RESOLUTIVO: En el estilo resolutivo, se ampla un poco ms la plataforma
participativa, vindose en conjunto la definicin de metas y objetivos, la seleccin

de las posibles alternativas de accin y la evaluacin de las mismas, pero el
gerente se reserva para s, la decisin de elegir la alternativa mejor, realiza la
ejecucin y controla la accin.

DEL
26
DEMOCRTICO: En el estilo democrtico existir una accin participativa de los
subordinados en la mayora de las funciones. En conjunto se definen metas y

objetivos, se seleccionan las alternativas posibles, se evalan las mismas y se
decide conjuntamente cual es la alternativa mejor a seguir.
PARTICIPATIVO: En el estilo participativo propiamente tal, el gerente solamente
se reserva el control, partiendo del principio, que el control est en funcin de la

responsabilidad y por lo tanto no es delegable, as que en este estilo se resuelve
en conjunto. La definicin de objetivos, la seleccin de alternativas de accin
posibles, la evaluacin de ellas, la eleccin de la alternativa ptima y la
asignacin de tareas.

DEL
TIPOS DE CONTROL
Bsicamente utilizaremos 2 tipos de control en nuestra empresa: los
preventivos y los correctivos.
Los que son preventivos estarn destinados a disminuir errores como lo son los
reglamentos, normas y procedimientos.
Los que son correctivos los aplicaremos para eliminar ciertas conductas
y resultados indeseables que casi siempre se presentan en cambios.
Cmo se llevaremos a cabo el proceso de Control? Primero estableceremos
estndares, un modelo o gua base en la cual se efectuar el control. Despus
debes de medir los resultados, para definir de acuerdo a los que tomars como
estndares. Luego llevaremos
la correccin para llevar a cabo la medida
correctiva en relacin entre la planeacin y el control. Y Finalmente haremos una

retroalimentacin para analizar la informacin obtenida y ver qu se puede
ajustar del sistema administrativo.
Con qu periodicidad llevramos a cabo el control? Para un desarrollo
efectivo del tiempo de nuestra empresa realizaremos: un control preliminar que
se llevara a cabo antes de realizar las actividades. Tambin Un control
concurrente que lo podremos aplicar de manera simultnea con las actividades.
Y por ltimo un control posterior, que se realiza despus de haber realizado las
actividades planeadas.
Qu herramientas y tcnicas de control existirn en nuestra empresa?
Para llevar a cabo el proceso de control, el administrador utilizara las siguientes
herramientas:
Sistemas de informacin: como la Contabilidad, Auditora administrativa y
Financiera, Presupuestos, Informes y Reportes, Escritos, Computadoras, etc.
Grficas y diagramas: como los procedimientos o el proceso Hombre-Mquina.
Estudio de mtodos: manejo de tiempos y movimientos.
27
DEL
Mtodos Cuantitativos: camino crtico o CPM, investigacin de operaciones,
estadsticas y clculos probabilsticos.
Control interno: ser la manera en la cual verificars los resultados con las
cabezas de cada rea, con el fin de verificar la comn unin entre stas.
Programas: para analizar las actividades por tiempos o eventos; y por lo tanto,
planear proyectos a futuro.
El llevar a cabo las actividades de control en nuestra empresa nos beneficiar
en muchos aspectos. Habr una mejor delegacin de tareas y un mejor trabajo
en equipo. No slo se crear una mejor calidad en nuestros procesos,
actividades, y productos, sino que tambin ests agregan valor.

28
DEL
CONTROL:
Nuestra empresa es nueva, quiere innovar, pero lo ms probable es que aunque
nuestra planeacin sea lo ms detallada posible, siempre habr elementos que
no habrn sido tomados en cuenta. Para lograr identicar nuestras debilidades
a tiempo, y poder modicarlas para disminuir los efectos colaterales.
El control deber aplicarse, a criterio del equipo como:
Control de ventas. Control de produccin.
Control de recursos humanos.
Control de ventas:
Normas:
Nuestra empresas no deber intentar exceder los mrgenes de produccin
dentro de los cuales est comprobado tiene un desarrollo adecuados. Las
razones son obvias. Somos una empresa nueva, no tenemos la infraestructura
ni la experiencia debida para sobrepasar los estndares establecidos, y no
sabemos cunto se altere la calidad de los productos si se quiere acelerar los
tiempos.
Control
Ver que las actividades se realicen correctamente
PAUTAS A SEGUIR
29
DEL
PAUTA UNO:
Se encarga de supervisar las actividades que se realizan en los talleres
PAUTA DOS:
Proporcionar los parmetros del trabajador y la organizacin del trabajo.
PAUTA TRES:
Encontrar los errores para posteriormente poder solucionarlos.
PAUTA CUATRO:
La empresa debe finar sus objetivos para elaborar aquellos productos que se
han propuesto anteriormente.

30
DEL
TCNICAS DE CONTROL
GLOBAL:
Intentar que se elaboren correctamente los productos que ofrece la empresa
OPERACIONES:
Se realiza un control masivo a los trabajadores para que realicen

correctamente sus labores
PRESUPUESTARIO:
Se encarga de controlar los gastos de material y productividad, as como del

sueldo de sus trabajadores
INTEGRADO DE GESTIN:
Se basa en el equilibrio de la empresa controlando que todo el personal,

incluido el empresario realice sus tareas de forma correcta.

31
DEL
ESTUDIO DE MERCADO
SE TE PIDE QUE RESPONDAS LAS SIGUIENTES PREGUNTAS DE LA FORMA MAS SINCERA
POSIBLE
1. TE GUSTAN LOS TENIS?
SI
NO
32
2. QUE ES LOS QUE EVALAS EN LOS TENIS?

CALIDAD
DISEO
PRECIO
3. QUE COLOR PREFIERES EN UN TENIS?

R:
4. QUE PRECIO CONSIDERAS QUE ES EL ADECUADO PARA LOS TENIS 100% ORIGINALES?
R:
5. QUE TIPO DE TENIS TE GUSTAN MAS?
R:
6. CUANDO VAS A COMPARAR TENIS INFLUYE LA MANERA EN QUE TE ATIENDAN?
SI
NO
7. TE GUSTAN MAS LOS TENIS DEPORTIVOS O CASUALES?

R:
8. QUE TAN A MENUDO COMPRAS TENIS?
SIEMPRE
FRECUENTEMENTE
CASI NUNCA.
NUNCA
9. TE INTERESARA COMPRAR TENIS LOOK STAR?

SI.
NO
10. EL LOGOTIPO INFLUYE PARA QUE COMPRES TENIS?

DEL
SI.
NO
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS

33
DEL
PRESENTACIN
En el presente documento se incluye un manual de procedimientos de los
procesos implicados en los procedimientos de seleccin de personal en la
empresa A515TE: LOOK STAR
Contenido
1. Marco Normativo
2. Objetivo
3. Diagramas de flujo
4. Glosario de trminos
5. Formatos
6. Instructivos para manejo de formatos

34
DEL
MARCO NORMATIVO
Las Normas que fundamentan la realizacin de este manual son:
1. normas de entrada, trnsito y estancia

1.1. para entrar en nuestra empresa es preceptivo pedir la autorizacin a la
responsable de recepcin quien le entregar una Tarjeta distintiva
1.2. No tendr que estar en otros lugares diferentes a aquellos en los que realice
su trabajo, teniendo que seguir los itinerarios que previamente hayan estado
marcados.
1.3. Est prohibida la manipulacin de interruptores o cualquier otro equipo de
las instalaciones, menos en aquellas con Autorizacin.
2. sealizacin
2.1 tendrn que instalarse todo tipo de sealizaciones necesarias para prevenir
riesgos (carteles, cintas, vallas,...).
3. trabajos en alturas
3.1 los operarios que trabajen en alturas dispondrn de material de prevencin
suficiente para eliminar el riesgo de cada (cinturones de seguridad, escaleras,
andamios,...)
3.2 los andamios tendrn que reunir las suficientes condiciones de seguridad
para evitar accidentes.
3.3 quedan totalmente prohibidos los trabajos sobre carretillas elevadoras sin
hacer uso de una jaula de seguridad homologada.
4. iluminacin

35
DEL
4.1 todas las zonas de trabajo estarn perfectamente iluminadas para evitar
riesgos de cada y malas maniobras para lo que dispondrn si es necesario de
iluminacin porttil, reglamentaria y en buen estado.
5. dependencias y lugares de trabajo
5.1 las dependencias o lugares de trabajo tendrn que estar siempre en buen
estado de limpieza e higiene.
5.2 ningn trabajo se considerar acabado hasta que el rea quede limpia y libre
de condiciones inseguras.
6. botellas de gases
6.1 en la zona de trabajo no podrn situarse ms recipientes de gases
comprimidos que los estrictamente necesarios para la ejecucin del trabajo.
6.2 todas las botellas de gases tendrn que estar sujetadas y alejadas de puntos
calientes.
6.3 al finalizar la jornada todas las botellas de gases tendrn que quedar
perfectamente cerradas y depositadas en una zona fuera de las instalaciones del
proceso y autorizada por esta empresa.

36
DEL
OBJETIVOS DE LA EMPRESA
La empresa tiene como objetivos principales:
37
Sensatos: a la hora de determinarlos es necesario tener en cuenta las

posibilidades, las capacidades y los recursos de la empresa. Por ejemplo un
objetivo sensato de una empresa sera Aumentar las ventas un 5% en los
prximos dos meses, por lo contrario sera irracional plantear uno como
Aumentar las ventas un 200% en un mes
Claros: la claridad implica que deben ser comprensibles y precisos, para ello se
debe evitar las redacciones difciles de
entender o que posean mltiples
interpretaciones, por ejemplo Sumar dos nuevos empleados en cada una de las
reas de la empresa
Mesurables: esta caracterstica hace referencia a la posibilidad de poder
contabilizar los objetivos, es decir que deben cuantitativos y debe ser
determinada una cierta cantidad de tiempo. Un ejemplo sera En un lapso de
tiempo, no superior a los doce meses, aumentar la exportacin de productos en
un 35%. Esta caracterstica no quita que no puedan ser acompaados por
objetivos ms generales, es decir que no expresen de manera precisa los datos.
Desafiante: si bien deben ser sensatos, deben a su vez representar un reto para
la empresa. No deben ser algo a lo cual se llegara sin ningn tipo de esfuerzo.
Un ejemplo de podra ser Disminuir el gasto un 7% todos los meses durante
todo el ao.
Objetivos especficos

DEL
duccin en los prximos doce meses.
38
Objetivos generales
por su variedad de
productos.

DEL
DIAGRAMAS DE FLUJO
39
OBJETIVO:
Este procedimiento est diseado con la intencin cubrir las plazas vacantes que
se generen en las diferentes reas de la organizacin con personal que cubra
con el perfil de puesto deseable.
MATERIALES REQUERIDOS
Puesto

DEL
40

DEL
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
41

DEL
ESTADOS FINANCIEROS
ASIENTOS DE LA EMPRESA"LOOK-STAR S.A DE C.V"
CARGO
ABONO
1
BANCOS
CAPITAL SOCIAL
2
MAQUINARIA Y EQUIPO
IVA ACREDITABLE
BANCOS
3
MOBILIARIO Y EQUIPO
IVA ACREDITABLE
BANCOS
4
EQUIPO DE CMPUTO
IVA ACREDITABLE
BANCOS
5
EQUIPO DE TRANSPORTE
IVA ACREITABLE
BANCOS
6
EQUIPO DE REPARTO
IVA ACREDITABLE
BANCOS
7
TERRENOS
BANCOS
8
EDIFICIOS
BANCOS
$1,060,525,100.00
$1,060,525,100.00
$
$
107,758,620.69
17,241,379.31
$125,000,000.00
$
$
241,379.31
38,620.69
$280,000.00
$
$
362,068.96
57,931.04
$420,000.00
$
$
3,879,310.34
620,689.66
$4,500,000.00
$
$
7,112,068.97
1,137,931.03
$8,250,000.00
181,700,000.00
$181,700,000.00
688,831,500.00
$688,831,500.00
$ 2,069,506,600.00
$2,069,506,600.00

42
DEL
ESQUEMAS DE MAYOR DE LA EMPRESA "LOOK-STAR S.A DE C.V"
BANCOS
CAPITAL SOCIAL
$1,060,525,100.00
$125,000,000.00
$1,060,525,100.00
$280,000.00
$420,000.00
$4,500,000.00
$8,250,000.00
$181,700,000.00
$688,831,500.00
$1,060,525,100.00 $1,008,981,500.00
$51,543,600.00
MAQUINARIA Y EQUIPO
IVA ACREDITABLE
$ 107,758,620.69
$ 17,241,379.31
$
38,620.69
$
57,931.04
$
620,689.66
$
1,137,931.03
$ 19,096,551.73
MOBILIARIO Y EQUIPO
241,379.31
3,879,310.34
TERRENOS
$ 181,700,000.00
EQUIPO DE CMPUTO
362,068.96
EQUIPO DE REPARTO
7,112,068.97
EDIFICIOS
$ 688,831,500.00

43
BALANZA DE COMPROBACIN DE LA EMPRESA "LOOK-STAR S.A DE C.V"

MOVIMIENTOS
SALDOS
CONCEPTO
DEUDOR
ACREEDOR
DEUDOR
ACREEDOR
BANCOS
$1,060,525,100.00
$1,008,981,500.00
$51,543,600.00
IVA ACREDITABLE
$
19,096,551.73
$ 19,096,551.73
MAQUINARIA Y EQUIPO $
107,758,620.69
$ 107,758,620.69
MOBILIARIO Y EQUIPO $
241,379.31
$
241,379.31
EQUIPO DE CMPUTO $
362,068.96
$
362,068.96
$
3,879,310.34
$
3,879,310.34
EQUIPO DE REPARTO $
7,112,068.97
$
7,112,068.97
TERRENOS
$
181,700,000.00
$ 181,700,000.00
EDIFICIOS
$
688,831,500.00
$ 688,831,500.00
CAPITAL SOCIAL
$1,060,525,100.00
$1,060,525,100.00
SUMAS IGUALES
$2,069,506,600.00
$2,069,506,600.00 $1,060,525,100.00 $1,060,525,100.00
DEL

44
DEL
BALANCE GENERAL EN FORMA DE REPORTE DE LA EMPRESA "LOOK-STAR S.A DE C.V"
ACTIVO
ACTIVO CIRCULANTE
BANCOS
IVA ACREDITABLE
TOTAL ACTIVO CIRC.
ACTIVO NO CIRCULANTE
MAQUINARIA Y EQUIPO
MOBILIARIO Y EQUIPO
EQUIPO DE CMPUTO
EQUIPO DE REPARTO
TERRENOS
EDIFICIOS
TOTAL ACTIVO NO CIRC.
TOTAL ACTIVO
CAPITAL CONTABLE
CAPITAL SOCIAL
$51,543,600.00
19,096,551.73
45
$70,640,151.73
$
$
$
$
$
$
$
107,758,620.69
241,379.31
362,068.96
3,879,310.34
7,112,068.97
181,700,000.00
688,831,500.00
$
989,884,948.27
$1,060,525,100.00
$1,060,525,100.00
$1,060,525,100.00

DEL
ANEXOS
El vendedor de unos zapatos se tiene que hacer responsable del etiquetado del
calzado?
S. Cuando ni el fabricante ni su representante legal estn establecidos en Espaa, esta
obligacin recaer en el responsable de su primera puesta en el mercado.
La informacin del etiquetado del calzado tiene que venir en castellano? >
S. La informacin se presentar en el etiquetado del calzado, al menos, en castellano.
Qu informacin debe contener la etiqueta del calzado?

La etiqueta debe contener datos sobre los materiales utilizados en los componentes
principales del calzado. La informacin se referir a las tres partes del calzado, es decir:
empeine, forro y plantilla y suela. La composicin del calzado deber indicarse mediante
pictogramas o indicaciones textuales que designen materiales especficos. Las
indicaciones textuales se harn como mnimo en castellano. No obstante, la normativa
obliga a que la etiqueta contenga la informacin sobre el material que sea mayoritario,
al menos, en el 80%, medido en superficie del empeine, del forro y la plantilla del
calzado, y en el 80%, al menos, del volumen de la suela. Si ningn material representa
como mnimo el 80%, se facilitar la informacin sobre los dos materiales principales
que compongan el calzado.
En qu parte del calzado tiene que verse la etiqueta?
La etiqueta deber llevarla, al menos, uno de cada par de zapatos. Podr llevarse a
cabo mediante impresin, pegado, estampado o mediante un soporte atado. La etiqueta
deber ser visible, encontrarse bien sujeta y ser accesible. No podr inducir a error al
consumidor.
Quin es el responsable de que la informacin de la etiqueta del calzado se ajuste
a la realidad?
El fabricante o su representante legal respondern tanto de facilitar la etiqueta como de
la exactitud de la informacin contenida en ella. Cuando ni el fabricante ni su
representante legal estn establecidos en Espaa, esta obligacin recaer en el
responsable de su primera puesta en el mercado espaol. Asimismo, el detallista ser
responsable de la presencia del etiquetado sobre el calzado que venda y de que se
corresponda con la realidad del producto ofrecido.
Pueden venderme unos zapatos sin etiqueta?
No. El Real Decreto 1718/1995, de 27 de octubre, por el que se regula el etiquetado de
los materiales utilizados en los componentes principales del calzado, obliga tanto a los
fabricantes como a los vendedores, a etiquetar el calzado, de tal forma que el
consumidor final sepa de qu materiales est hecho.

46
DEL
SISTEMA APA
47
Look-star S.A de C.V (10/12/2016) definicin de misin, visin y valores

recuperada de: https://www.marketingdirecto.com/punto-de-vista/lacolumna/mision-vision-y-valores-conceptos-fundamentales-para-el-buendesarrollo-de-una-empresa
Look-star S.A de C.V (10/12/2016) definicin de misin, visin, valores
objetivos, estrategias y polticas recuperada de:
http://www.monografias.com/trabajos94/mision-vision-objetivos-politicas-yestrategias/mision-vision-objetivos-politicas-y-estrategias.shtml
Look-star S.A de C.V (10/12/2016) definicin de los pasos del proceso
administrativo recuperada de: Fundamentos de administracin Unidad 2. El
Proceso administrativo


Proyecto "Look-Star S.A de C.V"

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UNIVERSIDAD TECNOLGICA

TCNICO SUPERIOR UNIVERSITARIO EN CONTADURA

ACTIVIDAD: (PROYECTO PROCESO ADMINISTRATIVO)

INTEGRANTES: CERVANTES LORENZO BARTOLO

FACILITADORA: VIRIDIANA QUINTANA LPEZ

A continuacin se presenta el logotipo con el cual distinguiremos nuestra

LOOK-STAR S.A DE C.V

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Fabricar y comercializar zapatos

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Nuestra visin es para el 2018 poder

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2.- La excelencia en el servicio.

3.- El mejoramiento continuo de

4.- El trabajo en equipo o gestin

5.- La responsabilidad por los actos

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Objetivos convertirnos en el "lder mundial

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MARTINEZ MARTINEZ JOS ALFREDO har una aportacin en moneda

RAMIREZ JAIMES JOHAN ALDAIR har una aportacin en moneda nacional la

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DIRECCION DE LA NUEVA EMPRESA

divisiones) que se ocupan de cuestiones especficas para llevar

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ESTRATEGIAS DE MOTIVACIN DE EMPLEADOS

Esto lo har sentirse importante para el grupo de trabajo y para la organizacin,

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AUTORIDAD OPERATIVA: esta autoridad tambin ser ejercida en la empresa la

AUTORIDAD TCNICA: aquella que se tiene en razn del prestigio, la experiencia,

AUTORIDAD PERSONAL: esta autoridad es de gran importancia ya que la

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Este tipo de comunicacin es un elemento importante que lo utilizaremos para

La comunicacin formal ser dirigida desde un integrante de un nivel jerrquico

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AUTOCRTICO: El gerente de la empresa llevara a cabo las siguientes funciones:

seleccionara las alternativas posibles de accin; evala las diferentes

este el gerente compartir y har participativa las dos

RESOLUTIVO: En el estilo resolutivo, se ampla un poco ms la plataforma