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ASIGNATURA:
FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIN I
CAL&JILS
TSU EN CONTADURA
GRUPO: 101
C.C.T. 15EUT0001X
C.I. 15MSU0910P
INTRODUCCIN
En este proyecto se dar a conocer la funcin administrativa de la empresa
CAL&JILS. En donde el objetivo de es identificar las etapas del proceso
administrativo, las cuales son: planeacin, organizacin, direccin y control. Los
cuales son la principal base para que la empresa funcione.
Dentro de la planeacin encontraran plasmados lo que es la misin, visin, y
valores, en este apartado se define hacia dnde va a llegar la empresa y cules son
las metas a alcanzar.
Con este proyecto pretendemos obtener un mayor conocimiento sobre como tener
un control y direccin dentro de la empresa, ya que est plasmada en la planeacin
estratgica. Y por ende todos los objetivos que se establecieron deben dar
resultado.
Esta investigacin debe dar como beneficio un manejo adecuado de nuestra
empresa, para que funcione de acuerdo a los objetivos planteados, para s poder
obtener un uso eficiente de todos los recursos.
En este proyecto tambin se encontrara plasmado el manual de procedimientos de
las reas administrativas de la misma, as mismo se encuentran los planes de
motivacin al equipo de trabajo para as obtener un buen desempeo laboral.
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CAL&JILS
S.A DE C.V
Actividad o giro: comercial
Origen de capital: privado
Magnitud de la empresa: personal ocupado (mediana) Rgimen jurdico:
Sociedad Annima de Capital Variable
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Contenido
INTRODUCCIN.................................................................................................................... 2
MISIN: .................................................................................................................................. 5
VISIN:................................................................................................................................... 6
VALORES............................................................................................................................... 7
OBJETIVOS ........................................................................................................................... 8
ESTRATEGIAS ...................................................................................................................... 9
POLITICAS ............................................................................................................................10
REGLAMENTO .....................................................................................................................12
PROGRAMA..........................................................................................................................13
PRESUPUESTO....................................................................................................................14
ORGANIZACIN DE LA NUEVA EMPRESA......................................................................20
ORGANIGRAM A...................................................................................................................21
NMERO DE EMPLEADOS.................................................................................................22
DIRECCION DE LA NUEVA EMPRESA..............................................................................24
ESTRATEGIAS DE MOTIVACIN A EMPLEAR. ...............................................................24
TIPO DE COMUNICACIN ..................................................................................................26
AUTORIDAD .........................................................................................................................27
ESTILO DE GERENCIA........................................................................................................27
CONTROL DE LA NUEVA EMPRESA ...............................................................................28
DEFINICION DE CONTROL A UTILIZAR............................................................................28
IDENTIFICACIN DE LAS TCNICAS DE CONTROL A EMPLEAR ...............................29
ESTUDIO DE MERCADO .....................................................................................................30
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS.......................................................................................36
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES ....................................................................................43
INTEGRACIN DE CAPITAL...............................................................................................44
ESTADOS FINANCIEROS ...................................................................................................45
ANEXOS ................................................................................................................................46
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MISIN:
Ofrecer a nuestros clientes los productos de la ms alta calidad, al precio justo,
en el mbito adecuado, procurando su ms amplia satisfaccin a travs de un
esmerado servicio personalizado. El cliente es la razn de ser de nuestro trabajo.
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VISIN:
Consolidar la empresa y mantener el liderazgo en el mercado, integrando los
objetivos de los clientes, personal, proveedores y accionistas.
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VALORES
constantemente
lo que hacemos y
buscamos aplicar ideas creativas que nos permitan innovar de una manera
gil y prctica.
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OBJETIVOS
Objetivos generales
Crecer
Objetivos especficos
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ESTRATEGIAS
Utilizar nuevas tcnicas de motivacin con el fin de aumentar las ventas del
personal.
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POLITICAS
1: El personal deber usar la vestimenta adecuada y una buena imagen hacia
los clientes
2: Todos los integrantes de la empresa deben mantener un comportamiento
tico.
3: Los empleados debern asistir a un curso de capacitacin al momento de su
contratacin.
4: Todos los productos de la empresa deben cumplir con todos los estndares
de calidad.
5: La empresa deber buscar la satisfaccin infinita del cliente con los mejores
productos dando una buena resea de ello.
6: Los empleados tendrn derecho a 40 minutos de receso sin retardo alguno.
7: El personal deber establecer una conversacin amable, respetuosa y fluida
con el fin de lograr la satisfaccin y atraccin del cliente.
8: La empresa se compromete a lograr la plena satisfaccin del cliente, si no es
as se le reembolsara su dinero sin cuestionamiento alguno.
9: Los empleados no podrn recibir visitas no laborales.
10: La empresa cumple con todos los estndares de calidad y comunicacin
asa el cliente.
11: Los empleados debern estar capacitados para recibir al cliente con
afectable saludo asiendo que se sienta motivado a seguir colaborando con la
empresa.
12: Todo el personal laboral estar obligado a utilizar un gafete con su nombre
para que el cliente logre identificarlo por cualquier duda alguna.
13: En caso de ocurrir una falla tcnica deber reportarse inmediatamente al
equipo de soporte tcnico.
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REGLAMENTO
1. No faltar.
2. Ser puntualidad.
3. Respeto entre las personas que laboren en esta empresa.
4. Mantener limpio el rea de trabajo.
5. No comer en el rea de trabajo.
6. Cumplir con el uniforme completo
7. Confidencialidad, toda la informacin sobre procedimientos de trabajo que te
entregue la compaa es privada y confidencial.
8. Cumplir con el horario de trabajo
9. El horario de los trabajadores ser de 9 am a 2 pm y de 2 pm a 8:30 pm
10. El receso para los trabajadores ser de 40 minutos
11. La empresa se abrir a partir de las 9 am y se cerrara a las 8 pm
12. Los trabajadores no podrn recibir visitas personales en horas de trabajo
13. Cada trabajador deber permanecer en su rea de trabajo
14. Los trabajadores debern atender amablemente a todos los clientes
15. Los trabajadores no tendrn permitido tener relaciones sentimentales entre el
mismo personal
16. Todos los trabajadores sin excepcin, tendrn una tolerancia de entrada de 10
minutos.
17. Todos los trabajadores sin excepcin debern presentarse a laborar con
excelente presentacin.
18. Ningn trabajador podr fumar dentro de las instalaciones.
19. No introducir bebidas alcohlicas
20. Ningn
21. No introducir drogas
22. No introducir armas de fuego o punzo cortantes.
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PROGRAMA
ACTIVIDADES
TIEMPO
SEMANAS
1
Hacer el pedido de
mercanca a los
proveedores
Registrar la entrada de
mercanca al almacn
Regresar al proveedor
la mercanca en mal
estado
Publicidad
1 semana
1 semana
2 semanas
3 semanas
Clasificar la mercanca
Acomodar la mercanca
en cada rea
Ventas
2 semanas
1 semana
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PRESUPUESTO
Ilustracin
Precio
Edificio
$700000
Muebles y
remodelacin
$60000
MOVILIARIO Y EQUIPO
Caja
registradora
$15000
Mostrador
$5000
Otros
$5000
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EQUIPO DE COMPUTO
Muebles
(escritorio sillas
estantes etc.)
$20000
Computadora
(impresora, red)
$6000
Telfono
$1500
Fotocopiadora
$2000
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Otros
$5000
EQUIPO DE
TRASLADO
$600000
ALMACEN
$500000
Abogados
$120000
$120000
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Contadores
/otros
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$10000
PROPAGANDA Y PUBLICIDAD
Papel en
membrete
$9000
Tarjetas
personales
$5000
Catalogos
$4000
Publicidad
$6000
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Letreros
$15000
MARACAS Y
PATENTES
$22000
Solicitud de
patente /registro
$18000
Otros
$6000
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Alta en el
registro
mercantil
$25000
Uniformes del
personal
$4000
Personal
salariado
$6000
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ORGANIGRAMA
Gerente general
(Carolina Zarate
Lopez)
Secretaria
(Maria Isabel
Santizo Secundino)
Gerente de
informatica
(Salvador Villegas)
Soporte Tecnico
Desarrollo
Gerente de venas
(Janette Avilez)
Jefe de Ventas
vendedores
Gerente de
Compras
Gerente de
Administracion
(Daniel Cruz)
Jefe de Compras
Jefe de
Contabilidad
Jefe de Almacen
Auxiliar
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Auxiliar
Auxiliar Contable
Jefe de Recursos
Humanos
Auxiliar
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NMERO DE EMPLEADOS
CAL&JILS S.A de C.V., es una empresa mexicana comprometida con el bienestar
y comodidad de sus clientes.
La empresa cuenta con:
Un director general
Una secretaria
Cuatro gerentes
Siete jefes de rea
Cinco auxiliares
Diez vendedores
Dos intendentes
RECURSOS HUMANOS
En la empresa CAL & JILS reconoce el valor de cada persona, comprometindonos
a brindar a cada empleado un ambiente favorable sea respetado en su dignidad y a
facilitar el ambiente para que pueda encontrar
para
impulsarlos
lograr
su
mximo
potencial.
de
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Somos una empresa que queremos estar innovando constantemente en todas las
reas. Adems, tenemos un equipo profesional, slido, comprometido y bien
coordinado, capaz de llevar a cabo los objetivos que nos vamos fijando. Nuestro
xito
reside
en
un
factor
clave:
nuestro
equipo
humano.
cultura.
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Colaboracin en el trabajo.
Dar reconocimiento
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TIPO DE COMUNICACIN
En nuestra empresa se va a dar una comunicacin formal, la cual va a consistir en
que los jefes son los que van a tomar las decisiones y los empleados solo van a
realizar su trabajo. Los trabajadores no tendrn la oportunidad de dar sus opiniones
mucho menos podrn tomar decisiones, con respecto al trabajo de la empresa.
MEDIO AMBIENTE
FUENTE DE
COMUNICACION
RETROALIMENTACION
ETAPAS
RECEPTOR
CODIFICACION
DECODIFICACION
CANAL
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AUTORIDAD
La autoridad va a hacer lineal, y va a consistir en que los superiores van a tener una
relacin de responsabilidad y autoridad sobre los subordinados. Estos a su vez
tienen que transmitir lo que sucede en su rea de trabajo.
ESTILO DE GERENCIA
AUTOCRTICO: El director general es el encargado de tomar las decisiones de la
empresa acorde a sus facultades, posteriormente el administrador es el encargado
de hacer valer las propuestas que el director general ha elaborado, fijando los
objetivos a cumplir, y que los trabajadores den su mejor desempeo en su rea de
trabajado para cumplir con las entregas de mercancas a nuestros clientes en el
tiempo acordado y no haya retrasos.
Con este estilo de gerencia esperamos tener buenos resultados a corto plazo ya
que se supervisa a los trabajadores continuamente para que cumplan con sus
funciones que les corresponden.
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Hacer llegar el
producto al
consumidor
Volumen de
ventas
Campaas
promocionales
y publicitarias
Evaluacin de
vendedores,
etc.
A) Control de
ventas
B) Logstica
C) Diseo de
producto, etc.
Finanzas
Recursos
Humanos
Rendimiento
monetario de
los recursos
Rendimientos,
costos
Control
presupuestal
Control
contable
Control de
costos
Auditora
contable
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Efectividad
del personal
de la
empresa
Auditoria de
recursos
humanos
Evaluacin
de la
actuacin
Evaluacin
de
reclutamiento
y seleccin
Evaluacin
de
capacitacin
y desarrollo
Evaluacin
de la
motivacin
Sueldos y
salarios
Seguridad e
higiene
Servicios y
prestaciones
Sistemas
Disponibilidad
de la
informacin
Anlisis y
diseo de
sistemas
Bases de
datos
Soporte
tecnico
Tecnologas
de
informacin,
etc.
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ESTUDIO DE MERCADO
Desde el punto de vista comercial, es cualquier cosa que puede ser ofrecida al
mercado para su compra, para su utilizacin o para su consideracin
El producto que comercializar la empresa "CAL&JILS" son ropas de vestir formales
e informales
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ofrecidos,
a) Formal
0
1
b) Informal
La mayor de las personas les gusta usar ropa formal y tan solo el 2 de cada 10
personas eligieron ropa informal.
a) Tarjeta
b) Al contado
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0
1
a) Comodidad
b) Calidad
c) Estilo
d) Duracin
e)
f)
Precio
marca
Al obtener los resultados nos dimos cuenta que de 10 personas encuestadas 3 elijen
comprar ropa por comodidad, a 2 por marca, calidad y duracin, a ninguna persona
le importo el precio.
0
1
b) Mama
4
c) Papa
d) Hijos
Generalmente muchos son los que pueden influir en que un individuo realice la
compra, pero como el consumidor es el productor de sus satisfacciones y por ende
sobre l es el que recae el poder de decisin de compra y aqu se lo muestra
claramente que la mayora de compras las realiza la mam.
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0
1
b) Cada semana
c) Quincenales
d) Mensuales
e) Anuales
3
2
0
1
a) Hollister
3
b) Lacoste
4
c) Levis
5
d) Oggi
7
e) Apolo
Resultados de la marca que ms se usa fue que Oggi, Lacoste y menos usados es
Hollister
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4
4
0
1
a) Marca
c) El precio
d) El modelo
Obtuvimos que ala mayor parte de la gente cuando compra una prenda la escoge
por lo bien que se pueda ver mas no le importa la maraca, muy poco el precio.
4
3
2
2
0
1
a) Normal
b) Elegante
c) Sport
La mayora prefieren usar ropa normal casi no les gusta usar elegante y entre medio
ropa sport.
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4
3
1
0
a) Si
4
b) No
c) No lo se
Casi en gran extincin le gusta andar a la vanguardia en moda pocos no y hay otros
que no saben.
2
a) Limpieza
b) Buena atencin
c) Ofertas
La mayor parte de la gente les gusta que este buena atencin a los clientes, que
haya ofertas, y tambin eligieron por buena atencin.
En conclusin se puede destacar que existe una demanda insatisfecha en el
mercado de prendas de vestir de estilo formal, en distintas edades.
Otro aspecto favorable es que a casi la totalidad de la poblacin objetivo de la
empresa, le gusta y compra prendas de vestir de estilo formal. Es bueno, tambin,
notar que la gran mayora realiza sus compras al contado.
Notablemente resaltan los atributos de comodidad, calidad, precio y estilo, que de
acuerdo a los estudios realizados para la empresa CAL&JILS podr realizar su
seguimiento a lo ya establecido.
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Manual de procedimientos
Objetivo:
Llevar a cabo un buen control sobre las entradas y salidas de mercanca, y llevar un
orden cronolgico de las actividades sobre la distribucin de mercancas, para lograr
una mayor venta y lograr la satisfaccin del cliente.
Alcance:
Llevar un orden cronolgico de las actividades que se van a realizar dentro de la
empresa para poder llegar a los objetivos anteriormente establecidos.
Referencias:
Programa Institucional de Mediano Plazo. 2004-2006
Manual de Acreditacin del CACEI
Polticas:
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Responsabilidades
Gerente de ventas
Gerente administrativo
1. Elabora, directa o indirectamente, la documentacin contable requerida por
los organismos oficiales y prepara los datos para la liquidacin de los
impuestos.
2. Responsable, de la veracidad de las cuentas de la empresa en sus partidas
de activo, pasivo y resultados.
3. Responsable mximo del rea de finanzas
4. Negociacin con clientes, en temas relacionas con crdito y pago de
proyectos
5. Manejo del inventario
6. Encargado de todos los temas administrativos relacionados con recursos
humanos, nmina, prstamos, descuentos, vacaciones, etc.
7. Comunicar todo cambio o mejora que pueda realizarse en este Documento.
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C.I. 15MSU0910P
Descripcin de actividades.
Responsable
No. De la
Actividad
actividad
1
Gerente
Administrativo
recursos
planificados
al
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C.I. 15MSU0910P
10
Verificar el cumplimiento
compromisos
de los
adquiridos con
los
Gerente
De
control de ventas.
ventas
5
Registrar
transacciones
ventas.
40
monitorear
las
derivadas de
las
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C.I. 15MSU0910P
Realizar
la
organizacin
convenios
comerciales y
tener un seguimiento
permanente
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C.I. 15MSU0910P
DIAGRAMA DE FLUJO
INICIO
Compra de la ropa
Transporte de la
ropaA. PR
Hombre
Mujer
Nio
Se va al almacenamiento
FIN
PROCEDIMIENTOS
1. Nos envan la ropa y accesorios
2. Descargamos el camin
3. Desempacamos la ropa y accesorios
4. Revisamos la mercanca
5. La que est en mal estado la regresamos
6. Registramos la mercanca que nos lleg
7. Ordenamos la mercanca que nos lleg
42
Se
encuentra
en buenas
condiciones
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C.I. 15MSU0910P
Primero
se
UTILIZADOS
revisa
el
PARA
CLASIFICAR
producto
que
EL
nos
PRDUCTO:
ha
llegado
2) Clasificamos por lo que es de dama, que en esa rea la dividamos para las
blusas, pantalones y vestidos, caballeros: camisas, playeras, pantalones, corbatas,
etc., nias que la dividimos por reas como para los pantalones, faldas, blusas y
vestidos.
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
ACTIVIDAD/ACCION
CAL&JILLS
FEBRERO MARZO
ENERO
ABRIL
CAPACITACION AL PERSONAL
X X X X X
X X
REUNIONES
CONTRATOS DE COMPRAS
X
X
X X X X X
43
X
X
X X X X X X X X
X
SUPERVICION DE LA EMPRESA
PUBLICIDAD
X
X
X
X
INVENTARIOS Y PRESUPUESTOS
X
X
X X
X
X
X
X
X X X X X X X X
C.C.T. 15EUT0001X
INTEGRACIN DE CAPITAL
APORTACION DELOS SOCIOS
SOCIO 1
$1,023,500.00
SOCIO 2
$1,000,000.00
TOTAL
$2,023,500.00
RECURSO FINANCIERO
ACREEDORES BANCARIOS
$50,000.00
TOTAL
$50,000.00
44
C.I. 15MSU0910P
C.C.T. 15EUT0001X
C.I. 15MSU0910P
ESTADOS FINANCIEROS
ELABORO
AUTORIZO
45
C.C.T. 15EUT0001X
ANEXOS
46
C.I. 15MSU0910P