INSTITUTO DON BOSCO

JAMILETH POSSU JIMENEZ

DANIELA ALEJANDRA GUITIERREZ
DIANA ALEJANDRA SOLARTE

CLAUDIA ECHEVERRY

GESTION EMPRESARIEL

TECNICO EN ESTILISTA

SANTIAGO DE CALI, JULIO DEL 2013

PRESENTACION

Por medio de una observacin que realizamos en el sector del barrio

Calipso nos pudimos dar cuenta que en el barrio no se encuentran
Salones de belleza que cuenten un servicio de alta calidad, donde las
personas que acudan a l encuentren todo en un solo lugar como:
Brindar atencin programada de forma virtual donde las personas
puedan ser creadoras en el diseo de su nuevo look, servicio de spa,
esttica y cosmetologa a un bajo costo.

RESUMEN

La propuesta de montaje de la sala de belleza SPA, ARTE Y STILO

est proyectada al servicio de la comunidad que le gusta la salud,
belleza y excelente servicio en un solo lugar, que cuente con sala de
masaje, depilacin, mascarillas cuidado y belleza de cutis y cuerpo,
sala de reduccin y depilacin. Tambin SPA, ARTE Y STILO, contara
con una sala infantil en alta tendencia en cortes, estilos nicos para las
nias; mientras las estilitas cortan el cabello de las nias, ellas se
divertirn peinando y maquillando a las barbes.

SPA, ARTE Y STILO dese brindar un servicio de calidad a los

habitantes del barrio CALIPSO comuna 13, donde se destaque por su
liderazgo en belleza y creatividad en la salud y cuidado de nuestro
cuerpo. El usuario de SPA, ARTE Y STILO podr disear antes de, el
corte anhelado, investigar diferentes estilos de cortes segn su
necesidad o gusto. Por medio de una pgina el cliente podr reservar
su cita y acceder a un software creativo de cortes y tintes para todos
los gustos.

TITULO

SPA ARTE Y STILO, se seleccion el nombre porque en este lugar

se brindara el servicio de estilos artsticos que creamos al realizar
nuevas tendencias para satisfacer a nuestros clientes y tambin
brindaremos servicios de esttica y cosmetologa.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Para ustedes no es ajeno saber que el distrito de agua blanca es

un sector vulnerable y catalogado como una comuna con muchas
necesidades. En esta comuna encontramos muchas salas de
belleza en casas de garaje, servicio que prestan sin ningn
protocolo de sanidad, bioseguridad y asepsia.
SPA, ARTE Y STILO, les brindara la oportunidad a toda la
comunidad de mejorar su look, y despertar su creatividad
diseando su propio estilo y as aportaremos al sector un lugar
econmico, alto en implementar nuevas tendencias en belleza y
con excelente prestacin de servicios segn lo exigido por
ministerio de sanidad publica en Colombia. (Decreto 711).

DIAGNOSTICO

FORTALEZAS
1.
2.

SERVICIO DE CALIDAD.
IMPLEMENTACION DE NUEVAS

3.

TENDENCIAS
PERSONAL CAPACITADO

4.
ANALISIS
INTERNO

CREATIVIDAD

INOVACION

2. RECARGO LABORAL
3. FALTA DE EQUIPOS
ALTA TECNOLOGA.

EN EL DISEO DE IMAGEN

OPORTUNIDAD

ES

1. ESTRATEGIAS
2. COMPETIDORES
3. PRESTAMO BANCO

ANALISI
S
EXTERN
O

DEBILIDADE
S
1. SEGURIDAD SOCIAL

4.

DE LA MUJER.
CAPACITACION
SENA

AMENAZAS
1. PRSUPUESTO
2. DOCUMENTACIN
DE LEY.
3. SEGURIDAD
SOCIAL

DE

LEMA

Spa arte y estilo brinda un servicio de calidad a todas las personas

que desean realzar el autoestima y mejorar su imagen

SLOGAN

Porque tu imagen merece

MARCO LEGAL (decreto 711)

Centros de cosmetologa y salones de belleza tendrn que acreditarse
Publicado: 2012-07-24 00:00:00

A partir de la fecha, todos los centros de cosmetologa y similares

debern acreditarse ante la Secretara Distrital de Salud para certificar
el cumplimiento de los estndares de calidad exigidos por la ley en
cuanto a caractersticas tcnicas, cientficas, humanas, financieras y
materiales.

Este procedimiento est dirigido a aquellos establecimientos de

comercio que ofrecen servicios personales de belleza como: corte de
cabello, cuidado de manos y pies, maquillaje, cosmetologa, esttica y
dems relacionados.
Se estima que en el Distrito Capital existen cerca de 15.000
establecimientos que ofrecen este tipo de servicios de los cuales cerca
de 14.600 son peluqueras y salas de belleza, y los 400 restantes
corresponden a centros de esttica.
La Ley 711 de 2001 reglament el ejercicio de la cosmetologa, por
esta razn la Secretara Distrital de Salud expidi la Resolucin 723 de
2010 que reglamenta los servicios de belleza y esttica en el Distrito
Capital.

"La Secretara Distrital de Salud propone la acreditacin como una

estrategia para propiciar acciones de autocontrol y favorecer el
mantenimiento y la mejora de condiciones de trabajo en
establecimientos del sector belleza, las cuales deben redundar en la
salud y seguridad de los trabajadores y usuarios", sostuvo el secretario
Distrital de Salud, Guillermo Alfonso Jaramillo Martnez, basado en
diferentes aspectos que prenden las alarmas: la informalidad en el
sector, sumado a la prestacin de servicios a domicilio o de manera
clandestina, en establecimientos no acondicionados, prescripcin de
medicamentos y realizacin de procedimientos invasivos realizados
por personal no idneo.
Por esta razn, a partir de hoy inicia la fase operativa de este proceso,
con el fin de acreditar los primeros 60 establecimientos en lo que resta
del ao, mientras que en los primeros seis meses del 2013 se
proyecta la acreditacin de 100 de estos centros de belleza.
El punto de partida del proceso es la solicitud del establecimiento
interesado en recibir la acreditacin por parte de la Secretara Distrital
de Salud. Una vez verificado el cumplimiento de los estndares de
calidad en el lugar, se remitir por parte del hospital el acta de
verificacin, para otorgar el distintivo de acreditacin representado en
el Sello de Bioseguridad.
Si al renovar la acreditacin, al ao de haberla obtenido, el
establecimiento ya no cumple con los estndares, deber esperar un
ao para solicitar nuevamente la visita de verificacin. En ese caso se
le retirar el sello de bioseguridad entregado como distintivo. Para que
un centro de belleza o de esttica sea acreditado se evalan los
siguientes aspectos:
Idoneidad: que todos los trabajadores cuenten con certificacin de
tcnico laboral.
Bioseguridad: el centro de esttica debe contar con una encuesta de
satisfaccin que deben diligenciar los usuarios. La encuesta tiene en
cuenta aspectos de calidad y bioseguridad. Esto ltimo tiene que ver
con medidas preventivas para disminuir impactos en salud y ambiente
(higiene de manos, limpieza y desinfeccin de instrumentos, uso de
elementos de proteccin personal y manejo de residuos)

Gestin de productos cosmticos: la aplicacin de productos al

usuario debe quedar registrada con la identificacin de todos los
actores (usuario, empleado y elemento que se aplica). Se realiza para
poder identificar incidentes o eventos en salud relacionados con el
procedimiento. El producto debe contar con la notificacin sanitaria
obligatoria expedida por el INVIMA.
Gestin de aparatologa: el centro de esttica debe estar inscrito en
el programa de tecno vigilancia de la SDS y del INVIMA con el fin de
hacer seguimiento a incidentes en salud que se deriven de la
utilizacin de equipos biomdicos utilizados en servicios de esttica
(equipos de electro estimulacin, preso terapia, ionizacin, limpieza,
etc.)
Infraestructura: que exista un rea destinada para todos los procesos
de limpieza y desinfeccin. Este lugar no hace parte de las reas de
trabajo y debe contar con adecuadas condiciones de higiene,
ventilacin y seguridad.
Gestin de documentacin: el registro de todos los procedimientos
que se ofrecen en el establecimiento, su descripcin detallada y sus
responsables.

MARCO GENERAL

Muchos salones de belleza se han visto afectados por los inadecuados

y malos manejos que se prestan a nivel de seguridad y aseo
Medidas de higiene en los Salones de Belleza
Los tratamientos en centros de belleza requieren la aplicacin de
altas medidas de higiene para garantizar la calidad de los
resultados.
Nuestra profesin requiere una estrecha relacin con los clientes, por
lo que la seguridad y la higiene son factores determinantes para
prevenir accidentes no deseados o transmisin de enfermedades. En
ediciones anteriores incidamos en las medidas que nos ayudan a
prevenir riesgos laborales durante la realizacin de un servicio o el
desempeo de cualquier tarea profesional durante la jornada laboral.
La seguridad es un parmetro determinante en la calidad de nuestros
servicios, estrechamente ligada a la higiene, que es imprescindible
para llevar a cabo todos los procesos de esttica, desde la manicura
hasta la depilacin o la micro pigmentacin. Todos estos tratamientos
requieren una serie de medidas preventivas por el contacto que se

mantiene con fluidos orgnicos y la facilidad con la que se contaminan

lo tiles y materiales.
A lo largo del artculo nombraremos una serie de tcnicas de
desinfeccin y esterilizacin, adecuadas a los distintos tratamientos
que se desarrollan en nuestro saln, pero antes empecemos por los
conceptos bsicos:
- Desinfeccin: eliminacin total o parcial de microorganismos
patgenos para evitar la proliferacin y el contagio.
- Esterilizacin: eliminacin total de grmenes patgenos y no
patgenos, incluso las esporas.
- Asepsia: ausencia total de grmenes.
- Antisepsia: procedimiento destinado a destruir los grmenes e
impedir la contaminacin.
Productos qumicos bsicos y sus procedimientos
Segn si la accin de higienizacin se realiza sobre el cuerpo del
cliente o sobre el mobiliario y el material, distinguimos entre productos
desinfectantes o antispticos:
Desinfectantes
Su composicin tiene una accin enrgica sobre los microorganismos
patgenos, llegando a la esterilizacin. Son usados nicamente sobre
objetos/mobiliario.
- La leja: 1parte de leja por 9 de agua, 30 min. de exposicin y
renovacin cada 2h.
- Glutaraldehdo: solucin al 2%, que se renovar cada 15 das, 45
min. Consigue 10 horas esterilizacin. Es activo contra el virus VHI, la
hepatitis y el herpes.
- Etanol/alcohol etlico 70: realizar una inmersin de 30 a 45
minutos.
- Formol: excelente germicida que esteriliza en 6/12 horas, a una
solucin del 40%.
Antispticos
Productos qumicos que eliminan los microorganismos patgenos,
pero no en su totalidad. Son usados sobre seres vivos.
- Yodo: beta di al 2%.
- Desinfectantes catinicos: Arnal o similares.

- Agua oxigenada: hemosttica, concentracin a 10 vol. y solucin

acuosa al 3%.
- Alcohol de 96: para desinfectar la piel en general, las manos del
profesional antes de cada servicio y el instrumental de trabajo.
Procedimientos fsicos empelados en desinfeccin y
esterilizacin
Utilizados por la garanta que ofrecen gracias a las altas temperaturas
con las que trabajan, podemos encontrarlos habitualmente en un alto
porcentaje de salones e incluso clnicas dentales y mdico-estticas.
Calor hmedo
Un autoclave puede ser de mucha ayuda. El agua hirviendo por s sola
no esteriliza, es preciso utilizar la presin y la ebullicin. Su aspecto,
por tamao y forma, es similar al de un microondas y funciona gracias
a la fuerte temperatura que alcanza debido a la presin. Debemos
introducir los utensilios cubiertos con papel hidrfugo o bolsas con
cierre sellado, conectar el sistema y observar el termmetro y el
manmetro para controlar la presin y la temperatura. No se deben
sobrepasar las tres atmsferas (presin). Es importante que una vez
hayamos esterilizado los utensilios lo cerremos hermticamente.
Calor seco
En calor seco tenemos distintos aparatos que pueden ayudarnos a
mantener de forma higinica nuestros utensilios:
- Horno Pasteur/ Esterilizador de bolas de cuarzo: el calor altera las
protenas y los cidos nucleicos necesarios para la vida. Ambos
trabajan a 250 entre 3 y 5 minutos para lograr as una garanta de
esterilizacin.
- Radiaciones ultravioletas: destruyen los microorganismos porque
afectan a las molculas vitales, como el ADN. Debemos tener la
precaucin de mover los utensilios (colocarlos en ambas caras),
puesto que las radiaciones slo inciden perpendicularmente.
En todos los mtodos empleados, los utensilios se debern lavar con
agua y jabn antisptico antes de someterlos a cualquier proceso de
desinfeccin o esterilizacin.

Deontologa profesional
Las personas que trabajan en un centro de belleza forman un pilar
fundamental para el buen funcionamiento del mismo, por lo que es
indispensable mantener una imagen impoluta y agradable. El personal
del centro debe fijar su atencin en:
- Manos: debemos tenerlas escrupulosamente limpias. Se lavarn
antes y despus de cada servicio con jabn antisptico.
- Uas: las mantendremos cortas, para evitar lesionar al cliente y
limpias para evitar que proliferen microorganismos. El esmalte
utilizado ser suave o incoloro.
- Higiene corporal: ducharse a diario es indispensable, adems
utilizaremos desodorante. El perfume ser suave y agradable, hay que
tener en cuenta que el contacto con el cliente es muy cercano y un
perfume pesado puede provocar pesadez y una imagen de nuestro
saln equivocada.
- Boca: es importante evitar fumar antes de un servicio y no mascar
chicle durante el tratamiento, ya que resulta vulgar y poco profesional.
Si comemos nos lavaremos los dientes y realizaremos algn enjuague
para mantener un aliento fresco.
- Cabello: lo mantendremos limpio y recogido para que no dificulte la

prctica profesional.
- Maquillaje: dependiendo de a qu parte de la esttica nos
dediquemos (decorativa o integral) ser ms discreto o ms
sofisticado.
- Vestuario: ropa cmoda, de fcil lavado y planchado.
- Calzado: preferiblemente ortopdico, anatmico, transpirable y
cubierto para evitar daos en los dedos por golpes, cadas de objetos
o roces.
- Joyas y accesorios: evitaremos todo lo ostentoso para no producir
enganches o accidentes e incluso una imagen inadecuada.

Medidas de proteccin
Adems de las medidas higinicas imprescindibles en un saln de
belleza, deben seguirse tambin protocolos de proteccin, tanto a nivel
general por parte de profesionales y clientes, como a nivel ms
especfico segn el tratamiento que se realice.

Profesionales y clientes
Material indispensable que utilizaremos como profesionales:
- Guantes: preferiblemente de vinilo, por la sensibilizacin al ltex.

- Mascarilla: durante la realizacin de procesos de higiene facial y

corporal, pedicura, manicura, escultura de uas, depilacin y micro
pigmentacin.
- Material desechable: toallas, tises, toallitas, algodn, depresores,
gorros, bandos, peucos, pareos, empapadores, bastoncillos....etc. que
agilicen los procesos de desinfeccin y esterilizacin y el servicio en
s, ofreciendo al cliente una garanta de higiene y calidad en cada uno
de ellos.
- Gafas de proteccin: en los procesos de pedicura, uas esculpidas o
en la utilizacin de sustancias peligrosas.

Limpiaremos el rea despus de cada servicio entre cliente y cliente,

para ello es recomendable que las paredes y superficies sean
lavables.

Medidas especficas en micro pigmentacin y piercing

- Los profesionales de este sector tendrn contacto con una empresa
autorizada para la recogida y eliminacin de residuos, que cumpla la
legislacin vigente sobre gestin de residuos sanitarios.
- En el centro deber existir, como mnimo, una persona que posea la

titulacin de Tcnico superior en esttica o los correspondientes

cursos homologados por la Consejera de sanidad.
- Los aparatos e instrumental utilizados, as como los pigmentos de
micro pigmentacin y tatuaje, cumplirn lo dispuesto en legislacin
vigente. El material ser esterilizarle y de un solo uso.
- Los profesionales dedicados a las prcticas referidas debern
mostrar obligatoriamente una documentacin donde se refleje el
protocolo a seguir y los cuidados posteriores, firmando su
consentimiento para dar constancia.
- Los menores de edad debern aportar una autorizacin por padres o
tutores legales, firmada mediando el consentimiento por escrito.
- Estn prohibidos los lpices hemostticos.

Otras recomendaciones
Adems de las medidas recomendadas, debemos tener presente una
serie de aspectos que mejorarn la comodidad del cliente y la imagen
de nuestro centro:
- El mobiliario debe tener asientos y respaldos anatmicos y
regulables.

- Indicaremos al cliente como posicionarse, favoreciendo as una

recepcin agradable y relajante del servicio prestado.
- Evitaremos la prdida de contacto, as como los contrastes de
temperatura.
- Siempre que permanezcamos de pie, intentaremos mantener la
espalda recta y las piernas ligeramente separadas y flexionadas.
- Estaremos en todo momento atentos con nuestro cliente,
comprobando que se encuentra cmodo y satisfecho, y que no surge
ninguna complicacin.
- Para realizar determinadas manipulaciones es aconsejable moverse
alrededor de la camilla o silln.

MARCO TEORICO.

1. SPA

2. COSMETOLOGIA

Misin
Spa arte y estilo aporta servicios complementarios enfocados a la
creatividad de nuevas tendencias de la imagen y estilo corporal de la
comunidad.

Visin
Spa arte y estilo es una empresa que tendr un reconocimiento a nivel
nacional y regional por la calidad de servicios que prestamos como
empresa sostenible y responsable.

Objetivos
ESTRATEGIAS

DATOS ESTADISTICOS

SPA, ARTE Y STILO

Propietarias
Yamileth Possu
Jimenez
Diana Alejandra
Solarte
Daniela Alejandra
Gutirrez

RECPCIONISTA

Auxiliar

Administradora

PERSONAL DE ASEO