Vicerrectora Acadmica y de Investigacin VIACI

Programa: Administracin de Empresas

Curso: Gestin de Personal
Cdigo: 102012A
Actividad No. 2. Trabajo Colaborativo 2

Reclutamiento, Seleccin y Desarrollo del Talento Humano

Trabajo grupal de calificacin individual No.2

Grupo: 102012-1

Presenta

Carlos Armando Meja Len CC 1095802975 (Lder)

Karen Viviana Murcia

Tutor
Ana Milena Rico

Directora de curso
Yudith Caicedo Rodrguez

Bucaramanga
31 de mayo de 2015

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Actividad No. 2. Trabajo Colaborativo 2

Introduccin

El siguiente trabajo tiene como objetivo principal proponer las polticas para el Almacn las
Vegas frente al proceso de reclutamiento y seleccin, presentar las fuentes de reclutamiento a
utilizar para uno de los cargos teniendo en cuenta las particularidades de cada uno. Realizar el
Flujograma del proceso de reclutamiento y seleccin de inicio a fin, definir las tcnicas de
seleccin a utilizar para un cargo de acuerdo al modelo de competencias y elegir los mtodos a
utilizar para el desarrollo de cada competencia en cada cargo. Y por ltimo desarrollar la
actividad ubicada en el entorno de Aprendizaje prctico.

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Actividad No. 2. Trabajo Colaborativo 2

Objetivo general
Desarrollar la actividad propuesta por el instructor en el entorno de Aprendizaje colaborativo
sobre la temtica de Reclutamiento, Seleccin y Desarrollo del Talento Humano y en el entorno
de Aprendizaje practico solucionar la actividad de Entrevista por competencias.
Objetivos especficos
1.

Disear polticas frente al proceso de reclutamiento y seleccin.

2.

Decir las fuentes de reclutamiento que requiera cada uno de los cargos.

3.

Realizar un flujograma del proceso de reclutamiento y seleccin.

4.

Definir las tcnicas de seleccin que se usarn en cada cargo.

5.

Elegir los mtodos a utilizar para el desarrollo de cada competencia.

6.

Desarrollar la actividad ubicada en el entorno de "Aprendizaje Prctico" sobre el tema

entrevista por competencias

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Reclutamiento, Seleccin y Desarrollo del Talento Humano

1.

Polticas frente al proceso de reclutamiento y seleccin.

Estas polticas tienen por objetivo definir los lineamientos para el reclutamiento y seleccin de
personal, que permitan distinguir a las personas idneas para cubrir los requerimientos de la
Ferretera las Vegas, y con esta base alcanzar los objetivos a la vez que se asegura la igualdad de
oportunidades dentro de la empresa.
Garantizar la igualdad de oportunidades, evitando cualquier tipo de discriminacin o
preferencia de raza, edad, gnero, ideologa o institucin educativa, durante el proceso de
reclutamiento y seleccin, contratacin y desarrollo del personal.
Definir y mantener actualizadas las competencias y los perfiles requeridos para el
personal para cada puesto dentro de la empresa, mismas que sern la base para la
evaluacin de los candidatos, y para la evaluacin del desempeo de cada colaborador.
Dar preferencia al personal con mayor experiencia dentro de la empresa, para cubrir
vacantes de puestos de mando medio y alto, siempre que se cumpla con los conocimientos
necesarios.
Realizar nicamente dos tipos de contratacin, temporal o permanente, evitando la
subcontratacin en todos los puestos y niveles de la empresa.
Garantizar condiciones laborales dignas y adecuadas, comenzando con sueldos y
prestaciones que van ms all de lo estipulado por la ley.

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Asegurar un proceso de induccin adecuado para el personal de nuevo ingreso o que

cambie de puesto, tanto en los aspectos generales de la empresa, sus polticas y
responsabilidades, como en lo que respecta a las actividades a desarrollar y los
documentos de gestin que apliquen a su puesto.

2.

Fuentes de reclutamiento que requiera cada uno de los cargos.

Fuentes Internas

Por medio de la cartelera interna.

Correo corporativo

Recomendacin de funcionarios de la empresa

Asensos

El reclutamiento interno
Se trata de un proceso por el cual se invitan a los postulantes a solicitar la vacante que se
encuentra disponible en la organizacin. En el proceso se trata de informar a los candidatos los
requisitos para el puesto y adems las oportunidades de desarrollo que ofrece la organizacin a
sus empleados.

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Fuentes Externas

Universidades

Avisos

Centros de enseanza tcnica

Agencias de empleo ( Sena, Computrabajo)

Contactos personales

Solicitudes directas

Aspirantes casuales

Otros

El reclutamiento externo
Es otra fuente de reclutamiento en donde el proceso de bsqueda se realiza en el exterior. La
manera de realizar la convocatoria vara segn la posicin a cubrir. Existen varias posibilidades
en fuentes externas como las bolsas de trabajo, agencias de empleo, empresas de trabajo
temporal, universidades, medios publicitarios y dems.

Requisitos para la contraccin de acuerdo al cargo.

Administrador

Edad: 28-35 aos

Administrador de empresas y/o carreras afines

Experiencia mnima 5 aos en el sector ferretero

Manejo de herramientas ofimticas

Manejo de caja e inventarios

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Capacidad de manejar personal

Capacidad de trabajar bajo presin

Cajera

Edad: 25-30 aos

Tcnica profesional en contabilidad y finanzas

Experiencia mnima un (ao) en manejo de caja y/o auxiliar contable

Contabilizacin, conciliaciones, egresos e ingresos. Indispensable conocimiento y manejo

del programa contable SIIGO Disposicin de trabajo en equipo.

Capacidad de trabajo bajo presin

Capacidad para adaptarse a los cambios

Vendedor

Edad de 25 a 30 aos

Tcnico profesional en atencin al cliente y/o negociacin y venta de productos y

servicios preferiblemente del Sena

Excelente presentacin personal

Experiencia mnima de 6 meses en ventas y servicio al cliente

Capacidad de trabajo bajo presin

manejo de inventarios

Capacidad para adaptarse a los cambios

Bodeguero

Edad de 25 a 30 aos

Tcnico profesional en operacin de almacenes y bodegas.

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Experiencia mnima 1 ao

Capacidad de trabajo bajo presin

Capacidad para adaptarse a los cambios

capacidad para ejecutar y analizar las operaciones en la cadena logstica

Mensajero

Edad de 25 a 28 aos

Experiencia mnima en 1 ao de mensajero en el sector ferretero

capacidad de trabajo bajo presin

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3.

Un flujograma del proceso de reclutamiento y seleccin.

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4 y 5 Definir las tcnicas y mtodos para el desarrollo de cada competencia de seleccin que
se usarn en cada cargo.
TECNICAS Y METODOS
Preseleccin: Esta fase tiene como objeto llegar a una primera distincin entre candidatos
posiblemente adecuados e inadecuados basado en informacin fcil de obtener (preseleccin
en base al currculo y carta de presentacin). Se trata de comprobar en primer lugar que los
candidatos que se presentan renen las condiciones que se han exigido en el anuncio de
seleccin (S lo hemos publicado) o en el profesiograma del puesto.

Razn de Seleccin: Contar con un grupo grande y bien calificado de candidatos para llenar
las vacantes disponibles constituye la situacin ideal del proceso de seleccin. Algunos
puestos son ms difciles de llenar que otros. Particularmente los que requieren
conocimientos especiales. Cuando un puesto es difcil de llenar, se habla de baja razn de
seleccin. Cuando es sencillo llenarlo, se define como un puesto de alta razn de seleccin.
Primera etapa del proceso de seleccin del personal por otro lado, la lista de personas que
concursan por el puesto, se obtiene de medios como curriculum recibidos, recomendaciones
y por empresas externas que se encargan de reclutar personal.

Realizacin de pruebas, psicotcnicas entre estas estn de actitud y personalidad y

pruebas especficas, entrevista.

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Reclutamiento y Requisitos
Las contrataciones del personal sern a partir de las fechas en que se requiera la
incorporacin del personal.
Los perfiles del personal, los determinarn los Directores de cada rea correspondiente a
la plaza vacante.
La forma de apertura del proceso de seleccin ser por Referencias de los actuales
empleados, empleados anteriores, anuncios impresos, anuncios en Internet y en pginas
Web especializadas, agencias de contratacin y reclutamiento en centros de formacin
superior.
La contratacin deber contar con un presupuesto.
La incorporacin del personal ser el resultado de la evaluacin de curriculums vitae
recibidos.
Todo candidato deber realizar el anlisis psicolgico, visita domiciliaria, evaluacin
mdica, evaluacin tcnica.
Todo candidato deber contar con dos cartas de recomendacin personal y laboral
Todo candidato deber presentar las certificaciones a las cuales pertenece al sistema de
seguridad social ( Salud- Pensin)
Todo aspirante deber entregar carta de antecedentes no penales. ( Polica, contralora y
Procuradura.)

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Proceso de seleccin

El proceso de seleccin se establece como el nmero de pasos a seguir, con el fin de separar
a los candidatos idneos para ocupar un puesto dentro de la organizacin; recopila los datos
acerca de los demandantes a ocupar un puesto y cuyo propsito es elegir a la persona que
recibir el empleo. El reclutamiento y seleccin del personal que la organizacin requiere
dentro de sus reas deber siempre ajustarse a las normas de la propia organizacin,
requisitos legales y tener la rigurosa esencia de privacidad.

Pruebas de seleccin

Esta prueba de seleccin servir de medicin para establecer el comportamiento, evaluar el

conocimiento, las capacidades y habilidades de los aspirantes:

Pruebas de habilidades cognoscitivas.

Inventarios de personalidad e inters.
Pruebas de conocimientos del puesto.
Pruebas a travs de casos.

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6. Desarrollar la actividad ubicada en el entorno de "Aprendizaje Prctico"

Actividad Aprendizaje Prctico

a. Qu caractersticas de la entrevista por competencias logro identificar?

Le pide al candidato que relate una situacin compleja a la que se ha enfrentado, le cuente sus
acciones y los resultados que logr a travs de ellas, permitiendo detectar aptitudes y rasgos de
personalidad que la persona ha demostrado en situaciones pasadas, prediciendo posibles
comportamientos que tendr en escenarios laborales similares.

Las caractersticas identificadas fueron:

 Motivaciones e intereses.
 Actitudes.
 El lenguaje
 Expresin postura
 Mirada
 Vestido (presentacin)
 Impresin global de su personalidad

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Aqu el entrevistar utilizo el mtodo STAR ya que es una manera fcil y estructurada de
responder

la

entrevista

por

competencias.

Se

centra

en

la

discusin

de

la Situacin, Tarea, Accin y Resultados.

Situacin: describe la situacin en la que te encontrabas

Tarea: cul era el objetivo/meta a la que te dirigas?

Accin: describe las acciones que tomaste para resolver la situacin?

Resultados: qu pas?, cmo termin?, qu conseguiste?, qu aprendiste?

b. De acuerdo a las preguntas que se realizan en el video, qu competencias creen

que son las que se estn solicitando para el cargo para el cual se est realizando la
entrevista?

1. Saber hacer (Conocimientos)

2. El querer hacer ( factores emocionales y motivacionales)
3. El poder hacer (factores situacionales y de estructura de la organizacin)

Gerenciamiento de la Motivacin del Personal: Capacidad de poder hacer que los dems
mantengan un ritmo de trabajo intenso, teniendo una conducta auto dirigida hacia las
metas importantes

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Conduccin de Grupos de Trabajo: Capacidad de desarrollar, consolidar y conducir un

equipo de trabajo alentando a sus miembros a trabajar con autonoma y responsabilidad.

Liderazgo: Habilidad necesaria para orientar la accin de los grupos humanos en una
direccin determinada. Inspirando valores de accin y anticipando escenarios de
desarrollo de la accin de ese grupo. Establecer objetivos, darles adecuado seguimiento y
retroalimentacin, integrando las opiniones de los otros.

Comunicacin Eficaz: Capacidad de escuchar, hacer preguntas, expresar conceptos e

ideas en forma efectiva. Capacidad de escuchar al otro y comprenderlo. Capacidad de dar
reconocimiento verbal, expresando emociones positivas, lo que fortalece la motivacin de
las personas y el equipo de trabajo.

Direccin de Personas: Esfuerzo por mejorar la formacin y desarrollo, preocupndose

tanto por la propia como por la de los dems, a partir de un apropiado anlisis previo de
las necesidades de las personas y de la organizacin.

Gestin del Cambio y Desarrollo de la Organizacin: Habilidad para manejar el cambio

para asegurar la competitividad y efectividad a un largo plazo. Plantear abiertamente los
conflictos, manejarlos efectivamente en bsqueda de soluciones, para optimizar la calidad
de las decisiones y la efectividad de la organizacin.

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c. Cules considera que son las ventajas de este tipo de entrevista?

Una de las ventajas de la entrevista por competencias es que permite centrarse en las
habilidades, conocimientos y caractersticas que impactan positivamente en la efectividad
de los candidatos al puesto de trabajo.
Otra ventaja es percibir el vocabulario del entrevistado el cual refleja el tipo de educacin,
valores, actitudes y creencias.
Proporciona la percepcin de detalles.
Permite que el entrevistador de una pregunta saque muchas conclusiones de acuerdo al
perfil.

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Conclusin

Para concluir el trabajo propuesto podemos decir que los elementos claves de la
Administracin de Recursos Humanos, radica en la bsqueda del personal que ha de
desempearse en los cargos existentes en una organizacin o empresa.
Tambin desarrollamos las diferentes tcnicas, mtodos, polticas, procesos y mecanismos
para desarrollar un buen reclutamiento y por ultimo seleccionar el personal que cumpla
con las caractersticas necesarias para cada cargo.
Desarrollamos el proceso de Reclutamiento, Seleccin y Desarrollo del Talento Humano
con el flujograma donde se demuestra el paso a paso en el proceso de seleccin y/o
contratacin.

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Referencias

http://www.ci-sa.com.mx/politica-de-reclutamiento-y-seleccion-de-personal/

https://www.youtube.com/watch?v=jB-3zOvbkJc

https://www.youtube.com/watch?v=hKnzZbt_Xp0

https://www.youtube.com/watch?v=O0A-MYiRuI8

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