DISEO DE UN SISTEMA PARA LA EVALUACION

DEL DESEMPEO DE LOS TRABAJADORES

ADMINISTRATIVOS DEL HOSPITAL GENERAL
SAN JUAN DE DIOS DE LA CIUDAD DE
ORURO
Facultad de Ciencias Econmicas Financieras - Administracin de Empresas

UNIVERSIDAD TCNICA DE ORURO

FACULTAD CIENCIAS ECONMICAS FINANCIERAS Y ADMINISTRATIVAS
CARRERA ADMINISTRACIN DE EMPRESAS
TITULO
DISEO DE UN SISTEMA PARA LA EVALUACION DEL DESEMPEO DE LOS
TRABAJADORES ADMINISTRATIVOS DEL HOSPITAL GENERAL SAN JUAN DE DIOS
DE LA CIUDAD DE ORURO

AUTOR
:
EGRESADO. JUAN LIMBERT MENDEZ DUARTE
FECHA DE DEFENSA DE TESIS : 4 DE AGOSTO DEL 2006

1.- INTRODUCCION
El Hospital General "San Juan de Dios" es una institucin dependiente de la Honorable
Alcalda Municipal de acuerdo a la Ley de Descentralizacin y la Ley de Participacin Popular;
tiene como funcin prestar servicios de salud a los usuarios de nuestro departamento.
Podemos indicar que el Hospital se encuentra en el Nivel 2 de Servicios por contar con las
cuatro especialidades: Pediatra, Ginecologa Obstetricia, Ciruga General y Medicina General.
La Resolucin Suprema se elabor para ejecutarla o hacerla cumplir dentro del marco del
sistema de administracin de personal (SAP) 217064; Captulo III, artculo 46-55, se considera
sta resolucin de la actualidad para la administracin de los recursos humanos.
El propsito del presente trabajo, es disear un Sistema de Evaluacin del Desempeo
Humano para el Hospital General San Juan de Dios, de acuerdo a normas especficas de
desempeo considerando los factores que influyen en el desempeo de sus funciones, que
evidentemente son mejores que los juicios individuales y opiniones apresuradas que
frecuentemente se utilizan, favoreciendo de esta manera con una propuesta que tenga plena
utilidad en las actividades diarias del personal administrativo del Hospital General "San Juan
de Dios" de la ciudad de Oruro.
2.-PROBLEMA
Podemos mencionar o indicar que durante todos estos aos de funcionamiento el Hospital no
aplic un sistema de evaluacin del cumplimiento de tareas, de los trabajadores
administrativos y operativos por falta de conocimiento de la funcin de personal para disear
la hoja de evaluacin viable a las caractersticas de la institucin. Y se determina un
problema general Cules son los factores relevantes que inciden en el desempeo de los
Recursos Humanos del Hospital General San Juan de Dios?
3.-OBJETIVO GENERAL
Determinar cules son los factores relevantes que inciden en el desempeo de sus funciones
de los Recursos Humanos en el Hospital General "San Juan de Dios", de la ciudad de Oruro.

4.-OBJETIVOS ESPECIFICOS
Identificar el grado y caractersticas del cargo del personal para procesos de desarrollo
de
los
Recursos
Humanos.
Conocer las caractersticas personales de los Recursos Humanos y sus relaciones de trabajo
de asistencia, cooperacin e iniciativa, responsabilidad y atencin al cliente.
Analizar el seguimiento y control de las tareas de los recursos humanos.
5.- JUSTIFICACIN
Este problema actual necesita ser solucionado para mejorar los servicios que prestan los
trabajadores hacia los usuarios por ser ellos los que coadyuvan en el desarrollo de las
actividades.
En consecuencia haciendo cumplir la Ley 1178 y el Sistema de Administracin de Personal
permitira mejorar los servicios administrativos y operativos de la institucin.
6.-CONCLUSIONES
La institucin no aplic procedimientos de evaluacin del desempeo humano, esto nos
refleja un empirismo en el manejo de la administracin de recursos humanos en dicha
institucin.
El sistema de evaluacin del desempeo propone evaluar y comprobar las actividades que
regula al personal administrativo y operativo de la institucin con la utilizacin de files que
estn claramente definidos que conducirn a obtener la informacin confiable y objetiva ya
que
los
factores
y
estndares
de
evaluacin
son
aplicables.
Con la aplicacin del procedimiento de evaluacin del desempeo humano, se facilita las
medidas administrativas, se procede sobre bases objetivas. De esta manera, evitando
favoritismos polticos, parentescos, al mismo tiempo permitir mejorar las relaciones
humanas,
trabajadores,
jefes
y
usuarios.
Se evidencia la falta de un sistema de evaluacin del desempeo que beneficie a la
institucin y que aplique las disposiciones legales que regula la evaluacin del desempeo
del
servidor
pblico.
Y por ltimo permitir a la institucin elaborar inventarios de recursos humanos en los cuales
se registren los puntos fuertes y dbiles del desempeo de los trabajadores en forma
individual.
7.-RECOMENDACIONES
Se recomienda la implementacin del sistema de evaluacin del desempeo preparado para
el personal en la institucin y as contar con informacin confiable y sostenida.
Se recomienda la aplicacin del procedimiento de evaluacin del desempeo para que la
direccin cuente con informacin objetiva, sistemtica y tcnica del nivel de desempeo de
sus
trabajadores.
Igualmente la aplicacin del diseo que se propone acorde a las caractersticas del hospital
para as evaluar el desempeo tcnicamente y anual a todos los funcionarios para conocer
objetivamente
el
cumplimiento
del
servidor
pblico.
La puesta en marcha del sistema de evaluacin, debe constituirse en un medio de
orientacin
para
definir
las
medidas
administrativas.
Se recomienda que el sistema de evaluacin propuesto debe estimular la actitud del
trabajador
en
busca
del
mejoramiento
institucional.
Se recomienda un eficiente sistema de informacin ascendente y descendente, el cual refleja
en la falta de conocimiento de los empleados sobre algn tipo de orden, descendiente de la
existencia de documentos de la orden, de su contenido y de aquellos aspectos referentes a la
institucin.