Mxico, D.F. a 24 de Mayo del 2015.

CUESTIONARIO. REPASO DE CONCEPTOS.

Introduccin.
Mediante el presente trabajo pretendo afianzar conceptos bsicos sobre la
Mercadotecnia. Resulta de vital importancia tener claras las ideas para de ah
seguir con conceptos ms elaborados que en sus bases involucran a estos
conceptos elementales.
Desarrollo.
a) Cul es el papel que juega la mercadotecnia en las empresas?
R= Como antecedente para identificar el papel de la mercadotecnia en las
empresas resulta importante mencionar que Marketing es un proceso
mediante el cual las empresas crean valor para los clientes y establecen
relaciones slidas con ellos obteniendo a cambio el valor de los clientes.
La Mercadotecnia en la empresa, busca satisfacer las necesidades del cliente.
La actitud de servicio, que es el gran plus que se entrega para ser diferenciado
de la competencia se puede resumir en tener pasin por satisfacer las
necesidades de los clientes en mercados meta bien definidos, como resultado
de ello, los clientes satisfechos vuelven a comprar y comunican a otros sus
experiencias positivas con el producto. Una de las estrategias actuales es ir
ms all del servicio y del
producto y ofrecer al cliente, experiencias.
b) Menciona tres retos de la mercadotecnia en el contexto global.
R= Entre los retos del marketing identifico:
1) Percibir necesidades y deseos de los mercados meta;
2) Atraer nuevos clientes al prometer un valor superior a la competencia;
3) Conservar y aumentar a los clientes actuales mediante la entrega de
satisfaccin;
c) Cmo aplicars el proceso mercadolgico a tu proyecto final en equipo?
R= Creo que debemos basarnos en los pilares que cualquier proceso
mercadolgico debe de tener. El proceso mercadolgico requiere de la
investigacin previa para poder ANALIZAR EL ENTORNO. Creo que ser
conveniente aplicar un anlisis FODA que nos deje claro las fortalezas y
oportunidades con las que cuenta nuestro proyecto.
Posteriormente con la SEGMENTACIN identificaremos a quin dirigimos
nuestros esfuerzos y por tanto que necesidades y deseos son las que debemos
satisfacer.

Pasaremos a la INVESTIGACIN DE MERCADOTECNIA, en la que haremos una

propuesta de valor la cual es el conjunto de beneficios o valores que se
promete entregar a los clientes para satisfacer sus necesidades.
Finalmente con la MEZCLA DE MERCADOTECNIA se utiliza todo lo que la
empresa puede hacer para influir en la demanda de su producto
d) Elabora un mapa mental con los elementos de la mezcla de mercadotecnia.
R= Kotler y Armstrong, definen la mezcla de mercadotecnia como
"el conjunto de herramientas tcticas controlables de mercadotecnia que la
empresa combina para producir una respuesta deseada en el mercado meta.

e) Cul es el ciclo de vida de un producto?

R= Los diferentes estados por los que va a travesar un producto a lo largo de
su existencia. Etapa de Desarrollo; Etapa de Introduccin; Etapa de
Crecimiento; Etapa de Madurez; Etapa de Decadencia. No todos los productos
atraviesan por todas estas etapas.
f) Cules son los elementos que debe contener un plan estratgico de
mercadotecnia?
R= 1. ANLISIS DEL ENTORNO: Factores externos (anlisis contextual). Factores
internos (filosofa, recursos, objetivos).
2. SEGMENTACIN: Delimitacin del pblico meta con el fin de conocerlo y
atenderlo. Puede ser indiferenciada, concentrada, contra segmentada,
geogrfica, demogrfica, psicolgica; etc.
3. INVESTIGACIN DE MERCADOS: Recopilacin de materiales y datos para
conocer las variables que intervienen en la decisin de compra de un
determinado producto o servicio.
4. MEZCLA DE MERCADOTECNIA: Combinacin de herramientas de
mercadotecnia de acuerdo con las caractersticas del entorno y el target, a fin
de impactarlo de forma eficaz y eficiente. PRECIO (SUBE, BAJA, ES
IMPORTANTE?), PLAZA (DIFERENTE PLAZA Y CANAL DE DISTRIBUCIN),
PRODUCTO, PROMOCIN (RESULTADO DE TODO EL ESQUEMA
MERCADOLGICO), SERVICIO.
g) Qu es un plan de mercadotecnia y qu lo diferencia de la estrategia?
R= Segn McCarthy y Perrault, el plan de mercadotecnia (marketing), es la
formulacin escrita de una estrategia de mercadotecnia y de los detalles
relativos al tiempo necesario para ponerla en prctica. Sirve de gua a todos los
integrantes de la empresa pues describe los objetivos que se pretenden lograr,
cmo se va allegar a ellos, los recursos que se van a emplear, cronograma de
las actividades y mtodos de control y monitoreo.

La Estrategia define las metas y el Plan nos dice cmo llegar a ellos.
h) Qu papel juegan las relaciones pblicas en la mercadotecnia?
R= La Promocin es la ltima de las herramientas de la mezcla de marketing. A
su vez tiene 3 herramientas: publicidad, promocin de ventas y relaciones
pblicas.
Las relaciones pblicas es la labor de crear buenas relaciones con los diversos
pblicos de una compaa mediante la obtencin de publicidad favorable, la
creacin de una buena imagen corporativa, y el manejo o bloqueo de rumores,
ancdotas, o sucesos desfavorables.
Las relaciones pblicas gozan de credibilidad, artculos noticiosos, secciones
especiales, patrocinios, y eventos son ms reales y crebles para los lectores
que los anuncios. El mensaje llega a los compradores como noticia, no como
una comunicacin con el propsito de vender.
i) Cul es el rol que juega la investigacin en la mercadotecnia? Por qu es
importante que el
especialista en mercadotecnia posea slidas bases terico/conceptuales?
R= INVESTIGACIN DE MERCADOS: Recopilacin de materiales y datos para
conocer las variables que intervienen en la decisin de compra de un
determinado producto o servicio (producto, anlisis de competencia, o sea
quienes son los principales competidores, si estamos a la cabeza y si no, Por
qu?, buscar toda la informacin).
EN LA INVESTIGACIN SE BUSCAN LOS ELEMENTOS: COMPETENCIA;
NECESIDAD DEL CLIENTE; ACEPTACIN DE LA MARCA Y PRODUCTO;
INDENTIDAD E IMAGEN CORPORATIVA.
INVESTIGACIN DE MERCADOS: EXPLORATORIA Y CONCLUYENTE (DESCRIPTIVA;
CAUSAL; PRODUCTIVA).
El especialista en mercadotecnia debe de tener slidas bases de conocimiento
terico y conceptual para conocer tanto al cliente y sus necesidades como el
producto que ofrece y la necesidad que cubre.
Conclusin.
El aprendizaje que logro identificar mediante el presente trabajo es que la
Mercadotecnia no es un conjunto de conocimientos aislados, sino un sistema
bien definido que eleva al grado de ciencia esta disciplina.
Referencias.
Libro: Kotler, P., y Amstrong, G. (2008). Fundamentos de marketing. (8. ed.)
Mxico: Pearson.

Artculo: Moran, G. (2010) Las mejores (y peores) ideas de mercadotecnia.

http://www.rrhh-web.com/downloads/El_ciclo_de_vida_del_producto.pdf

Presentacin Semana 1; Mercadotecnia; ULA; Estructura de una estrategia de

marketing.