CAPITULO III: RESULTADOS

El anlisis de resultados se estim a travs del paquete estadstico IBM SPSS

Statistics versin 22.
La confiabilidad de los puntajes obtenidos se estim por consistencia interna a
travs del coeficiente Alfa de Cronbach (). Para el puntaje total de la Escala de
Compromiso laboral, se obtuvo un coeficiente =0.82, para la dimensin Compromiso
afectivo, un coeficiente =0.81, para la dimensin Compromiso normativo, un
coeficiente =0.82 y para la dimensin Compromiso de continuidad se obtuvo un
coeficiente =0.48. Podemos decir que la escala de compromiso laboral y las dos
primeras dimensiones se encuentran en una categora alta, salvo la dimensin de
compromiso de continuidad que se encuentra en una categora Promedio. As mismo,
para la puntuacin total del Inventario de Burnout Maslach Inventory se obtuvo un
=0.80; para la dimensin Despersonalizacin, un =0.61, para la dimensin realizacin
personal se obtuvo un =0.64 y para la dimensin Agotamiento Emocional se hall un
coeficiente =0.45. Se puede decir tambin que para la Escala de Sndrome de Burnout
como para las dos primeras dimensiones se encuentran en una categora alta, salvo para
la dimensin Agotamiento emocional se encuentra en una categora baja.
Se realiz el anlisis descriptivo de la variable Compromiso laboral y la variable
Sndrome de Burnout, adems de sus subescalas, a travs del paquete estadstico IBM
SPSS Statistics versin 22, en donde se obtuvo los siguientes resultados:

Tabla 1
Resultados del anlisis descriptivo
: Compromiso de continuidad (C.Cont), Compromiso afectivo (C.Af.), Compromiso normativo
(C.Nor), Agotamiento emocional (Ago), Despersonalizacin (Desp), Realizacin Personal (R.P.)
Nota

Compromiso

Media
Mediana
D. E.

C. Cont.
19.20
19.00
1.98

laboral

C. C.Af.
23.23
23.00
1.18

C.Nor
31.96
32.00
2.03

Total
74.39
74.50
3.161

Sndrome

de

Burnout

Ago.
39.43
38.00
4.39

Desp
2.51
3.00
1.34

R.P.
39.43
38.00
4.39

La tabla 1 se observa que la media obtenida en el Total de Compromiso laboral

es de 74.39 lo cual lo ubica en un nivel Alto, resultado que se ve apoyada por la
mediana, la cual tuvo un puntaje de 74.50, la cual es apoyada por la media. Siendo la
desviacin estndar seala un puntaje de 3.16
Con respecto a las dimensiones del Compromiso laboral, en la dimensin
compromiso de continuidad, la media de evaluados es de 19.20, lo cual lo coloca en un
nivel bajo. Resultado que se ve apoyada por la mediana, que obtuvo un resultado de
19.00. La Desviacin estndar fue de 1.98.
En la dimensin Compromiso afectivo, la media obtenida es de 23.23. lo cual la
ubica en un nivel bajo, resultado que es apoyada por la mediana, cuyo puntaje es de
23.0. La desviacin estndar en esta dimensin es de 1.18
En la dimensin Compromiso Normativo el resultado de la media es de 31.96, la
coloca en una categora Promedio Bajo, y que lo apoya la mediana, siendo su resultado
32.0. Para la desviacin estndar en esta dimensin es de 2.03.
Se observa tambin la media del Total del Sndrome de Burnout, la cual es de
59.46, cuya categora es de Normal Promedio, resultado que lo apoya la mediana de
59.0 de puntaje. La desviacin estndar para el total de Sndrome de Burnout es de 3.77
Para la dimensin Agotamiento el puntaje de la media es de 39.43, resultado que
lo ubica en una categora Promedio Bajo, puntaje que lo apoya la mediana con 38.00.
Siendo la desviacin estndar de 4.39.

Total
59.46
59.00
3.77

Para la dimensin Despersonalizacin la media obtenida es de 2.51, la cual lo

ubica en un nivel muy Bajo, resultado que es apoyada por la mediana, cuyo puntaje es
de 3.00. Siendo su desviacin estndar de 1.34.
En la dimensin Realizacin personal el promedio conseguido es de 39.43,
resultado que lo ubica en un nivel Normal Promedio, el resultado obtenido es apoyado
por la mediana, cuyo puntaje es de 38.00, Siendo la desviacin estndar de 4.39.
Posteriormente se evalu la normalidad de los datos, con el fin de identificar si
los datos obtenidos cumplen con los requisitos de una distribucin normal, ello se llev
a cabo a travs de la prueba de Kolmogorov-Smirnov (K-S), el cual dio como resultado,
valores estadsticamente significativos (p= 0.05), por lo tanto los datos no presentan una
distribucin normal y se emplearan para el anlisis inferencial, estadstica no
paramtrica.
Se analiz la correlacin entre las variables Ajuste Escolar y la variable Burnout
Escolar, adems de sus subescalas, a travs del estadstico correlacin por rangos de
Kendall, en donde se obtuvo los siguientes resultados:

Tabla 2:
Resultados del anlisis de correlacin por rangos de Kendall
Nota: Agotamiento emocional (Agota. Em.), Despersonalizacin (Despersonaliz.), Realizacin personal
(Realiz. Person.), Total de Burnout (Total Burn.), Compromiso afectivo (Com. Afect.), Compromiso
Nomativo (Comp. Norm.), Compromiso Continuidad (Com. Cont.), Total Compromiso laboral (Total
Comp.)

Com. Afect.
Com. Norm.
Comp. Cont.
Total Comp.

Agota. Em.
-.083
-.113
.157
.011

Despersonaliz
.083
-.231
.166
-.072

Realiz. Person.
-.111
-.002
-.297
-.185

Total Burn.
-.219
-.122
-.222
-.289

En la tabla 2, se observa un valor p<0.05, entre la correlacin de la variable

Sndrome de Burnout y Compromiso laboral, lo que lleva a rechazar la hiptesis nula y
por ende se acepta la hiptesis alternativa, lo que nos indica que entre el Compromiso
Laboral y el Sndrome de Burnout existe una correlacin estadsticamente significativa
para el grupo de Bomberos de Lima Metropolitana. De esta manera, se establece una

magnitud es de correlacin alta de tipo negativa inversa, refirindose que a mayor

compromiso laboral existir un menor sndrome de Bournout y viceversa.
Entre las dimensiones de compromiso afectivo y agotamiento emocional
encontramos un valor p>0.05 lo que nos lleva rechazar la hiptesis alternativa y acepta
la hiptesis nula, por lo que no existira una correlacin estadsticamente significativa
para el grupo de Bomberos de Lima Metropolitana.
Tambin

se

observa

un

valor

de

p>0.05,

entre

las

dimensiones

Despersonalizacin y compromiso afectivo, lo que lleva aceptar la hiptesis nula, lo que

nos indica que no existe una relacin entre las dos dimensiones mencionadas.
En el valor de las dimensiones de realizacin personal y compromiso afectivo es
de p>0.05, lo que nos indica que se acepta la hiptesis nula y se rechaza la hiptesis
alternativa.
En las dimensiones de compromiso normativo y agotamiento emocional
encontramos un valor de p>0.05, lo que nos lleva a rechazar la hiptesis alternativa y
aceptar la hiptesis nula., por lo que no existira una correlacin estadsticamente
significativa para el grupo de Bomberos de Lima Metropolitana
Tambin encontramos un valor de p<0.05 en las dimensiones de compromiso
normativo y despersonalizacin, lo que nos lleva aceptar la hiptesis alternativa y
rechazar la hiptesis nula. Nos muestra una correlacin alta de tipo negativa inversa.
Esto nos indica que a mayor compromiso normativo menor ser la despersonalizacin y
viceversa.
En el valor de p>0.05 de las dimensiones de compromiso de continuidad y
agotamiento emocional encontramos que se acepta la hiptesis nula y se rechaza la
hiptesis alternativa, evidenciando que no hay relacin entre las dimensiones
mencionadas.

En las dimensiones de compromiso continuidad y realizacin personal

encontramos un valor d p<0.05, lo que nos lleva aceptar la hiptesis alternativa y
rechazar la hiptesis nula. Demostrando una correlacin alta de tipo negativa inversa.
Por lo que podemos decir que a mayor compromiso normativo menor ser la
despersonalizacin y viceversa.
En el valor de las dimensiones Despersonalizacin y compromiso de continuidad
encontramos que existe un valor de p>0.05, lo que nos lleva a decir que se rechaza la
hiptesis alternativa y se acepta la hiptesis nula.
Para las dimensiones compromiso de continuidad y realizacin personal
encontramos un valor de p<0.05, por lo que podemos decir que se acepta la hiptesis
alternativa y se rechaza la hiptesis nula. Por lo podemos decir que existe una
correlacin alta de tipo negativo inversa, Por lo que podemos decir que a mayor
compromiso normativo menor ser la realizacin personal y viceversa.

CAPITULO IV: DISCUSIN

3.1. Discusin

El presente estudio tiene como objetivo determinar la relacin existente entre el

Sndrome de Burnout y el Compromiso laboral en un grupo Bomberos de la ciudad de
Lima, en donde se encontr los siguientes resultados como respuesta a las hiptesis
especficas
La primera hiptesis especfica se afirma que existe una relacin significativa
entre la dimensin Agotamiento emocional del Burnout y la dimensin Compromiso
normativo, se obtuvo como resultado que tales dimensiones estn correlacionadas de
forma negativa(p>0.05; r=-.113); es decir, se acepta la hiptesis especfica, significando
que a mayor agotamiento emocional, menor compromiso normativo. Resultado que se
ve apoyado por el estudio de Ojeda. Padilla y Navarro (2010) en la que se describe a 75
enfermeras del rea quirrgica del hospital de Maracaibo, en la que se obtuvo como
resultado que el agotamiento emocional influye moderadamente sobre el grado de
Compromiso Organizacin.
Para la segunda hiptesis especfica se afirma que existe una relacin entre las
dimensiones agotamiento emocional y Compromiso emocional, en la que se encontr
una correlacin de forma negativa (p>0.05; r= -.083), es decir que se acepta la hiptesis
especfica, significando que a mayor agotamiento emocional menor compromiso
emocional. Resultado que se ve apoyado por la investigacin de Roth y Pinto (2010), en
la que se menciona que 215 enfermeras de 7 hospitales, slo 17 sufren del sndrome de
Burnout y que el 40% sufren Agotamiento emocional.
Por otro lado la tercera hiptesis especifica se asevera que existe una relacin
significativa entre el compromiso de continuidad y el agotamiento emocional, en la que
se observa que no hay una correlacin (p>0.05; r=.157), es decir que se acepta la
hiptesis nula y se rechaza la hiptesis alternativa. Resultado que contradice a Chiang,
Nuez, Martin y Salazar (2010), en la que se menciona que existe un alto compromiso
organizacional, sealando que en las mujeres el factor motivador del compromiso es el
trabajo bajo presin y en el de los hombres es el de sentirse reconocidos.
En la cuarta hiptesis especifica se asegura que existe relacin entre la
dimensin despersonalizacin y compromiso afectivo, aqu se observa que no hay una

correlacin (p>0.05; r = .083), es decir que se acepta la hiptesis nula y se rechaza la

hiptesis alternativa.
Para la quinta hiptesis especifica indica que existe una relacin significativa
entre el compromiso normativo y la despersonalizacin, en donde se puede observar que
existe una correlacin de forma negativa (p>0.05; r=-.231), es decir que se acepta la
hiptesis especifica, significando que a mayor compromiso normativo menor
despersonalizacin y viceversa. Resultado que se ve contradecido por Mercado (

) en

la que se estudi a 125 enfermeras encontrando baja relacin entre el compromiso

normativo y el logro personal.
En la Sexta hiptesis especifica se estima que existe una relacin significativa
entre el compromiso de continuidad y Despersonalizacin, para lo que se observa que
no hay una correlacin (p>0.05; r=.166), es decir que se acepta la hiptesis nula y se
rechaza la hiptesis alternativa. Resultado que apoya con la investigacin de Bobadilla
y Sarango (2011) en la que se evalu a docentes del nivel primario, en la que la muestra
fue de 30 docentes y se evidencio que el 62.1% de los docentes evidencian una relacin
alta con la institucin, sienten un alto nivel de obligacin y lealtad hacia la organizacin
En la sptima hiptesis especfica se afirma que existe una relacin significativa
entre la realizacin personal y el compromiso afectivo, para lo que se observa que existe
una correlacin de forma negativa (p<0.05; r=-.111); es decir, que se acepta la hiptesis
especifica y se rechaza la hiptesis nula, significando que a mayor compromiso afectivo
menor realizacin personal y viceversa.
En la octava hiptesis especifica se afirma que existe una relacin significativa
entre la realizacin personal y el compromiso normativo, para lo que se observa que
existe una correlacin entre las dimensiones de forma negativa (p<0.05; r=-.002); en
consecuencia, que se acepta la hiptesis especifica y se rechaza la hiptesis nula,
significando que a mayor compromiso normativo menor realizacin personal y
viceversa.
En la ltima hiptesis especifica se seala que existe una relacin significativa
entre la realizacin personal y compromiso de continuidad para lo que se observa que
existe una correlacin de tipo negativa (p<0.05); r= -.297); es decir, que se acepta la
hiptesis especifica y se rechaza la hiptesis nula. Sealando que a mayor compromiso
de continuidad menor realizacin personal.

3.2. Conclusiones
- La primera hiptesis especfica es aceptada, ya que se encontr una correlacin
negativa entre la dimensin de agotamiento afectivo y compromiso normativo para el
grupo de bomberos de Lima Metropolitana.
- La segunda hiptesis especfica es aceptada, en donde existe una correlacin
negativa de las dimensiones compromiso afectivo y agotamiento emocional para el
grupo de bomberos de Lima Metropolitana.
- La tercera hiptesis especfica es rechazada, en donde no existe una correlacin
entre las dimensiones compromiso de continuidad y agotamiento emocional para el
grupo de bomberos de Lima Metropolitana.
- La cuarta hiptesis especfica es rechazada, en donde no existe una correlacin
entre las dimensiones compromiso afectivo y despersonalizacin para el grupo de
bomberos de Lima Metropolitana.
- La quinta hiptesis especfica es aceptada, en donde existe una correlacin
negativa entre las dimensiones compromiso normativo y despersonalizacin para el
grupo de los bomberos de Lima Metropolitana.
- La sexta hiptesis especfica es rechazada, en donde no existe una correlacin
entre las dimensiones compromiso de continuidad y despersonalizacin para el grupo de
bomberos de Lima Metropolitana.
- La sptima hiptesis especfica es aceptada, en donde existe una correlacin de
tipo negativa entre las dimensiones realizacin personal y compromiso afectivo para el
grupo de bomberos de Lima Metropolitana.
- La octava hiptesis especifica es aceptada, en donde existe una correlacin de
tipo negativa entre las dimensiones realizacin personal y compromiso normativo para
el grupo de bomberos de Lima Metropolitana.
- La novena hiptesis especfica es aceptada, en donde existe una correlacin de
tipo negativa entre las dimensiones realizacin personal y compromiso de continuidad
para el grupo de bomberos de Lima Metropolitana.
3.3. Recomendaciones

- Para futuras investigaciones se recomienda ampliar la muestra de la

investigacin con el objetivo del aumento de la confiabilidad de las pruebas utilizadas y
la generalizacin de los resultados a la poblacin de estudio.
-

RESUMEN

La siguiente investigacin tuvo como objetivo determinar la relacione existente entre el

sndrome de Bournout y Compromiso laboral en un grupo de Bomberos de Lima
Metropolitana. El estudio posee un diseo transversal correlacional. La muestra estuvo
conformada por 82 bomberos de 19 a 42 aos, siendo hombres y mujeres. Los
bomberos fueron evaluados en sus respectivas sedes, a travs de la Escala de
compromiso laboral de Meyer y Allen y el Inventario de Maslach Inventory(IBM). Los
resultados indican que existe una correlacin significativa entre el compromiso laboral y
el sndrome de Bournout (p>0.05; r = - .289): sin embargo de hallo correlaciones
significativa y no significativas entre las dimensiones de las dos variables mencionadas.
Palabras claves: Sindrome de Bournout, compromiso laboral,

ABSTRACT
The following investigation aimed to determine the relationship between Bournout
syndrome and Work commitment in a group of Firemen of Metropolitan Lima. The
study has a correlational cross-sectional design. The sample consisted of 82 firefighters
from 19 to 42 years old, being men and women. Firefighters were evaluated at their
respective headquarters, through the Meyer and Allen Labor Engagement Scale and the

Maslach Inventory Inventory (IBM). The results indicate that there is a significant
correlation between work commitment and Bournout syndrome (p> 0.05; r = - .289):
however, there are significant and non-significant correlations between the dimensions
of the two variables mentioned.
Key words: Bournout syndrome, work commitment,

PORTADA

AGRADECIMIENTOS
RESUMEN...
INDICE.
INTRODUCCION
CAPITULO I: MARCO TEORICO
1.1. Sindrome de Burnout y Compromiso laboral

ii
Iii
iv
5