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INSTRUCCIONES:
Favor de no hacer anotaciones en estas hojas de preguntas, indique sus respuestas en los anexos.
Para cada uno de los problemas siguientes, se sugieren cuatro respuestas; marque con una cruz en el espacio
que corresponda a la solucin que usted considere ms acertada. No marque ms de una.
b) Ignorar las indicaciones y hacer lo que
usted haba planeado.
1. Se le ha asignado un puesto en una gran
empresa. La mejor forma de establecer
c) Decirle que esto es asunto que no le
relaciones amistosas y cordiales con sus
interesa y que usted har las cosas a su
nuevos compaeros, ser:
modo.
d)
Decirle que lo haga l mismo.
a) Evitando tomar nota de los errores en que
ellos incurran.
5. Usted visita a un amigo que ha estado
b) Hablando bien de ellos al Jefe.
c) Mostrando inters en el trabajo de ellos.
enfermo por algn tiempo.
d) Pidindoles le permitan hacer los trabajos
Lo mejor sera:
que usted puede hacer mejor.
a) Platicar sus diversiones recientes.
b) Platicarle nuevas referencias a amigos
2. Tiene Usted un empleado muy eficiente, pero
mutuos
que constantemente se queja del trabajo; sus
c) Comentar su enfermedad.
quejas producen mal efecto en los dems
d) Enfatizar lo mucho que le apena verle
empleados. Lo mejor sera:
enfermo.
a) Pedir a los dems empleados que traten
6. Trabaja Usted en una industria y su Jefe
de no hacer caso.
b) Averiguar la causa de esa actitud y
quiere que tome un curso relacionado con su
procurar su modificacin.
trabajo, pero es incompatible con el horario
c) Cambiarlo de departamento donde
nocturno de su carrera.
quede a cargo de otro Jefe.
Lo mejor sera:
d) Permitirle planear lo ms posible acerca
de sus trabajo.
a) Contine normalmente su carrera e informe al
Jefe si le pregunta.
3. Un empleado de 60 aos de edad que ha sido
b) Explicarle la situacin y obtener su opinin
leal a la empresa durante 25 aos se queja de
en cuanto a la importancia relativa a ambas
exceso de trabajo. Lo mejor sera:
situaciones.
c) Dejar la escuela en atencin a los intereses
a) Decirle que vuelva a su trabajo sopena de
del trabajo.
cese.
d) Asistir en forma alterna y no hacer
b) Despedirlo sustituyndolo por alguien
comentarios
ms joven.
c) Darle un aumento de sueldo que evite
7. Un agente viajero con 15 aos de antigedad,
contine quejndose.
decide presionado por su familia, sentar
d) Aminorar su trabajo
races; se le cambia a las oficinas generales.
Es de esperar que:
4. Uno de sus socios sin autoridad sobre usted le
ordena haga algo en forma bien distinta de lo
a) Guste de lo descansado del trabajo de
que planeaba. Qu hara usted?
oficina.
b) Se siente inquieto por la rutina de la
a) Acatar la orden y no armar revuelo
oficina.
c) Busque otro trabajo.

d) Resulte muy ineficiente en el trabajo de

oficina.

12. Una seora de especiales mritos que por

largo tiempo ha dirigido trabajos benficos,
dejando las labores de la casa a cargo de la

8. Tiene dos invitados a cenar, el uno radical y

el otra conservador, surge una acalorada
discusin respecto de poltica. Lo mejor sera:

servidumbre, se cambia a otra poblacin. Es

de esperar que ella:

a) Tomar partido
b) Intentar cambiar de tema
c) Intervenir dando los propios puntos de
vista y mostrar donde ambos pecan de
extremosos.
d) Pedir cambien de tema para evitar mayor
discusin.

a) Se sienta insatisfecha de su nuevo hogar.

b) Se interese ms en los trabajos
domsticos.
c) Intervenga poco a poco en la vida de la
comunidad,
continuando
as
sus
intereses.
d) Adopte nuevos intereses en la nueva
comunidad.

9. Un joven invita a una dama al teatro; al llegar

se percata de que ha olvidado la cartera. Sera
mejor:
Tratar de obtener boletos dejando el reloj
en prenda.
b) Buscar un amigo a quien pedir prestado.
c) Decidir de acuerdo con ella lo
procedente.
d) Dar una excusa plausible para ir a casa
por dinero.

13. Quiere pedirle un favor a un conocido con

quien tiene poca confianza. La mejor forma
de lograrlo, sera:

a)

10. Usted ha tenido experiencia como vendedor y

acaba de conseguir otro trabajo en una tienda
grande. La mejor forma de relacionarse con
los empleados del Departamento sera:
Permitirle hacer la mayora de las ventas
durante unos das en tanto observa sus
mtodos.
b) Tratar de instituir los mtodos, que
anteriormente le fueron tiles
c) Adaptarse a las condiciones y aceptar
consejo de sus compaeros.
d) Pedir al Jefe todo el consejo necesario.

a)
b)
c)
d)

Hacindole creer que ser l quien se

beneficie ms.
Enfatice la importancia que para usted
tiene que se lo conceda.
Ofrecer algo en retribucin.
Decir lo que desea en forma breve,
indicando los motivos.

14. Un joven de 24 aos, gasta bastante tiempo y

dinero en diversiones; se le ha hecho ver que
as no lograr el xito en el trabajo.
Probablemente cambie sus costumbres s:

a)

11. Es usted un joven empleado que va a comer

con una maestra a quien conoce
superficialmente. Lo mejor sera iniciar
conversacin acerca de:
a)

Algn tpico de actualidad de inters

general.
b) Algn aspecto interesante de su propio
trabajo.
c) Las tendencias actuales en el terreno
docente.
d) Las sociedades de padres de familia.

a) Sus hbitos nocturnos lesionan su salud.

b) Sus amigos enfatizan el dao que se hace a s
mismo.
c) Su Jefe se da cuenta y le previene.
d) Se interesa en el desarrollo de alguna fase de
su trabajo.

15. Tras de haber hecho un buen nmero de

favores a un amigo, este empieza a dar por
hecho que ser usted quien le resuelva todas
sus pequeas dificultades. La mejor forma de
readaptar la situacin sin ofenderle sera:
a) Explicar el dao que se est causando
b) Pedir a un amigo mutuo que trate de
arreglar las cosas.
c) Ayudarle una vez ms pero de tal manera
que sienta que mejor hubiera sido no
haberlo solicitado.

d) Darle una excusa

ayudndole.

para

no

seguir

16. Una persona recin ascendida a un puesto de

autoridad lograra mejor sus metas y la buena
voluntad de los empleados:
a)
b)
c)
d)

Tratando que cada empleado entienda

qu es la verdadera eficacia.
Ascendiendo cuanto antes a quienes
considera la merezca.
Preguntando confidencialmente a cada
empleado en cuanto a los cambios que
estiman necesarios.
Seguir los sistemas del anterior Jefe y
gradualmente hacer los cambios
necesarios.

17. Vive a 15 Km. del centro y ha ofrecido llevar

de regreso a un vecino a las 4 P.M.; el lo
espera desde las 3 y a las 4 se entera usted
que no podr salir antes de las 5.30. Sera
mejor:
a)
b)
c)
d)

Pedirle un taxi.
Explicarle y dejar que l decida.
Pedirle que espere hasta las 5.30
Proponerle que se lleve su auto.

18. Es usted un ejecutivo y dos de sus empleados

se llevan mal; ambos son eficientes. Lo mejor
sera:
a) Despedir al menos eficiente
b) Darles trabajo en comn que a ambos les
interese.
c) Hacerles ver el dao que se hacen.
d) Darles trabajos distintos.

19. Ballesteros

ha conservado su puesto
subordinado por 10 aos; desempea su
trabajo callada y confiablemente, y se le
extraar cuando se vaya. De obtener trabajo
en otra empresa, muy probablemente.
a) Asuma fcilmente responsabilidad como
supervisor.
b) Haga ver de inmediato su valor.
c) Sea lento para abrirse las necesarias
oportunidades.
d) Renuncie ante la ms ligera crtica de su
trabajo.

20. Va usted a ser maestro de ceremonia en una

cena el prximo sbado, da en que por la
maana, y debido a enfermedad en la familia,
se ve imposibilitado de asistir. Lo indicado
sera:
a)
b)
c)
d)

Cancelar la cena.
Encontrar quien lo sustituya
Detallar los planes que tena y enviarlos
Enviar una nota explicando la causa de
su ausencia.

21. En igualdad de circunstancias, el empleado

que mejor se adapta a un nuevo puesto, es
aquel que:
a) Ha sido bueno en puestos anteriores
b) Ha tenido xito durante 10 aos en su
puesto.
c) Tiene
sus
propios
ideas
e
invariablemente se rige por ellos.
d) Cuenta con una buena recomendacin de
su Jefe anterior

22. Un conocido le platica acerca de una aficin

que l tiene, su conversacin le aburre. Lo
mejor sera:
a) Escuchar de manera corts pero aburrida
b) Escuchar con fingido inters
c) Decirle francamente que el tema no le
interesa
d) Mirar el reloj con impaciencia

23. Es usted un empleado ordinario en una

oficina grande; el Jefe entra cuando usted lee
en vez de trabajar. Lo mejor sera:
a) Doblar el peridico y volver al trabajo
b) Pretender que obtiene recortes necesarios
al trabajo.
c) Tratar de interesar al Jefe leyndole un
encabezado importante
d) Seguir leyendo sin mostrar embarazo.

24. Es usted maestro de primaria, camino a la

escuela tras la primera nevada algunos de sus
alumnos le lanzan bolas de nieve. Desde el
punto de vista de la buena administracin
escolar, usted debera:
a)

Castigarles
ah
mismo
por
su
indisciplina.
b) Decirles, que de volverlo a hacer les
castigar.

c) Pasar la queja a sus padres.

d) Tomarlo como broma y nada hacer al
respecto

25. Preside el comit de mejoras materiales en su

colonia; las ltimas reuniones han sido de
escasa asistencia. Se mejorara la asistencia:
a)

Visitando
vecinos
prominentes,
explicando los problemas
b) Avisar de un programa interesante para la
reunin
c) Poner avisos en los lugares pblicos.
d) Enviar avisos personales

26. Zaldvar, eficientemente, pero de esos que

todo lo sabe, critica a Montoya. El Jefe
opina que la idea de Montoya ahorra tiempo.
Probablemente Zaldvar:
a) Pida otro trabajo al Jefe
b) Lo haga a su modo sin comentarios
c) Lo haga como Montoya, pero siga
criticndolo.
d) Lo haga como Montoya, pero mal a
propsito.

27. Un hombre de 65 aos tuvo algn xito

cuando joven como poltico; sus modos
directos le han impedido descollar los ltimos
20 aos. Lo ms probable es que:
a)
b)
c)
d)

Persista en su manera de ser

Cambie para lograr xito
Forme un nuevo partido poltico
Abandone la poltica por inmoral

28. Es usted un joven que encuentra en la calle a

una mujer de ms edad a quien apenas conoce
y que parece haber estado llorando. Lo mejor
sera:
a)
b)
c)
d)

Preguntarle por qu est triste

Pasarle el brazo consoladoramente
Simular no advertir su pena
Simular no haber visto

29. Un compaero flojea de tal manera, que a

usted le toca ms de lo que le corresponde.
La mejor forma de conservar las buenas
relaciones es:

30.

a) Explicar el caso al Jefe

b) Cortsmente indicarle que debe hacer lo
que le corresponde o que usted se quejar
con el Jefe
c) Hacer tanto como pueda eficientemente y
nada decir del caso.
d) Hacer lo suyo y dejar pendiente lo que el
compaero no haga.
Se le ha asignado un puesto ejecutivo en
Organizacin para ganar el respeto y
admiracin de sus subordinados, sin perjuicio
de sus planes, habra que:
a)

Ceder en todos los pequeos puntos

posibles.
b) Tratar de convencerlos de todas sus ideas
c) Ceder parcialmente en todas las
cuestiones importantes
d) Abogar por muchas reformas.