Problematizacin

El colegio particular tiene como principal funcin dar un servicio educativo de

calidad a todo aquel alumno que se inscriba, cumpliendo con los planes de estudios
registrados y validados por la Secretara de Educacin, dentro del mismo se imparten
clase a nivel primaria y secundaria. Al ser esta una institucin privada, funciona a nivel
empresarial donde existe rotacin de personal, debido a que contratan ms a
profesionistas con cursos de pedagoga, y en algunos casos esto suele ser eficiente,
pero debido a conflictos entre la directiva y los propios docentes, al ser por contrato,
esto ocasiona que un docente no dure en la institucin, o bien lo reasignen a otro
grupo, esto lgicamente ocasiona que algunos alumnos no tengan el aprovechamiento
que los padres consideran necesario por el pago que mes a mes.
Dentro de la institucin no se permite tener una relacin docente - padres, los canales
son nulos, puesto que su labor cotidiana no les permite hacer esto vuelve su trabajo
menos eficaz y eficiente, puesto que el apoyo que los padres pudieran brindar al
docente para poder trabajar de manera idnea con los alumnos.
Al ser una institucin privada la relacin docente - directivos, es muy pobre, pues falla
en la comunicacin, puesto que no se les informa

con tiempo y forma sobre

actividades, eventos o cambios que se realizaran, y los docentes no pueden exponer

ideas nuevas o planes de trabajo de acuerdo a las situaciones que cada docente tiene
con los alumnos actuales.
Objetivo: Disear mecanismos de operacin precisas que coadyuven para elevar la
eficiencia en primera instancia la comunicacin entre padres y docentes, docentes y
directivos, esto permitir que baje la rotacin de docentes, si bien el servicio que se
brinda es la educacin a nivel primaria y secundaria y de acuerdo a los planes de
estudio autorizados, esto permitir subir el nivel acadmico de los alumnos y por ende
el de la institucin.

2. DIAGNOSTICO DEL CASO DE ESTUDIO

Objetivos Especficos:

Realizar un estudio de los perfiles de los docentes para evaluar sus aptitudes y
determinar si estn realmente convencidos de pertenecer a la institucin.

Establecer mecanismos para medir la eficiencia de los docentes y determinar

algn tipo de bono de productividad, esto con la finalidad de incentivarlos a la
mejora continua.

Determinar los canales primarios de comunicacin primero docente-directiva con

la finalidad de aumentar la confianza entre ellos.

Determinar los canales de comunicacin entre padres y docentes, esto con la

finalidad de apoyar a los docentes en las tareas diarias.

Justificacin: El diseo y cumplimiento de los objetivos, dar la pauta tanto a la

directiva (dueos y personal esencial de la institucin) para proporcionar un servicio de
excelencia a los educandos, y por ende esto proporcionar que los mismos padres de
familia recomienden la institucin, de acuerdo a lo establecido en los planes de estudio,
no olvidando que son una institucin educativa y al mismo tiempo una empresa.

Situacin Actual
El Colegio est conformado de la siguiente manera

3 Directivos,
3 personas para apoyo secretarial,
18 docentes, plurifuncionales.
2 Personal de intendencia,
2 Vigilantes

Cuenta con los siguientes Bienes Muebles e Inmuebles:

2. DIAGNOSTICO DEL CASO DE ESTUDIO

1 Edificio con 10 Aulas,

1 Sala audiovisual,
1 laboratorio de cmputo, (15 equipos con sistema operativo Windows 8 y

Microsoft Office 2013).

1 cancha de usos mltiples techada
Cuanta con 3 socios que son dueos en partes 30%, 30% y 40% el socio

mayoritario, siendo este el encargado de contratar y supervisar a los directivos y

analizar la plantilla, los dos primeros socios son los encargados de la contabilidad,
contratando a un bufete contable que trabaja en coordinacin con los directivos.
Los padres de familia pagan las cuotas por medio de cuentas referenciadas, el
personal no maneja efectivo alguno, todos los gastos de operacin corren a cargo de
los dueos, los directivos solo les proporcionan la plantilla de forma mensual, as como
el control de pagos por los diversos conceptos. .
Para conocer la situacin actual de la institucin educativa, se utilizaran las
herramientas de calidad: datos de los docentes, pagos por diversos conceptos,
encuesta al personal, anlisis FODA (Guia de la Calidad, 2016) y anlisis causa
efecto (diagrama de Ishikawa). (Ciencia y Tecnica Administrativa, 2001)

Bibliografa
Ciencia

Tcnica

Administrativa.

(2001).

http://www.cyta.com.ar/biblioteca/bddoc/bdlibros/herramientas_calidad/causaefe
cto.htm
Definicin.org. (2016)., de http://www.definicion.org/subejercicio
Guia

de

la

Calidad.

efqm/analisis-dafo

(2016).

de

http://www.guiadelacalidad.com/modelo-

2. DIAGNOSTICO DEL CASO DE ESTUDIO