Empresas Altamente Productivas 2010

SERIE LIBROS DIGITALES
EMPRESAS
Altamente Productivas
Re-edicin 2010
Un Mtodo Prctico Para

Construir la Cultura de la Productividad
Jaime Espaa
Bibiana Cortzar
Empresas Al tamente Producti vas
VIGOR
EMPRESARIAL
Vigorr Empresari al
Autores: Jaime Espaa Eraso y Bibiana Cortzar Ramrez

Editor y corrector de estilo: Luis Fernando Espaa Eraso
Un libro de Consultora & Seminarios Empresariales Ltda. Sigla Vigor Empresarial
Diseo: Consultora & Seminarios Empresariales Ltda. Sigla Vigor Empresarial
Primera edicin: Versin Digital Julio de 2004
Re-edicin: Versin Digital noviembre de 2010
ISBN eBook: 958-33-6742-7
Derechos Reservados copyright 2004 - 2010
Por Consultora & Seminarios Empresariales Ltda. Sigla Vigor Empresarial
e-mail: vigor@vigorempresarial.com
www.vigorempresarial.com
PBX: (571) 6 08 69 69
Transversal 55 C # 115 A - 19 Bogot, Colombia.
Prohibida la reproduccin total o parcial de este libro, por cualquier medio o tecnologa, sin
autorizacin escrita de los autores.
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Contenido
Introduccin
La Cultura de la Productividad
Primer Ciclo: La Excelencia Cultural
Segundo Ciclo: La Productividad con Calidad
Conclusin
Mundo de Calidad
Siguientes pasos
De los autores
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Introduccin
La misin de una empresa no es simplemente sobrevivir, sino prevalecer por su excelencia,
inteligencia, disciplina y creatividad para lo cual es necesario establecer un sistema formativo
que se construya sobre una cultura de alta productividad entendida como un desarrollo
sostenible manteniendo relaciones admirables, un buen mtodo de trabajo y tcnicas de
produccin apoyadas en la tecnologa adecuada.
El presente libro es uno de los resultados del trabajo realizado y la experiencia globalizada en
diferentes sectores de la industria, rene lo que hacen consciente o inconscientemente las
empresas que laboran productivamente y lo que deberan estar haciendo aquellas que deseen
elevar su productividad.
Una empresa altamente productiva esta conformada por un equipo humano con un propsito
comn, en un esfuerzo equitativo y sincronizado como factores determinantes para el
sostenimiento de un ambiente laboral favorable, consolidando el sentido de pertenencia y la
imagen de la compaa.
No basta optimizar los procesos, es vital optimizar al hombre, su espritu, su corazn, su
liderazgo, su capacidad humana a fin de obtener equipos altamente productivos que trabajen
armoniosamente con su lgica, su intelecto y sus emociones.
En una empresa altamente productiva la secuencia de actividades esta organizada de tal
manera que cada persona puede cumplir su gestin repetitivamente sin recaer en errores,
pues se reducen las variaciones que pueden ocasionar desperdicios, retardos, conflictos, costos
innecesarios, reprocesos y retrocesos pues en ella, la gerencia y todo su equipo humano
trabajan en verdadero equipo complementndose y combinando dinmicamente liderazgo,
orden, innovacin y disciplina sin dejarse influenciar por las modas, que si incomodan y
obstruyen cualquier intensin por ser una empresa altamente productiva.
Me refiero a las modas administrativas y gerenciales de temporada, ante las cuales algunos
directivos de empresas actan como adolescentes deseosos de usar la ropa de marca y del
comercial de turno, sin medir las consecuencias de un gasto innecesario el cual se diferencia de
una inversin pues en este ltimo la cantidad causada es proporcional a las necesidades
presentes y futuras.
Preprate, no debes esperar un entorno productivo solo leyendo este libro, menos sin concluir
su lectura, anlisis, discusin, asimilacin y aplicacin por que aqu no encontrars una solucin
mgica a la asertividad y acertividad de tu trabajo, pues los resultados exitosos repetitivos no
se adquieren como recetas mgicas, sino como resultado de construir una slida cultura de
productividad.
Lo que s encontrars en este libro es como saber invertir para construir una empresa
altamente productiva, dejando a un lado los esfuerzos innecesarios y los gastos superficiales.
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La Cultura de la Productividad
Cada empresa desarrolla su propia cultura, fruto entre otros de la sinergia de quienes la
integran, de su manera de pensar, de sentir, de dialogar, de proceder, de vivir y de interactuar
en su ambiente de trabajo.
Cuando la productividad es la cultura misma de la empresa, esta no se olvida, no se
reemplaza, no se negocia, no se omite, simplemente se vive, se recuerda, se prctica y es la
razn de ser de la empresa.
Vamos a recorrer paso a paso como se construye una cultura empresarial altamente
productiva, lo llamamos el ciclo del saber; saber ser, saber hacer, saber sentir, saber tener,
saber pensar,... una vez lo observes encontrars que es una dinmica fluida, no impuesta,
para saber producir cambios.
La cultura de la productividad empresarial tiene su motor principal en las personas que
trabajan sabiamente en equipo para hacer que un cliente les prefiera y para ello poseen el
producto, el servicio, la credibilidad, la celeridad, la flexibilidad, la calidad, la capacidad de
respuesta y como si fuera poco perseveran cada da para mejorar.
La cultura de la productividad se impregna en las personas y empresas cuando se manifiestan
sus dos ciclos:
Primer Ciclo: La Excelencia Cultural.
Segundo Ciclo: Productividad con Calidad.
Dnde radica la gran diferencia entre este modelo para construir empresas altamente
productivas y posibles teoras de productividad?
En que esta no es simple teora, es un modelo que ha producido excelentes resultados en

diferentes empresas de variados sectores del mercado.
En que rene toda una cultura organizacional para ganar generosidad, velocidad y
flexibilidad.
En que no es una moda pasajera y no puede ni debe contemplarse como si lo fuese.
En que sus componentes no actan aisladamente, por el contrario cada ciclo y cada uno
de sus pasos da vida y fuerza al equipo empresarial y no a un rea o cargo de manera
excluyente.
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Primer Ciclo: La Excelencia Cultural
1. Saber Visionar
La comodidad produce estancamiento, hace perder la visin y descarta cualquier
posibilidad de cambio.
La cultura de la productividad se debilita al cambiar de estrategia siguiendo las modas y al
gur de turno, creyendo que con ello se posee flexibilidad, la verdad es que eso es
inconstancia, falta de continuidad, poca concentracin y en ocasiones facilismo, resistencia
o prepotencia de algunas personas bien sea que ocupen cargos directivos, mandos medios
o que conformen el equipo de colaboradores.
La cultura de la productividad se fortalece al concentrarse en una sola estrategia, la
flexibilidad organizacional radica en que pueden y deben cambiarse las tcticas para
alcanzar la estrategia y la visin, para ello los integrantes de un equipo empresarial
altamente productivo interiorizan sus valores y organizan su trabajo en una secuencia
conforme a las mejores prcticas identificadas, con el deseo compartido de erradicar
posibles errores, desperdicios y ser ms productivos.
La definicin de estrategia para una empresa altamente productiva es la creacin y
sincronizacin voluntaria de acciones colectivas para avanzar hacia una visin u objetivo
planeado a largo plazo.
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Para este mismo ambiente productivo definimos tctica como los trmites administrativos,
logsticos, operativos y comerciales necesarios para conducir a un equipo empresarial
altamente productivo al cumplimiento de su estrategia y con ello alcanzar su meta
empresarial.
De las anteriores premisas deducimos que en una empresa altamente productiva existen
varias tcticas y que estas a su vez son la parte ejecutiva de la nica estrategia
organizacional con la cual se alcanza la meta empresarial.
Veamos ahora cual es esa meta empresarial, para ello citaremos a Eliyahu Goldratt quien
es enftico al decir que la meta es ganar dinero, y nosotros agregamos la meta es ganar
dinero presente y futuro basndonos en valores humanos y empresariales.
Ganar dinero a corto plazo es relativamente fcil y es asunto de procesos y procedimientos,
para asegurar el dinero futuro es imprescindible comprometer al equipo humano eso
requiere, entre otros, honestidad comercial y respeto por las personas ya sean clientes,
proveedores, contratistas, outsourcing o colaboradores.
Y aunque parezca obvio afirmamos que una estrategia, tctica, proyecto o accin, son
productivos si acercan la empresa a su meta o son improductivos si la alejan de ella.
Cmo alcanzar la meta empresarial? Bsicamente cumpliendo cuatro retos a travs de la
sumatoria de diferentes tcticas colectivas ordenadas e integrales.
Primer Reto: Elevar, cuidar y mantener los valores humanos y empresariales.

Segundo Reto: Elevar, cuidar y mantener la utilidad neta.
Tercer Reto: Elevar, cuidar y mantener el retorno sobre la inversin.
Cuarto Reto: Elevar, cuidar y mantener la liquidez o flujo de efectivo.
El siguiente modelo planteado es poderosamente sencillo y as debe ser toda

representacin o punto de referencia altamente productivo; natural, simple y llano para
que facilite mantener el norte y aferrarse a l apoyado en los indicadores y la valoracin
del panorama de proceso y proyeccin.
Saber visionar en una empresa altamente productiva debe estar acompaado de saber
ejecutar la misin y esto es lo que veremos en las siguientes pginas.
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2. Saber Simplificar
Saber simplificar es totalmente diferente de ser simplista o facilista.
Saber simplificar en una empresa altamente productiva es saber extraer la sustancia a
cada plan, idea o sugerencia y ser lo suficientemente inteligente para aclararla ante el
equipo de colaboradores vendiendo una idea entendible a cada persona para que cada uno
aporte su mejor esfuerzo. Hemos visto fracasar buenas ideas por complicadas, ya
sea por que con ellas se buscaba deslumbrar o por que se careci de la habilidad
de simplificar.
Cmo simplificar cuando el entorno pide a gritos complicar, deslumbrar y aparentar?
Cambiando la mentalidad operativa por la mentalidad estratgica, pues hemos encontrado
personas operacionalmente efectivas sin una visin estratgica sobre el rumbo que
persigue la empresa y por ello se tienen que limitar a hacer y no a aportar, si eso, hacen
mucho y poco aportan, pues su esfuerzo se limita a seguir instrucciones sin cuestionar los
mtodos o procedimientos de su compaero, los de su antecesor e incluso los de su
superior.
Le llamamos proceso de reflexin estratgica, se inicia invitando a participar abiertamente
a cada persona a encontrar la mejor forma de facilitar su trabajo y liderar sus mejores
prcticas y se consolida empleando ese conocimiento individual para elevar el nivel de
pensamiento y generar informacin activa y til para "disparar" al interior de la
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organizacin una gran dosis de energa creativa motivada hacia los retos.
Saber simplificar en una empresa altamente productiva es apoyarse adecuadamente en las
personas, la tecnologa y la sistematizacin de los procesos pensando en ganar celeridad,
agilidad, flexibilidad, evitando errores, ineficiencias, repeticiones, prdidas de tiempo...
3. Saber Liderar
El buen lder estimula en las personas la energa necesaria y el estado emocional
adecuado para ser altamente productivo.
Saber liderar en una empresa altamente productiva es:
Guiar desde el saber y no desde el poder.

Permitir al equipo desarrollar su potencial.
Escuchar y obtener de cada persona lo mejor.
Vincular a las personas en la toma de decisiones.
Delegar responsablemente para permitir el desarrollo organizacional.
Impregnar su espritu y filosofa con lo cual influencia positivamente an en su
ausencia.
Demostrar con integridad y con ejemplo coherente lo que dice y hace, estableciendo
objetivos, avanzando hacia ellos y alcanzando resultados.
Entrenar y formar lderes da a da.
Ser justo y exigente con lo cual demuestra que cree en el talento de su equipo.
Encargarse del futuro de la compaa y rodearse de gente capaz de ocuparse del
presente.
Interactuar con compaeros y superiores, cultivando un carcter afable y una
mentalidad abierta, demostrando flexibilidad y adaptabilidad frente a cada situacin.
Mahatma Ghandi el padre de la no violencia nos dejo enseanzas interesantes para saber
liderar en una empresa altamente productiva:
Un lder perder el respeto de su gente cuando su conducta pblica o privada no sea

digna y confiable.
El gran desafo de un lder es saber que los resultados dependen de seres humanos y
que es a ellos a quienes debe valorar y cuidar.
La lucha por el poder y los privilegios podra opacar la dimensin moral y alejar al lder
de su responsabilidad fundamental.
4. Saber Comunicar
Las fallas en comunicacin son el comienzo de toda violencia. Jean Paul Sartre.
Las personas que integran una empresa estn constantemente recibiendo, generando e
intercambiando informacin, ya sea en charlas informales, reuniones formales o en
importantes comunicados.
Saber comunicar en una empresa altamente productiva rene mnimo los siguientes
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aspectos; mantener una comunicacin sincera, planeada, objetiva, prctica, oportuna,

consistente, concreta, motivadora, basada en hechos y fundamentada en una poltica de
comunicacin que genere mensajes claros, directos y coherentes en cuanto a las palabras y
las acciones que de ella deben surgir.
Una empresa altamente productiva construye una matriz que ordene y aclare los objetivos,
los mensajes, los destinatarios, los canales, los responsables, lo que se espera decir y lo
que es necesario escuchar.
Esta matriz nica de comunicaciones dibujar y facilitar el flujo adecuado de la
informacin entre las personas, los equipos y sus procesos reconociendo la importancia del
mensaje compartido, su justificacin, su impacto, eliminando la perdida de tiempo en
informaciones que no son productivas y los vacos creados por no divulgar informacin
vital.
La matriz de la comunicacin organizacional permite tambin otorgar igual importancia y
respeto por lo que algunos necesitan divulgar o emitir y lo que otros necesitan escuchar o
recibir.
5. Saber Apoyar el Talento
Permitir a la gente participar expresando su iniciativa y su conocimiento.
Saber apoyar el talento en una empresa altamente productiva es retar a los equipos de
trabajo con proyectos que les desafen, les permitan desarrollarse y ser 100%
competentes.
Saber apoyar el talento en una empresa altamente productiva es ayudar a las personas a
encontrar lo que les motiva, les apasiona, les interesa, les preocupa, les impide superar el
estndar de desempeo o les detiene su avance profesional.
Saber apoyar el talento en una empresa altamente productiva, es convivir y laborar:
Aprovechando de cada miembro del equipo en lo que favorezca la meta empresarial.
Valorando la diversidad de virtudes, destrezas y su aporte a la globalidad empresarial.
Patrocinando el desarrollo artstico, deportivo, intelectual... para el bienestar de las

personas.
6. Saber Valorar
Tener en cuenta los derechos, sentimientos y valores de las personas es fundamental
para capitalizar y potencializar sus talentos.
Los valores se crean para garantizar la existencia de empresas sanas, respetuosas y
exitosas.
Una empresa altamente productiva prctica, vive y evidencia sus valores y no me refiero
simplemente a los valores redactados para estar a la moda, por que para que una empresa
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se desarrolle como altamente productiva debe albergar en su interior confianza, respeto y

todos aquellos valores que permiten a los seres humanos vivir en comunidad.
En una empresa altamente productiva los valores humanos y empresariales constituyen un
cdigo de principios que modela el comportamiento y establece pautas de conducta a las
personas con respecto a lo que se espera en su actuar cotidiano.
En una empresa altamente productiva los valores estn relacionados con la estrategia y
van ms all de los comportamientos establecidos por las leyes pues orientan las
decisiones y guan las polticas para contribuir al bienestar e inters de las personas, la
sociedad, el medio ambiente.
7. Saber Estimular
La alegra renueva la energa cerebral y eleva la productividad.
Para una empresa altamente productiva saber estimular es activar en las personas su
deseo intenso de desencadenar sus mejores acciones.
Muchas organizaciones se desgastan tratando de motivar a sus colaboradores, la
experiencia nos ha enseado que es necesario motivar a la organizacin y a sus directivos
para que ellos estimulen a su gente y construyan un ambiente altamente cooperativo en el
cual los xitos surjan del esfuerzo colectivo, de compartir tiempo, de generar espacios de
opinin, de la integracin de ideas, de la evaluacin y del sano esparcimiento.
Saber estimular en una empresa altamente productiva esta ligado con el bienestar, con
cuidar la salud fsica, emocional, mental y espiritual. Elevar la calidad de vida de
colaboradores y sus familias, con buenas condiciones contractuales, afiliacin a seguridad
social, justa remuneracin, horarios adecuados, ambiente de trabajo respetuoso, jornadas
seguras.
Saber estimular en una empresa altamente productiva tiene que ver con permitir
autonoma e innovacin, brindar responsabilidades y permitir errores en el esfuerzo por
mejorar.
Saber estimular en una empresa altamente productiva es crear una atmsfera
culturalmente sensible, incrementar la productividad, bajar el ausentismo, mejorar la
calidad y dirigirse hacia la meta.
8. Saber Entrenar
Entrenar todos los niveles jerrquicos.
La capacitacin tradicional expone como realizar una actividad asignada, el entrenamiento
en una empresa altamente productiva ejercita la disciplina y alimenta un aprendizaje
duradero implementado en la vida real, aumentando con ello la capacidad de gestin hacia
la meta empresarial.
Saber entrenar en una empresa altamente productiva es generar resultados alineados con
la mejora de conocimientos, habilidades, destrezas y procesos que apoyen a la estrategia
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para alcanzar la meta empresarial.

Saber entrenar en una empresa altamente productiva no es asunto de buenas intenciones
o de cumplir la intensidad mnima exigida, pues las personas desean laborar en un
ambiente pleno de sabidura, inteligencia, formacin y aprendizaje que les permita crecer
en experiencia y conocimiento.
Saber entrenar en una empresa altamente productiva es utilizar los retos como reguladores
del ambiente, del crecimiento y como patrocinadores de oportunidades para mejorar en
atencin, comprensin e innovacin.
Aunque puede decirse que todas las organizaciones aprenden, algunas lo hacen ms rpido
que otras, la clave est en asimilar el aprendizaje como algo inseparable del trabajo
cotidiano.
9. Saber Aprender
Concentrarse, disciplinarse, comprometerse, desarrollarse y seguir aprendiendo.
Por qu es importante aprender a aprender? Porque permite la formacin, la evolucin del
conocimiento, la evaluacin de las personas y la constante transformacin de los procesos
para no quedar rezagados y s dar paso a mejores esquemas de trabajo.
Saber aprender en una empresa altamente productiva es transferir conscientemente
conocimientos, capacidades y comportamientos evitando la distorsin o el olvido de las
experiencias adquiridas para mantener personas y procesos competentes.
Saber aprender en una empresa altamente productiva es tambin permitir la
experimentacin segura de las innovaciones, pues para asegurar que hubo aprendizaje
deben permitirse los cambios, sin truncarlos por falta de espacio y permisividad para
probar los nuevos modelos, pautas, procedimientos, conocimientos o destrezas.
Saber aprender en una empresa altamente productiva exige aprender de los aciertos y de
los errores para ello se debe documentar el propio aprendizaje asistido por una matriz de
ideas destacadas y otra de las trampas que deben evitarse.
10. Saber Transferir el Conocimiento
Las empresas que no saben transferir el conocimiento no superan sus errores, no
acumulan experiencia y no atesoran sus saberes.
Saber transferir el conocimiento en una empresa altamente productiva, requiere nombrar
entre los colaboradores ms destacados unos cuantos maestros que enseen y especifiquen
los por menores del trabajo a los compaeros nuevos a los reubicados y en general a los
menos aventajados.
Saber transferir el conocimiento en una empresa altamente productiva, es impulsar el
movimiento de los saberes exaltando a aquellas personas que entrenen permanentemente
a quien se visualice como su posible sucesor, auspiciando su promocin y no su remocin.
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De esta manera se facilita duplicar, clonar, copiar, aprender, documentar las buenas
prcticas y estandarizar apropiadamente los procesos debido a que cada persona asimila
rpidamente los detalles de sus funciones preparndose para innovar o sugerir la inclusin
de nuevos mtodos y posibilitando borrar, desaprender, eliminar los malos hbitos y los
inadecuados mtodos de trabajo.
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Segundo Ciclo: La Productividad con Calidad
1. Saber Comprar y Saber Pagar

La puerta al sistema productivo requiere una adecuada organizacin que provea
soluciones y agilice los aspectos logsticos.
Integrar a la lnea de produccin un buen proceso de compras es asunto incluso de las
empresas de servicios pues de la misma manera que toda empresa desea tener clientes
leales debe ser cliente fiel de sus proveedores y establecer con ellos fuertes y positivas
alianzas que aseguren una creciente exigencia que beneficie mutuamente a las empresas.
La gestin de compras permite la conexin de los proveedores con las solicitudes de los
clientes, para ello debe administrarse el abastecimiento, el gasto y aprovechar el perfil de
cada proveedor manteniendo una visin detallada de sus capacidades y rendimientos.
Saber comprar en una empresa altamente productiva es dar soporte a la operacin desde
la puerta misma del sistema productivo, valorando y administrando adecuadamente las
relaciones con los proveedores o socios estratgicos con el fin de obtener el sano beneficio
de su experiencia, sus mejores precios, su respaldo y su garanta.
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Saber comprar para una empresa altamente productiva es fortalecer la visibilidad y la

cooperacin ante la administracin de proveedores y productos, posibilitando la revisin
rpida y la optimizacin de la cadena de suministro con lo cual se pueden mantener los
inventarios mnimos soportados en la credibilidad de los proveedores.
Inventario? Acumular inventario innecesario es sacrificar dinero presente por dinero
futuro. Es posible que se piense que para no detener la produccin se debe tener alta
provisin aunque es bien sabido que un inventario exagerado genera una lenta
recuperacin de la inversin o incluso produce perdidas. Por esa razn se debe seleccionar
y establecer alianzas nicamente con proveedores que permitan aprovisionarse
nicamente de las cantidades justas en los momentos exactos para eliminar los riesgos de
almacenaje, reducir los costos, garantizar la calidad de las materias primas y
principalmente cumplirles a los clientes.
Las empresas que no mantienen una cultura de alta productividad, tienen en compras un
rea desconectada de la operacin y en consecuencia pronsticos pobres que generan
costos innecesarios, clientes insatisfechos, proveedores malhumorados e inventarios con
excesos y/o carencias.
Outsourcing? Una empresa altamente productiva delega en especialistas el
aprovisionamiento de productos y servicios que si bien son necesarios dentro de su gestin
no forman parte fundamental de la misma, para as dedicarse a su actividad principal,
asegurndose que quien entre a formar parte de este equipo outsourcing se involucre y
enamore del cliente, de la alianza y de los resultados buscados para que se comprometa
tan seriamente como lo hara cualquier colaborador de nmina, este es un requisito mnimo
para mantener la credibilidad ante los clientes, ganar su confianza y lealtad con lo cual
obviamente se cuida el presente y futuro organizacional.
Y Saber Pagar? Saber pagar en una empresa altamente productiva es no caer en la
trampa de jugar con el dinero de los proveedores, aliados o colaboradores y s pagar las
cantidades acordadas en los tiempos pactados para prevenir las desafortunadas
consecuencias del maltrato econmico de quienes estn del mismo lado.
2. Saber Seleccionar el Equipo
Las personas, primero las personas.
Quienes han asistido a nuestros entrenamientos saben que no promuevo la extensin
innecesaria de las jornadas laborales y an as siempre hemos recalcado la importancia del
esfuerzo extra y con ello aclaro que puntualidad laboral no es presentarse al puesto de
trabajo al momento de iniciar, sino presentarse unos minutos antes para que la mente, la
energa y la disposicin estn listas para iniciar cuando lo requiera el cliente, el compaero,
la operacin,... tambin afirmo que un da de trabajo no puede suspenderse simplemente
por que se concluy el horario o la jornada dejando actividades inconclusas y perdiendo el
ritmo productivo que difcilmente se recuperar posteriormente, obviamente esto lo
disciernen y aplican personas con energa, actitud, pensamientos y acciones constructivas.
Entonces, Con qu clase de personas deseo trabajar? Qu clase de personas deseo en mi
empresa? Simplemente no entendemos por qu algunas empresas mantienen personas
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conflictivas, improductivas, negativas, destructivas,... pudiendo contratar buenas personas,

buenos lderes, buenos compaeros, personas realmente aportantes.
Saber seleccionar el equipo en una empresa altamente productiva es reunir nicamente a
los mejores no a quienes aparentemente cuesten menos, pues no es posible construir una
empresa altamente productiva si los gerentes, directivos, ejecutivos, o cualquier
colaborador desconoce la cultura de la productividad, por eso es fundamental asegurarse
que nicamente formarn parte de la empresa quienes deseen participar de esta cultura.
No todas las personas sirven para trabajar en una empresa altamente productiva,
por eso es preciso seleccionar, filtrar y contratar a las personas indicadas, es decir,
encontrar a quienes respetan a las personas, sus valores, su cultura y su ser con el fin de
afiliarlos a un club exclusivo en el cual se reserva el derecho de admisin el club Empresa
Altamente Productiva.
Saber seleccionar el equipo en una empresa altamente productiva tiene que ver con
encontrar los aceleradores; aquellas personas que propician o reflejan armona, agilidad,
entusiasmo, compromiso, que estn dispuestas a innovar y demostrar su fuerza interna
renovadora FIR la cual es fundamental para compartir una estrategia comn y estimular
el nacimiento de una empresa altamente productiva.
Las mejores empresas merecen las mejores personas, aquellas que estn comprometidas,
que apoyen incondicionalmente y que se identifiquen con su trabajo y con sus logros.
Aquellas personas medianamente comprometidas pueden ser entrenadas y estimuladas
para que aporten y realicen mejor su trabajo.
Los indiferentes y con bajo compromiso tienen la opcin de cambiar o deben retirarse del
camino de quienes cultivan en su empresa la cultura de la productividad.
Los eternos frenos tambin conocidos como perezosos, pesimistas, disociadores,
detractores,... no podrn formar parte de esta aventura, pues no es inteligente conservar
a quienes acten en direccin contraria a los esfuerzos por elevar la productividad y no se
puede estar dispuesto a mantenerlos dentro de la organizacin.
As como en el entrenamiento bsico de alta productividad orientamos para eliminar sin
apego y sin dolor los documentos y objetos que distraigan la accin productiva inmediata,
nos atrevemos a pedir que se retire a aquellas personas a las cuales se identifique como
frenos organizacionales en la construccin de una empresa altamente productiva.
Los frenos, son aquellos que promueven, permiten o provocan las llamadas fuerzas
internas negativas FIN, algunas de ellas son:
Tensin, agresin.
Muchas quejas, pocas propuestas.
Exceso de control y poca delegacin.
Muchos problemas, pocas soluciones.
Superficialidad, facilsimo e inmediatez.
Perdida de serenidad, alegra y buenas costumbres.
Gran comodidad y poca disposicin por asumir riesgos sensatos.
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Gran preocupacin por ver resultados y total despreocupacin por apoyar el cambio.
Constante inconformidad o negatividad que generalmente enmascara incapacidad o
inseguridad.
Exceso de esperanza en las estructuras y en los procesos con poca confianza en las
personas.
3. Saber Remunerar
No hay dinero suficiente para remunerar a un colaborador, si ste no disfruta su trabajo
rodeado de personas que compartan sus principios y valores.
La remuneracin en una empresa altamente productiva esta basada en el resultado
colectivo, con lo cual tambin se alimenta el espritu del trabajo en equipo de manera
anloga como lo hace un equipo deportivo que mantiene el reto de ganar controlando
permanentemente el marcador y sintiendo siempre la necesidad de un esfuerzo extra.
Reiteramos que no todas las personas sirven para estar dentro de una cultura altamente
productiva, definitivamente las personas que encajan en esta cultura estarn
econmicamente bien retribuidas pues no se limitarn a lo bsico, asumirn sus
responsabilidades, realizarn mejor sus labores, en otras palabras cuidarn su empleo en
proporcin directa con sus resultados, manteniendo el nimo por una compensacin
proporcional y diferencial de aquellos que simplemente esperan su quincena.
Al establecer pagos proporcionales al esfuerzo, capacidad y productividad, cada colaborador
sentir el gusto por aportar al desarrollo empresarial en pro de la estrategia y la meta
organizacional.
Quienes deseen implementar esta clase de remuneracin deben hacerlo gradual e
incrementalmente a fin de evitar una variable muy elevada que genere consecuencias
contrarias a las deseadas.
Una empresa altamente productiva tambin puede agregar remuneraciones no monetarias,
como reconocimientos pblicos al esfuerzo extra, al bienestar, al logro, a la innovacin, a la
creatividad, al compaerismo, al servicio, a la estabilidad...
4. Saber Procesar
Proceso humanizado en el mejor ambiente de trabajo y de respeto, considerando las
relaciones humanas como parte del proceso.
Saber procesar en una empresa altamente productiva requiere la fusin de las personas
con los procesos para obtener ventajas competitivas sostenibles y excepcionales.
Saber procesar en una empresa altamente productiva exige personas capaces de coordinar
y ejecutar en equipo, no solo porque dominen el aspecto tcnico del proceso, de sus
funciones, del producto o del servicio sino porque adems globalicen, valoren y aporten
integralmente a los procedimientos administrativos, comerciales, tcnicos; de
transformacin, de ensamble, de almacenaje, de despacho, de embalaje, etc. La razn?
Los directivos, ejecutivos y operativos, de las diferentes reas bien sea recursos humanos,
ventas, contabilidad, finanzas, jurdica, compras, mercadeo, servicio, recaudo, logstica,
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mantenimiento, operaciones, calidad,... tienen un objetivo comn sorprender gratamente al

cliente.
5. Saber Vender y Saber Cobrar
Saber vender en una empresa altamente productiva es responsabilidad de toda la
empresa, la negociacin es responsabilidad del equipo comercial.
Que esperan nuestros clientes y que los motivara a volver, incluso a dejar de lado las
insinuaciones de nuestra competencia? Para encontrar esta respuesta y continuar vigente
en innovaciones se crea el plan de mercadeo, el benchmarking y el marketing unidos a la
nica visin y estrategia empresarial.
Saber vender en una empresa altamente productiva es un ciclo dinmico que incluye a
logstica, produccin, preventa, venta, posventa, servicio, garanta, mercadeo,
facturacin,... para establecer fuertes alianzas con los clientes, asumiendo
responsablemente y con calidez los compromisos comerciales, tcnicos y administrativos
de la organizacin ante los clientes.
Saber vender en una empresa altamente productiva exige entender al cliente y encontrar
variadas maneras de conservarlo, ello requiere que la organizacin est orientada al cliente
y no a la creacin de reinos internos que aslen y creen barreras que impidan trabajar
con los clientes.
Saber vender en una empresa altamente productiva requiere el buen uso de informacin
compartida para la produccin de proyectos conectados con los clientes como por ejemplo
ms calidad con mejor precio, mejor servicio asociado, austeridad acorde con el entorno
econmico; ajuste de extravagancias, en infraestructura, procesos, inventarios, personal,...
Saber vender en una empresa altamente productiva exige a la alta gerencia estar al lado
del equipo y trabajar con su gente en contacto muy cercano con los clientes.
Saber cobrar en una empresa altamente productiva es dar continuidad y sostenimiento a
las promesas realizadas a los clientes con la suficiente firmeza para que recprocamente el
tambin cumpla su compromiso.
6. Saber Servir
El buen servicio exige inversin, esfuerzo y compromiso pues ste principalmente genera
dinero futuro y no como tradicionalmente se piensa que es para obtener dinero presente.
En una empresa altamente productiva todos entienden que el buen servicio es satisfacer
integralmente una necesidad humana y material.
Saber servir en una empresa altamente productiva garantiza el logro de la meta
empresarial por eso es necesario entender que servicio, ms que sonrer es crear una
cultura con la cual se satisfaga integralmente las necesidades humanas, comerciales y
administrativas de las personas y organizaciones con las cuales la empresa se relaciona y
ante las cuales implcita o explcitamente se ha sembrado la expectativa de un excelente
servicio.
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Teniendo en cuenta que las organizaciones involucran seres humanos en las posiciones de
cliente, proveedor, colaborador,... es primordial conocer el lenguaje del buen servicio, pues
este es reclamado por el 100% de los habitantes del planeta tierra.
Los clientes hablan permanentemente, dicen lo que quieren, cmo lo quieren y cuando la
informacin permanece en la cabeza de una persona y no se reporta es cuando les
escuchamos gritando, por eso, una empresa altamente productiva sabe servir elaborando
conjuntamente un registro de las ventas, de los envos, de las visitas tcnicas, de los
reclamos, de las garantas, de las devoluciones y de las solicitudes de nuevos productos con
el fin de mantener con el cliente contacto directo y saber lo que ellos quieren.
7. Saber Innovar y Saber Mejorar
Innovar es mejorar, simples cambios no son mejoras.
Mantener una mejora focalizada es fundamental para una empresa altamente productiva,
saber mejorar le garantizar permanecer vigente en procedimientos y tcnicas,
adaptndose a nuevas demandas del mercado con innovacin encaminada a facilitar o
adquirir celeridad en el trabajo y a avanzar hacia la meta.
Saber mejorar en una empresa altamente productiva consiste en iniciar por los recursos
con capacidad restringida para evitar que estos se conviertan en cuello de botella que es
aquel recurso cuya capacidad es igual o menor a lo que se espera de ella, por eso son
quienes en verdad determinan la capacidad productiva.
Saber mejorar en una empresa altamente productiva es un compromiso generalizado de
los directivos, ejecutivos y colaboradores que realizan el trabajo con la rpida
implementacin de los cambios, la creacin de nuevos mtodos y nuevos productos
entendiendo que la solucin no necesariamente requiere aumentar infraestructura o
nuevos costos.
Saber mejorar en una empresa altamente productiva es tener claro que aunque se estn
obteniendo resultados positivos siempre se podr mejorar, manteniendo activo el siguiente
ciclo:
Identificar los pasos para las mejores prcticas.

Realizar las actividades de acuerdo con la metodologa creada para la mejor prctica.
Las personas se esfuerzan por mejorar la mejor prctica.
Los cambios son bienvenidos y constituyen un proceso de evolucin.
Saber mejorar en una empresa altamente productiva es enfocarse en los procesos que
impactan simultneamente en los siete resultados expuestos a continuacin:
Elevar los valores humanos y empresariales.

Elevar los ingresos presentes.
Cuidar los ingresos futuros.
Elevar ingresos no operacionales.
Disminuir costos de inventarios.
Disminuir costos operativos.
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Disminuir el gasto.
8. Saber Enfocarse
Concentrarse para evitar desgastes, prdida de energa y dispersin del talento.
Saber enfocar la organizacin hacia el cliente, avanzando por un camino de valores, con la
flexibilidad suficiente para redireccionar algunas decisiones tcticas:
Enfocarse en la estrategia.
Describir la estrategia de manera comprensible.
Convertir la estrategia en el trabajo diario de cada colaborador.
Promover la estrategia como un proceso continuo y a largo plazo.
En el siguiente esquema observamos como podemos mantener el enfoque de mejora activa

desde un resultado no deseado con el fin de avanzar observando causas y efectos para
controlarlos, anticiparlos y erradicarlos sin reacciones exageradas, sin buscar culpables, con
pensamiento creativo, manteniendo un compromiso renovador y estructurando un
cronograma de solucin que incluya evaluacin, inspeccin, indicadores y verificadores que
permitan sobrepasar el correctivo obligatorio y evolucionar hasta la prevencin y
prediccin.
Ahora bien, si repasamos el mismo esquema de abajo hacia arriba se lee as, un claro
enfoque en la mejora facilita la prediccin y prevencin para disminuir los frecuentes
correctivos para avanzar hacia resultados deseados.
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9. Saber Trabajar en Equipo

Aprovechar la energa especial y nica que se produce cuando se une un equipo de
personas en busca de un objetivo planeado.
Un equipo altamente productivo es aquel que desarrolla estrategias y ejecuta acciones que
lo acercan a la meta, construyendo con cada accin una cultura corporativa honesta, que
busca la unidad, altos niveles de desempeo y que no tolera la mediocridad.
Sin ser apasionados por la frmula 1 podemos admirar como en plena competencia un
muy coordinado equipo humano atiende a alta velocidad el vehculo; realiza ajustes,
cambia neumticos, aprovisiona combustible, controla variables, atiende al piloto y en
pocos segundos sin desperdiciar un solo movimiento este equipo altamente productivo
concluye su labor y regresa el automvil a la pista.
As mismo las empresas altamente productivas no se pueden limitar a tener a los mejores
en cada cargo, deben permitir la madurez de equipos altamente productivos, que saquen a
la luz lo mejor de cada uno de sus integrantes para que sincronicen sus actividades, se
comuniquen y acten para alcanzar una meta comn.
Sin embargo, el desarrollo de equipos altamente productivos no es un evento aislado sino
un proceso continuo, en constante evolucin que permite la madurez de las personas, que
se identifican y concentran por lo menos en:
Una estrategia bien definida.

Una visin clara de los objetivos del equipo y del futuro de la compaa.
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Cada integrante sabe cules son sus habilidades, su papel y el valor que aporta.
Cada integrante conoce las habilidades y responsabilidades de los dems.
Los miembros del equipo se alegran con los logros de sus compaeros.
La comunicacin entre los integrantes es abierta y permanente.
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Conclusin
Si bien hemos expuesto globalmente los pasos para crear una cultura de la productividad,
estos pueden ser involucrados por quienes mantengan el deseo, decisin y disciplina
necesarias sin obviar paso alguno, simplemente por considerar que no aplica para su empresa
o que les consumir gran esfuerzo o cualquier otra excusa.
Si cada paso de los ciclos enunciados es ejecutado oportuna y armoniosamente la empresa se
transformar en altamente productiva, a saber; las personas laborarn en un inmejorable
ambiente laboral impregnado de respeto, cordialidad, gratitud, confianza, se mejorar la
velocidad a la cual se genera dinero, se controlar el dinero gastado en inventario y el costo
para su transformacin en algo vendible o mejor an en algo comprable por el cliente.
En procesos de consultora nos preguntan por qu no hablo del saber ser competitivo,
saber diferenciarse y saber crecer, la respuesta es, que stas son las consecuencias de
saber mantener los niveles adecuados de concentracin en cada paso expuesto en el libro
Empresas Altamente Productivas y la habilidad necesaria para saber desconcentrarse de
cualquier posible distractor de la cultura de la productividad.
Ahora insistimos, la meta se alcanza cuando se eleva la productividad de todo el sistema y
esta a su vez cuando se avanza en cada uno de los pasos o saberes, se elevan
simultneamente los cuatro retos y no cada uno por separado.
La cultura de la productividad tambin permite ampliar el enfoque en la calidad sacndolo del
aspecto puramente tcnico y llevndolo hacia una nueva toma de conciencia en la cual se
incluye el factor humano, por cuanto es la calidad de la gente la base de cualquier
productividad con calidad.
En la introduccin aseguramos que no podas esperar un entorno productivo sin concluir la
lectura, anlisis, discusin, asimilacin y aplicacin de este libro, pues bien ya terminaste el
primero de cinco movimientos para construir una slida cultura de productividad te sugerimos
avanzar los siguientes enseando y compartiendo cada aprendizaje obtenido.
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Mundo de Calidad
Una causa comn para empresas altamente productivas.
Unos meses atrs recibimos con mi esposa una invitacin de mi hermano para asistir a un
concierto de Facundo Cabral y en verdad fue un gran momento productivo, (Quienes han
asistido a mis entrenamientos saben que el descanso y los buenos momentos en familia
tambin son acciones productivas).
Uno de sus mensajes es sencillamente poderoso, pide a cada persona ser feliz, narrando con
entusiasmo el momento en que su padre le dijo: El da que dejes de pelear empezaras a vivir
por que las dos cosas no se pueden hacer al tiempo.
Pues bien sus palabras alimentaron en nosotros, el deseo de conjugar la productividad, pues
creemos que cuando entrenamos a otros en productividad y tambin cuando practicamos
nuestra productividad estamos buscando y gracias a Dios encontrando otra forma de felicidad
o regocijo en defensa de las personas y su entorno. Veamos, leamos y sintamos:
YO
Y si al concentrarme en mi productividad encuentro espacio y tiempo para mi descanso

y ocio?
Y si al ser productivo busco la mejor forma de ganar tiempo para compartirlo contigo?
Y si al ser productivo encuentro calidad de vida para compartir?
TU
Y si tu productividad me apoya en mi productividad para ser equipo?

Y si tu productividad me sirve de ejemplo, gua y pauta de accin?
Y si tu productividad me motiva a ser mejor, servirme y servir a otros?
EL O ELLA
Y si al ser productivo(a) rescatas sueos olvidados y los realizas conmigo?
Y si al ser productivo(a) creces y te dignificas?
Y si al ser productivo(a) te cuidas y me cuidas?

NOSOTROS
Y si nuestra productividad nos permite encontrarnos y?
Y si al transformar nuestras organizaciones en empresas altamente productivas, nos

estamos cuidando?
Y si al ser productivos(as) estamos demostrando gratitud por nuestra empresa?

VOSOTROS
Y si sois productivos y con ello os converts en un equipo de lderes de la felicidad, el

amor, la paz y los buenos resultados?
Y si vosotros con tu ejemplarizante productividad estis exhortando al optimismo?
Y si vuestra productividad es tambin mi felicidad, tu felicidad, nuestra felicidad?

ELLOS
Y si ellos elevan su productividad y con su actuar me invitan a ser ms productivo?
Y si ellos con su productividad nos dan ejemplo a quienes les rodeamos?

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Y si ellos asumen responsablemente su productividad integral y nos beneficiamos todos?
Prevalecer como personas y comunidades altamente productivas, es justo lo que yo, tu, l,
ella, nosotros, vosotros, y ellos necesitan. Claro que para ello es vital concebir la productividad
de manera integral; es decir, en lo personal, familiar, laboral, social, encontrando el balance
entre lo efectivo en la gestin y lo afectivo entre personas, la acertividad en los resultados y la
asertividad en las relaciones, los buenos productos y los gratos momentos, el liderazgo
humanamente exigente y los seguidores solidariamente respetuosos, la gestin en equipo y el
debido respeto por los logros individuales,...
Aunque lo deseamos no nos extenderemos explicando la productividad en cada una de las
reas de la vida, en cmo alimentar las fuentes de energa productiva para elevar los
resultados y enaltecer los medios. Por ahora me despido dejando un mensaje y una tarea:
Construyamos organizaciones altamente productivas con personas que tengan la capacidad de
pensar, decidir, actuar y visualizar las necesidades presentes y futuras de las personas, la
empresa, los clientes, los proveedores, el entorno, la sociedad, la comunidad,
Construyamos un mundo de calidad integrando la fe al trabajo y a la vida, abriendo un espacio
a lo humano y espiritual, despertando a una forma de vida llena de esperanza, amor,
diversin, libertad, paz y rodendonos de gente noble, buena y optimista, como tu porque con
seguridad eres noble, bueno y optimista.
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Siguientes pasos
Si sabes que falta profundizar ms en cada uno de estos saberes y si deseas una empresa
altamente productiva, comuncate con nosotros y te presentaremos Vigor Empresarial una
cultura organizacional para construir empresas socialmente sanas, humanamente respetuosas
y econmicamente rentables.
Qu hacemos?
Creamos una experiencia de crecimiento y aprendizaje de alto impacto, recordacin y
permanencia.
Cmo lo hacemos?
Realizando Coaching grupal o individual a ti y a ejecutivos de tu empresa.

Transfiriendo mediante Mentoring experiencias de liderazgo, estrategia o tctica.
Desarrollando las competencias necesarias en quienes integran la organizacin.
Formando integralmente en habilidades, destrezas, conocimientos y valores.
Fortaleciendo la cultura organizacional.
Mejorando el clima laboral.
Impactando holsticamente la productividad.
Qu obtienes?
Una estrategia clara y compartida.

Una tctica poderosamente simple y ajustada a la realidad.
Personas con ms amor y gratitud por su trabajo.
Procesos dinamizados y valorados por las personas.
Polticas direccionadas hacia la realidad presente y futura.
Igualmente, si te apasiona el tema, te sugiero leer a quienes considero que me han

influenciado positivamente:
Eliyahu Goldratt: Aclara lo que es la meta, las diferentes maneras de expresarla, sus
parmetros absolutos, relativos y la correcta administracin de los recursos con
capacidad restringida para evitar que se conviertan en cuello de botella.
Joel Barker: Reemplaza ms de un paradigma y ensea el poder de una visin.
Mahatma Ghandi: Ensea el buen liderazgo basado en el ejemplo.
Og Mandino y Khalil Gibran: Reflejan amor al trabajo y a la vida.
Con gratitud y hasta pronto

Bibiana y Jaime
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De los autores
Quien es Vigor Empresarial
Un organismo que nace en el ao 1996 con el propsito de investigar
los modelos humanos y empresariales que han generado alto impacto,
combinando as, diferentes estrategias para construir empresas
socialmente sanas, humanamente respetuosas y econmicamente
rentables.
Para ello incorpora dinmicamente prcticas y metodologas aceptadas internacionalmente, es
as como evoluciona hacia un modelo integral que incluye el desarrollo de las personas, el
impacto en los procesos y la resignificacin de las polticas.
Finalmente con Coaching, mentoring, educacin experiencial, PNL y la inclusin de otras lneas,
escuelas o tendencias mundialmente reconocidas, Vigor acompaa a personas y empresas
para que evolucionen hacia mejores escenarios en los que alcancen su real meta.
Experiencia en diferentes sectores econmicos
Ms
Ms
Ms
Ms
de
de
de
de
140 empresas fortalecidas.

40.000 personas entrenadas.
14 aos transformndonos y transformando a otros.
17.000 horas liberando potencial en personas y empresas.
Quien es Bibiana Cortzar Ramrez

Coach, investigadora, escritora, conferencista, consultora y asesora en temas
de cultura organizacional, clima laboral, adaptacin al cambio, productividad,
liderazgo y competencias laborales.
Durante los ltimos 14 aos ha liderado diferentes programas formativos y se
ha consagrado como una diseadora de organizaciones flexibles, giles y
dinmicas en las que prime el respeto por las personas en equilibrio con la
estructuracin de polticas que aseguren buen futuro organizacional.
Para guiar el diseo de empresas y plantear nuevos caminos para la industria actual y futura,
fund en 1996 vigor empresarial.
Registra ms de 140 empresas fortalecidas, ms de 6.000 horas liberando potencial y ms de
7.000 personas inspiradas y entrenadas.
Se form como Diseadora Industrial en la Universidad Javeriana, curs Altos Estudios en
Consultora con NORHWEST BUSINESS GROUP y la EAN, tambin se certific como
Management Life Coach y como Coach Empresarial con la ICL International Coaching
Leadership y con Future Achievement International.
Puedes contactarla: bibiana@vigorempresarial.com
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Quien es Jaime Espaa Eraso

Coach, investigador, escritor, mentor, consultor y asesor en temas de
estrategia, tctica, cambio, cultura, productividad, liderazgo, competencias,
negociacin, conflicto e inteligencias gerenciales.
Con su filosofa humanista de resultados forma lderes respetuosos, promueve
procesos productivos y genera polticas con visin de futuro.
Con su espritu mgico transmite pasin, amor y alegra, ello le ha permitido
cautivar personas y transformar empresas.
Sus ideas son seguidas por altos directivos globales y su experiencia incluye ser lder,
coordinador, presidente y gerente de juntas, comits y empresas.
Ha realizado tanto Coaching individual como intervenciones ante grandes auditorios. Registra
ms de 140 empresas fortalecidas, ms de 11.000 horas liberando potencial y ms de 26.000
personas inspiradas y entrenadas.
Ha invertido 16 aos en la investigacin y trazado de un mapa para renovar energas, rescatar
sueos, solucionar problemas y fortalecer el saber organizacional.
Se form como Administrador de Empresas, estudi ingeniera mecnica, curs un MBA, se
certific como Coach con la International Coaching Leadership y Future Achievement
International y se ha especializado en desarrollo humano y organizacional.
Puedes contactarlo: jaime@vigorempresarial.com
Otros libros de los autores Bibiana y Jaime
Sea productivo, y disfrtelo (Noviembre de 2002)

Empresas Altamente Productivas (Julio de 2004)
Dialogando con el auditorio (Octubre de 2004)
Se productivo, y cumple tu objetivo de vida (Agosto de 2005)
Liderazgo y Coaching en las Empresas Altamente Productivas (Octubre de 2010)
Certificaciones y respaldo internacional
Certificacin internacional y apoyo institucional
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100%
Te suena familiar que los compromisos que adquiere el rea

comercial no se ajusten con lo programado por produccin, o que el
programa de mercadeo busque objetivos diferentes a los de ventas,
o que la compaa crea que el servicio es responsabilidad de las
personas de esa rea?
Hemos encontrado empresas fraccionadas que funcionan
internamente como islas desconectadas y que por supuesto
obtienen resultados aislados, por eso Empresas Altamente
Productivas est especialmente diseado para propiciar un gran
cambio en la forma de pensar de cada persona y facilitarles su
gestin dentro de la cultura empresarial altamente productiva.
Empresas Altamente Productivas plantea implcita y
explcitamente la necesidad de cambiar el concepto y la expresin
divisiones o departamentos y desarrollar equipos de trabajo
altamente productivos.
Empresas Altamente Productivas desea sembrar semillas en
personas altamente productivas, que conformen equipos altamente
productivos y organicen empresas altamente productivas.
Busca otros ttulos en www.vigorempresarial.com
Todos los Derechos Reservados copyright 2004 - 2010

Por Consultora & Seminarios Empresariales Ltda. Sigla Vigor Empresarial
Prohibida la reproduccin total o parcial de este libro, por cualquier medio o tecnologa, sin
autorizacin escrita de los autores.
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Un Mtodo Prctico Para

Autores: Jaime Espaa Eraso y Bibiana Cortzar Ramrez

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Primer Ciclo: La Excelencia Cultural.

Segundo Ciclo: Productividad con Calidad.

En que esta no es simple teora, es un modelo que ha producido excelentes resultados en

En que no es una moda pasajera y no puede ni debe contemplarse como si lo fuese.

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Primer Ciclo: La Excelencia Cultural

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Primer Reto: Elevar, cuidar y mantener los valores humanos y empresariales.

El siguiente modelo planteado es poderosamente sencillo y as debe ser toda

Empresas Al tamente Producti vas

Guiar desde el saber y no desde el poder.

Un lder perder el respeto de su gente cuando su conducta pblica o privada no sea

aspectos; mantener una comunicacin sincera, planeada, objetiva, prctica, oportuna,

Aprovechando de cada miembro del equipo en lo que favorezca la meta empresarial.

Valorando la diversidad de virtudes, destrezas y su aporte a la globalidad empresarial.

Patrocinando el desarrollo artstico, deportivo, intelectual... para el bienestar de las

se desarrolle como altamente productiva debe albergar en su interior confianza, respeto y

para alcanzar la meta empresarial.

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Segundo Ciclo: La Productividad con Calidad

1. Saber Comprar y Saber Pagar

Saber comprar para una empresa altamente productiva es fortalecer la visibilidad y la

conflictivas, improductivas, negativas, destructivas,... pudiendo contratar buenas personas,

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mantenimiento, operaciones, calidad,... tienen un objetivo comn sorprender gratamente al

Identificar los pasos para las mejores prcticas.

Elevar los valores humanos y empresariales.

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En el siguiente esquema observamos como podemos mantener el enfoque de mejora activa

9. Saber Trabajar en Equipo

Una estrategia bien definida.

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Y si al concentrarme en mi productividad encuentro espacio y tiempo para mi descanso

Y si tu productividad me apoya en mi productividad para ser equipo?

Y si al ser productivo(a) rescatas sueos olvidados y los realizas conmigo?

Y si al ser productivo(a) creces y te dignificas?

Y si al ser productivo(a) te cuidas y me cuidas?

Y si nuestra productividad nos permite encontrarnos y?

Y si al transformar nuestras organizaciones en empresas altamente productivas, nos

Y si al ser productivos(as) estamos demostrando gratitud por nuestra empresa?

Y si sois productivos y con ello os converts en un equipo de lderes de la felicidad, el

Y si vosotros con tu ejemplarizante productividad estis exhortando al optimismo?

Y si vuestra productividad es tambin mi felicidad, tu felicidad, nuestra felicidad?

Y si ellos elevan su productividad y con su actuar me invitan a ser ms productivo?

Y si ellos con su productividad nos dan ejemplo a quienes les rodeamos?

Y si ellos asumen responsablemente su productividad integral y nos beneficiamos todos?

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Realizando Coaching grupal o individual a ti y a ejecutivos de tu empresa.

Una estrategia clara y compartida.

Igualmente, si te apasiona el tema, te sugiero leer a quienes considero que me han

Joel Barker: Reemplaza ms de un paradigma y ensea el poder de una visin.