CONTRATO DE OUTSOURCING

2016

CONTRATO DE
OUTSOURCING

CONTRATO DE OUTSOURCING

FACULTAD DE DERECHO Y
CIENCIAS POLTICAS

Ao de la Consolidacin del Mar de Grau

UNIVERSIDAD SAN PEDRO-FILIAL SULLANA

FACULTAD DE DERECHO Y CIENCIAS POLTICAS

ALUMNOS: DOCENTE:

-Dr. Ral Castro Quintana

CURSO:

- Contratos Modernos

TEMA:

- Contrato de outsourcing.

CICLO:-

VIII

CONTRATO DE OUTSOURCING

SULLANA-2016

CONTRATO DE OUTSOURCING

DEDICATORIA
A Dios que ilumina nuestras vidas.
A todas las personas que colaboraron con
sus conocimientos para poder realizar el
presente trabajo.
Esperando que este trabajo sea de su agrado
y apreciacin.
Los Integrantes.

INDICE

INTRODUCCIN,05
CONTRATO DE OUTSOURCING,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,.06
1 CONCEPTO,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,.06

2vNaturaleza jurdica: ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, ,.06

3- Caractersticas:.07
4- Ventajas07
5- Desventajas.08
6- OBJETIVOS DEL OUTSOURCING..08

7- Por qu utilizar outsourcing?...........................................08

8- ASPECTOS QUE DEBER CONTENER EL CONTRATO DE
OUTSOURCING09 y 10

Caso peruano...11
4

CONTRATO DE OUTSOURCING

Caso extranjero12
Conclusiones.13
Bibliografa.14

INTRODUCCIN
Los ejecutivos de hoy, se enfrentan a una gran cantidad de cambios y
tendencias sin precedentes. Estos cambios incluyen la necesidad de
ser globales, la necesidad de crecer sin usar ms capital, la necesidad
de responder a las amenazas y oportunidades de la economa, el
envejecimiento de la fuerza laboral, la reduccin de costos y batallar
por el pensar del consumidor.
Parte de estas tendencias actuales es el Outsourcing que ha formado
parte importante, en los ltimos aos en todas las empresas a nivel
mundial. El Outsourcing es una herramienta de gestin que propone
la convocatoria de un especialista con recursos propios (tecnolgicos,
financieros, humanos, etc.) para que se haga cargo de
5

CONTRATO DE OUTSOURCING
un proceso de la
empresa con
caractersticas
operativas
no
estratgicas. La metodologa del Outsourcing es parte de la toma de
decisiones gerenciales, la misma incluye los pasos de todo proceso
administrativo de evaluacin, planeacin y ejecucin, ayuda a planear
y fijar expectativas de negocios e indica aquellas reas donde se
necesitan conocimientos especializados para realizar las distintas
actividades de la organizacin.
Para ello es preciso pasar de un enfoque de abastecimiento tradicional
que consiste en un conjunto de actividades que permite identificar y
adquirir los bienes y servicios que la compaa requiere para su
operacin de fuentes internas o externas a una visin estratgica
enfocada a aumentar el valor y la calidad de los productos de
la empresa.
Es preciso aclarar que Outsourcing es diferente de relaciones de
negocios y contratacin, ya que en stas ltimas el contratista es
propietario del proceso y lo controla, es decir, le dice al suplidor qu y
cmo quiere que se desempeen y se fabriquen los productos o
servicios comprados por lo que el suplidor no puede variar las
instrucciones en ninguna forma. En el caso de Outsourcing el
comprador transfiere la propiedad al suplidor, es decir, no instruye al
mismo en como desempear una tarea sino que se enfoca en la
comunicacin de qu resultados quiere y le deja al suplidor el proceso
de obtenerlos.

CONTRATO DE OUTSOURCING
1. Concepto:
La palabra Outsourcing es de origen anglosajn compuesta por los
trminos "out", cuyo significado es "fuera" y por "source", que significa
"fuente", por lo tanto outsourcing quiere decir "de fuente externa46.

CONTRATO DE OUTSOURCING
Este anglicismo puede ser traducido como ejecucin desde afuera. Sin
embargo, en el idioma espaol encontramos mltiples denominaciones
El outsourcing responde al acto mediante el cual una organizacin
contrata a un tercero para que realice un trabajo en el que est
especializado, con los objetivos de reducir costos y permitiendo la
concentracin de los esfuerzos en las actividades esenciales a fin de
obtener una mayor competitividad y resultados tangibles.

2. Naturaleza jurdica:
Los investigadores de las teoras de la administracin observan que el
outsourcing es una herramienta idnea para enderezar el cauce de
muchas empresas que de otra manera quizs, habran sucumbido.
Desde esta ptica el outsourcing nace como herramienta de la
administracin de los negocios. Lo anterior significa que las empresas
con la finalidad de ser ms competitivas contratan algunas actividades
con otras empresas para dedicarse a lo que ms saben hacer.
El contrato de outsourcing es de tipo comercial por los partes que
intervienen en las relaciones que de all surgen. En el contrato de
outsourcing siempre est presente una empresa que contrata los
servicios

de

algunas

actividades

que

antes

realizaba

en

sus

instalaciones y a travs de una planta de personal propia. Entonces, al

contar con la presencia de una empresa comercial en la celebracin
del contrato de outsourcing encaja dentro de la categora de un
contrato mercantil y no civil.

3. Caractersticas:
7

CONTRATO DE OUTSOURCING

a) Su elaboracin es compleja: debe establecer claramente

responsabilidades de ambas partes en cualquier aspecto.

las

b) Suele tener una duracin de varios aos.

c) Definicin de la resolucin (finalizacin), el establecimiento de salidas
programadas antes de cumplirse el plazo acordado, as como los
perodos de preaviso en caso de cancelacin de servicio.
d) Junto con los conceptos financieros, se deben establecer criterios de
transferencia de personal.
e) El alcance del contrato debe ser a la medida, es decir podr ser tan
amplio como lo deseen las partes contratantes.
f) Debe ser flexible para que la administracin pueda cambiar los
requisitos del servicio; y el proveedor los medios con los que lo ofrece.

4. Ventajas

1) La rebaja de los costos totales de los bienes y servicios adquiridos.

2) Responder y adaptarse rpidamente a los cambios del entorno.
3) Atencin especializada.
4) Creacin de alianzas estratgicas.
5) Aplicacin del talento y los recursos de la organizacin en las reas
claves.
6) Aumento de flexibilidad.
7) La reduccin del poder de los sindicatos para alterar el proceso
productivo a travs de huelgas.
8) Dejar fuera reas no esenciales y difciles de manejar.

CONTRATO DE OUTSOURCING

5. Desventajas
1) Prdida de Control, al subcontratar actividades, la empresa puede
estar perdiendo parte del saber hacer empresarial. Adems, puede
que est generando una excesiva dependencia entre ambas partes, as
como, al traspasar informacin confidencial al subcontratista, se corre
el riesgo de que en el futuro este convierta en un competidor ms de la
empresa.
2) Posibles incrementos en costos, al depender del subcontratista, existe
la posibilidad de que este pida cada vez mejores condiciones, sobre
todo en la realizacin de aquellas actividades para las que no existan
muchos proveedores especializados.
3) Variaciones en la calidad: Mediante la subcontratacin de actividades
se corre el riesgo de que la calidad ofrecida por el subcontratista no
sea la esperada y el cliente final se vea afectado como consecuencia de
ello.
4) No todos los empleados que perdieron su puesto dentro de la
organizacin podrn ser absorbidos por las empresas prestadoras de
servicios.

6- OBJETIVOS DEL OUTSOURCING

Los principales objetivos que pueden lograrse con la contratacin de
un servicio de outsourcing son los siguientes:

Optimizacin y adecuacin de los costos relacionados con la gestin,

en funcin de las necesidades reales.

Eliminacin de riesgos por obsolescencia tecnolgica.

Concentracin en la propia actividad de

la organizacin.

CONTRATO DE OUTSOURCING

7- Por qu utilizar outsourcing?

Hasta hace un tiempo esta prctica era considerada como un medio
para reducir los costos; sin embargo en los ltimos aos ha
demostrado ser una herramienta til para el crecimiento de las
empresas por razones tales como:

Es ms econmico.
Reduccin y/o control del gasto de operacin.
Concentracin de los negocios y disposicin ms apropiada de los
fondos de capital.
Disposicin de personal altamente capacitado.
Mayor eficiencia.
Todo esto permite a la empresa enfocarse ampliamente en asuntos
empresariales,
tener
acceso
a
capacidades
y materiales de clase mundial y destinar recursos para otros
propsitos.

8- ASPECTOS QUE DEBER CONTENER EL CONTRATO DE

OUTSOURCING
Para Moreno (2007) el contrato de outsourcing deber de contemplar
ciertos aspectos que son de vital importancia, para establecer una
relacin entre la empresa cliente y el outsourcer, como los siguientes:
a) El objeto
Indica la actividad que realizar el outsourcer durante la vigencia del
contrato.

b) El plazo
Se establece entre cinco y diez aos, sin embargo en la prctica los
plazos son fijados por las partes contratantes.
c) El conocimiento empresarial:
Al celebrarse este contrato, la empresa cliente transferir al outsourcer
parte de su conocimiento del negocio al outsourcer, por lo que se debe
10

CONTRATO DE OUTSOURCING
especificar que conocimiento est transfirindose para luego pactar la
clusula de confidencialidad.
d) La exclusividad
La empresa cliente tratar de restringir la actuacin del outsourcer
con la finalidad de que no realice la misma labor para quien es directo
competidor de la empresa cliente, como medida de proteccin por el
know how que se hubiese transferido.

e) Los bienes
Los bienes de la empresa cliente que se necesitarn para la realizacin
de la tarea encomendada.
f) El traspaso del personal tcnico
Los trabajadores de la empresa cliente que tengan pleno conocimiento
del negocio que se va a delegar al outsourcer podran trabajar
conjuntamente en las dos empresas.
g) La inexistencia de una relacin de subordinacin
Debe especificarse que no existe relacin de subordinacin del
outsourcer respecto a la empresa cliente y viceversa.

11

CONTRATO DE OUTSOURCING

Caso peruano
Modelo de Negocio: Masisa Per
En el modelo de negocio de Masisa Per, ste utiliza a los Placacentros
como centro de ventas donde acude el consumidor final, y al
distribuidor Kintos como un intermediario entre los Placacentros y
Masisa Per. A este modelo se uni OPSAC, a quin se le otorg el
outsourcing logstico de la empresa.
OPSAC es responsable de toda la red logstica de Masisa Per, aunque
no cuente con elementos propios para brindar ese servicio. El negocio
de OPSAC radica en subcontratar a todos los dems elementos para
brindar el servicio logstico y coordinar con cada uno de ellos para que
la red logstica de Masisa Per funcione adecuadamente, como se ha
12

CONTRATO DE OUTSOURCING
dicho: la empresa de transportes Cuzcano se encargara de distribuir
los productos de Masisa Per segn los requerimientos de los
Placacentros; Depsa almacenara en sus instalaciones de
Lima los productos que llegaran desde Chile; TSnet proveera y dara
mantenimiento al software Xray, gracias al cual brindaran los
servicios de Central de Pedidos va Internet, el Track&Trace para
rastrear el estado de los pedidos hechos por los clientes, la
administracin de inventarios y el SIG; y los trmites de comercio
exterior seran realizados por Guillermo Wiese Operador Logstico.
Por lo tanto, la principal funcin de Outsourcing Per es la bsqueda
de la optimizacin de procesos y flujos de negocio para sus clientes, a
travs de una combinacin de soluciones operativas y de manejo
eficiente de informacin

Caso extranjero
Brish Petrolium Exploration (BPX) era consistente en 1991 de su
situacin de negocio estaba sometida a mucha presin. Por un lado
desde 1980 los costos de produccin por barril se haban triplicado
mientras que el precio de ventas en los mercados petrolferos se
haban reducido a una tercera parte.
Para continuar siendo una organizacin de primera clase mundial.
BPX tena que reducir substancialmente tanto sus costos de
13

CONTRATO DE OUTSOURCING
produccin como sus costos de gestin interna. BPX sumio por si
misma el objetivo y considero en cambio que una firma de servicios,
con una reconocida experiencia en la administracin, podra tener
ms xito en la consecucin del objetivo de reduccin de un 30% en
los costos.
El outsourcer (proveedor de servicios de outsourcing) transfiri a un
nico centro de gestin radicado en Eberdeen (Escocia) 300 personas
de british petroleum que anteriormente realizaban su trabajo en seis
localidades distintas y aadi un nmero de personas clave de su
propia organizacin en los mencionados procesos. Se ha prestado un
especial cuidado en la transferencia de manera escalonada de todas
las personas a un nico centro y la puesta en prctica de nuevas
metodologas y sistemas de informacin que han requerido un alto
nivel de formacin en nuevas materias para todo el personal anterior
de BPX.
Actualmente accounting services Aberdeen (ASA) maneja todas las
funciones de administracin mencionadas mientras que british
petroleum mantiene el control sobre las polticas financieras e
interpreta y hace uso de la informacin producida en el centro para
manejar su negocio petrolfero.
Adicionalmente, a la consecuencia de los ahorros en costos
perseguidos
por
el
outsourcing,
se
han
obtenido
otros valores aadidos. Por ejemplo una nueva concepcin del Cash
Management ha permitido obtener un milln de dlares por ao. Un
nuevo enfoque de auditora interno ("Right first time") a reducido
substancialmente el costo de esta funcin. En definitiva, un
reciente anlisis de mercado de 13 operadores petrolferos, en el mar
del norte a permitido conocer que BPX, cinco aos despus de aquel
acuerdo, tiene el costo ms bajo de administracin por barril.
Con todo lo anterior se logro, hasta el ao 1994, reducir los costos de
U$360 millones/ao a U$110 millones/ao, y reducir adems 2000
empleados a solo 150 en el ao de 1994.

CONCLUIONES:
14

CONTRATO DE OUTSOURCING
Se puede decir que hay una tendencia muy marcada a la prctica del
Outsourcing en las empresas a nivel mundial.
Cada da ms las organizaciones buscan alcanzar una mayor
eficiencia a un menor costo, sin dejar de lado los estndares de
calidad y servicio al cliente exigidos.
Como todo proceso administrativo en el Outsourcing estn
involucradas actividades de planificacin, organizacin y anlisis que
responden a objetivos especficos de aprendizaje, orientados a
descubrir, emplear y adaptar nuevas estrategias para las diversas
reas de la organizacin.
Al involucrarse en un proceso de Outsourcing las empresas deben
definir claramente una estrategia que gue todo el proceso y contenga
los aspectos importantes en el desarrollo del mismo.
Algunos de los beneficios potenciales de utilizar el Outsourcing son la
disminucin de los costos, un enfoque ms dedicado a actividades
competitivas de la empresa, mayor flexibilidad y rapidez de respuesta
as como el uso de tecnologa y materiales de clase mundial. Por otra
parte existen algunas desventajas posibles como son el decline de la
innovacin por suplidores, prdida de control del proceso de
produccin y una eventual competencia por parte de los mismos que
al conocer el proceso a plenitud pasan de ser suplidores a
competidores.
En la actualidad las organizaciones estn buscando una nueva
manera de aumentar sus ingresos, conseguir costos efectivos en
servicios y compartir ideas con los consumidores... el Outsourcing es
la herramienta ptima para ello

15

CONTRATO DE OUTSOURCING

BIBLIOGRAFIA
http://www.monografias.com/trabajos10/outso/outso.shtml.
http://www.monografias.com/trabajos89/el-outsourcing/eloutsourcing.shtml

16