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Marketing
DEFINICION:
Conjunto de tcnicas y procesos
dirigidos
a
conocer
datos
cuantitativos y cualitativos de la
empresa, del entorno y del
mercado. Se trata, en definitiva,
de una herramienta, que debe
permitir a la empresa obtener la
informacin
necesaria
para
establecer
las
diferentes
polticas, objetivos, planes y
estrategias ms adecuadas a sus intereses.
La Investigacin de Marketing es un proceso de recopilacin y anlisis de
informacin fiable y suficiente vinculada al mundo empresarial y de
mercados. Es un proceso sistemtico realizado para poder tomar decisiones
dentro del campo del marketing estratgico y operativo reduciendo los
riesgos.
En las empresas siempre es indispensable y saludable, recopilar
informacin adicional que permite recabar una realidad exterior e interior
del mercado y su entorno que ofrezca una informacin objetiva y real para
poder satisfacer las necesidades de los clientes.
TIPOS DE ESTUDIO:
ESTUDIO EXPLORATORIO:
Es aquella que proporciona al investigador mayor informacin sobre el
problema; es decir, mediante esta investigacin, se define clara y
profundamente la situacin problema, identificando las variables de mayor
importancia que afecten directa e indirectamente al desarrollo de la
investigacin con la finalidad de ayudar a obtener, con relativa rapidez
ideas y ayuda a obtener mayor conocimiento de aquello que estamos
estudiando a fin de obtener los mayores beneficios con esta investigacin,
que se podra decir que es una de las ms importantes en la etapa inicial.
CARACTERISTICAS:
Sirven
para
desconocidos.
familiarizarnos
con
fenmenos
relativamente
EJEMPLO:
Investigar lo que opinan los habitantes de alguna ciudad sobre un nuevo
gobernador y como piensa resolver los problemas de ella.
ESTUDIO DESCRIPTIVO:
Esta investigacin tiene como objetivo principal es de describir las
caractersticas de la poblacin o fenmeno que se estudia. Ella se encarga
de estudiar al consumidor tratando de que responda a preguntas como:
Qu?, Cmo?, Dnde?, Por qu?, Cundo?, etc. Estos estudios permiten
al investigador tener una nocin mucho ms clara de las necesidades,
gustos, etc., de sus posibles consumidores.
CARACTERISTICAS:
EJEMPLOS:
Investigar cul de los partidos polticos tiene ms seguidores en un pas.
La actitud de los jvenes hacia el aborto.
ESTUDIOS CORRELACIONALES:
El investigador pretende visualizar cmo se relacionan o vinculan diversos
fenmenos entre s, o si por el contrario no existe relacin entre ellos. Lo
principal de estos estudios es saber cmo se puede comportar una variable
conociendo el comportamiento de otra variable relacionada (evalan el
grado de relacin entre dos variables).
CARACTERISTICAS:
EJEMPLOS:
ESTUDIOS EXPLICATIVOS:
Buscan encontrar las razones o causas que ocasionan ciertos fenmenos. Su
objetivo ltimo es explicar por qu ocurre un fenmeno y en qu
condiciones se da ste.
Estn orientados a la comprobacin de hiptesis causales de tercer grado;
esto es, identificacin y anlisis de las causales (variables independientes) y
sus resultados, los que se expresan en hechos verificables (variables
dependientes).
Los estudios de este tipo implican esfuerzos del investigador y una gran
capacidad de anlisis, sntesis e interpretacin. Asimismo, debe sealar las
razones por las cuales el estudio puede considerarse explicativo. Su
realizacin supone el nimo de contribuir al desarrollo del conocimiento
cientfico.
CARACTERISTICAS:
Ej. En la medida en que las molculas de gas impactan los costados del
recipiente con mayor frecuencia, aumenta la presin sobre las paredes del
recipiente.
INVESTIGACION CUALITATIVA:
Es la investigacin de carcter exploratorio que pretende determinar
principalmente aspectos diversos del comportamiento humano, como:
motivaciones, actitudes, intenciones, creencias, gustos, disgustos y
preferencias. Tambin se evala la situacin econmica segn el tipo de
sector de la sociedad al que quiera captar. Puede obtenerse a travs
de encuestas y tests que son los ms recurrentes para este tipo de
investigacin. El propsito es principalmente exploratorio u orientador con
nfasis en la comprensin y en la bsqueda de profundidad en el
conocimiento de los problemas.
EJEMPLO:
Estudios de imagen. La imagen que la gente se puede formar de un
producto influir en la compra. De esta manera si influye de manera
negativa se pueden tomar medidas para cambiar el mensaje o la imagen
que se pretende.
Entrevista en profundidad: Es un encuentro uno a uno (entrevistadoentrevistador), en el que se pretende obtener informacin respecto a las
creencias, motivaciones u opiniones sobre el entrevistado, con apoyo de
una gua de preguntas para direccionar la entrevista. Esta tcnica genera
informacin a profundidad sobre un sujeto en especfico.
Tcnicas de grupo: Sesiones de uno a muchos (entrevistadorentrevistados). Donde se desarrolla una conversacin con un propsito y un
tema en especfico. Tambin se dirigen sobre la base de una gua de
preguntas, y tiene como finalidad el anlisis basado en la exposicin de
ideas de los entrevistados, generando temas de discusin. Esta tcnica
genera informacin sobre muchos sujetos, pero es ms general, al ser
realizada en grupo.
Observacin: tiene como propsito la exploracin y descripcin de
ambientes. Implica adentrarse en un espacio o situacin social, y mantener
un rol activo, pendiente de detalles, sucesos, eventos e interacciones. El
investigador nicamente funge como observador.
El cuestionario: Es un listado de preguntas por escrito que se pasa a un
nmero importante de personas y que y que permite extraer conclusiones
que pudieran generalizarse si la muestra es suficientemente grande y
representativa de la poblacin.
Se
usan
para
recolectar
datos
sobre
estimaciones,
opiniones, actitudes, aspectos culturales, percepciones, relaciones.
Tiene una perspectiva holstica, esto es que considera el fenmeno
como un todo.
Se trata de estudios en pequea escala que solo se representan a s
mismos.
No suele probar teoras o hiptesis. Es, principalmente, un mtodo de
generar teoras e hiptesis.
La muestra
investigativo.
analizada
participa
activamente
en
el
proceso