Go-Karts Angelpolis

go-karts

trabajo final, anlisis de mercados

Dana Ros
Karla Moreno
Deborah Oakley
Mark MacKay

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Angelpolis

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Circuito Juan Pablo II

Introduccin
El presente trabajo presenta un modelo terico de una empresa
implementado con los conocimientos adquiridos en la clase de Anlisis
de Mercados. Este modelo de negocio deber de funcionar en la realidad,
y aunque se han tomado muchas consideraciones tcnicas y tericas,
indudablemente la nica forma de saber qu tan exitoso sera este
modelo es ponindolo en prctica.
El producto elegido para implementarse en este modelo es el de
un servicio de entretenimiento de Go-Karts. Esta eleccin se bas
principalmente en un pequeo estudio a nuestro mercado meta. Se
detect que estos jvenes entre 12 y 18 aos queran entretenimiento
ms activo. A diferencia del cine, las compras, o los servicios alimenticios,
nuestro producto satisface una necesidad que escasea en Puebla:
entretenimiento activo. Este nicho muy poco explotado en la regin
representa una oportunidad de innovar.
Sin embargo, nuestro producto no carece de debilidades. Nuestra mayor
preocupacin al crear el producto fue que pudiera caer en un ciclo de
mercado del tipo de la moda, en el que nicamente atrayera gente en
un principio y que eventualmente decayera. No obstante, decidimos
que era un riesgo que vala la pena si tombamos ciertas medidas
que se en la mezcla de marketing, las cuales se mencionarn a en
sus respectivos captulos.

Segmentacin del Mercado

En las 100 encuestas realizadas se reiter la necesidad de los jvenes de
encontrar una alternativa de entretenimiento ms activa. Se detectaron
posibilidades interesantes en el segmento del entretenimiento activo. Por
ello decidimos elaborar una grfica de segmentacin hipottica que divide
a los mercados en dos dimensiones: edad y tipo de entretenimiento
(pasivo o activo).
Segmentacin del mercado
Entretenimiento

activo

menor edad

mayor edad

pasivo

Nuestro producto cumple con las caractersticas de un buen segmento:

1. Es intrnsicamente homogeneo los consumidores agrupados son
similares
2. Es lo bastante grande la falta de competencia y la cantidad de
personas que se encuentran en nuestro segmento hacen realizable el
proyecto.
3. Es operacional las dimensiones de segmentacin ayudan a escoger
las variables de la mezcla de marketing.
De igual manera, escogimos utilizar una estrategia de marketing de
mtodo de mercados meta individuales, porque nuestro mercado meta
es muy homogneo.
Aunque se puede apreciar que hay una gran cantidad de consumidores
que prefieren el entretenimiento pasivo, este tipo de demanda ya est
muy explotada. El cine y los servicios alimenticios son algunos ejemplos.
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Plan de Marketing
Mercado meta: jvenes de 12-20 aos de un nivel socio-econmico
alto.
Aventureros y con muchas ganas de divertirse.
Objetivo: ofrecer entretenimiento sano; dar un producto nuevo y aventurero; ofrecer una tienda de modelismo para el coleccionista y ser un
punto de reunin para la familia.
Misin: Ofrecemos diversin a gente acelerada con espritu aventurero.
Recursos. Inversin inicial, patrocinios.
Meta: Lugar innovador donde la gente socialice y haga algo diferente.
Utilidades a corto plazo. Mensual, Anual.
Utilidades a largo plazo . Tres aos para recuperar el dinero invertido.
Generacin de la idea:
Se hizo un estudio en el que se cuestion a ms de 100 jvenes de
edades entre 11-15 aos qu era lo que les haca falta en Angelpolis
para pasar una tarde divertida y diferente. Las propuestas eran
bastantes y muy diferentes entre s. Ejemplos: helados, gotcha, golfito,
tiendas de especializacin y go-karts.
Seleccin:
Se seleccionaron los Go-Karts por medio de un anlisis tipo FODA
(fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas).
Fortalezas: debido a la necesidad del consumidor por divertirse y
encontrar algo nuevo en que gastar su tiempo esta idea se origin a
partir de sus necesidades. Esta arma es muy fuerte debido a que la
gente joven quiere mayor diversin y aventura.
Oportunidades: se muestran mediante la necesidad del cliente a gastar
su tiempo en algo que lo va a divertir y va a hacer algo diferente.
Debido al tedio que muestran esta es la oportunidad para desarrollar un
producto innovador y bastante nuevo para este segmento de gente. Se
dice que es un producto deseable.
Debilidades: La debilidad que se encuentra en este producto es la falta
de inters del consumidor al lugar despus de un tiempo considerable,
por lo que se pens en siempre tratar de innovar la pista por un
determinado tiempo para que as la gente que haya ido por primera,
segunda o hasta una tercera vez, siempre encuentre la pista diferente.
Amenazas: En esta parte, las amenazas son mnimas debido a que la
competencia es casi nula. Sin embargo, es un producto riesgoso y se
debern incorporar medidas de seguridad para bien del cliente.

Los objetivos para este producto se mencionan en el plan de marketing.

Evaluacin de la idea:

Costo de carros (15): Costo por unidad

Automvil:
llantas:
Gasolina:
total:

$20,000
$1000
$20
$21,020

Costo por 15
$300,000
$15,000
$300
$315,300

Costo variable por carro (de 3 a 8 rentas por carro por da)

Mnto x da:
$60
Mnto x mes:
$1,752
8 rentas x da (max): $8
3 rentas x da (min): $20
Media
$14

$900
$26,280
$120
$300
$210

total mensual:

$26,490

Costo de instalaciones

Terreno:
$2,500 x m2
Construccin:
$3,000 x m2
Asfalto, alumbrado, enrejado, etc:
Inversin:

$2,000,000 x 800 m2
$150,000 x 60 m2
$150,000
$2,330,000

Capital a invertir:

$5,345,300

Recuperacin de la inversin

Al ao:
Al mes:
Al da:
Por carro en 8 rentas:
Por carro en 3 rentas:
Media

$776.667
$64.722
$2.157
$18
$48
$33

Precio para renta de carro:

$47

($50 x 15 minutos mnimo)

Desarrollo:
Mezcla de MKT.
Producto:
Orientado a la calidad y a la satisfaccin.
Es un servicio por lo que se debe capacitar a la gente para dar un buen
trato y las mejores atenciones al cliente.
Es un producto nuevo de especialidad debido a que se buscara por
el servicio que ofrece. Sin embargo, es convieniente tratarlo como un
producto de comparacin, ya que el consumidor s puede llegar a
escoger qu servicio de entretenimiento quiere utilizar. Existe slo otro
local de go-karts en Puebla, sin embargo, las diferencias demogrficas y
la mezcla de marketing los hacen inmensamente diferentes. As que si se
considerara un producto de comparacin sera heterogeneo.
Producto central: entretenimiento en go-karts
Producto real:
Marca se decidi que no se tenan los suficientes recursos para
posicionar nuestro producto con un nombre en especfico, adems un
producto de comparacin heterogneo generalmente no se pide por la
marca. Por lo tanto se opt por el nombre de Go-Karts Angelpolis.
Aunque esta decisin parezca un nombre de producto genrico, explica
perfectamente el tipo de servicio y la ubicacin de nuestro producto.

go-karts
Funcin: Nuestra funcin principal es dar un servicio de diversin y
entretenimiento diferente en una actividad que puede reunir a los
amigos o a la familia.
Nivel de calidad: un nfasis muy importante en nuestro servicio tendra
forzosamente que ser la seguridad. Por ningn motivo deben ocurrir
accidentes a causa de desperfectos en el equipo. La calidad en el
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servicio y la capacitacin de todos los empleados debe de ser de primera.

Diseo: los objetos de diseo debern seguir una identidad en comn,
con el nfasis en lo juvenil.
Producto aumentado:
instalaciones para evitar que el inters del producto no decaiga a lo
largo del tiempo se decidi que cada intervalo de meses se cambiara
el diseo de la pista. Aunque esto representa un gasto considerable,
pensamos que se podra implementar un sistema parecido al que se
utiliza en las pistas armables de juguete. Con mdulos de pavimento
reconfigurables se podra redisear la pista sin representar un gasto tan
grande, aunque s se necesitara equipo especial y varias personas para
llevar a cabo la obra. Tambin encontramos oportunidades adicionales
de obtener ingresos instalando mquinas expendedoras en un lugar
donde los paps o los no-participantes puedan estar a gusto viendo la
competencia. Esto es realizable sin gastos adicionales de nmina.

Servicio post-venta: se hara un nfasis especial en escuchar las quejas

y sugerencias del cliente respecto al servicio y tratar de resolverlas de
manera inmediata.
Seguro: sin duda una preocupacin muy importante es la del bienestar
fsico de nuestros clientes. Se contratara un seguro que cubriera
cualquier gasto en caso de accidente. Sin embargo, nuestras instalaciones cuentan con enfermera en caso de que las lesiones sean menores o
para atender al paciente mientras llega la ambulancia.

Plaza
Objetivos: ser un lugar atractivo para atraer y retener al cliente, lograr
colocar nuestro servicio en el lugar adecuado.
Tipo de canal de distribucin: directo.
Tipo de intermediarios: no existen.
Tipo y ubicacin del local:
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Circuito Juan Pablo II

Administracin de los insumos necesarios para el funcionamiento de

los Gokarts.- se almacenar en la bodega y sta estar a cargo de
nuestro mecnico, adems de estar vigilada con la ayuda del personal
de seguridad.
Promocin
Objetivos: introducir nuestro producto, atraer al cliente a nuestro
negocio (informando, persuadiendo y recordando).
Mezcla promocional: venta masiva.
Empleados y vendedores:
a) Tipo.- seguridad/primeros auxilios (2 ), mecnico( 1), ayudantes en
pista(3 ), capacitador, el cul ser contratado nicamente al inicio del
negocio y por tiempo limitado (1 ).
b) Nmero 6/7
c) Seleccin.- la seleccin estar basada en la capacidades y conocimientos requeridos para cada puesto y estar a cargo del Gerente
administrativo.
d) Capacitacin.- ser obligatorio cumplir con un mnimo de 16 horas
de pre capacitacin, antes de iniciar a laborar tener algn contacto
con el cliente.
e) Motivacin.- la compaa pretende esforzarse para lograr que los
trabajadores se sientan como en casa y comprenden la gran importancia
de proveer de un servicio de calidad, a no permitir nunca que un cliente
se sienta molesto o incmodo, se realizar una junta mensual en dnde
se les informar a los trabajadores acerca de los logros de la empresa,
as como las nuevas metas y los medios para lograrlas.
Publicidad
a) Destinatarios.- dirigida a nuestros consumidores y usuarios finales
b) Tipos de anuncios: publicidad de producto indirecta
c) Tipos de medios.- espectaculares
d) Contenido del mensaje.- en una primera etapa sera de atencin e
inters segn el modelo AIDA.
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Publicidad no pagada.- durante los eventos de inauguracin, sern

invitados todos los peridicos locales, para lograr obtener reportajes
que despierten la curiosidad de nuestro mercado meta y finalmente lo
atraiga, nosotros consideramos como un hecho muy importante el hacer
que el cliente se sienta tan a gusto, que nos recomiende con amigos
y familiares, as pues, las recomendaciones tambin formarn parte de
la publicidad no pagada.

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