Benchmarking

Ejemplo de xito

El caso ms conocido fue el de Xerox ya que enfrentaba una crisis en los 70s. En
este tiempo la empresa era un monopolio en Amrica pero sus ingresos
empezaron a decaer, debido a la competencia japonesa, que vendan a E.U.A. a
precios ms bajos.
Para enfrentar esto, se decidi hacer uso del Benchmarking, para estar al nivel de
los dems. El primer punto a tratar fue el control del almacn, ya que tenan un
problema en esta rea lo que imposibilitaba el ciclo de envo y recepcin.
Una revista aport informacin sobre un sistema de gestin de inventarios asistido
por ordenador, que usaba otra empresa. Aqu se inici el Benchmarking y se visit
la empresa socio. De esta visita se obtuvo informacin importante y se
implementaron mejoras.
De entre los aos de 1989 a 1992, se hicieron cerca de 200 estudios con varias
empresas, de los cuales se detectaron ciertas reas problemas: sistema de
informacin, estaciones de trabajo, procesamiento de documentos, logstica de
servicios de partes, entre otras.
Las mejoras que se implementaron se reflejaron en el nivel de satisfaccin del
cliente, reduccin de gastos de personal y material. Incluso obtuvieron premios
como fue el premio nacional a la calidad Malcolm Baldrige y el premio europeo a la
calidad.

http://www.gestiopolis.com/benchmarking-2/
jose Alberto Ameca Carreon 10/2004 Benchamarking

Outsourcign
LVMH Mxico vena trabajando desde 1998 con compaas dedicadas al
procesamiento de nminas por la va del outsourcing. En 2005 detect que varios
problemas en la parte del Seguro Social, adems de otros detalles que no le
gustaban del todo. As, empez a buscar un proveedor que cumpliera requisitos
muy precisos

Quin es LVMH?
LVMH es lder mundial en productos de lujo, con ms de 71 mil empleados en todo
el mundo (74% fuera de Francia). El significado de las siglas lo dice todo: Louis
Vuitton, Mot y Hennessy. La empresa cuya central corporativa est en Pars,
Francia, participa en los mercados de vinos y licores, moda y productos de piel,
perfumes, cosmticos, relojes y joyera.En Mxico, Outsourcing de Nmina
procesa la nmina de la divisin de perfumera, que maneja marcas como Dior,
Givenchy, Kenzo, Guerlain, Aqua di Parma y Fendi. Esta rea opera con 640
empleados en toda la Repblica.
Una nmina con ms de 100 tipos de pago
LVMH Perfumes maneja una nmina compleja en su constitucin, en particular por
su nivel de incidencias. Tiene alrededor de 100 diferentes tipos de pagos. El
grueso del personal est en ventas, donde hay de por medio comisiones y
premios.Cada marca de perfume tiene un esquema particular de comisiones y
premios, y eso es lo que genera un nivel de conceptos muy alto.

En el caso especfico de LVMH, era sumamente importante el tener a un agente

de Outsourcing de Nmina en sus propias instalaciones, tambin en pro de la
agilidad y eficacia del proceso, con un acercamiento mucho ms amplio y capaz
de resolver los detalles del da a da.