TABLAS DE USABILIDAD

Nivel:
Caracterstica: Facilidad de comprensin
Mtrica

Pregunta

Formulacin

Tiempo en que un usuario adquiere

las destrezas necesarias para usar el
sistema

Cul es el tiempo en que un usuario

adquiere las destrezas necesarias para
usar el sistema?

Nivel de dificultad de la aplicacin

Nivel de dificultad de la aplicacin?

Facilidad para ubicar

funcionalidades

Es fcil ubicar las funcionalidades

del sistema?

5= 6 das o menos
4= 7 14 das
3= 15 30 das
2= 2 5 meses
1= 6 meses o mas
5= Muy difcil
4= Difcil
3= Promedio
2= Fcil
1= Muy fcil
5= Muy fcilmente
4= Fcilmente
3= Dificultad
media
2= Difcil
1= Muy dificil

Ponderaci
n
4

Dirigido
a
Usuario

Usuario

Usuario

Nivel:
Caracterstica: Capacidad de aprendizaje
Mtrica

Pregunta

Calidad en la clasificacin de los

temas

Es fcil utilizar el material de apoyo,

por una buena clasificacin de los
temas?

Estndares de los documentos

Existen estndares a ser aplicados en

el desarrollo de documentos?

Formulacin
5= Excelente
4= Buena
3= Promedio
2= Debajo del
promedio
1= Inaceptable
5= Siempre
4= Casi siempre
3= Algunas veces
2= Pocas veces
1= Nunca

Ponderaci
n
4

Dirigido
a
Usuario

Usuario

Nivel:
Caracterstica: Interfaz Grfica
Mtrica
Interfaz personalizable

Pregunta
La interfaz es personalizable?

Localizacin rpida de opciones

Se localizan rpidamente las opciones,

es consistente la ubicacin de
utensilios?
Es bueno el diseo visual de las
pantallas?

Satisfaccin del diseo visual

Versatilidad de la navegacin

Es verstil la navegacin, entre

pantallas?

Consistencia en el uso del color

Es consistente el uso del color?

Formulacin
0 = No
1 = Si
0 = No
1 = Si
5= Excelente
4= Buena
3= Promedio
2= Debajo del
promedio
1= Inaceptable
5= Excelente
4= Buena
3= Promedio
2= Debajo del
promedio
1= Inaceptable
5= Excelente
4= Buena
3= Promedio
2= Debajo del

Ponderacin
0

Dirigido a
Usuario

Usuario

Contraste entre los colores

Cmo es el contraste con los colores?

promedio
1= Inaceptable
5= Excelente
4= Buena
3= Promedio
2= Debajo del
promedio
1= Inaceptable

Nivel:
Caracterstica:Operabilidad
Mtrica

Pregunta

Satisfaccin las ayudas disponibles

respecto a las requeridas

Cmo es la satisfaccin con las

ayudas disponibles respecto a las
requeridas?

Satisfaccin en relacin con las

interacciones amigables disponibles
respecto a las requeridas

Cmo es la satisfaccin en relacin

con las interacciones amigables
disponibles respecto a las requeridas?

Claridad en el estado o progresos

del usuario

Es claro el progreso del usuario en la

operacin del producto

Identificacin y monitoreo constante

de las necesidades del cliente

Existe una identificacin y monitoreo

constante de las necesidades de
servicios de los clientes?

Evaluacin continua de la
satisfaccin del cliente

Existe una evaluacin continua de la

satisfaccin del cliente respecto a los
servicios de apoyo y al producto?

Soporte operacional continuo

Se provee apoyo para resolver

problemas operacionales segn
requerimientos del cliente?

Servicio apropiado al cliente

Se proveen servicios apropiados para

satisfacer las necesidades de los
clientes?

Satisfaccin con el tiempo de

Ponderacin

Cmo es la satisfaccin en relacin

con el tiempo de Ponderacin respecto
a las requeridas?

Operacin apropiada del software en

su ambiente

Existe una correcta operacin del

software en su ambiente?

Formulacin
5= Excelente
4= Buena
3= Promedio
2= Debajo del
promedio
1= Inaceptable
5= Excelente
4= Buena
3= Promedio
2= Debajo del
promedio
1= Inaceptable
5= Muy clara
4= Clara
3= Promedio
2= Confusa
1= Muy confusa
5= Siempre
4= Casi siempre
3= Algunas veces
2= Pocas veces
1= Nunca
5= Siempre
4= Casi siempre
3= Algunas veces
2= Pocas veces
1= Nunca
5= Siempre
4= Casi siempre
3= Algunas veces
2= Pocas veces
1= Nunca
5= Excelente
4= Buena
3= Promedio
2= Debajo del
promedio
1= Inaceptable
5= Excelente
4= Buena
3= Promedio
2= Debajo del
promedio
1= Inaceptable
0 = No
1 = Si

Ponderaci
n
4

Dirigido
a
Usuario

Usuario

a. TABLA DE FIABILIDAD
Mtrica

Pregunta

Formulacin

Facilidad para ser

diagnosticado

Grado de
facilidad al
diagnosticar el
software

Registro de diagnsticos

Existe un
registro de
diagnstico?

5 = Muy fcil
4 = Fcil
3 = Dificultad media
2 = Difcil
1 = Muy difcil
5 = Completam. def.
4 = Casi todo def.
3 = Med. Def.
2 = Poco def.
1 = No es tan def.

Ponderaci
n
3

Dirigido a

Nivel:

Desarrollado
r

Desarrollado
r

Recuperacin
Caracterstica: Recuperacin
Mtrica
Recuperacin
despus de fallas
Tiempo de cada
Tiempo de trabajo
Re inicializacin

Pregunta
El software educativo puede recuperarse fcilmente despus
de una cada o falla (puede volverse abrir el programa sin
ningn inconveniente despus de una falla)?
Existen procesos que minimizan el tiempo de cada del
producto de software?
Los usuarios pueden trabajar con el producto de software el
tiempo necesario?
La velocidad de re inicializacin es rpida (no toma ms de un
minuto)?

Formulaci
n
0=No
1=Si
0=No
1=Si
0=No
1=Si
0=No
1=Si

Ponderaci
n
1

Dirigido
a
Usuario

Usuario

Usuario

Usuario

Nivel: Tolerancia a fallas

Caracterstica: Tolerancia a fallas
Mtrica

Pregunta

Uso Incorrecto del usuario

Qu tan frecuente ocurre una falla, aun si

el usuario lo opera incorrectamente?

Opciones de solucin

El software educativo presenta una

explicacin y opciones para la solucin,
cuando ocurre la falla?
Las opciones de solucin de fallas
resuelven el problema?
La falla en la que no ofrece explicaciones,
se resuelve reiniciando la computadora (la
falla paraliza la computadora y se arregla al
apagar y prender el equipo otra vez)?

Opciones de solucin de fallas

Reinicio de computadoras

b. TABLA DE MANTENIBILIDAD
Nivel:
Caracterstica: Capacidad de Anlisis

Formulacin

Ponderacin

1=Nunca
2=Casi Nunca
3=A veces
4=Casi siempre
5=Siempre
0=No
1=Si

Dirigido
a
Usuario

Usuario

0=No
1=Si
0=No
1=Si

Usuario

Usuario

Nivel:
Caracterstica: Capacidad de Cambio
Mtrica
Registro de cambio

Independencia
funcional de los
mdulos

Incorporacin de
requerimientos

Mejoras por cambios

tecnolgicos

Pregunta
Son registrados
los cambios en los
mdulos?
Esta la
funcionalidad del
software repartida
en mdulos
diferentes?
Existen un
mecanismo para
incorporar nuevos
requerimientos del
cliente?
Se tienen
identificadas y
manejadas las
mejoras por
cambios de
tecnologas de
acuerdo a las
necesidades del
cliente?

Formulacin

Ponderaci
n
0

Desarrollador

5 = Completam.
4 = Casi todo
3 = Med.
2 = Poco
1 = No
5 = Completam. def.
4 = Casi todo def.
3 = Med. Def.
2 = Poco def.
1 = No estn def.
5 = Completam. def.
4 = Casi todo def.
3 = Med. Def.
2 = Poco def.
1 = No estn def.

Desarrollador

Desarrollador

Lder
Desarrollador

Formulacin
1 = Si
0 = No

Ponderacin
0

Dirigido a
Desarrollado
r

Desarrollado
r

0 = No
1 = Si

Dirigido a

Nivel:
Caracterstica: Estabilidad
Mtrica
Existencia de efectos
colaterales al realizarse
las modificaciones

Existencia de una matriz

de impacto

Pregunta
Pueden ocurrir
efectos colaterales al
realizarse las
modificaciones?
Se trabaja con
una matriz de
impacto?

0 = No
1 = Si

Nivel:
Caracterstica: Capacidad de prueba
Mtrica
Funciones de pruebas

Puntos de chequeo
Deteccin del impacto
del cambio

Nivel:

Pregunta
Existen pruebas
internas en el
cdigo?
Existen puntos
de chequeo?
Puede ser
detectado el
impacto del
cambio?

Formulacin
0 = No
1 = Si
0 = No
1 = Si
0 = No
1 = Si

Ponderacin
0

Dirigido a
Desarrollado
r

Desarrollado
r
Lder
Desarrollado
r

Caracterstica: Cohesin
Mtrica
Cohesivo

Pregunta
Los mdulos
son responsables
de una sola
tarea?

RESULTADOS DE LA EVALUACIN

Formulacin
5 = Siempre
4 = Casi Siempre
3 = Algunas veces
2 = Pocas veces
1 = Nunca

Ponderacin
3

Dirigido a
Desarrollado
r