UNIVERSIDAD NACIONAL

DE SAN MARTN
FACULTAD DE CIENCIAS ECONMICAS

DOCENTE:
Lic. Adm. Carlos Alberto Saldaa Pinto

CATEDRA:
Sistemas de Informacin Gerencial

INTEGRANTES:

Acela Carolina Snchez Guerrero

Claudia Fiorella Quijano Alegra
Eizaguirre Loja Vctor
Quinteros Tuanama Diego

TEMA:
Tipos de los Sistemas de Informacin

CICLO:
VIII

MORALES PER
2016

TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIN

INDICE

1. TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIN: ................................................ 2

1.1. UBICACIN DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIN EN LOS DIFERENTES
NIVELES ORGANIZACIONALES................................................................................ 2
1.2. SISTEMA PARA LA OPERACIN DE LAS ORGANIZACIONES ........................ 3
1.2.1. SISTEMA DE GESTIN DEL CONOCIMIENTO (KWS). .................................. 4
1.3. SISTEMAS PARA LA ADMINISTRACIN DE LAS ORGANIZACIONES ............ 4
1.4. SISTEMA DE APOYO PARA LA TOMA DE DECISIONES.................................. 8
1.5. INTEGRACIN DE LAS APLICACIONES DEL NEGOCIO. ................................ 9
1.6. SISTEMAS ERP Y SU EVOLUCIN. ................................................................ 10
1.6.1. CARACTERSTICAS DE UN SISTEMA ERP. ................................................. 12
BIBLIOGRAFA ......................................................................................................... 14

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TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIN

1. TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIN:
1.1. Ubicacin de los sistemas de informacin en los diferentes niveles
organizacionales.
Para cada uno de los distintos niveles de la pirmide organizativa existen
diferentes sistemas de informacin especficos para darles apoyo y simplificar
las tareas y decisiones.

Nivel estratgico: Son decisiones no programadas y muy complejas ya

que en definitiva son decisiones que afectan al planteamiento estratgico
de la organizacin. Se apoyan con los sistemas de apoyo a los
ejecutivos.
Nivel tcito (incluye el nivel de gestin o administracin y el nivel de
conocimiento): se encarga de realizar las tareas de supervisin y control
de todas aquellas tareas que se han tomada a nivel operativo. Empieza
a tener una visin ms amplia del negocio. A menudo son decisiones
semiprogramadas y, por lo tanto son decisiones ms complejas que las
tomadas en el nivel operativo. En el nivel de gestin o administrativo, se

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apoya con los sistemas de apoyo a la toma de decisiones y a los
sistemas de informacin de gestin. En el nivel de conocimiento, se
apoya con los sistemas de oficina y los sistemas de gestin del
conocimiento.
Nivel operativo: se encarga de las tareas ms rutinarias y ejecuta las
operaciones. A menudo son decisiones programadas. Esto hace que
sean decisiones simples y fciles de tomar. Se apoyan con los sistemas
de procesamiento de transacciones.

1.2. Sistema para la operacin de las organizaciones

Sistemas de procesamiento de transacciones
Es un sistema bsico de negocios que dan servicio al nivel operativo de la
organizacin, el cual recopilar, procesar, guardar, exhibir, modificar o cancelar
transacciones, recopila los datos de estas transacciones y los almacena en una
base de datos.
Los empleados usan la informacin de la base de datos para producir reportes
y otras informaciones como, estados de cuentas de los clientes, cheques de
pago, pedidos de ventas, reservaciones en hoteles, la nmina y para escoger
elementos (cliente por direccin, productos por regin), estos son eventos
cotidianos.
Son datos rpidamente alterables pero muy poco variados, lo que hace que los
procedimientos para gestionarlos puedan ser descritos con precisin. Estas
caractersticas hicieron que fuera posible disear e implementar rutinas que se
encargasen de estos trabajos repetitivos, lo que dio lugar a este tipo de
sistemas.
Las tareas, los recursos y las metas de nivel operativo estn
previamente definidos y altamente estructurados.
Si los sistemas de procesamiento de operaciones no operan bien, la
institucin fracasa en la recepcin de insumos del entorno.

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Estos son los principales generadores de informacin para otros tipos
de sistemas.

1.2.1. Sistema de gestin del conocimiento (KWS).

Los sistemas a nivel del conocimiento apoyan a los trabajadores del
conocimiento y de datos de una organizacin. El propsito es ayudar a
las empresas comerciales a integrar el nuevo conocimiento en los
negocios y ayudar a las organizaciones a controlar el flujo de trabajo de
oficinas. Los sistemas a nivel del conocimiento, especialmente en forma
de estaciones de trabajo y sistemas de oficina, estn entre las
aplicaciones del crecimiento ms rpido en los negocios actuales.
(Laudon., 2004)

1.3. Sistemas para la administracin de las organizaciones

En la sociedad actual, denominada Sociedad de la informacin, el uso y
acceso a la informacin constituye un cambio trascendental, desde el punto de
vista econmico e intelectual, para el desarrollo del hombre en todas las
esferas de la vida. Facilita el proceso de toma de decisiones, representa una
gua para la solucin de problemas y sienta las bases para el progreso
humano. En el sector organizacional se han desarrollado diversas tipologas
de sistemas de informacin. Estas surgen bsicamente a partir de las propias
necesidades del sector y de la adecuacin a los procesos fundamentales
desarrollados de acuerdo con las particularidades propias de cada
organizacin. Entre los mismos se tiene los siguientes:

1. Sistema de informacin de marketing (S.I.M): estn orientados a

obtener y procesar informacin sobre mercadotecnia, una organizacin
necesita tres tipos de informacin de mercadotecnia: inteligencia de
mercadotecnia (informacin sobre el entorno), informacin interna de
mercadotecnia (aquella que se recoge dentro de la organizacin) y
comunicaciones de mercadotecnia informacin que fluye desde la

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organizacin hacia el entorno). Esta informacin bsicamente responde
al rea estratgica de la organizacin.

2. Sistemas de Informacin de Produccin (S.I.P): tiene como objetivos

apoyar el sistema de produccin fsico y proporcionar informacin
acerca de las operaciones de produccin. Esta informacin responde
especficamente al rea productiva de la organizacin.

3. Sistema de informacin financiera (S.I.F): proporcionan a personas y

grupos, tanto dentro como fuera de la organizacin, informacin
relacionada con los asuntos financieros de la organizacin.

4. Sistema de informacin de recursos humanos (S.I.R.H): permite

recopilar y almacenar informacin relacionada con los recursos
humanos para transformarla y luego distribuirla a los usuarios de la
organizacin.

5. Sistemas de direccin para directivos (S.D.D): proporcionan a los

directivos informacin sobre el desempeo global de la empresa.
Utilizan fuentes de informacin internas (las salidas de los sistemas de
informacin funcional) y fuentes del entorno (pues la informacin
procedente del exterior de la empresa es especialmente importante en
los niveles jerrquicos ms altos)

Los Sistemas de Informacin en la organizacin se desarrollan con

diferentes propsitos, los cuales pueden ser:

Procesamiento de datos (TPS Transactional Processing

Systems): se desarrollan para procesar grandes volmenes de
informacin. Ejecutan las actividades de carcter rutinario de las

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TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIN

organizaciones;

sin

embargo,

el

elemento

humano

sigue

participando en la captura de la informacin requerida.

Sistemas de informacin para la administracin o gerenciales

(MIS - Management Information Systems): proporcionan informes
peridicos para la planeacin, el control y la toma de decisiones. Son
sistemas que se sustentan en la relacin que surge entre las
personas y las computadoras. Soportan un amplio espectro de
tareas de las organizaciones

que supera la capacidad de los

sistemas de procesamiento de datos dentro de las cuales se incluyen

el anlisis, y la toma de decisiones.

Sistemas de soporte a la toma de decisiones (DSS - Decision

Support Systems): tambin depende de una base de datos como
fuente de informacin, pero se distingue del sistema de informacin
para la administracin, porque hace nfasis en el soporte en cada
una de las etapas de la toma de decisiones. Sin embargo, la decisin
depende de la persona responsable. Estos sistemas deben ser
diseados con una orientacin de las personas que lo van a utilizar,
y no como un sistema tradicional para la administracin.

Sistemas expertos o sistemas basados en el conocimiento

(WKS Knowledge Working Systems): captura y utiliza el
conocimiento de un experto para la solucin de un problema
particular. Si bien en los SSD la decisin depende de la persona
responsable, el sistema experto selecciona la mejor solucin al
problema o al tipo especfico de problemas. Los elementos bsicos
de un sistema experto son: la base de conocimientos y una mquina
de inferencia que liga al usuario con el sistema, procesando sus
solicitudes mediante lenguajes como el PROLOG o LISP y la interfaz
del usuario.

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TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIN

Como se menciona anteriormente la tipologa de los sistemas de

informacin puede ser tan variada y diversa como las necesidades de
informacin y responde a los objetivos de cada organizacin.

Un sistema de informacin para la organizacin es de suma importancia

pues facilita la organizacin y normalizacin de la informacin, con lo
cual permite conocer el estado de los datos, la informacin sobre
mercados y competidores, estadsticas de proyectos, proveedores y
otras informaciones relevantes para la gestin organizacional y la toma
de decisiones.

Debe responder al cumplimiento de su misin y visin, como objetivos

supremos de esta, ya que los sistemas de informacin interactan
directamente con el ambiente de la organizacin, ya que los elementos
del ambiente que inciden en el sistema constituyen una entrada y todo
resultado del sistema hacia su ambiente es una salida. De igual manera
la retroalimentacin constituye un elemento clave para el desarrollo y
fortalecimiento de la organizacin. La retroalimentacin permite conocer
el impacto de los servicios y productos, que servirn como salidas en el
ambiente y propicia el rediseo del sistema en funcin de la satisfaccin
de las necesidades de los usuarios/ clientes que formarn entradas.

Representa un proceso de suma importancia, pues las informaciones

que se obtiene a travs de l influyen cuantitativa y cualitativamente en
el mejoramiento de la calidad de los servicios y productos.

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TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIN

1.4. Sistema de apoyo para la toma de decisiones.
Las principales caractersticas de estos sistemas son los siguientes:

Suelen

introducirse

despus

de

haber

implantado

los

sistemas

transaccionales ms relevantes de una empresa, ya que estos constituyen

su plataforma de informacin.

La informacin que genera sirve de apoyo a los mandos intermedios y a la

alta administracin en el proceso de la toma de decisiones.

Suelen ser intensivos en clculos y escasos en entradas y salidas de

informacin. As por ejemplo, un modelo de planeacin financiera requiere
poca informacin de entrada, genera poca informacin como resultado, pero
generalmente realiza muchos clculos durante sus proceso.

No suelen ahorrar mano de obra. Debido a ello la justificacin econmica

para el desarrollo de estos sistemas es difcil, ya que no se conocen los
ingresos del proyecto de inversin.

Suelen ser sistemas de informacin interactivos y amigables, con altos

estndares de diseo grfico y visual, ya que estn dirigidos al usuario final.

Apoyan la toma de decisiones que, por su misma naturaleza que son

repetitivas y estructuradas, as como no repetitivas y no estructuradas.
Por ejemplo, un sistema de compra de materiales que indica cuando debe
hacerse un pedido al proveedor o un sistema de simulacin de negocios que
apoye la decisin de introducir un nuevo producto al mercado.

Estos sistemas pueden ser desarrollados por el usuario final sin la

participacin operativa de los analistas y programadores del rea de
informtica.

Los sistemas de apoyo a las decisiones se pueden clasificar en:

DSS (decisin support systems) sistemas de apoyo a la toma de decisiones.

GDSS (group decisin support systems) sistemas de apoyo a la toma de

decisiones de grupo.

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EIS (executive informacin systems) sistemas de informacin para

ejecutivos.

EDSS (expert decisin support systems) sistemas expertos de apoyo a la

toma de decisiones.

Este tipo de sistemas pueden incluir la programacin de la produccin, compra

de materiales, flujo de fondos, proyecciones financieras, modelos de simulacin
de negocios, modelos de inventarios, etc.

1.5. Integracin de las aplicaciones del negocio.

Integracin es el entrelazamiento de sistemas, de tal modo que los datos de
un sistema puedan pasarse en forma rutinaria. La integracin de un sistema
de informacin puede alcanzarse de manera manual o computarizada.

La forma ms comn de integracin entre sistemas de informacin es a travs

de flujos de informacin (datos). Es fundamental cuando los datos son
necesarios para otro sistema al que le sera imposible generarlos, o cuando
esto sera ms costoso, lento o menos exacto que usar los archivos originales.
(Stair., 1999)

La integracin de sistemas requiere la identificacin de interacciones

potencialmente tiles. Es importante que toda la organizacin tenga
conocimiento del sistema de informacin. Esta integracin puede ser:
Jerrquica:
Donde desde el nivel operativo se suministran datos a los de nivel
administrativo. Son las ms probables de ser identificadas (los
administradores saben qu informacin debe resumirse)
Horizontal:
Datos que se procesan entre los sistemas de informacin de varios
departamentos.

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La integracin puede llevarse a cabo por diversos mecanismos.

Procedimientos estndar

A travs de los administradores (capaces de conjugar la

informacin de varios sistemas y resumirla con diversos
propsitos administrativos).

Beneficios de la integracin de Sistema de informacin.

Mejores flujos de informacin en la empresa.

Obligan al administrador a compartir la informacin que sus

departamentos.

Mayor aprovechamiento de la informacin para ayudar a toda la

organizacin a alcanzar sus metas.

Es necesaria una evaluacin cuidadosa de los costos y los beneficios

de la integracin, para alcanzar un nivel ptimo en la integracin.

1.6. Sistemas ERP y su evolucin.

Un sistema ERP es un paquete de programas estandarizados que le permite
a una compaa automatizar e integrar la mayor parte de sus procesos de
negocios, compartir datos y prcticas entre todos los miembros de la
organizacin, y producir y acceder a la informacin en un ambiente de tiempo
real. (Saroka, 2002). La sigla ERP, en ingls Enterprise Resource Planning,
significa Planificacin de los recursos de la empresa. Sin embargo, un sistema
ERP poco tiene que ver con la planificacin de los recursos, tal como su
nombre indica.
Los antecedentes de los ERP datan de la Segunda Guerra Mundial, cuando el
gobierno

estadounidense

emple

programas

especializados

que

se

ejecutaban en los enormes y complejos ordenadores recin surgidos en el

principio de la dcada de los aos 40 para controlar la logstica u organizacin
de sus unidades en acciones blicas.

Para el final de los aos 50, estos sistemas brincaron las trincheras del ejrcito
para hallar cabida en los sectores productivos en especial de los Estados

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Unidos de Amrica. Las compaas que los adoptaron se dieron cuenta de que
estos sistemas les permitan llevar un control de diversas actividades como
control de inventario, facturacin, y pago y administracin de nmina.

El trmino ERP proviene de los sistemas denominados MRP (Material

Requirement Planning) de los aos 60 y que luego evolucionaron a los MRPII
en los aos 80, aunque en este caso significaba Manufacturing Requirements
Planning. Cuando en los aos 90 los alcances se extendieron a las reas de
finanzas, recursos humanos, compras y ventas, entre otras, estos sistemas se
denominaron Enterprise Resource Planning.

A pesar de que el crecimiento de Internet ha recibido la mayor atencin de los

medios en los ltimos aos, la inclusin de los sistemas ERP en el mundo de
los negocios puede ser en realidad el mayor desarrollo en el uso corporativode
la tecnologa de la informacin de los aos 90. Una aplicacin ERP constituye
un marco de trabajo que incluye aplicaciones comerciales, administrativas
(finanzas, contabilidad), aplicaciones de recursos humanos, de planeamiento
de manufactura, y gestin de proyectos. Es decir, une los procesos de
negocios ms importantes.

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1.6.1. Caractersticas de un sistema ERP.

Es un sistema integrado. El corazn de un ERP es una base de datos
central que obtiene datos de las aplicaciones, las cuales a su vez
alimentan la base de datos. Estas aplicaciones son las que soportan las
diferentes funciones empresariales. La utilizacin de esa base de datos
nica es lo que caracteriza a los ERP como sistemas integrados.
La informacin que surge de las funciones de un departamento se
refleja en los dems departamentos de la compaa, ya que todos
acceden a los mismos datos.
Esto permite a los gerentes tener una visin en tiempo real del
funcionamiento de la compaa o de alguna de sus partes.
La unificacin de datos en un mismo formato hace que los mismos
sean transparentes y fciles de comparar, por lo que permite
detectar anomalas.

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Los sistemas ERP se basan en patrones que estn diseados
para maximizar la eficiencia y minimizar la personalizacin.

El siguiente grafico muestra la anatoma de un sistema ERP.

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TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIN

BIBLIOGRAFA

Laudon., K. C. (2004). Sistemas de Informacin Gerencial. Mxico, D.F.:

Pearson Educacin.

Saroka, R. H. (2002). Sistemas de Informacin en la Era Digital. Fundacin

OSDE.

Stair., R. M. (1999). Principios de Sistemas de Informacin. Thomson 4

edicin.

Andreu R., Ricart J., Ricart y Valor J. Valor (1996). Estrategia y sistemas de
informacin. 2 ed. MCGraw-Hill.

http://www.ecured.cu/Sistemas_de_informaci%C3%B3n_en_las_organizacion
es

Sistemas de informacin gerencial

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