CAPITULO IV

EJECUCIN DEL PROCESO DE INTERVENCIN

Este proceso de seguimiento y de ejecucin se llevo de manera
ordenada y organizada desde el inicio del diseo de estrategias de
comunicacin para el desarrollo de una cultura laboral, cada paso realizado
dentro de la investigacin con el propsito de observar los aprendizajes
obtenidos en la construccin de estrategias empresariales en bsqueda de
una participacin ms activas de cada una de las personas que se
desenvuelven dentro de la organizacin se logro determinar la gran
importancia y el gran desempeo que genera una buena comunicacin
laboral dentro de la Asociacin Cooperativa General Santiago Mario.
A lo largo de la investigacin se fueron aplicando de talleres en
referencia de Capacitacin en Cultura Empresarial y tica en el trabajo
mostrar la conexin entre las esferas de la vida privada y laboral, relaciones
de eficiencia, productividad, lo que se evidencio cambios de aptitudes por
parte de los trabajadores, siendo una de ellas la observacin participante,
involucrndonos con los miembros, trabajadores y asociados de la
organizacin.
Ahora bien, como evaluacin final en la implementacin y diseo de
estrategias de comunicacin dentro de la Asociacin Cooperativa, se hizo
uso de la tcnica de la encuesta escrita que parafraseando a Arias (2012), es
empleada con el propsito de obtener informacin suministrada por un grupo
de informantes en relacin a un tema especifico. Est informacin fue

recabada

con

la

implementacin

del

cuestionario, el cual ser aplicado a los

cooperativa.

Estas informaciones

instrumento

conocido

como

miembros y asociados de la

se llevaron a un anlisis cualitativo a

travs de la tcnica de la Categorizacin la cual es sabido, hace referencia a

la fase de clasificar, conceptuar o codificar mediante un trmino o expresin
que sea claro e inequvoco, el contenido o idea central de cada temtica
Martnez (2009), para captar aspectos o realidades nuevas vistas o no
valorados suficientemente y que con otro enfoque o contexto.
Posteriormente, se implement la tcnica de anlisis de informacin
denominada triangulacin, que parafraseando Mreles (2014), consiste en
analizar los datos cualitativos, basndose en el anlisis de los datos
recogidos a travs de las diferentes tcnicas, permitiendo obtener una mejor
perspectiva de la informacin obtenida.
Por ltimo se aplic, a los Asociados de la Cooperativa Santiago Mario
un cuestionario de preguntas cerradas, con el fin de medir la valoracin de
los objetivos planteados desde la perspectiva, de estos, datos que fueron
sometidos a un anlisis estadsticos mediante la agrupacin de datos en
tablas y grficos para enriquecer la informacin recabada de los autores.

CUADRO NRO 1 categorizaciones del cuestionario a los miembros y asociados disear una estrategia
de comunicacin general para la elaboracin de un cambio en el desarrollo de la cultura laboralempresarial dentro de la Asociacin Cooperativa General Santiago Mario
AMBITO
TEMATICA

DISEAR

DESCRIPCION

OBJETIVOS ESPECIFICOS
1. Determinar
la
situacin
actual de los procesos de
comunicacin
que
cumplen
en
la
cultura
Ortiz (2014) La
laboral-empresarial,
palabra diseo es
dentro de la Asociacin
un trmino de uso
Cooperativa
General
extendido
en
Santiago Mario.
nuestro idioma y
que empleamos
para
referir2. Disear los procedimientos
administrativos
y
de
diversas
comunicacin
que
se
cuestiones.
deben llevar dentro de la
Bsicamente,
Asociacin
Cooperativa
entonces,
el
General Santiago Mario.
diseo, supone el
pensamiento de
soluciones a un 3. Ejecutar la estrategia de
comunicacin general para
tema
o
la elaboracin de un
problemtica, en
cambio en el desarrollo de
tanto,
nos
la
cultura
laboralpodremos
empresarial,
en
la
encontrar
con
Asociacin
Cooperativa.
esta actividad en
diversos mbitos
de la vida, tal es4. Evaluar el cumplimiento de
las
estrategia
de
el caso de la
comunicacin en bsqueda
arquitectura,
la
de mejoras del desarrollo
decoracin,
la
de la cultura laboralingeniera,
la
empresarial
de
la
comunicacin
y
Organizacin
las industrias

CATEGORIAS

SUB
CATEGORIAS

INTERROGACIN
1.-: Considera usted que dentro de la
Asociacin Cooperativa no existe una
cultura y sentido de pertenencia laboral
entre los asociados?
2: Cree usted que dentro de la Asociacin
Cooperativa se reestructuran los procesos
de comunicacin y cultura peridicamente?

El
acto
intuitivo
de
disear podra
llamarse
creatividad
como acto de
creacin
o
innovacin si
el objeto no
existe, o es
una
modificacin
de lo existente
inspiracin
abstraccin,
sntesis,
ordenacin y
transformacin
.

3: Segn su apreciacin en su entorno

laboral la comunicacin se maneja de forma
permanente?
Estrategia,
cultura laboral,
comunicacin

4: Cree usted que dentro de su ambiente

laboral se coloca de manifiesto el carcter
organizativo?
5: Considera usted que dentro de la
Asociacin Cooperativa se han efectuado
talleres de comunicacin y cultura en la
actualidad?
6: Alguna vez les ofrecieron la propuesta
de una estrategia de comunicacin general
para la elaboracin de un cambio en el
desarrollo de la cultura laboral-empresarial
dentro de la Asociacin Cooperativa
General Santiago Mario?
7: Considera usted necesario el diseo de
una estrategia de comunicacin y de cultura
laboral para la Asociacin Cooperativa
General Santiago Mario?
8. Cree que el diseo de una estrategia de
comunicacin y de cultura le permitir a la
Asociacin Cooperativa definir mejor sus

actividades dentro de la organizacin?

Fuente: Landinez Petit

Ao: (2016)

Interrogantes:
- tems 1: Considera usted que dentro de la Asociacin Cooperativa no
existe una cultura y sentido de pertenencia laboral entre los asociados?
- tems 2: Cree usted que dentro de la Asociacin Cooperativa se
reestructuran los procesos de comunicacin y cultura peridicamente?
- tems 3: Segn su apreciacin en su entorno laboral la comunicacin se
maneja de forma permanente?
- tems 4: Cree usted que dentro de su ambiente laboral se coloca de
manifiesto el carcter organizativo?
- tems 5: Considera usted que dentro de la Asociacin Cooperativa se han
efectuado talleres de comunicacin y cultura en la actualidad?
- tems 6: Alguna vez les ofrecieron la propuesta de una estrategia de
comunicacin general para la elaboracin de un cambio en el desarrollo de la
cultura laboral-empresarial dentro de la Asociacin Cooperativa General
Santiago Mario?
- tems 7: Considera usted necesario el diseo de una estrategia de
comunicacin y de cultura laboral para la Asociacin Cooperativa General
Santiago Mario?
- tem 8. Cree que el diseo de una estrategia de comunicacin y de cultura
le permitir a la Asociacin Cooperativa definir mejor sus actividades dentro
de la organizacin?
En referencia al trabajo investigativo se realiza una serie de preguntas
las cuales fueron seleccionadas durante el proceso de intervencin referente
a la encuestas del Diseo de estrategias de Comunicacin General para
mejorar el desarrollo de la Cultura Laboral- Empresarial dentro de la
Asociacin Cooperativa General Santiago Mario, durante el lapso de visitas
establecido por los miembros de la organizacin.

En visitas realizadas durante los meses de Mayo y Junio del ao 2015 se

realiz un sondeo dentro de la comunidad de Santa Cruz con el propsito de
determinar cules han sido la problemtica del sector, logrando llegar por
medio de voceros de la comunidad a la Asociacin Cooperativa General
Santiago Mario principal portador en la venta de aves beneficiadas a la
comunidad
En un encuentro guiado por voceros de la comunidad durante esos
meses de estudio de la comunidad se logro dar una serie de entrevistas con
miembros de la organizacin logrando as obtener una visita oficial dentro de
la misma donde logro recabar toda la informacin necesaria para abordar el
trabajo de estudio.
Entre los meses de Julio y agosto del ao 2015 se logro recopilar toda la
informacin necesaria para las tres primeras fases, donde adems de
conocer la problemtica de la comunidad pudimos tener una visin ms
expandida de la cooperativa y su problemtica.
No obstante a finales del mes de octubre y principios del mes de
septiembre se Realizados dos (02) visitas para diagnosticar la situacin
actual de los procesos que cumplen dentro de la Asociacin Cooperativa
General Santiago Mario, Comunidad Colinas de Santa Cruz, Municipio
Puerto Cabello, as como adems se levanto la encuesta. Para construir una
serie de estrategias empresariales en bsqueda de una participacin ms
activas de cada una de las personas que se desenvuelven dentro de la
organizacin.
Y finalmente entre el mes de Diciembre nos reunimos para Examinar a
travs de un (01) instrumento el cumplimiento estrategia de comunicacin
general para la elaboracin de un cambio en el desarrollo de la cultura

laboral-empresarial dentro de la Asociacin Cooperativa General Santiago

Mario.
Durante el proceso de intervencin y de recopilacin de Informacin se
pudo llegar a la conclusin que dentro de la asociacin cooperativa se deben
ejecutar una serie de cambios con la finalidad de recuperar su nivel de
confianza pues deben crearse alternativas de comunicacin para que todo su
personal se involucre y puede elevar su nivel laboral.

FASE V
EVALUACION DEL PROCESO DE INTERVENCIN
Este proceso de seguimiento y de ejecucin se llevo de manera
ordenada y organizada desde el inicio del diseo de estrategias de
comunicacin para el desarrollo de una cultura laboral, cada paso aplicado
dentro de la investigacin y en concordancia con los propsito de observar
los aprendizajes obtenidos en la construccin de estrategias empresariales
en bsqueda de una participacin ms activas de cada una de las personas
que se desenvuelven dentro de la organizacin se logro determinar la gran
importancia y el gran desempeo que genera una buena comunicacin
laboral dentro de la Asociacin Cooperativa General Santiago Mario.
Dentro del proceso investigativo como lo fue Disear estrategias de
comunicacin general para mejorar el desarrollo de la cultura laboralempresarial dentro de la asociacin cooperativa general Santiago Mario, se
aplicaron los siguientes objetivos entre los cuales se destacan:
Objetivos Especficos:
1. Determinar la situacin actual de los procesos de comunicacin que
cumplen en la cultura laboral-empresarial, dentro de la Asociacin
Cooperativa General Santiago Mario.

Durante el proceso de introduccin e inicio de recopilacin de

informacin pudo destacarse cierta dificultad puesto que los voceros y
miembros de la cooperativa en oportunidades se encontraron ausentes lo
que se tradujo en prdida de tiempo y traslados monetarios siendo al
principio poco beneficioso, pero con la constancia y perseverancia se logro la
obtencin de la informacin

los voceros y miembros de la cooperativa

manifestaron sus puntos de vistas y se procedi a crear espacios de

discusin sobre la cultura empresarial de la empresa
2. Disear los procedimientos administrativos y de comunicacin que
se deben llevar dentro de la Asociacin Cooperativa General
Santiago Mario.
Durante el proceso de recopilacin de informacin y con ayuda de
lderes administrativos, en ayuda de formacin de comunicacin laboral se
logro determinar la importancia del presente trabajo, puesto que la aplicacin
de tcnicas de orientacin y manejo de relaciones interpersonales pudo
mejorar el nivel de trabajo dentro de la cooperativa, estos procedimientos
fueron un poco lentos al principio pues la tcnica de rompimiento de hielo
entre los participantes fue de gran importancia porque fue el reflejo de lo que
estaba obstaculizando una buena relacin laboral dentro de la organizacin
3. Ejecutar la estrategia de comunicacin general para la elaboracin
de un cambio en el desarrollo de la cultura laboral-empresarial, en
la Asociacin Cooperativa.
En relacin al objetivo anterior y como resultado de la ejecucin y
aplicacin de la estrategias de comunicacin general el mismo se logro en
beneficioso de la poblacin laboral, las tcnicas rompe hielos, adems de los
mtodos de percepcin de los participantes hacia la visualizacin de

la

optimizacin de la cultura comunicacional de la empresa arrojo un mejor

nimo entre compaeros de trabajo y una mejor cordialidad con los
miembros de la cooperativa.
4. Evaluar el cumplimiento de las estrategia de comunicacin en
bsqueda de mejoras del desarrollo de la cultura laboralempresarial de la Organizacin
Durante este proceso que al principio fue lento los miembros de la
cooperativa se mostraron satisfechos, pues consideran que entre los
empleados se ha colocado de acuerdo con sus funciones y con el manejo de
los procesos a diarios de trabajos, su esquema ha avanzado las operaciones
de la organizacin son ms fluidas y la poblacin ha visto con agrado la
aplicacin de estas tcnicas de comunicacin y de cultura laboral.
Durante el procedimiento de trabajo el presupuesto general empleado
hace 3 meses fue de 10.280,00 bsf, en la actualidad aumento a 15.380,00
bsf, puesto que debido a la variacin de precios y la inflacin que ha reinado
en los ltimos meses, tuvo que ser reajustado y mucho mas con la aplicacin
de refrigerios y material de trabajo entregado a los empelados, miembros y
asociados de la Cooperativa.
Participacin real de los Involucrados
Dentro del proceso investigativo los participantes de la UNEFM , en el
desarrollo investigativos estuvimos muy ligados a todas las actividades que
se emplean dentro de la Cooperativa Santiago Mario, puesto que dirigirnos
casi paulatinamente a la organizacin se fue reforzando todas las dudas
acerca de la importancia y ejecucin de la investigacin.

Es importante destacar que la cultura comunicacional que se manejaba

en aos anteriores y antes de la realizacin a la investigacin era muy
diferente a la actualidad, puesto que no se vea un nimo y una
interpretacin de un buen comportamiento laboral, las condiciones laborales
eran pocos cordiales y el trabajo se realizaba solo por hacer.
El estar de lleno y de formular como deban aplicarse las funciones de
cada uno de los empleados y de cmo trabajar en cordialidad nos permiti
reforzar la importancia de cmo deben aplicarse las estrategias de trabajo
dentro de una organizacin y de cmo ser el desarrollo empresarial de la
empresa, todo ello arrojo una mayor aceptacin de la organizacin en la
poblacin que era la ms afectada puesto que cuando se dirigan a la misma
a beneficiarse de sus productos no obtenan una respuesta cordial o el
pedido a realizar se lo entregaban solo por hacer lo que su capacidad
operativa era poco favorables,

ahora la misma a tomado oxigeno y los

alrededores de la misma han opinado muy favorables a como es la

organizacin y como es su procedimiento operativo y el trato cordial al cual
reciben la poblacin hoy en da en la actualidad..

FASE VI
REFLEXIONES

6.1 Conclusiones
Luego de haber desarrollado cada una de las etapas de esta
investigacin y analizando las mismas se logr establecer el diseo de una
estrategias de comunicacin general para mejorar el desarrollo de la cultura
laboral-empresarial, para el cumplimiento de los objetivos y metas dentro de
la asociacin cooperativa general Santiago Mario.
La primera fase en el diagnstico se pudo observar

que existe una

carencia de cultura en los procesos de comunicacin que se cumplen en la

cultura laboral-empresarial, trayendo como consecuencias deficiencia en los
controles internos mal uso de los recursos materiales, poca informacin
sobre la descripcin de funciones, polticas, normas y procedimientos de los
cuales depender el desarrollo operacional de la empresa, lo que puede
producir la diversidad de criterios, prdida de tiempo, la continuidad de los
procesos y la incoherencia entre los miembros de la empresa, vindose de
esta manera afectados que con el tiempo pueden llegar a disolverse.
En la segunda fase se describi todas las experiencias previas a estudios
de otros autores, incluyendo los sustentos tericos, los sustentos legales, el
marco metodolgico cuyo enfoque est enmarcado bajo una investigacin

cualitativa y un mtodo de investigacin accin participativa, cuyas tcnicas

de recoleccin de datos fueron la entrevista y la observacin directa,
utilizando para ello como instrumentos la gua de observacin, y el
cuestionario; para hallar el anlisis de informacin acerca de la investigacin.
La tercera fase referida a la programacin, consisti en la elaboracin de
la propuesta y los objetivos del proyecto. Es imperante indicar que el primer
objetivo se logr gracias a la aplicacin del instrumento de medicin el
cuestionario, el cual arroj como resultado que no existe una cultura de
comunicacin laboral, situacin negativo para los empleados de esta
empresa en la realizacin de este proyecto, lo cual implica que no hay un
manejo adecuado de las mismas, donde no se reestructuran ni se
inspeccionan este mtodo antes indicado.
La cuarta fase fue la ejecucin del proyecto, se explic en detalle las
tcnicas e instrumentos de recoleccin de datos, la ejecucin de las metas,
tiempo, actividades y el producto resultante, adems se mostr fotografas
por cada actividad cumplida. En la quinta fase la evaluacin del proceso de
intervencin, se aplic la encuesta de tipo cuestionario, donde los resultados
de las mismas se expresaron en cuadros y grficos tipo barras ayudados por
el lenguaje Excel, as como un anlisis de contenido con sus respectivas
citas textuales y, finalmente se concluy con el logro de los objetivos
planteados, deteccin de los posibles problemas, la participacin de los
actores involucrados y responsables del proyecto, obstculos presentados y
la evaluacin del trabajo de grado mostrada por indicadores de evaluacin.
6.2 Aprendizajes del Investigador
En cuanto a los aprendizajes, estuvo conformado por todos los aspectos
facilitados durante la carrera para llevar a cabo el estudio, orientando de este

modo los conocimientos adquiridos en la UNEFM, lo que facilit el desarrollo

del proceso investigativo y la prctica en el diseo de estrategias de
comunicacin general para mejorar el desarrollo de la cultura laboralempresarial dentro de la asociacin cooperativa general Santiago Mario.
6.3 Recomendaciones
Tomando en consideracin los resultados obtenidos y las conclusiones de
la investigacin, se hace necesaria:
La aplicacin correcta del estrategias de comunicacin laboral
propuestos con el fin de manejar adecuadamente la Asociacin
Cooperativa para maximizar la calidad en los servicios ofrecidos, para
ello se recomienda lo siguiente:
Seguimiento contino para dar a conocer la estrategias de
comunicacin a travs de presentaciones al personal

de la

cooperativa, por medio de charlas, con el fin de que puedan visualizar

los beneficios y ventajas que ste ofrece para el personal involucrado.
Mantener informado y capacitar a los miembros de la organizacin
acerca de las polticas de comunicacin y de cultura laboral de la
institucin, lo que conlleve al logro de las metas y objetivos en el
fortalecimiento de la imagen de la cooperativa.
Concientizar al trabajador de dar ms apoyo a las estrategias de
comunicacin y de cultura laboral, ya que beneficia su trabajo y le
permitir ser confiables como mejorar su desempeo en las
actividades que realizan.

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