24/3/2016

CursodeRecepcionistadeHotelsemipresencialporCampusTrainingeducaweb.com

Curso de Recepcionista de Hotel

Campus Training (/centro/campus-training-35701/)

Curso
Presencial | Semi-presencial
1120 Horas
8 sedes
consultar precio

Descripcin
Debido al gran desarrollo del sector turstico y de la hostelera, se necesitan
profesionales en este campo. Con esta formacin que da el Certi cado de
profesionalidad de la ocupacin Recepcionista de "Recepcin en Alojamientos"
(HOTA0308) (RD 1376/2008, de 1 de agosto, modi cado por el RD 685/2011, de 13 de
mayo).se obtiene validez acadmica o cial del ttulo.
Con esta formacin en Recepcionista de hotel, te preparamos, con estndares de
calidad avalados universitariamente, para poder realizar tu labor profesional con xito y
ofrecer una atencin especializada.
Contamos con el departamento de Empleo y Prcticas, a travs del cual mantenemos
una serie de acuerdos con empresas que quieren relacionarse con alumnos en prcticas.
Gracias a estos acuerdos podrs tener la oportunidad de realizar prcticas en empresas,
que te permitirn un contacto real con la profesin. Son muchos los alumnos que una
vez terminadas las prcticas logran un contrato de trabajo en la empresa. Dichas
prcticas se realizarn una vez que el alumno termine la parte terica y estn sujetas a la
disponibilidad tanto de las empresas colaboradoras como de nuestros alumnos.
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Titulacin
Una vez

nalizada la formacin estars totalmente capacitado para desempear la

profesin de Recepcionista de hotel. Recibirs el ttulo propio con el aval de la

Universidad Fernando Pessoa, que acredita el haber superado con xito todas las
pruebas de conocimientos propuestas.

El nombre y DNI del alumno, el nombre de la formacin, la duracin y el nivel de

aprovechamiento que acredita que el alumno super las pruebas propuestas gurarn
en la titulacin. Tambin las rmas del profesor y Director del centro, el sello de la
Asociacin Nacional de centros de Enseanza e-Learning (Anced) y el del resto de

Solicita informacin

instituciones que respaldan a nuestra compaa en labores formativas.

Tambin recibirs los diplomas de Ingls intermedio y especialista en calidad de

servicio y atencin al cliente de la formacin e-learning complementaria.

Temario
Unidad didctica I
1. Introduccin al turismo.
2. Las empresas tursticas.
3. El turismo como actividad econmica.
4. Historia y evolucin del turismo.
5. Actualidad y tendencias del sector turstico.
6. Legislacin turstica.
7. La plani cacin empresarial en las empresas de alojamiento.
8. Gestin presupuestaria y estructura de las empresas de alojamiento.
9. Costes, productividad y anlisis econmico de empresas tursticas.
Unidad didctica II
1. La organizacin del hotel.
2. La calidad.
3. La gestin de la comunicacin y la imagen del establecimiento.
4. El departamento de recepcin.
5. El recepcionista.
6. Reservas.
7. El cliente.
8. La facturacin.
9. Marketing turstico.
10. El protocolo en las empresas hoteleras.
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Unidad didctica III

1. El hotel y las nuevas tecnologas.
2. Los procesos informticos en el hotel.
3. E-commerce.
4. Los sistemas de reservas online.
Material complementario:
Formacin en idiomas e-learning
(con diploma y evaluacin independiente)
Calidad de servicio y atencin al cliente e-learning
(con diploma y evaluacin independiente)
Prevencin de riesgos laborales (nivel bsico)
(con diploma y evaluacin independiente)
CD Tcnicas de Bsqueda de Empleo

Requisitos
Destinatarios
No es necesario poseer titulacin ni tener conocimientos previos sobre el tema, pero s
un cierto grado de implicacin para adquirir los conocimientos necesarios para
desarrollar la profesin de Recepcionista de hotel.

Detalles
Duracin
40 crditos ECTS.

Objetivos
Objetivos
Los principales objetivos del curso son:
1. Conocer cmo funciona el departamento de Recepcin.
2. Saber sacar adelante las reservas.
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3. Conocer las habilidades para tratar a los clientes.

4. Saber las tareas que debe realizar el recepcionista en el mostrador.
5. Aprender el proceso de facturacin y produccin hotelera.
6. Dominar los conceptos bsicos y principales programas informticos.
7. Conocer las funciones propias del departamento de Conserjera.
8. Manejo de informacin y oferta a los clientes.
9. Profundizar en las tcnicas de atencin telefnica.
10. Acercar al alumno el sistema telefnico, sus componentes y formas de facturacin.

Perspectivas laborales
El sector turstico es uno de los sectores con mayor demanda de los ltimos aos en
nuestro pas. Permite a todos aquellos que tienen una formacin adecuada, obtener un
puesto de trabajo con unas excelentes condiciones. Pueden desarrollar su profesin
como jefe de recepcin, recepcionista, gestor de reservas o informacin de recursos
tursticos.

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