TRABAJO COLABORATIVO

FASE I PLANEACIN Y ANLISIS

PRESENTADO POR:
KELLY VIVIANA ARANGO
COD. 52831644
ZULEIMA BONILLA MEDINA
COD. 55197264
YANINNE ANDREA GRIJALBA
COD. 60393053
SUSANA M. MORENO GALEANO
COD. 52961557

GRUPO: 301569_5

PRESENTADO A:
FRANCISCO NICOLAS SOLARTE

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

INGENIERA DE SISTEMAS
EVALUACIN DE SOFTWARE
SEPTIEMBRE DE 2014

INTRODUCCIN
Los sitios web educativos tanto pblicos como privados hoy en da en Colombia se
han visto transformados por una serie de normatividades y requisitos que exige el
Gobierno con el objetivo de ser un pas ms competitivo y que los niveles de
educacin sean de calidad frente a los de otros pases. La Norma ISO/IEC 9126 y
la Norma tcnica ICONTEC 5854 han sido la base para el surgimiento de esta
serie de normatividades.
La mencionada norma ISO describe de qu manera se debe evaluar la calidad de
un software tanto en su proceso como en su producto basado en ciertos requisitos
tcnicos y no tan tcnicos, sumado a esto la norma tcnica Icontec 5854, la cual
cuenta con los requisitos que se debe tener en cuenta a la hora de accesar un
contenido web.
Siguiendo estos criterios el Gobierno en Lnea viene estableciendo estrategias y
lineamientos que deben seguir las entidades pblicas en la proyeccin del
desarrollo tecnolgico y nuevas tendencias del acceso a la informacin
favoreciendo la participacin ciudadana, la salud, la educacin, entre otros.
Adicional el Ministerio de Educacin tambin viene trabajando en directrices para
la incorporacin de tecnologas de la informacin y comunicacin en los sistemas
web educativos.
Basados en stas normas, requerimientos y estndares de calidad hemos
escogido tres sitios web de Universidades Pblicas Colombianas para ser
evaluadas y determinar que tanto cumplen o no cumplen con lo establecido por las
Normas.

OBJETIVOS

Profundizar en los conceptos de Calidad del Software sus estndares,

mtricas y modelos a seguir.

Identificar la normatividad, decretos, requerimientos, lineamientos y

estndares usados en Gobierno en Lnea, Ministerio de Educacin y otros,
para el desarrollo de los sitios web de las entidades educativas pblicas

Elegir 3 sitios web de universidades pblicas para ser evaluadas en sus

caractersticas, sub caractersticas y Mtricas, de acuerdo a las diferentes
normatividades y dems establecidas por las Normas ISO y por el Gobierno
de Colombia

INFORME DE CONSTRUCCIN
1. Portal web elegido para su evaluacin
Universidad del Valle: http://www.univalle.edu.co/

Descripcin
Mens: El men principal consta de 5 pestaas:
o Inicio: Nos muestra los diferentes links que llevan a explorar los
programas de pregrado, posgrado, diplomados, cursos y talleres
aprobados para estudiar. As como otros links de los servicios de
Admisiones, facultades y dependencias, Recursos informticos, las
diferentes sedes regionales de la Universidad, comunidad
universitaria, entre otros. Y adicional apreciamos las diferentes
noticias, eventos y convocatorias de inters.
o Buscar: Nos lleva a una subpgina que funciona como buscador, ya
sea dentro de la universidad o a travs de la web (por Google)
o Directorio: Nos lleva a una subpgina que funciona como directorio
telefnico de las principales reas de la Universidad.
o Biblioteca: Permite el acceso a recursos documentales, enlaces de
inters, centro de documentacin, biblioteca digital tanto de la
universidad como de otros sitios.
o Mapa del Sitio: Nos muestra un mapa de toda la informacin
contenida en la pgina web de la Universidad, de tal manera que se
pueda tener acceso de una forma ms rpida al recurso o servicio de
inters.

Servicios
o Correo institucional
o Dependencia DINTEV (Direccin de Nuevas Tecnologas y
Educacin Virtual) el cual tiene como objetivo promover y orientar la
educacin virtual a los estudiantes y docentes de la universidad, y
de esta manera apoyar la incorporacin de las TIC en los procesos
educativos.
o Solicitud de Informacin: Informacin de contacto (direccin,
telfono, correo electrnico y horarios de atencin) de todas las
diferentes reas y servicios manejados por la universidad.
o PQRS: Programa de peticiones, quejas, reclamos y sugerencias
(PQRS) a travs del cual se manifiestan las opiniones al
cumplimiento de la misin de la universidad, la calidad de los
servicios ofrecidos y las actuaciones de los funcionarios.
o Galera de Foto de la Universidad

Universidad Francisco de Paula Santander: http://www.ufps.edu.co/ufps/index.php

Descripcin
Men principal: Inicio, Organismos, Universidad, Rectora, Vicerrectoras,
Oferta Acadmica, Unidades, Administrativas, Admisiones y Registro, Divisist,
Biblioteca, Mapa del Sitio.
Men secundario: Quejas y Reclamos, Normatividad, Publicaciones,
Calendarios, Plan Anticorrupcin, Qudate, Contratacin, Internacionalizacin,
Convocatorias, Derechos Pecuniarios, Audiencia Pblica, Proceso democrtico
2013.
Posee un lote de noticias, un lote especial donde se puede encontrar todos los
estudios ofrecido por la universidad, diferentes a los pregrados y un lote para
los destacados.
Universidad Distrital Francisco Jos de Caldas: http://www.udistrital.edu.co

Descripcin
La Universidad Distrital, es una Institucin de Educacin Superior Pblica, la
pgina ofrece la informacin de una manera sencilla, utilizando un men
principal en el cual se encuentra consignada informacin sobre la institucin
(misin, visin, funcin), sobre las carreras (pregrado, posgrado, extensin),
cronogramas, institutos anexos a la universidad, sobre la contratacin, de las
diferentes dependencias. La distribucin de la pgina es adecuada, presenta
buena visibilidad y accesibilidad en su entorno, los colores de la pgina son
neutros, la informacin presentada es especfica y es correspondiente entre el
texto y las imgenes, el tiempo entre el clic de ingreso y la aparicin de
informacin es adecuado (rpido), cuenta con enlaces para la participacin de
manera sincrnica y asincrnica de los usuarios. A pesar de contar con varias
observaciones positivas, no se logra visualizar una opcin de ayuda para las
personas que se encuentran con limitacin visual o informacin especfica
para los nios.

2. Caractersticas, Sub caractersticas y Mtricas externas a evaluar

A continuacin se detallan las caractersticas, Sub caractersticas y Mtricas
externas a evaluar dentro de cada sitio web de instituciones de educacin
superior con base al cumplimiento de:

Estndar de calidad ISO/IEC 9126 Y 14598

Normatividad vigente Gobierno en Lnea
Requerimientos del Ministerio de Educacin
Normas de diseo de portales web segn Norma Tcnica ICONTEC
5854

Caractersticas

Usabilidad: Capacidad de ser entendido, aprendido, usado y ser

atractivo para el usuario, cuando se usa bajo condiciones
especificadas.
Directrices bsicas de usabilidad
Estndares del sitio Web

Eficiencia: La capacidad del producto software para satisfacer a los

usuarios en un contexto de uso especificado

Satisfaccin: Accesibilidad Niveles de Conformidad A, AA y AAA

(Criterios de la NTC 5854)

Navegabilidad

Sub caractersticas
o
o
o
o
o
o

Entendibilidad
Capacidad de Aprendizaje
Operabilidad
Capacidad de ser atractivo
Comportamiento en tiempo
Comportamiento en recursos

Directrices bsicas de Usabilidad (directrices de impacto 4 y 5)

-

Objetivos del Portal Web

Necesidades del usuario

Evaluacin constante
Evaluacin de la Arquitectura de la Informacin
Navegacin global consistente
Navegacin de contexto
Ubicacin del usuario
Enlaces bien formulados
Diseo ordenado y limpio
Interfaces en movimiento
Contenido que parece publicidad
Contraste en brillo y color
Uso adecuado del espacio en blanco
Error de pgina no encontrada
Ventanas emergentes
Botn atrs
Motor de bsqueda y ubicacin
Bsqueda con trminos familiares y errores de digitacin
Contenido til
Pirmide invertida
Ttulos y encabezados
Vnculos rotos

Estndares del sitio Web

-

Dominio
Escudo de Colombia
Imagen Institucional
Actualizacin
Mapa del Sitio
Navegacin
Motor de bsqueda
Atencin al ciudadano

Requisitos de accesibilidad nivel de cumplimiento AAA (slo las

obligatorias)
-

Presentacin visual
Imgenes de texto (sin excepciones)
Teclado (sin excepciones)
Sin tiempo
Interrupciones
Re- autentificacin
Tres destellos
Ubicacin
Propsito de los enlaces
Encabezados de seccin

Palabras inusuales
Abreviaturas
Cambios a peticin
Ayuda
Prevencin de errores

Mtricas Externas => Mtricas propuestas en el estndar ISO 9126-4, stas

miden el cumplimiento de las necesidades del usuario.
-

Mtricas relacionadas con la efectividad

Mtricas relacionadas con la productividad
Mtricas relacionadas con la seguridad
Mtricas relacionadas con la satisfaccin

3. Sustentacin de las Caractersticas, Sub caractersticas y Mtricas del

estndar ISO/IEC 9126 con base a: Normas vigentes del Gobierno en
Lnea, Decreto Ministerio de Educacin, Diseos de portales y sitios Web
y Mtricas de Calidad del Software.
Informacin de Base
Normas ISO/IEC 9126: Es un estndar internacional para la evaluacin de la
calidad del software. Est reemplazado por el proyecto SQuaRE, ISO
25000:2005,
el
cual
sigue
los
mismos
conceptos.
(Fuente:
http://es.wikipedia.org/wiki/ISO/IEC_9126).
Permite especificar y evaluar la calidad del software desde diferentes criterios
asociados con adquisicin, requerimientos, desarrollo, uso, evaluacin,
soporte, mantenimiento, aseguramiento de la calidad y auditoria de software.
Los modelos de calidad para el software se describen as:
Se establecen categoras para las cualidades de la calidad externa e interna y
calidad en uso del software, teniendo en cuenta estos 7 indicadores
(funcionalidad, confiabilidad, utilidad, eficiencia, capacidad de mantenimiento,
portabilidad y calidad en uso), que se subdividen a su vez en varios
indicadores; estas se pueden medir por mtrica interna o externa. (Fuente:
http://www.ecured.cu/index.php/Norma_ISO/IEC_14598)

3.1.

Normatividad y Estrategia vigente de Gobierno en Lnea

El Decreto 2693 de 2012 y sus disposiciones el cual aplica para las

entidades Pblica y particulares que cumplen con funciones
administrativas. Lo cual va soportado en la garanta a la libre adopcin de
tecnologas, regidos por las normas de los organismos internacionales
competentes e idneos, permitiendo fomentar la eficiente prestacin de
servicios, con el uso de las Tecnologas de la Informacin y las
Comunicaciones con esto mediante los trmites y servicios de acuerdo con
el anlisis y caracterizacin, puedan ser automatizados por medios como
Internet, dispositivos mviles y televisin digital terrestre, entre otros, en
particular con requisitos como:
Cumplir con los estndares de accesibilidad, interoperabilidad y usabilidad
web que define el Ministerio de Tecnologas de la Informacin y las
Comunicaciones para tal fin.
Entre sus componentes se destaca lo siguiente:
La Implementacin de mecanismos tendientes a promocionar los trmites y
servicios prestados por medios electrnicos para incentivar su uso, medir el
nivel de satisfaccin de los usuarios para su mejoramiento y, en general,
ejecutar acciones que permitan la apropiacin, la mejora continua y la
calidad de los servicios. En cuanto a la Interoperabilidad encuentro
importante que para el intercambio de informacin los organismos hacen
uso de la plataforma de interoperabilidad, y que existen sujetos obligados
que organizaran su informacin, trmites y servicios a travs de ventanillas
nicas virtuales, las cuales permiten un acceso unificado a los usuarios, as
como un control y seguimiento de la gestin de los mismos, que es uno de
los estndares de calidad ISO/IEC 9126.
En la normatividad sobre la estrategia de Gobierno en Lnea actual se
aprecia y es de mucha importancia a la hora de aplicarla en el diseo de los
sitios web la Usabilidad y la Accesibilidad. A continuacin se resume lo que
se habla en los respectivos documentos:

Manual para la Implementacin de la Estrategia de Gobierno en

Lnea
Lineamientos y metodologa en Usabilidad para el Gobierno en Lnea

Manual para la implementacin de la Estrategia de Gobierno en Lnea en

las Entidades del orden nacional de la Repblica de Colombia 2012-2015
Pg.16:

En cada Componente se especifican los criterios que se deben cumplir en

los sitios web adicionales al principal de la entidad. Los sitios web
correspondientes a sistemas de informacin, debern cumplir por lo menos
los criterios correspondientes a usabilidad y accesibilidad de la Actividad
Centrar la atencin en el ciudadano del Componente de Elementos
Transversales
Pgs.19-20, 35-42:
En el presente manual nos habla del componente Elementos
Transversales y especficamente una de las actividades (nro.2) a
desarrollar para alcanzar su objetivo en los espacios en lnea donde centra
su atencin en la de tener una muy buena relacin con el usuario
presentndole un sistema en lnea que preste trmites y servicios confiables
con calidad y a su vez sean del agrado y los usuarios se vean beneficiados
en todo sentido, para esto menciona el trabajar en la caracterizacin de
usuarios (15%), estrategia de promocin (5%), accesibilidad (5%) y
Usabilidad (5%).
Enfocndose en la Accesibilidad y Usabilidad (Pgs.40-42) se menciona
que debe haber una estandarizacin en la prestacin de servicios por los
diferentes canales y una integracin de espacios de interaccin el sitio web
de la entidad debe cumplir ciertas directrices divididas en % para alcanzar
su 5% as:
Accesibilidad: La entidad debe cumplir los niveles de conformidad de
acuerdo con lo establecido en la Norma NTC 5854 para sus desarrollos web
y los que contrate con terceros
a. Nivel de conformidad A (2%)
b. Nivel de conformidad AA (2%)
c. Nivel de conformidad AAA (1%)
Usabilidad
a. Directrices bsicas (2%): Cumplir con lo mencionado en el
documento denominado Lineamientos y metodologa en
usabilidad para el Gobierno en Lnea.
Arquitectura de Informacin
Todas las directrices de impacto 4 y 5 excepto el captulo de Pruebas
de Usabilidad
b. Directrices complementarias (2%): Cumplir con las directrices de
usabilidad 1, 2 y 3 junto con pruebas de usabilidad del captulo 5

mencionado en el documento denominado Lineamientos y

metodologa en usabilidad para el Gobierno en Lnea.
c. Estndares del sitios Web (1%): Se menciona los estndares
establecidos con referente a: Dominio, escudo de Colombia, Imagen
institucional, Actualizacin, Mapa del sitio, Navegacin, motor de
bsqueda, Atencin al ciudadano y estrategia estandarizacin
gubernamental.
Lineamientos y Metodologa en Usabilidad para el Gobierno en Lnea
Lineamientos que se deben tener en cuenta sobre la Usabillidad a la hora
de evaluar el diseo de un sitio web pblico
ste documento nos habla de las directrices o el conjunto de instrucciones
o normas necesarias a cumplir y as les permita a los actores involucrados
conducir los diferentes sitios, portales y aplicativos web hacia herramientas
que proporcionen la mejor experiencia al ciudadano.
stas directrices son evaluadas utilizando una matriz de evaluacin donde
se mide el impacto en una escala de 1 a 5 de la importancia del
cumplimiento de cada directriz, donde 1 significa menor impacto y 5
significa una directriz de gran impacto en la facilidad de uso de un sitio web.
Segn esto, y de acuerdo a lo que determina el Manual 3.1 para la
Implementacin de la Estrategia de Gobierno en lnea para entidades del
Orden Nacional, sobre los lineamientos a seguir con respecto a la
Usabilidad, en las siguientes pginas del Documento Lineamientos y
Metodologas en usabilidad para el Gobierno en Lnea podemos
encontrarlos las directrices as:

3.2.

Arquitectura de Informacin
Diseo de Interfaz de Usuario
Diseo de Interaccin
Bsqueda
Pruebas de Usabilidad

Decreto 5012 de 2009 Ministerio de Educacin

Artculos de los decretos del Ministerio de Educacin que hablan sobre los
Objetivos y Funciones que tienen para lograr para un Sistema de Educacin

de Calidad, incorporando tecnologas de la informacin y comunicacin en

los sistemas Web Educativos.
1. Uno de los objetivos del Ministerio de Educacin para que se trabaje en
tener un sistema educativo de calidad y que ste sea competitivo es
implementando nuevas tecnologas de informacin. Como se menciona en
el art. 1.8 del decreto 5012 de 2009
Art. 1.8 => Propiciar el uso pedaggico de medios de comunicacin como
por ejemplo radio, televisin e impresos, nuevas tecnologas de la
informacin y la comunicacin, en las instituciones educativas para mejorar
la calidad del sistema educativo y la competitividad de los estudiantes del
pas.
2. Unas de las funciones de la oficina que tiene que ver con implementar a
instituciones de educacin superior sistemas de informacin y lineamientos
de tecnologa se ven reflejadas en los arts. 9.7, 9.16 y 9.17 del decreto
5012 de 2009.
Art. 9.7 => Disear y articular con las secretaras de Educacin, las
instituciones de Educacin Superior y las entidades del sector, el Sistema
de Informacin del Sector
Art. 9.16 => Desarrollar lineamientos de tecnologa necesarios para generar
polticas, planes, programas y proyectos que soporten los procesos del
sector educativo, cumpliendo con la eficiente prestacin del servicio.
Art. 9.17 => Identificar tecnologas emergentes y evaluar la viabilidad para
su adopcin en el Ministerios de Educacin Nacional y el sector educativo,
teniendo en cuenta criterios econmicos, financieros, normativos, de
sostenibilidad, uso y tendencias de la industria de la tecnologa de la
informacin.
3. En el art. 10 del decreto 5012 del 2009 podemos apreciar el contenido de
11 sub artculos que trata de todas las funciones que la Oficina de
Innovacin Educativa con Uso de nuevas Tecnologas tiene para
fomentar, generar polticas, estimular el desarrollo y estimular la
incorporacin en las tecnologas de la informacin y la comunicacin en la
Educacin Nacional. As mismo facilitar la apropiacin de Tecnologas de la
informacin y la comunicacin (TIC) para que el uso de contenidos,
participaciones sean de forma digitales y virtuales respectivamente.

3.3.

Diseo de Portales y sitios web segn Norma Tcnica ICONTEC 5854

sta norma establece los requisitos a nivel de Informacin, Contenido,
Navegacin, Manejo y Componentes de Interfaz de usuario a la hora de
accesar a las pginas web de Colombia. Se hicieron con base en las
recomendaciones propuestas por la entidad World Wide Web Consortium
W3C sobre las Pautas de Accesibilidad para el contenido web (WCAB 2.0).
Estas son:
PRINCIPIO 1: PERCEPTIBLE
La informacin y los componentes de la interfaz de usuario deben
presentarse a los usuarios, de modo que ellos puedan percibirlos
(Adaptables, distinguibles), as:

Alternativas textuales que ayuden a convertir textos a otros formatos

(braille, voz, smbolos)
Medios tempodependientes (slo audio, slo video, Multimedia
sincronizado)
Contenido adaptable y Distinguible para los usuarios

PRINCIPIO 2: OPERABLE
Componentes de la interfaz de usuario y la Navegacin deben ser
operables as:

Accesible por teclado

Tiempo suficiente para leer y usar el contenido
Disear contenido que NO provoque alteraciones al usuario
(ataques, espasmos, convulsiones)
Medios de navegacin para sistemas de bsqueda

PRINCIPIO 3: COMPRENSIBLE
La Informacin y Manejo de la Interfaz de usuario deben ser comprensibles
as:

Legibles
Predecible (anunciar con anticipacin)
Ayudas a los usuarios en evitar y corregir errores en los datos de
entrada.

PRINCIPIO 4. ROBUSTO
El contenido debe ser lo suficientemente robusto para que la interpretacin
sea de forma fiable as:

Compatibilidad con Aplicaciones y ayudas tcnicas

Normativa de Conformidad

3.4.

Requisitos de conformidad a las pginas completas (nivel A, AA y

AAA segn las WCAG)
Declaracin de conformidad (Opcional)

Mtricas de Calidad del Software

Las mtricas que se pueden aplicar de acuerdo a los atributos estn definidas en
las normas ISO/IEC 9126 2, ISO/IEC 9126 3, ISO/IEC 9126 4:
Calidad externa, ISO/IEC 9126 2, aplicadas mediante la prueba, operacin y
ejecucin.
Calidad Interna, ISO/IEC 9126 3, aplicadas en el diseo y codificacin del
producto.
Calidad de uso, ISO/IEC 9126 4, miden el cumplimiento de las necesidades de
los usuarios.

3.5.

Mtricas relacionadas con la efectividad

Mtricas relacionadas con la productividad
Mtricas relacionadas con la seguridad
Mtricas relacionadas con la satisfaccin

Ms informacin importantes
Aspectos importantes que se deben de tener en cuenta a la hora de
evaluacin
A la hora de evaluar un sitio web debemos tener en cuenta 4 puntos
importantes: Accesibilidad, identidad, navegacin y contenido; a su vez
cada uno tiene caractersticas que no debemos pasar por alto
Accesibilidad

Tener en cuenta cualquier cosa que provoque que un usuario no pueda

acceder a informacin de la pgina.
La velocidad de carga es muy importante para el usuario ya que no
solamente nos mejora el posicionamiento natural, sino que tambin nos
mejora la experiencia.
El diseo no debe pelear con la usabilidad, ya que este es muy importante
para el usuario por lo mismo hay que tener en cuenta el contraste para no ir
a afectar la visin del usuario.
El correcto uso de las etiquetas ALT es muy necesario para lograr buenos
resultados.
El usuario no va a esperar ms de 10 minutos para cargar una pgina por lo
tanto no es buena opcin un sitio web hecho completamente en flash
aunque esto lo haga ms llamativo.
Identidad
Una pregunta al llegar a un sitio web es Quin o qu es esto? Es
importante responderla, ya que sin esa informacin, el usuario puede
sospechar de la credibilidad del sitio, especialmente si est interesado en
adquirir algn artculo.
Entender la Homepage rpido
Algunos dicen que 2 segundos, algunos que 7, algunos que 5. Lo que es
claro, es que el usuario debe poder entenderla en un corto perodo de
tiempo de igual manera debemos dar el mximo de posibilidades, telfono,
correo, formulario o direccin fsica si de ser posible para Facilitar el
contacto al mximo.
Navegacin
Navegacin principal: La tecnologa siempre ha tenido un men de
navegacin principal que nos lleve a travs del sitio web, no slo para guiar
al usuario, sino para mostrar una estructura clara.
En esta fase hay que ser claros y concisos. No es necesaria una opcin
comuncate online con nuestro equipo cuando podemos tener
contctenos.

El link debe ser siempre con el mismo estilo, y fcil de identificar para el
usuario.
El formulario de bsqueda no slo debe ser visible, sino que los resultados
deben ser relevantes y organizados como cualquier otra seccin del sitio
web.
Contenido
Para aplicar la usabilidad no slo debemos tener un buen contenido, el cual
debe ser fresco, relevante, coherente, organizado y de fcil acceso.
Los encabezados son muy importantes ya que el usuario se fija bastante en
estos.
La mayora de usuarios tienen un monitor de 1024768. Aspecto que
debemos tener en cuenta la momento de disear u organizar la informacin,
es buena idea mantener la informacin crtica e importante por encima del
scroll. Es decir, que el usuario no tenga que utilizar las barras de
desplazamiento.
Elegir un estilo y ceirse a l. Colores, fuentes y cualquier estilo. No
cambiarlos de una seccin a otra, o usar plantillas distintas, ya que puede
confundir al usuario.
Tratar destacar demasiada informacin, no destaca nada. Mucho texto en
negrita, al final no permite apreciar lo realmente importante. Lo mismo con
las novedades de la web. Si la mitad de los artculos del men estn
acompaados por un nuevo! parpadeante en rojo, ya nada ser nuevo.
Ser conciso y descriptivo es la mejor opcin a la hora de elaborar una
pgina web
Los ttulos de cada pgina (etiqueta TITLE) deben ser descriptivos, nicos y
relevantes. No una retahla de palabras embutidas. Adems de ser
sospechosos para los buscadores, los usuarios pasarn a la siguiente
pgina de resultados.

CONCLUSIN

Se logr en la pprofundizacin de los conceptos de Calidad del Software

sus estndares, mtricas y modelos a seguir.

A travs de las diferentes investigaciones y las lecturas realizadas se logr

establecer las posibles caractersticas, sub caractersticas y Mtricas
externas posibles a tener en cuenta a la hora de evaluar un sitio web
educativo, usando como base las normas, decretos, requerimientos,
lineamientos y estndares usados en Gobierno en Lnea, Ministerio de
Educacin y otros.

Se ha logrado escoger los tres sitios web de universidades pblicas para

ser evaluadas de acuerdo a las diferentes normatividades y dems
establecidas por las Normas ISO y por el Gobierno de Colombia y de sta
manera seguir con la siguiente fase de Diseo.

Los portales de instituciones de educacin superior poseen muchas

diferencias, en presentacin, navegabilidad, informacin, etc. aunque todas
estn regidas por las mismas normas para su creacin no todas poseen los
mismos atributos.

Las normas de diseo, creacin y calidad de los sitios web para

instituciones de educacin superior, protegen al usuario ms importante,
osea al estudiante de encontrarse con sitios incomprensibles e inoperables
que le hagan perder el tiempo y no poder hallar la informacin que necesita.

El conocimiento de las normas le dan a los estudiantes las armas para

poder proponer la mejora a la calidad del portal de las instituciones a las
que pertenecen.

El estndar en el que se rigen los portales web de las universidades

proporcionan un marco que ayuda a generar el control sobre lo que se
presenta a los usuarios y lo que se desea que se presente a las entidades
responsables de garantizar la buena educacin en Colombia.

Para la revisin y la evaluacin de una pgina Web, es pertinente tener las

bases y el conocimiento necesario y de acuerdo a los lineamientos
establecidos para esta actividad. Entender cada norma es una
responsabilidad de la persona que debe realizar este proceso, por ejemplo
entender que para la calidad del Producto Software + NORMA ISO/IEC 9126,
presenta dos modelos de calidad: Calidad Interna y Externa, Calidad en Uso y que
las mtricas que se pueden aplicar de acuerdo a los atributos estn definidas en
las normas ISO/IEC 9126 2, ISO/IEC 9126 3, ISO/IEC 9126 4.

BIBLIOGRAFIA

Universidad de Santander, Evaluacin de la Calidad de la Tecnologa

Educativa

Estndar
ISO/IEC
9126.
Recuperado
de:
http://aulavirtual.eaie.cvudes.edu.co/publico/lems/L.000.008.MG/Documento
s/cap3/3_1.pdf

MinTIC Direccin de Gobierno en Lnea. Manual 3.1 para la

Implementacin de la Estrategia de Gobierno en lnea para entidades del
Orden
Nacional.
Recuperado
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http://programa.gobiernoenlinea.gov.co/apc-aafiles/eb0df10529195223c011ca6762bfe39e/manual-3.1.pdf

MinTIC Direccin de Gobierno en Lnea. Lineamientos y metodologas en

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Recuperado
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http://programa.gobiernoenlinea.gov.co/lineamientos.shtml?
scrl=116&apc=ahx;x;x;x5-&scr_116_Go=6

Ariel Barbosa Comit tcnico del ICONTEC (2011). Presentacin de la

Norma Tcnica Colombiana de Accesibilidad Web. Fuente: Colnodo y
Programa
Gobierno
en
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disponible
en:
http://colnodo.apc.org/documento.shtml?apc=f-xx-1-&x=527

Sofa Benavidez, Emmanuel Gutirrez, Carlos Benavidez (2009).

Traduccin de: Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG)
2.0. Disponible en: http://www.sidar.org/traducciones/wcag20/es/#text-equiv

Enlace Centro de educacin y tecnologa. Evaluacin de Recursos

Educativos.
Fuente:
http://www.c5.cl/redenlaces/Recursos/Manuales/Evaluacion%20de
%20Recursos%20Educativos%20Digitales.pdf

EcuRed.
Normas
ISO/IEC
14598.
http://www.ecured.cu/index.php/Norma_ISO/IEC_14598)

Fuente: