Cdigo: O-GG-04

DESPLIEGUE DE LOS OBJETIVOS E

INDICADORES DE LA POLTICA
INTEGRAL

Versin: 01
Fecha de aprobacin:
09-03-2013
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POLTICA
INTEGRAL
Involucrado con la
satisfaccin de sus
cliente a travs de la
prestacin
de
servicios
Reconocidos a nivel
departamental

ESTRATEGIA O PLAN

INDICADOR

al

Contar
con
personal
competente,
apto
y
capacitado
para
la
prestacin del servicio

Satisfaccin del
cliente medida a
travs
de
encuestas

Lograr
reconocimient
o en el sector
Entregar
a
tiempo
el
servicio

Aumentar la publicidad de
la empresa

# de clientes

Tener personal suficiente

para la realizacin del
servicio

Precios competitivos

Ofrecer precio
competitivo

Preservando
y
protegiendo el medio
ambiente

Preservar
proteger
medio
ambiente

Proporcionando
entrega efectiva de
nuestros servicios

OBJETIVO
Satisfacer
cliente

ELABOR:
CARGO: AUXILIAR HSEQ
COORDINADOR HSEQ

y
el

UNID
AD
%

CLCULO

META

Tabulacin
de encuestas

>90%

# de clientes
fidelizados

>1

# de entregas a
tiempo

>95%

Ofrecer precios por debajo

del promedio del mercado

% por debajo
del mercado

Cumplir con la legislacin

ambiental aplicable a la
actividad

%
de
cumplimiento

#
de
entregas
a
tiempo / #
de entregas
total
Promedio del
precio
del
mercado
#
de
decretos
cumplidos/ #
de decretos
a cumplir

REVIS:
CARGO:

5%

100%

FRECUENCIA
DE MEDICIN
Semestral

Coordinador
HSEQ, supervisor
operativo

Semestral

Gerente

Mensual

Supervisor
operativo

Anual

Subgerente
administrativo

Mensual

Coordinador
HSEQ

APROB:
COORDINADOR HSEQ

RESPONSABLE

CARGO:

Cdigo: O-GG-04

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INDICADORES DE LA POLTICA
INTEGRAL

Versin: 01
Fecha de aprobacin:
09-03-2013
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La integridad fsica,
la salud y la calidad
de vida de nuestros
colaboradores,
contratistas y partes
interesadas.
Marco
de
mejoramiento
continuo.

Disminuir
riesgos
laborales

los

Capacitando
personal,
brindar
condiciones
seguras, utilizacin de EPP

# accidentes

#
de
accidentes al
mes

Mensual

Coordinador
HSEQ

Mejorar
continuamente

Auditoras
internas.
Acciones
correctivas
y
preventivas

# de auditorias

#
de
auditorias

Mensual

Coordinador
HSEQ

ELABOR:
CARGO: AUXILIAR HSEQ
COORDINADOR HSEQ

REVIS:
CARGO:

APROB:
COORDINADOR HSEQ

CARGO: