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como una
CAPTULO I
EL PROBLEMA
Planteamiento del Problema
En las ltimas dcadas, se han producido importantes cambios en el
entorno mundial y en las organizaciones, el acelerado desarrollo de la
tecnologa y la creciente necesidad de informacin oportuna y eficaz ha
llevado a las empresas privadas e instituciones pblicas a desarrollar
mecanismos de control que le permitan evaluar y supervisar las operaciones
de las mismas, permitiendo aplicar medidas correctivas a tiempo. Hoy en da
los gerentes deben ser profesionales integrales, innovadores, eficaces,
capaces de mantener a las organizaciones en este mundo globalizado y
competitivo, permitiendo cumplir con los planes establecidos en el tiempo y
forma oportuna, adems con la utilizacin de los recursos asignados para el
cumplimiento de dichos planes, es por esto que el Control interno es un
elemento que le ofrece a las organizaciones seguridad en operatividad y
funcionalidad.
Segn Mantilla (2005) El Control interno puede llegar a significar cosas
distintas para la gente, esto puede originar confusin entre personas de
negocios, legisladores, reguladores y otros. Dando como resultado malas
comunicaciones y distintas expectativas, las cuales pueden originar
problemas, tales problemas se entremezclan cuando el trmino, si no es
definido claramente se escribe en leyes, regulaciones o reglas (p.123).
Ahora bien, en todo proceso organizativo a nivel mundial se han
logrado establecer planes y controles como herramientas y/o instrumentos,
para dar y proporcionar una seguridad razonable que permita la consecucin
de los objetivos planteados dentro de la planificacin estratgica de la
3
empresa.
Dichas
herramientas
adoptan
un
carcter
de
seguridad
cumpla
realmente
los
objetivos
previstos.
(p.394).
organismos
de
la
administracin
pblica
centralizada
De all que, se debe tomar al control interno como una de las etapas de
los procesos administrativos; puesto que una vez creados los planes,
formulados sus objetivos, distribuidos los recursos, asignadas las funciones y
responsabilidades
todo
el
personal,
travs
de
manuales
de
recursos
aportados
por
el
Ejecutivo
Nacional
para
su
de
los
departamentos
antes
mencionados,
puesto
que
el
respectivas,
luego
va
al
departamento
de
planificacin
este
sentido,
tal
planteamiento
8
representa
una
situacin
No
Objetivos
General
Estudiar el control interno en las divisiones administrativas de la Zona
Educativa del estado Yaracuy.
Especficos
1. Identificar los elementos del control interno en las divisiones
administrativas de la Zona Educativa del estado Yaracuy.
2. Indagar sobre el marco legal que rige el control interno en las
divisiones administrativas de la Zona Educativa del estado Yaracuy.
3. Enumerar las acciones que generan la relacin entre los aspectos
legales y el control interno en las divisiones administrativas de la
Zona Educativa del estado Yaracuy.
Justificacin
el
cumplimiento
resultados
de
los
planes
acciones
de
las
divisiones
administrativas
10
dependencias
de
estas
Alcances
12
13
CAPTULO II
MARCO TERICO
Antecedentes
Los antecedentes permiten distinguir e interpretar en tal forma el
problema planteado mediante la revisin de diversos trabajos elaborados, los
cuales se enmarcan en la misma temtica de investigacin, estableciendo un
enfoque tcnico y metodolgico. Los que sustentan este estudio se
presentan a continuacin:
A nivel internacional, Campos (2011), efectu un estudio titulado:
Anlisis Crtico del Control Interno Fiscal y su incidencia en las Contingencias
Fiscales en la industria manufacturera de Nuevo Len, la naturaleza de la
investigacin es de campo y un tipo de investigacin correlacional y
transaccional multivarible, contando con una muestra de 08 expertos del
estado, 12 empresas medianas y 14 empresas grandes de la industria
manufacturera de nuevo len, arrojando una conclusin de que el 31% de los
encuestados tienen reflejados en sus estados financieros o notas de
contingencias fiscales el origen de las mismas y segn los expertos esto es
debido a la deficiencia del control interno. As mismo en relacin con la
implementacin del control interno en las industrias de nuevo len, se llego a
la conclusin de que a mayor tamao de la empresa mayor es la
implementacin de los controles internos y su importancia de cubrir todos los
aspectos fiscales de los impuestos lo que elimina las posibles contingencias
fiscales.
En relacin a la investigacin nombrada anteriormente, se puede
observar la importancia que tiene la creacin e implantacin de sistemas de
control interno, que permiten a las organizaciones contar con una seguridad
14
15
16
Bases Tericas
La estructura de contenido de las bases tericas vara de acuerdo al
problema objeto de estudio que se plantee en cada investigacin. Su
estructura surge de acuerdo al conjunto de variables que surjan de la
temtica, del enfoque de la investigacin, del enunciado del problema, del
sistema de objetivos, del sistema de preguntas que se exprese en la
formulacin del problema. Al respecto, Balestrini (2006) define las bases
tericas como aquellas que brindan a la investigacin un sistema coordinado
y coherente de conceptos y proposiciones que permiten abordar el problema
dentro de un mbito dnde ste cobre sentido (p. 32)
Control
A lo largo del desarrollo de la administracin el control ha sufrido
modificaciones en cuando a su definicin, ha pasado de ser una
comprobacin posterior de los resultados obtenidos en un periodo, a ser
control concebido como una actividad no slo a nivel directivo, sino de todos
los niveles y miembros de la entidad, orientando a la organizacin hacia el
cumplimiento de los objetivos propuestos bajo mecanismos de medicin
cualitativos y cuantitativos.
Cabrera (2003), define al control como una etapa primordial en la
administracin, pues, aunque una empresa cuente con magnficos planes,
una estructura organizacional adecuada y una direccin eficiente, el ejecutivo
no podr verificar cul es la situacin real de la organizacin si no existe un
mecanismo que se cerciore e informe si los hechos van de acuerdo con los
objetivos. (p.143).
Existe una amplia de autores que definen el control entre los cuales se
tiene:
17
18
Elementos de Control
Cabrera (ob. Cit), seala los elementos que componen el control de la
siguiente manera:
Relacin con lo planteado
Siempre existe para verificar el logro de los objetivos que se establecen
en la planeacin.
Medicin
Para controlar es imprescindible medir y cuantificar los resultados.
Detectar desviaciones
Una de las funciones inherentes al control, es descubrir las diferencias
que se presentan entre la ejecucin y la planeacin.
Establecer medidas correctivas: El objeto del control es prever y corregir los
errores.
Principios de Control
De igual forma Zapata (2009), define los principios del control de la
forma siguiente:
Equilibrio
A cada grupo de delegacin conferido debe proporcionarle el grado de
control correspondiente. De la misma manera la autoridad se delega y la
responsabilidad se comparte, al delegar autoridad es necesario establecer
los mecanismos suficientes para verificar que se estn cumpliendo con la
responsabilidad conferida, y
debidamente ejercida.
Ningn control ser vlido si no se fundamenta en los objetivos, por
tanto es imprescindible establecer medidas especficas de actuacin, o
estndares, que sirvan de patrn para la evaluacin de lo establecido que se
determinan con base en los objetivos. Los estndares permiten la ejecucin
19
de
los
planes
dentro
de
ciertos
lmites,
evitando
errores
y,
control
debe
aplicarse,
preferentemente,
las
actividades
20
De la funcin controladora
La funcin controladora por ningn motivo debe comprender a la
funcin controladora, ya que pierde efectividad de control. Este principio es
bsico, ya que seala que la persona o la funcin que realiza el control no
debe estar involucrada con la actividad a controlar
Tipos de Control
Segn Zapata (ob. Cit), existen tres tipos bsicos de control, en funcin
de los recursos, de la actividad y de los resultados dentro de la organizacin,
estos son:
Control Preliminar
Los procedimientos del control preliminar incluyen todos los esfuerzos
de la gerencia para aumentar la probabilidad de que los resultados actuales
concuerden favorablemente con los resultados planificados. Por lo tanto es
importante distinguir entre el establecimiento de las polticas y su realizacin.
El establecimiento de las polticas forma parte de la funcin de la
planificacin, mientras que se realizacin corresponde a la funcin de control.
Control Concurrente
Consiste en las actividades de los supervisores que dirigen el trabajo de
sus subordinados; la direccin se refiere a las actividades del gerente cuando
instruye a sus subordinados sobre los medios y procedimientos adecuados y
cuando supervisa el trabajo de los subordinados para asegurarse de que se
realiza adecuadamente.
Retroalimentacin
La caracterstica definitiva de los mtodos de control retroalimentativos,
consiste en que stos destacan los resultados histricos como base para
corregir las acciones futuras.
As mismo, Castao Duque (2009), define los tipos de Control de la
siguiente manera:
21
Control Operacional
El control en el nivel operacional, o simplemente control operacional, es
el subsistema de control efectuado en el nivel de ejecucin de las
operaciones. Se trata de una forma de control realizada sobre la ejecucin de
las tareas y las operaciones desempeadas por el personal no administrativo
de la empresa. En este sentido, el control operacional se refiere a los
aspectos ms especficos, como las tareas y operaciones. Su espacio de
tiempo es el corto plazo, ya que su objetivo es inmediatista: evaluar y
controlar el desempeo de las tareas y las operaciones en cada momento.
Tambin es el subsistema de control ms orientado hacia la realidad
concreta de la empresa: su da a da, en trminos de las tareas realizadas.
En resumen, el control operacional es el subsistema de control efectuado en
el nivel ms bajo de la organizacin empresarial; su contenido es especifico y
est orientado a cada tarea u operacin y se dirige al corto plazo ya la accin
correctiva inmediata.
Mientras que el nivel institucional establece los objetivos y el nivel
intermedio elabora los planes y los medios de control en trminos de
departamento, el nivel operacional traza los planes y los medios de control
en trminos especficos en relacin con cada tarea u operacin, tomada de
manera aislada.
Control Tctico
El control ejercido en el nivel intermedio de las empresas es el control
tctico, tambin denominado control por departamentos o control gerencial.
De manera general, el control tctico se refiere a los aspectos menos
globales de la empresa.
Su espacio de tiempo es el mediano plazo. En otras palabras, su contenido
no es tan genrico ni tan amplio como el control estratgico. Esta orientado
22
Mecanismo
que
proporciona
informaciones
Es
la
tendencia
que
todos
los
organismos
23
Control Estratgico
El control estratgico, tambin llamado control organizacional, es
tratado en el nivel institucional de la empresa y se refiere a los aspectos
globales que cobijan a la empresa como un todo. Su dimensin temporal es
a largo plazo. Su contenido es genrico y sinttico. De all las tres
caractersticas bsicas que identifican el control estratgico de la empresa:
Nivel de decisin. En el nivel institucional de la empresa.
Dimensin temporal. Largo plazo.
Cobertura. Es genrico y abarca la empresa en su totalidad.
Debido a la complejidad y a las muy diversas actividades de la
empresa, se hace difcil abordar el control en su totalidad, ya que existen
diversos tipos de control: financiero, contable, de produccin, de calidad, etc.
Esto significa que dentro de las empresas muchas personas se encargan de
tareas relacionadas con el seguimiento y evaluacin de las actividades
actuales y pasadas, comparndolas con los patrones deseados por la
empresa. Si los resultados son insuficientes o si se desvan de las normas
prescritas, debe tomarse una accin correctiva.
Como se puede observar, el control es algo universal, las actividades
humanas cualesquiera que sean, siempre utilizan el control, consciente o
inconscientemente. Si la operacin no est de acuerdo con sus planes, l
efecta la debida correccin. El control consiste bsicamente en un proceso
que orienta la actividad ejercida para un fin previamente determinado. La
esencia del control consiste en verificar si la actividad controlada est
alcanzando o no los resultados deseados. Cuando se habla de resultados
deseados, se presupone que se conocen y estn previstos. Esto significa
que el concepto de control no puede existir sin el de planeacin.
24
Importancia de Control
3.
Control Interno
25
2.
3.
26
Ambiente de Control
27
28
Todas aquellas
de
recursos,
segregacin
entrenamiento adecuado.
Informacin y Comunicacin
29
de
funciones,
supervisin
Monitoreo
Los sistemas de control interno deben monitorearse, proceso que valora
la calidad de desempeo del sistema en el tiempo.
30
Control Contable
Los controles contables comprenden el plan de organizacin y todos los
mtodos y procedimientos relacionados principal y directamente a la
salvaguardia de los activos de la empresa y a la confiabilidad de los registros
financieros. Generalmente incluyen controles tales como el sistema de
autorizaciones y aprobaciones con registros y reportes contables de los
deberes de operacin y custodia de activos y auditora interna.
En la norma que rige al control interno en Venezuela, se encuentra
clasificado el mismo, especficamente en el Reglamento de la Contralora
General de la Republica y del Sistema Nacional de Control Fiscal (op.cit) en
su artculo 16:
Control Interno Previo
Es aquel que comprende los mecanismos y procedimientos operativos y
administrativos incorporados en el plan de la organizacin, en los
reglamentos, manuales de procedimientos y dems instrumentos especficos
que deben ser aplicados antes de autorizar o ejecutar las operaciones o
actividades asignadas a los rganos. El mismo debe efectuarse antes de
adquirir obligaciones que impliquen compromisos financieros.
33
1.
Imputacin Presupuestaria
Instructivo N 19 (2012), Es la calificacin del ingreso o del gasto de
conformidad con la clasificacin que se detalla en el presupuesto por cdigos
de acuerdo a las actividades del sector y segn las necesidades de la
administracin.
Proceso de Licitacin
Romero (2007), Es un proceso administrativo que tiene por objeto la
seleccin de las personas naturales y jurdicas que proporcionan al
contratante la mejor opcin para la adquisicin de los bienes muebles,
prestacin de servicios y ejecucin de obras. (p. 34).
De la misma forma Romero (2007), define las etapas del proceso de
Licitacin General.
Etapas de definicin. Se definen las especificaciones jurdicas,
tcnicas y financieras de la licitacin, al igual que la forma cmo se evaluar
la misma, la hora y fecha del proceso.
Etapa de Divulgacin. Se publica la convocatoria del proceso de
licitacin y se suministran los pliegos a las empresas interesadas en
participar.
Etapa de Aclaratorias. Se aclaran las dudas que puedan existir sobre
las especificaciones tcnicas, condiciones generales y sobre cualquier
informacin relativa al proceso de licitacin.
Etapa de Precalificacin. Se recibe la manifestacin de voluntad de
participar en el proceso por parte de las empresas, se analiza la informacin
recibida, se emite un informe de preclasificacin y se notifica a las empresas
participantes.
35
Administracin Pblica
Es
una
organizacin
que
el
estado
utiliza
para
canalizar
36
37
Zonas Educativas
ejecucin
del
plan
nacional
de
desarrollo
de
Educacin;
la
hacer cumplir las funciones que les confiera la direccin central del
Ministerio, as mismo el adecuado uso de recursos, la compatibilidad en la
ejecucin de los programas regionales para que no se interfieran y no le
opongan dificultades al logro de los resultados previstos en los planes.
Resea Histrica.
Con la intencin de fortalecer y controlar la Educacin en el pas, el
Presidente de la Repblica Dr. Ral Leoni y l Ministerio de Educacin Jos
M. Siso Martnez por resolucin se crea las oficinas de Supervisin Regional
Numero 18, siendo la de Yaracuy la Numero 18, bajo la supervisin de la
Regin Centroccidental (Lara, Yaracuy, Portuguesa y Falcn), ubicada en
Barquisimeto Estado Lara, Edificio Malear con calle 19 con carrera 25, cerca
del teatro Jurez, dirigida por el Profesor Miguel ngel Contreras el cual
asigna a Yaracuy al Maestro Ibano Escalante Castillo, el mismo cumpli
funciones como jefe desde el ao 1964, hasta septiembre del ao 1970.
La Oficina de Supervisin Regional tuvo su sede en el ao 1964
hasta el 1974 frente a la Plaza Bolvar de San Felipe, calle 9 nmero 28,
luego desde el ao 1974 hasta el ao 1980, en el edificio Karelia calle 13 con
Av. 5. Esta oficina naci por la necesidad de promover un organismo
regulador de la Educacin en la Regin Centroccidental, el cual era el
responsable de velar por el cumplimiento de los lineamientos del Ministerio
del Poder Popular para la Educacin, para la formacin de los profesionales
que necesitaba el Estado Yaracuy para su desarrollo.
Durante la presidencia del Sr. Carlos Andrs Bello en el ao 1975
durante el ejercicio del Ministro de Educacin el Profesor Lus Manuel
Pealver, el nombre de la supervisin Zona Escolar 18 es cambiado por
Zona Educativa Yaracuy, bajo la gestin del profesor Ronal Torres Bermdez.
40
Misin, Visin.
La zona Educativa Yaracuy se basa en la siguiente misin, visin y
valores para definirse como organizacin y enmarcarse en un futuro
educativo estable y duradero.
consustanciales
con
la
justicia,
democracia,
solidaridad
41
3.
5.
Divisiones Administrativas
Yaracuy. Esta interrelacionado con sus metas y objetivos con todas las
dems divisiones que integran a esta institucin y cumple objetivos y
actividades especificas.
Misin
Programar,
Administrar,
Evaluar
Controlar
la
Ejecucin
44
49
relacionar
algunos
conceptos
50
hacen
referencia
las
Dimensiones
Indicadores
tems
Ambiente de Control
1-4
Valoracin de los
5-6
Riesgos
Actividades de Control
51
7-8
Informacin y
Comunicacin
Elementos del
Control Interno
Monitoreo
10-11
El requerimiento esta
12
Control Interno en
anual
las divisiones
Disponibilidad
administrativas de la
13
Presupuestaria
Ejecucin Financiera
14
Correcta imputacin
15
presupuestaria.
Proceso de licitacin
16
Incompatibilidad del
17
cumplimiento de metas y
el plan operativo anual.
Ausencia de Evaluacin
Carencias del
Control Interno
interno.
Desconocimiento de la
18
19
norma reguladora.
Incompatibilidad del
presupuesto con el plan
operativo anual.
CAPTULO III
MARCO METODOLGICO
Naturaleza de la Investigacin
52
20
53
Poblacin
Segn Prez A. (2005), la poblacin es el conjunto finito o infinito de
unidades de anlisis, individuos, objetos o
a
elementos
que
se
someten
54
seleccionados en la
instrumento de
K
S i
1
2
K 1
S T
Donde:
K: El nmero de tems
56
1 19.91
190.44
= 1.05 *
= 1.05 *
0.90
0.10
= 0.95
Luego con los resultados se calcul el coeficiente de confiabilidad Alpha
de Cronbach, obteniendo un valor de 0,95 el cual, segn Ruiz Bolvar (2004),
indica que el instrumento tiene una confiabilidad Muy Alta.
Magnitud
Muy Alta
Alta
Moderada
Baja
Muy baja
de
el
anlisis
interpretar
los
resultados
obtenidos
a fin de verificar el
el propsito del
CAPTULO IV
ANALISIS E INTERPRETACION DE LOS RESULTADOS
Cuadro 3
Distribucin de Frecuencias. Indicador Ambiente de Control
Resultados
s
F
cs
F %
tems
AV
CN
17
47,22
16
44,44
8,33
25,00
24
66,67
8,33
13,89
22
61,11
25,00
11,11
22
61,11
10
27,78
59
60
cs
F %
tems
AV
%
CN
11,11
16
44,44
16
44,44
8,33
16
44,44
17
47,22
61
de
afectan internamente
el
desempeo de la institucin.
Con respecto al tems 6, el cual es el conocimiento de los riesgos
externos obtuvo un 47% en la alternativa nunca, lo que demuestra que la
unidad de control no conoce aquellos elementos que desde el exterior
pueden afectar negativamente la operatividad de la institucin.
Los resultados obtenidos en los tems relacionados al indicador
valoracin de riesgos demuestran que la unidad de control interno no est
62
Cuadro 5
Distribucin de Frecuencias. Indicador Actividades de Control.
Resultados
s
F
cs
%
AV
%
tems
CN
11,11
26
72,22
16,67
8,33
28
77,78
13,89
Cuadro 6
Distribucin de Frecuencias. Indicador Informacin y Comunicacin.
Resultados
tems
9
S
F
cs
F %
AV
CN
14
38,89
20
55,56
5,56
64
65
Cuadro 7
Distribucin de Frecuencias. Indicador Monitoreo
Resultados
s
F
cs
F %
10
11
tems
AV
%
CN
0,00
17
47,22
19
52,78
0,00
13
36,11
23
63,89
66
s
F
cs
F %
AV
%
19,44
CN
67
22
61,11
19,44
68
Cuadro 9
Dimensin de Frecuencias. Indicador Disponibilidad Presupuestaria
Resultados
tems
13
s
F
cs
%
AV
%
CN
5,55
22
61,11
12
33,33
69
del
instrumento
en
cuanto
al
indicador
Disponibilidad
Presupuestaria.
Para el tems 13 la alternativa con mayor frecuencia es casi nunca con
un resultado de 61%, lo que indica que el presupuesto no es verificado antes
de la adquisicin de compromisos que implique la compra de bienes,
servicios o la ejecucin de obras.
Para esto la ONAPRE (2009), define la disponibilidad presupuestaria
como la diferencia entre los crditos presupuestarios asignados y los
compromisos adquiridos, lo que da a entender de que antes de la adquisicin
de compromisos que originen obligaciones financieras se debe verificar la
disponibilidad presupuestal que existe, lo cual tambin se establece en el
artculo 38 de la Ley Orgnica de la Contralora General de la Republica y
Sistema Nacional de Control Fiscal (op.cit), como requisito fundamental del
sistema de control interno.
Cuadro 10
Distribucin de Frecuencias. Indicador Ejecucin Financiera
Resultados
tems
14
cs
AV
%
0,00
70
CN
%
11,11
N
F
32
88,89
Cuadro 11
Distribucin de Frecuencias. Indicador Imputacin Presupuestaria
71
Resultados
tems
15
cs
AV
%
CN
13,89
28
77,78
8,33
Cuadro 12
Distribucin de Frecuencias. Indicador Proceso de Licitacin
Resultados
tems
16
S
F
cs
F %
AV
CN
10
27,78
25
69,44
2,78
73
Cuadro 13
Distribucin de la Frecuencia. Indicador Comparacin de Metas
Alcanzadas con las Metas establecidas en el POA
Resultados
tems
17
cs
AV
%
0,00
12
74
CN
%
33,33
N
F
24
66,67
Grafico 11. Resultado en cuanto a las metas Alcanzadas con las Metas
establecidas en el POA
En el cuadro 13 y grafico 11, se demuestran los resultados obtenidos
en cuanto a la comparacin de las metas alcanzadas durante la gestin de la
institucin y las metas establecidas por el POA.
Con respecto al tems 17, el cual versa sobre si son comparadas las
metas alcanzadas con las metas establecidas por el POA, la alternativa
nunca obtuvo un 68% lo que se traduce en que no son verificados las metas
alcanzadas con las establecidas por el POA, situacin anormal ya que como
institucin del estado su beneficio es de utilidad social como utilidad
primordial y el cumplimiento de los objetivos y metas institucionales sern
sociales en este caso dentro del mbito educacional.
La Ley Orgnica de la Contralora General de la Republica y Sistema
Nacional de Control Fiscal (ob.cit), en su artculo 41 le permite en el mbito
de sus competencias a las unidades de auditora, inspeccionar, fiscalizar,
examinar, estudiar, analizar e investigar todo lo que desee acerca de la
75
Cuadro 14
Distribucin de Frecuencias. Indicador Periodicidad de la Evaluacin
realizado a la unidad de control interno
Resultados
tems
18
cs
AV
%
2,78
21
CN
%
58,33
N
F
14
38,89
76
Cuadro 15
Distribucin de Frecuencias. Indicador Dominio del Marco Legal del
Control Interno
Resultados
tems
19
cs
AV
%
0,00
77
CN
%
19,44
N
F
29
80,56
78
cs
AV
%
0,00
CN
%
8,33
N
F
33
91,67
CAPTULO V
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Con la presente investigacin se llego a las siguientes conclusiones:
1.
80
actuacin
operativa
dentro
el
81
Por ltimo, para concluir se debe dejar en claro que todas las
unidades de control estn integradas por recursos humanos que deben ser
constantemente evaluados, supervisados y monitoreados, ya que las
acciones se pueden llegar a convertir en rutinarias y pueden dejar de
apreciarse fallas que afecten la operatividad de la institucin, estas
supervisiones no se realizan con constancia dentro de las divisiones
administrativas de la zona educativa por lo cual no se aplican las medidas
correctivas necesarias, que mejoren las acciones y estrategias establecidas.
Recomendaciones
1.
82
83
REFERENCIAS
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Graw. Hill.
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formulativos
exploratorios,
descriptivos,
diagnsticos,
Mexicano
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Normas
Procedimientos.
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Interna De Los Organismos Pblicos Del Sector Vivienda Del Estado Lara.
Trabajo Presentado Para Optar Al Grado De Magister Scientiarium En
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88
89