Qu es SaaS?
El software como servicio (SaaS) permite a los usuarios conectarse a aplicaciones
basadas en la nube a travs de Internet y usarlas. Algunos ejemplos comunes son el
correo electrnico, los calendarios y las herramientas ofimticas. (Google Docs,
Dropbox, Microsoft Office 365).
SaaS ofrece una solucin de software integral que se adquiere de un proveedor de
servicios en la nube mediante un modelo de pago por uso. Usted alquila el uso de una
aplicacin para su organizacin y los usuarios se conectan a ella a travs de Internet,
normalmente con un explorador web. Toda la infraestructura subyacente, el middleware,
el software y los datos de las aplicaciones se encuentran en el centro de datos del
proveedor. El proveedor de servicios administra el hardware y el software y, con el
contrato de servicio adecuado, garantizar tambin la disponibilidad y la seguridad de la
aplicacin y de sus datos. SaaS permite que una organizacin se ponga en marcha y
pueda ejecutar aplicaciones con un costo inicial mnimo.
Escenarios SaaS habituales
Si ha utilizado un servicio de correo electrnico basado en web, como Outlook, Hotmail
o Yahoo! Mail, entonces ya ha usado una forma de SaaS. Con estos servicios, usted
inicia sesin en su cuenta a travs de Internet, a menudo desde un explorador web. El
software de correo electrnico se encuentra en la red del proveedor de servicios, donde
tambin se almacenan los mensajes. Puede obtener acceso a su correo electrnico y a
los mensajes almacenados desde un explorador web en cualquier equipo o dispositivo
conectado a Internet.
Los ejemplos anteriores son servicios gratuitos para uso personal. Para el uso en una
organizacin, puede alquilar aplicaciones de productividad, como correo electrnico,
colaboracin y calendario; y aplicaciones empresariales sofisticadas, como CRM
(administracin de las relaciones con el cliente), ERP (planeamiento de recursos
empresariales) y administracin de documentos. Usted paga por el uso que hace de estas
aplicaciones a travs de una suscripcin o conforme al nivel de uso.
Ventajas de SaaS:
Obtener acceso a aplicaciones sofisticadas. Para ofrecer aplicaciones SaaS a los
usuarios, no es necesario que compre, instale, actualice o mantenga ningn tipo de
hardware, middleware o software. Con SaaS, incluso aplicaciones empresariales
sofisticadas, como ERP y CRM, estn al alcance de organizaciones que no cuentan con
recursos para comprar, implementar y administrar la infraestructura y el software
necesarios.
Pagar solo por lo que usa. Tambin ahorra dinero, porque el servicio SaaS permite
escalar o reducir verticalmente los recursos en funcin del nivel de uso.
Usar software de cliente gratuito. Los usuarios pueden ejecutar la mayora de las
aplicaciones SaaS directamente desde un explorador web sin necesidad de descargar e
instalar ningn software, aunque algunas aplicaciones requieren complementos. Esto
significa que no tiene que comprar ni instalar software especial para sus usuarios.
Movilizar fcilmente a su personal. Con SaaS, es muy fcil movilizar a su personal,
porque los usuarios pueden obtener acceso a las aplicaciones SaaS y a los datos desde
cualquier equipo o dispositivo mvil conectado a Internet. No tiene que preocuparse por
desarrollar aplicaciones que se ejecuten en diferentes tipos de equipos y dispositivos,
puesto que eso ya lo ha hecho el proveedor de servicios. Adems, no es necesario
incorporar a personal cualificado para que administre los aspectos de seguridad
inherentes a la informtica mvil. Un proveedor de servicios elegido a conciencia
garantizar la seguridad de sus datos, independientemente del tipo de dispositivo que los
utilice.
Obtener acceso a los datos de las aplicaciones desde cualquier parte. Con los datos
almacenados en la nube, los usuarios pueden obtener acceso a su informacin desde
cualquier equipo o dispositivo mvil conectado a Internet. Y, cuando los datos de las
aplicaciones se almacenan en la nube, no se pierden si se produce un error en el equipo
o dispositivo de un usuario.
Inconvenientes:
La persona usuaria no tiene acceso directo a sus contenidos, ya que estn
guardados en un lugar remoto, salvo que el sistema prevea la exportacin de los
datos , en caso de no contar con mecanismos de cifrado y control disminuye el
ndice de privacidad, control y seguridad que ello supone, ya que la compaa TI
podra consultarlos.
El usuario no tiene acceso al programa, por lo cual no puede hacer
modificaciones (dependiendo de la modalidad del contrato de servicios que
tenga con la compaa TI).
Al estar el servicio y el programa dependientes de la misma empresa, no permite
al usuario migrar a otro servicio utilizando el mismo programa (dependiendo de
la modalidad del contrato de servicios con la compaa de TI).
Si el servicio de Internet no est disponible por parte del ISP, el usuario no
tendr acceso al programa, por lo que sus operaciones se vern afectadas hasta
que dicho servicio se restablezca.
Las desventajas son propias de la cultura instalada de que es mejor tener los
datos en mi computadora, la tendencia indica que esto desaparecer.
Ejemplo 1 de SaaS
En lugar de vender una copia de Microsoft Word por una cantidad por la licencia,
puedes usar el modelo de "rentar" el software de procesamiento de textos por unos 5
dlares al mes. De esta forma no tienes que instalar ningn software, ni estaras
confinado a una sola computadora para utilizar este producto. Slo tienes que utilizar tu
navegador de Internet e iniciar sesin desde cualquier computadora con conexin a
Internet, y de igual forma puedes acceder a tus documentos. Un buen ejemplo de cmo
funciona SaaS es el de Google Docs (con la diferencia de que Google Docs es gratuito).
Ejemplo 2 de SaaS
Un pequeo negocio de venta de automviles podra gastar miles de dlares en una base
de datos de ventas. En cambio, si los propietarios de la empresa "rentan" el acceso a una
base de datos de ventas en lnea sofisticada, todos los vendedores de automviles
tendran acceso a esa informacin a travs de sus computadoras con acceso a Internet o,
mejor an, desde sus dispositivos mviles.
Ejemplo 3 de SaaS
Decides iniciar un gimnasio en tu ciudad natal, y descubres que tienes necesidad de
herramientas de software para un recepcionista, un contador, cuatro vendedores, dos
coordinadores de los miembros, y tres entrenadores personales. Podras evitarte los
dolores de cabeza y el costo de pagar tiempo parcial del personal para instalar y soportar
el software que requieres, si le das a todo el personal acceso a la nube y alquilas un
software de oficina en lnea, que estar funcionando en algn lugar remoto. De esta
forma no necesitas contar con personal de soporte especializado para tu software, ni
servidores, ni bases de datos.
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