Diagnostico Organizacional

El diagnstico es un proceso cclico, de carcter proactivo, flexible y sistmico,

tiene como finalidad conocer y describir el escenario actual el cual se ve inmerso la
organizacin, para fijar tanto sus fortalezas como debilidades, como tambin posibilitar la
erradicacin de prcticas que amenacen la estabilidad social psicolgica de la
organizacin.
El diagnostico organizacional tiene diferentes fases las cuales se dividen en la
recopilacin de datos, anlisis e integracin de estos para la formulacin y descripcin
de la situacin actual de la organizacin, orientada hacia la formulacin de soluciones
posibles y a la retroalimentacin de la informacin obtenida.

OBJETIVOS
Determinar las Fortalezas y Debilidades de la organizacin Ayres Secutiry a partir
de la evaluacin de algunas variables socio psicolgicas mencionadas con posterioridad.
Proponer acciones de mejoras para resolver las debilidades que se detecten.
METODOLOGA
Para este diagnstico se aplicar una entrevista a los miembros de la organizacin
de manera annima, aplicado a la totalidad de Ayres Security con el fin de tener una
nocin total de la realidad
Definicin conceptual y operacional de las variables y subvariables tenidas en
cuenta para el anlisis de la tcnica:
Percepcin de la direccin: Proyeccin que tienen los miembros de la organizacin
acerca de sus directivos y conformidad o disconformidad de la relacin que establecen
con sus subordinados.
Confianza en la direccin: confianza en la toma de decisiones de parte de los directivos
y apreciacin de la toma de posibles soluciones a las diferentes problemticas
Supervisin: Percepcin de los trabajadores de la organizacin acerca de la regulacin
de los procesos asociados a sus labores diarias y apreciacin sobre el apoyo y las
metodologas que toma la direccin.

Relaciones jefe- subordinado: Valoracin de las relaciones que se fundan entre los
trabajadores y sus directivos, en relacin a la comunicacin, el respeto y la colaboracin
mutua.
IDENTIFICACIN CON LA ORGANIZACIN: Sentimiento de identidad de los
trabajadores con la organizacin y los objetivos organizacionales; y sentido de
pertenencia a la misma.
Confianza en los Trabajadores: Percepcin de los miembros en relacin a la confianza
que irradia los directivos hacia su labor.

Participacin: Valoracin de los trabajadores acerca de las posibilidades que existen de

participar de manera activa en el mejoramiento continuo de la organizacin, aportando
de manera constante y participativa.

Informacin: Percepcin de los trabajadores en relacin al nivel de informacin que

obtienen sobre la organizacin y su trabajo, que se directamente relacionado con el
desempeo del trabajador.

PREGUNTAS ENTREVISTA

Perfil de la organizacin
1) Conoce la historia, misin y visin de la organizacin? Hbleme sobre estos 3
puntos.
1

Si no la conoce proponga solucin: _____________________________________

2) Cules son los objetivos planteados por la organizacin a corto y largo plazo?
1

Si no la conoce proponga solucin: ____________________________________

3) Conoce las funciones que realizan los dems departamentos de la organizacin?

Cunteme sobre alguno.
1

Si no la conoce proponga solucin: ______________________________________

Tipos de comunicacin
4) Existe una comunicacin cercana con los directivos? Hbleme un poco de eso.
1

Si no existe o no es muy buena, proponga solucin: ______________________

Elementos del clima

5) Qu tan conforme esta esta con el manejo administrativo y por qu?
1

Si no est conforme, proponga solucin: __________________________________

6) Existen oportunidades de ascender en la organizacin? Y como se lograra esto.

1

Si no existen proponga solucin: ________________________________________

7) Se sienten satisfechos con el lugar fsico en donde desarrollan sus labores?

1

Si no est satisfecho, proponga solucin: _________________________________

8) Existe mejoramiento continuo de las tecnologas que ofrecen a sus distintos

clientes?
1

Si no mejoramiento, proponga solucin: __________________________________

9) Describa como es la relacin entre los miembros de la organizacin?

1

Si no es buena, proponga solucin: _____________________________________

10) Existe relacin cercana entre departamentos?

1

Si no existe, proponga solucin: ________________________________________

11) Existe rotacin del personal o considera que existe estabilidad laboral en la
organizacin
1

Si existe rotacin, proponga solucin: ____________________________________

Smbolo
12) En uniforme entregado por la organizacin es parte de la cultura organizacional?
1

2
13)

Cuntenos sobre algn ritual caracterstico de la organizacin, ya sea,

cumpleaos, aniversario etc.

Si no existen, proponga solucin: _________________________________________

Liderazgo
14) Existe un sistema de recompensa y castigo? Como cuales y cul es su
modalidad (conformidad)
1

Si no existen o no est conforme, proponga solucin: _____________________________

15) Cmo es la asignacin de funciones y de qu forma se da? (Conformidad)

1

Si no est conforme proponga solucin: ________________________________________

16) La alta administracin est dispuesta a tomar riesgos ante nuevas iniciativas?
1

Si
no
la
conoce
____________________________________________

proponga

solucin:

Motivacin
17) Existen estmulos positivos para realizar sus labores de manera eficiente?
Cuales son. (Conformidad)
1

Si
no
existen
o
no
______________________________

4
est

conforme

proponga

solucin:

18) Existe un sistema de bonos segn metas u objetivos cumplidos? (conformidad)

1

Si
no
existen
o
no
______________________________

4
est

conforme

proponga

solucin:

19) Existe apoyo a nuevos proyectos de los trabajadores por parte de la direccin
para el mejoramiento de la organizacin? Como es. (Conforme)
1

Si
no
existe
o
no
est
______________________________

4
conforme,

proponga

solucin:

20) En esta organizacin se fomenta la creatividad y el talento?

1

Si no se fomenta, proponga solucin: _________________________________________

Reglamento interno (formalizacin)

21) Tienen conocimiento de las reglas internas de la organizacin? Cuntenos si se

aplican.
1

Si
no
existe
o
no
est
______________________________

4
conforme,

proponga

solucin:

Capacitacin
22) Cree usted que la organizacin ofrece oportunidades de mejora a travs de
curso y programas de capacitacin?
1

Si
no
existe,
proponga
______________________________________________

solucin:

Actitudes y valores
23) Cules son los factores que limitan el cumplimiento del trabajo?
1

Si existen factores que limitan, proponga solucin: ______________________________

24) Existen mejoras en el funcionamiento de la organizacin?

1

Si no existe, proponga solucin: ______________________________

25) Segn su criterio qu valores cree existen en esta empresa?

1

Si
no
existe
o
no
est
______________________________

4
conforme,

proponga

solucin: