APUNTES TALLER DE

LIDERAZGO Y EFECTIVIDAD
PERSONAL
Instituto Profesional La Araucana
Comunicacin Oral y Escrita
Profesor: Jaime Gmez A.

El trmino Comunicacin.
El significado del concepto comunicacin, en esencia significa compartir. En
trminos prctico, comunicar y comunicacin vienen de las palabras latinas
comunes y comunicare. La primera de ella significa comn y la segunda
apunta a la idea de participar en comn o de poner en relacin.
Desde la edad media y durante muchos siglos, estas palabras latinas
estructuraban los trminos comulgar y comunin, vinculados al pensamiento
religioso; comunidad, en su sentido ltimo a la vinculacin humana.
Posteriormente los trminos comunicar y comunicacin empiezan a alcanzar
una evolucin. Por ejemplo, en la lengua francesa, aparecen hacia la mitad del
siglo XIV. Del mismo modo en el idioma ingls. Comunicar y comunicacin
vuelven al sentido originario de compartir... Ya, en el siglo XIX en Estados
Unidos y en el siglo XX, en Gran Bretaa, as como en muchos otros pases, y
lenguas pasan a designar cuestiones relativas a la prensa escrita, la radio, el
telfono, y, ahora a la televisin.
Silbar Schamm, seala la siguiente ancdota que ayuda para ilustrar la
evolucin del trmino comunicacin. Dice, que en 1935, el filsofo Kenneth
Burke intent publicar un libro con el ttulo Treatise on communication. El
editor se opuso, sealando que los lectores se confundiran, pensando que se
tratara de una obra relacionada con los cables telefnicos. As fue que, uno de
los ms importantes libros de Burle se llam finalmente Permanence and
Change.
En esta lnea, despus de variadas transformaciones y de irrumpir con fuerza
en la importancia del trmino comunicacin, se instala con propiedad desde
fines del primer tercio del siglo XX. Actualmente, se encuentra en forma
frecuente en el lenguaje habitual como en el especializado. Es sin duda,
protagonista de profundas discusiones e investigaciones cientficas.
Es importante enfatizar de ahora ha surgido de un modo consistente, la
inquietud por comprender en forma cientfica los diferentes aspectos de la
comunicacin humana, la relevancia de sus significados sociales. De este
modo, el significado original de poner algo en comn, ha sido sobrepasado. En
la actualidad, expresa de un modo ms amplio el concepto de transmitir e
intercambiar significados. Su sentido es amplio, puesto que incluye sin
distincin la transmisin de ideas, conocimientos, informaciones, sentimientos,
emociones o actitudes.

Como dice el socilogo Claude Flament: HAY comunicacin desde que

existe un intercambio de significados Flament agrega: Se emite una
comunicacin con un fin preciso, que por lo general se busca una
determinada modificacin conductual, de las actitudes, de las
representaciones o de los conocimientos del grupo. En suma, la
comunicacin puede definirse como el sistema de comportamiento que
calibra, regula, y, por ello, hace posible las relaciones entre los hombres.
En sntesis, la comunicacin es la ms humana de las habilidades. Es el
material del que estn hechas las relaciones humanas.

Gramtica y Argumentacin
La argumentacin.
Todos tenemos opinin sobre diversos temas: dnde deberamos viajar en las
vacaciones, cul de los candidatos sera el mejor presidente del pas, quin
debera ser el entrenador de la seleccin chilena, cul es mi conjunto favorito,
etc. Normalmente junto con expresar nuestros puntos de vistas, queremos
convencer a nuestros interlocutores de ellos. Para eso, no basta con expresar
lo que pensamos, tampoco sirve gritar ms fuerte que los otros o no dejarlos
expresar sus propias opiniones. Para convencer a nuestros interlocutores,
debemos entregar buenas razones.
No siempre es fcil defender racionalmente nuestros puntos de vista.
Seguramente, en ms de una oportunidad te ha sucedido que al terminar una
discusin con otras personas, has quedado con la impresin de que tu
argumentacin o la de los otros no fueron efectivas o adecuadas.
Para elaborar una argumentacin adecuada, debes considerar tres
dimensiones:

un marco general
una estructura interna
etapas de la argumentacin

Marco General

Se trata de distintos parmetros que tienen que ver con la situacin

comunicativa.
a. Modalidad.

Este parmetro combina dos variables: el canal por el que se comunica la

argumentacin. La argumentacin puede ser escrita u oral.
b. Tema.

Es aquello sobre lo que se argumenta. Por ejemplo podemos argumentar sobre

grupos musicales, poltica, la seleccin chilena, etc. Normalmente existen
temas ms polmicos que otros, lo que depender de la cultura, el grado de
preparacin, el momento histrico y otros factores.

c. Participantes.

Se trata de las personas que intervienen en una argumentacin y un receptor a

quien se intenta convencer. El receptor puede corresponder a un interlocutor
que dialoga con el emisor y una audiencia, la que tpicamente es ms pasiva
durante la comunicacin.
d. Contexto.

Finalmente existen una serie de factores contextuales que pueden incidir en

mayor o menor grado en una argumentacin, como el lugar en que se efecta
una argumentacin oral.
Estructura interna.
La tesis.

Denominamos de esta forma a una opinin sostenida por alguien y que sirve de
punto de partida o de llegada a una argumentacin. Consiste en una afirmacin
que se plantea pblicamente y que se pretende que alcance una aceptacin
general. Gramaticalmente, la tesis, es una oracin declarativa con verbo
conjugado en modo indicativo, como Felipe no debera manejar, El almuerzo
del casino es nutritivo o Chile ser Campen en el Sudamricano de ftbol.
En tanto una opinin, una tesis difiere de un hecho objetivo como Yo estoy de
cumpleaos el 17 de Junio o Amrica fue descubierta por Coln, puestos que
todas estas afirmaciones al ser comprobables con tanta facilidad, carecen del
factor polmico que toda tesis debe tener. Efectivamente, la argumentacin se
mueve en el campo de lo problemtico y dudoso y no el que est revestido de
claridad y certeza.
Bases.

Constituyen el apoyo que se entrega a favor de la tesis; por lo general

consisten en hechos o datos compartidos o fciles de aceptar por los
hablantes. Por ejemplo, puedo apoyar la tesis Felipe no debera manejar
indicando que ha bebido alcohol en la fiesta.
Un error frecuente en el desarrollo dbil de las bases, por ejemplo, si para
apoyar mi tesis de que Gandhi fue un lder de la paz sealo tan slo que l
hizo muchas cosas por ella, mis bases no entregan informacin necesaria para
apoyar realmente mi punto de vista. En vez de ello, debera especificar qu
cosas hizo por la paz.
Garanta.

Se trata del vnculo que une las bases con la tesis, o sea, nos dice por qu es
pertinente esa base para esa tesis. Por ejemplo, puedo garantizar mi
argumentacin de que Felipe no debera manejar porque ha bebido alcohol,
sealando que una persona que ha bebido alcohol no tiene un control
adecuado de sus acciones y sus reflejos son muy lentos, por lo que podra
sufrir un accidente. Observa que, con frecuencia, no es necesario explicitar la
garanta; no obstante, debo hacerlo si mi interlocutor pone en tela de juicio la

relacin entre la base que entregu y mi tesis. En el caso de nuestro ejemplo,

si el oyente respondiera: Qu importa que haya tomado alcohol?
Respaldo.

Corresponde al cuerpo de informacin general que apoya la garanta. Por

ejemplo, la informacin mdica sobre los efectos fsicos y psicolgicos del
alcohol y las estadsticas que indican que el alcohol es responsable de un gran
nmero de accidentes automovilsticos. Es importante que el respaldo se
presente especificando las fuentes de dnde sac la informacin.
Etapas de la Argumentacin.

Los discursos argumentativos presentan las etapas clsicas de introduccin,

desarrollo, y conclusin. Normalmente en la introduccin se plantea el tema y, a
veces, tambin la tesis. En el desarrollo se aplica el cuerpo argumentativo (las
razones que apoyan la tesis). En la conclusin, por ltimo, a veces se resume
lo planteado con anterioridad y se plantea o repite la tesis.
Reflexiona

Seala cules de estas expresiones podra servir como pretensiones de tesis:

El tabaco puede producir cncer. tesis

Pablo ven para ac!
Qu rico que vinieras.
Sancho Panza era un hombre muy inteligente. tesis
La mochila de mi amigo. tesis
Descubre a los ladrones.

Actividades Aplicadas
Lee con detencin el siguiente texto:
Aunque desde 1970 ha disminuido la desigualdad entre mujeres y hombres en
materia de alfabetizacin, el analfabetismo femenino sigue constituyendo un
grave obstculo para el desarrollo nacional y personal en muchos pases.
Como indica el US, New & World Report del 28 de Marzo de, la informacin
obtenida en los censos de 1990 revela que:

En frica el 61% de las mujeres son analfabetas, en comparacin con el

45% de los hombres.
En Asia y el Pacfico el 34% de las mujeres son analfabetas, por
oposicin al 22% de los hombres.
En Amrica Latina y el Caribe, el 16% de las mujeres son analfabetas y
el 14% de los hombres.
En Europa Oriental tiene las tasas de analfabetismo ms bajas: 2,3%
para las mujeres y el 0,9% de los hombres son analfabetos.

Adaptado de Notas para oradores sobre el adelanto de la mujer

Departamento de informacin pblica de las Naciones Unidas,
1995).

Cuestionario.
1. Cul es el tema que se trata en el texto?
El analfabetismo femenino
2. Qu modalidad de argumentacin se emplea?
Modalidad escrita
3. Puedes determinar quines son los participantes?
El argumentador y los lectores
4. Qu otros rasgos de contexto consideras importantes para esta
argumentacin?
5. Qu tesis se sostiene en el texto?
Se sostiene que las que el analfabetismo femenino aun es un problema
importante en desarrollo de los pases
6. Podras indicar las garantas que se emplean?
Las garantas son estadsticas comparativas entre la tasa de analfabetismo
entre hombres y mujeres en los continentes.
7. Hay algn tipo de respaldo de las garantas?
Si, las garantas son estadsticas respaldadas por los censos de 1990.
Sinnimos: Aducir razones para convencer es argumentar. Con ayuda de un
diccionario de sinnimos escribe el mximo de palabras que tengan relacin
con esta acepcin de argumentar.
La billetera de la Discordia: vas caminando y encuentras una billetera con
$ 50.000Argumenta por escrito a favor de devolverla y a favor de no hacerlo. No olvides
considerar las partes de un argumento. Comparte las respuestas con tus
compaeros y compaeras.
Las dos caras de la moneda. Uno de los temas, ms polmico hoy en da es
el que tiene relacin con el cigarrillo. Completa con argumentos las
afirmaciones que se dan a continuacin para apoyar una y otra posicin:
Tesis 1: Debe existir una ley que prohba fumar en lugares pblicos:
Cules son las bases, garanta y respaldos.
Tesis 2: No debe existir una ley que prohba una ley que prohba fumar en
lugares pblicos.

PROPIEDAD LXICA.
He aqu una serie de nombres y adjetivos relacionados con el concepto de
verdad:
Certidumbre, dogma, exactitud, perogrullada, franqueza, genuino, estricto,
Fundado, indiscutible, evidente, verosmil, infalible.
Poner en las frases siguientes la palabra de la relacin anterior que se juzgue
como ms apropiada:

Decir que en invierno hace fro es una certidumbre

A m me pareceindiscutible.que la contaminacin atmosfrica
disminuira si disminuye el trfico.
Para los catlicos, es undogmaque Mara naci sin
mancha de pecado original.
Tengoperogrullada.de que yo saba resolver ese
problema.
Expuso razones bienfundadas..y slidas.
Es un juez muyestricto.; aplica la ley con todo rigor.
Creo que no puede equivocarse nunca y que esinfalible.
Mi reloj no se adelanta ni se retrasa nunca y que esexacto...
Creo que no pudo suceder as; su explicacin no esverosimil
Se ha comprado chaleco degenuina.lana inglesa.
Hblame sin rodeos: dime la verdad con franquesa..
Aunque alardea de rico, me pareceevidenteque no tiene un
peso.