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Por ejemplo, un consumidor habitual de Coca Cola sabr, al primer sorbo, que
lo que hay en su vaso no es Coca Cola cuando el mesero se equivoc de cola
al servir. No slo el sabor de la bebida permiti que el consumidor diferenciara
el producto, fueron tambin los valores que l asocia a ese sabor conocido y la
forma en que han sido promovidos.
Ejemplo:
Volvo es una marca de automviles muy conocida por su seguridad, la
empresa ha dirigido sus productos a personas de edad mediana, casadas, con
hijos, que necesitan un vehculo seguro para transportarse con su familia.
Volvo ha hecho una gran labor ya que las personas reconocen en su marca los
valores que Volvo quiere que identifiquen (la seguridad) y llega precisamente al
mercado que Volvo desea atacar.
Para dar inicio a la estrategia de gestin de marcas se debera contestar a las
siguientes preguntas, al responderlas tendremos la base de la plataforma para
la estrategia de construccin de nuestra marca:
1. Tengo algo muy bueno que decir acerca de mi producto?
2. Por qu debe existir mi marca y qu pasara si no existiera?
3. A quin se dirige la marca y por qu se dirige a ellos?
4. Qu valores, visin, misin y territorio tiene la marca?
5. Cul es la imagen que quiero reflejar con mi marca?
CONCIENCIA DE LA MARCA:
La conciencia de marca se produce cuando una marca consigue un alto nivel
de conocimiento dentro de su mercado/s, hasta el punto de ser reconocida y
recordada entre distintos grupos de personas. Esto significa que la marca est
presente en el subconsciente de los consumidores y es fcilmente recordada.
La conciencia de marca comprende dos elementos: el reconocimiento y el
recuerdo. Reconocer una marca implica recordar la marca y sus asociaciones
cuando nos exponemos ante esa marca u otra similar.
Recordar una marca de memoria, sucede cuando relacionamos una marca
directamente con su categora sin necesidad de exposicin previa.
Ejemplos
Google en buscadores
Kleenex en pauelos desechables
Bimbo en pan de molde
complicado, ya que muchos logos que representan esto tienen algn elemento
del ser humano.
7. Encaja.- Encaja con el mercado meta. No muy moderno para consumidores
conservadores, no muy conservador para mercados modernos.
8. Flexible.- No slo encaja con los lineamientos centrales de la marca, sino
tambin con nuevos productos o extensiones de lnea.
9. Sustentable.- Idealmente contemporneo, pero algo clsico. Una gran
cantidad de marcas actualiza sus logotipos cada 20 aos, por tanto es
importante tener un concepto que no se vuelva obsoleto pronto.
Desconocimiento
Momento en el que tus potenciales clientes no logran diferenciar tus productos
o servicios de aquellos provenientes de empresas competidoras.
Reconocimiento
En esta fase, tu marca ya se encuentra presente en la mente de tu pblico. Al
momento de tomar la decisin de compra, tus bienes son tenidos en cuenta por
ellos, aunque finalmente elijan el producto o servicio de la competencia.
Preferencia
Luego de una experiencia positiva, los consumidores escogen tus productos
por sobre los de la competencia. Esto no significa que sus elecciones sern
siempre iguales, sino que pueden llegar a variar si es que surgen productos
competidores.
Lealtad
Tus clientes optan por tu marca y por sus bienes, an luego de haber tenido
problemas con ellos o incluso en circunstancias en que un producto de la
competencia pudiera ser funcionalmente superior.
Une todos los conceptos de una marca bajo una imagen, por lo que el
usuario identifica con mayor facilidad que productos pertenecen a
determinada marca.
Da seriedad a una empresa al mostrar disciplina en su estructura visual.
Incrementa la percepcin de calidad de la empresa.
Vuelve atractiva una marca frente a la competencia.
Genera empata con los consumidores de la marca.
Fuentes:
http://www.gestiopolis.com/gestion-marca-branding/
http://thinkandsell.com/blog/las-7-dimensiones-del-branding-iii-laconciencia-de-marca/
http://www.bcsconsultoresdenegocio.com/desarrollo-de-marcas/
http://www.monografias.com/trabajos90/branding-marca/brandingmarca.shtml#pasosparaa
http://www.luisan.net/identidad-corporativa/identidad-corporativa.html
https://blog.fromdoppler.com/branding-que-es-la-lealtad-de-marca/
http://thinkandsell.com/blog/las-7-dimensiones-del-branding-vii-el-valorde-la-marca/
http://thinkandstart.com/2011/el-branding-y-su-importancia/