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  • Modulo Call Center

    Cargado por

    Gustavo Sastre
    16 vistas2 páginas
    El módulo de Call Center de Asterisk PBX permite manejar campañas de llamadas entrantes y salientes a través de un marcador predictivo y una consola de operador en la web. Incluye características como administración web, soporte para listas Do-Not-Call, generación de breaks y guión, e integración con CRM y formularios. Genera reportes de llamadas, agentes, esperas y más en hojas de cálculo, PDF y CSV.

    Descripción original:

    Soluciones Jargon Web Hosting IT

    Derechos de autor

    © © All Rights Reserved

    Formatos disponibles

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    El módulo de Call Center de Asterisk PBX permite manejar campañas de llamadas entrantes y salientes a través de un marcador predictivo y una consola de operador en la web. Incluye características como administración web, soporte para listas Do-Not-Call, generación de breaks y guión, e integración con CRM y formularios. Genera reportes de llamadas, agentes, esperas y más en hojas de cálculo, PDF y CSV.

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    El módulo de Call Center de Asterisk PBX permite manejar campañas de llamadas entrantes y salientes a través de un marcador predictivo y una consola de operador en la web. Incluye características como administración web, soporte para listas Do-Not-Call, generación de breaks y guión, e integración con CRM y formularios. Genera reportes de llamadas, agentes, esperas y más en hojas de cálculo, PDF y CSV.

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    Modulo Call Center Asterisk PBX

    El mdulo de Call Center est diseado para manejar campaas de llamadas entrantes y salientes, permitiendo la
    interaccin entre operadores y clientes.
    El mdulo incluye un marcador predictivo que se encarga de llamar de manera automtica a los nmeros
    objetivo. Adems incluye componentes importantes, como una consola de operador (basada en web), una
    interfaz de administracin de llamadas.

    Caractersticas

    Administracin web

    Soporte para Do-Not-Call List

    Soporte para generacin y configuracin de breaks

    Soporte para integracin de aplicaciones externas (CRM, Formularios) en campaa

    Soporte para diseo de formularios

    Soporte para la generacin de guin por campaas y por colas

    Almacenamiento de guin de atencin

    Soporte para reintentos en campaas salientes

    Soporte para exportacin de reportes a hojas de clculo, PDF y CSV

    Consola de agente basada en web

    Soporte de transferencia de llamada desde consola

    Capacidad de colocar una llamada en espera

    Soporte para campaas entrantes y salientes

    Soporte para agendamiento de llamada en campaas salientes

    Soporte para agendamiento de llamada asignada al mismo agente

    Soporte para call back login

    Ejecucin de mltiples campaas simultneas.

    Seguimiento de agente asignado a una llamada.

    Soporte para grabacin de llamadas por colas

    Marcador predictivo

    Soporte para configuracin de umbral de llamada corta

    Configuracin de espera mxima de llamada marcada

    Soporte para activacin/desactivacin de prediccin

    Llamado automtico a partir de un listado de nmeros


    www.jargon.com.ar / Consultas: info@jargon.com.ar / Telfono: +54-343-4217886

    Asignacin de eventos asincrnicos al agente

    Reportes

    Reporte de descansos/breaks

    Detalle de llamadas

    Llamadas por hora

    Llamadas por agente

    Tiempo de espera

    Login Logout

    Llamadas entrantes exitosas

    Grfico de llamadas por hora

    Informacin del Agente

    Troncales usadas por hora

    Monitoreo de agentes

    Monitoreo de llamadas entrantes

    Monitoreo de campaa

    www.jargon.com.ar / Consultas: info@jargon.com.ar / Telfono: +54-343-4217886

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