ANLISIS DE SISTEMAS SOBRE EL ENVIO DE PAQUETES CRONO

ENTREGAS SUR S A S

Presentado por:
Anglica Paladinez Guenis
Angie Zuleta Cardona

Universidad de la Amazonia
Facultad de Ingeniera
Ingeniera de Sistemas
Anlisis de Sistemas
Florencia-Caquet
11/03/2015

ANLISIS DE SISTEMAS SOBRE EL ENVIO DE PAQUETES CRONO

ENTREGAS SUR S A S

Presentado por:
Anglica Paladinez Guenis
Angie Zuleta Cardona

Presentado a:
Ingeniera Ruth Dary Escobar Sarria

Universidad de la Amazonia
Facultad de Ingeniera
Ingeniera de Sistemas
Anlisis de Sistemas
Florencia-Caquet
11/03/2015

INDICE

INTRODUCCIN

Actualmente en Colombia las empresas de servicio de envo de paquetes llevan

un control de informacin de manera poco eficiente, por lo cual utilizan un medio
muy obsoleto para la recoleccin de la informacin, ya que la guardan en algunas
carpetas, llevando un control por medio de lpiz y papel y permitiendo as que la
informacin se pierda fcilmente.
Esto genera muchos problemas ya que en muchas ocasiones cuando los clientes
desean obtener un reporte sobre los paquetes que se entregaron, los que se
devolvieron, y en muchas ocasiones les interesa saber sus razones por las cuales
la informacin no llega a su destino, se cruza con la de otras empresas y se crean
muchos errores ,la informacin recolectada es muy poca y no se tiene un total
registro del envo y no se sabe si este ya fue devuelto y est guardado o aun lo
tiene el cartero, el cual es la persona encargada de entregar al cliente su paquete ,
no se tiene certeza de lo ocurrido con la informacin, no hay eficacia y rapidez en
la recolecta de informacin necesaria.
Por estas razones es de gran importancia generar sistemas de costos reducidos,
al alcance de las empresa colombianas que faciliten el control de este tipo de
informacin permitiendo as una mejor productividad, mayor comodidad y
volvindolas mucho ms competitivas en el mercado actual.

FORMULACIN DEL PROBLEMA

3. Cul es el problema?
El problema es el mal manejo y poco control que se le est dando al servicio
prestado por la empresa, esta interacta con el cliente, el cual tiene como
necesidad enviar informacin en un paquete hacia algn lugar, es muy poca la
informacin que se recolecta a la hora de envo, recepcin, almacenamiento y a la
distribucin, en algunas ocasiones por alguna situacin no llegan a su destino final
y/o tuvieron que ser devueltos a la empresa, esta informacin no siempre queda
guardada o no se tiene ubicacin y esto hace que se genere caos e inconformidad
por parte del cliente, todo esto es debido al escs de comunicacin e informacin.
3.1 Por qu es un problema?
Porque no est identificada la informacin necesaria que va registrada en
cada uno de los paquetes, hay muy poca informacin del envo.
No se guarda un informe completo sobre las razones por las cuales a un
cliente se le pudo o no entregar la informacin que se le iba a enviar.

No se identifica como est organizada de acuerdo a su destino de llegada,

no hay certeza en el tiempo de llegada, adems se pueden presentar
factores externos que pueden intervenir en el transporte de los paquetes y
no hay aceleracin para informar lo ocurrido, en caso de que ocurra algo.

En muchas ocasiones, los carteros encargados de enviar esta informacin,

refunden o pierden algunos de los paquetes que tenan encargados de
entregar y esto genera un grave error para la empresa.

3.2. Cul es la solucin?

Analizar todo el sistema sobre captura y almacenamiento de los datos

necesarios al enviar un paquete, para lograr as acelerar la recopilacin de datos y
lograr que esta sea completa.

Identificar las diferentes fallas, errores ms frecuente en la hora de

recepcin de los paquetes, de acuerdo a los elementos del sistema incorporan
nuevas tecnologas de la informacin y comunicacin, como tambin la
capacitacin de los funcionarios de dicha empresa.

Actualizar y mejorar los servicios al cliente o usuario, esto se har tomando

la informacin de cada uno de los paquetes, la, guardndola en una base
de datos generando reportes de esta para los clientes.

3.3. Por qu es la mejor solucin?

Es la mejor solucin porque se tiene un mejor control, con respecto a la
informacin recolectada en cada paquete, evitando la perdida e inconsistencia de
datos. As mismo habr una reduccin de fallas al momento de ubicar el lugar
donde fue enviado el paquete, ya que, habr mayor informacin del envo, para
dar ms comodidad al cliente, se tendr mayor eficacia y ser ms rpida la
recolecta y bsqueda de informacin

4. JUSTIFICACION

Este proyecto est basado fundamentalmente en el anlisis del sistema para l

envi de paquetes, ya que se enfoca en reducir el mal manejo y los
inconvenientes que se generan algunas veces por la poca informacin
almacenada, por tanto se quiere modelar todo un sistema de informacin que se
genera a partir del comportamiento de las empresas, donde se busca aprovechar
al mximo todas las situaciones que se puedan presentar en el entorno,
sustrayendo la informacin ms valiosa e implementarla en metodologas ms
seguras, optimas, eficaces, rpidas, entre otras, con el fin de reducir tiempo, costo
y aumentar la distribucin de los paquetes. Por esta razn la digitalizacin de
estos datos es una muy buena solucin a este problema, esto ayudara a mejorar
la calidad del servicio de la empresa garantizando una mejor portabilidad
facilitando el control de este tipo de datos.

OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL
Analizar el sistema de envi de paquetes a nivel nacional.
Desarrollar un mdulo de recibimiento de guas para un sistema de control
de envos de paquetes, capaz de suplir las necesidades solicitadas por las
diferentes empresas a la hora de realizar un control sobre los datos que se
estn recibiendo

OBJETIVOS ESPECFICOS
Identificar los elementos del sistema.

 Hacer un diagnstico de la situacin actual.

Determinar la problemtica.
Recolectar la informacin, clasificar e interpretar la relacin de la
informacin.
Recomendar mejoras al sistema.

ANLISIS DE SISTEMA DE INFORMACIN

IDENTIFICACION DEL CONTEXTO

Sistema de envo de paquetes

ASPECTOS CORPORATIVOS

Quines somos?
MISIN
Satisfacer las necesidades de nuestros clientes y usuarios finales, contribuyendo
al progreso y desarrollo del pas a travs de la prestacin del servicio de
mensajera profesional con integridad, calidad y efectividad.
Promover el desarrollo humano, profesional y econmico de nuestros empleados y
sus familias von el propsito de contribuir al mejoramiento de su calidad de vida.
VISIN
Ser valorada durante los prximos cinco aos como una compaa excelente en el
cumplimiento de su misin y ser reconocida como la transportadora especializada
flexible, destacada y competitiva en la prestacin de los servicios de mensajera
de Colombia.
VALORES
El desarrollo de las actividades de CRONO ENTREGAS LTDA, se inspira en
principios que facilitan una relacin armnica entre la empresa y sus clientes a
travs de una actitud tica que promueve el trabajo en equipo generando
credibilidad, lealtad, confianza y respeto en el mercado colombiano
http://www.cronoentregas.com.co/productos-y-servicios/

Estructura organizacional
Alcance del proyecto

SISTEMA DE INFORMACION
Hardware

Computador Porttil

Cmaras

Memorias USB

Software

Visual (UML)

Power point

Las TICS (Tecnologas de la Informacin y Comunicacin)

You tube

Blogs

Pgina web

METODOLOGIAS
En este proyecto se empleara con la metodologa de proceso unificado (RUP),
porque posee las caractersticas ms eficaz, flexible, clara, entre otras y adems
es la ms utilizada para el anlisis y la implementacin de documentacin de
sistemas orientados a objetos.