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Introduccin:
La presente monografa aborda un tema atractivo, prctico y de gran actualidad: la
Programacin Neurolingstica (PNL).
El objetivo fundamental de la misma es crear una visin amena y actualizada de este
tema que comenz su camino a principios de los aos 70, como una tesis
universitaria de Richard Bandler, quien, junto a su profesor, John Grinder, se fijaron
en los modelos de conducta humana para comprender cmo hacan algunas
personas y profesionales para conseguir los mximos desarrollos de excelencia,
mientras otras personas, haciendo aparentemente lo mismo, no los conseguan. En
esencia, la PNL es el arte y la ciencia de la excelencia personal y profesional,
proporcionando a las personas y a las organizaciones las herramientas de
comunicacin que les permita obtener los mejores resultados. Estas herramientas de
comunicacin pueden ser aprendidas por todo el mundo, con el fin de conseguir la
mayor efectividad en el desarrollo personal y profesional.
La PNL te puede ayudar a:
Desarrollo:
La Psicoterapia como antecedente histrico de la Programacin
Neurolingstica
Para indagar sobre el surgimiento de la PNL, resulta necesario incursionar en la
Psicoterapia, que segn la Biblioteca Premium Microsoft Encarta 2006, es el
tratamiento de las enfermedades mentales por procedimientos basados en la
comunicacin verbal y emocional, as como en otros comportamientos simblicos.
Siguiendo a esta propia fuente bibliogrfica, la psicoterapia se diferencia de la ayuda
informal que una persona puede prestar a otra en, al menos, dos aspectos: el
primero, en que la controla un psicoterapeuta, formado y autorizado para ello, lo que
supone una sancin cultural que le otorga la autoridad propia de los mdicos; el
segundo es que se apoya en teoras cientficas que han estudiado el origen de los
trastornos mentales y la forma de aliviar sus consecuencias. Precisamente porque la
comunicacin es fundamental en la mayora de las formas de psicoterapia, la
relacin que se establece entre el terapeuta y el paciente es mucho ms importante
que en otras relaciones mdicas. La personalidad del terapeuta influye en el
paciente y puede ser utilizada de modo deliberado para conseguir determinados
objetivos teraputicos.
La curacin de los trastornos mentales y emocionales a travs de mtodos
exclusivamente psicolgicos data de tiempos remotos. A lo largo de la historia, estos
mtodos han estado basados en creencias y ceremonias religiosas o mgicas. A
mediados del siglo XVIII las tcnicas psicoteraputicas comenzaron a basarse en
principios cientficos cuando el fsico austriaco Franz Anton Mesmer us por vez
primera una forma de sugestin que denomin magnetismo animal. Las neurosis
se trataran en el siglo XIX con medios semejantes, adems de los baos de aguas
medicinales o las dolorosas corrientes elctricas (electrochoque) cuya efectividad
tambin dependa en gran parte de la sugestin ejercida sobre el paciente. La
hipnosis como forma de sugestin para aliviar ciertas dolencias psquicas alcanz su
mximo esplendor a finales del siglo XIX, gracias a las investigaciones del neurlogo
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francs Jean Martin Charcot, quien trabaj con mujeres epilpticas en el antiguo
hospital de la Salptrire de Pars.
Psicoterapia Psicoanaltica
Estimulado por las demostraciones de Charcot sobre el valor teraputico de la
hipnosis, el neurlogo austriaco Sigmund Freud emple esta tcnica, no para
sugestionar al paciente, sino para evocar recuerdos olvidados y dolorosos. A travs
de la hipnosis, intent ayudar a sus pacientes y al mismo tiempo recoger los hechos
en los que basara su teora del funcionamiento psquico. Freud sostena que
durante el desarrollo de la personalidad las pulsiones (instintos) agresivas o
sexuales indeseables eran expulsadas de la conciencia. Estas pulsiones reprimidas
se expresaban en los sntomas de las neurosis en su constante lucha por liberarse.
Segn Freud, estos sntomas podran ser eliminados llevando las fantasas y las
emociones reprimidas de nuevo a la conciencia. Primero emple la hipnosis como
medio para lograr este acceso al inconsciente, pero pronto abandon esta tcnica en
favor de la asociacin libre, mtodo en el que se les pide a los pacientes que
verbalicen lo primero que les viene a la mente, por absurdo que les resulte, ya sean
recuerdos, fantasas o sueos. Mediante la interpretacin de estas asociaciones,
Freud ayudaba a sus pacientes a profundizar en el conocimiento de su propio
inconsciente como forma de llegar al origen de sus problemas.
Ms tarde, Freud valor el aprendizaje adquirido a travs del estudio de la estructura
psquica de sus pacientes y denomin transferencia a la relacin emocional que se
establece entre el paciente y el terapeuta, que segn su punto de vista reflejaba los
primeros sentimientos del paciente hacia sus progenitores. La asociacin libre y las
reacciones de transferencia son todava hoy elementos bsicos de las sesiones
psicoanalticas.
Otras Escuelas Psicoanalticas
Algunos de los discpulos ms destacados de Freud, que discreparon con
importantes aspectos de su teora y consecuentemente con los mtodos y tcnicas
de aplicacin clnica, fundaron escuelas propias. En la Tabla 1 se puede observar
una breve sntesis de algunos de los principales aportes que se desarrollaron en
materia de psicoterapia a travs de la historia.
Tabla 1. Aportes a la psicoterapia.
Autor
Profesin/
Nacionalidad
Aportes
Franz Anton
Mesmer
Mdico/
austriaco
(1734-1815)
Jean Martin
Charcot
Neurlogo/
francs
(1825-1893)
Sigmund
Freud
Mdico y
neurlogo/
(1856-1939)
austriaco
Carl Gustav
Jung
Psiquiatra y
psicoanalista/
(1875-1961)
Alfred Adler
suizo
Psiclogo y
psiquiatra/
(1870-1937)
austriaco
Erich
Fromm
(1900-1980)
Karen
Horney
(1885-1932)
Erik Erikson
Psicoanalista/
alemn-
(1902-1994)
Carl Rogers
(1902-1987)
estadounidense
Desarroll mtodos de psicoterapia centrados en el
Psiclogo/
paciente, o terapias no directivas.
estadounidense
Adler
Otro discpulo de Freud que cre escuela fue el psiclogo austriaco Alfred Adler,
quien tambin trat de minimizar la importancia de las pulsiones sexuales en el
comportamiento humano. Para Adler, la indefensin de los nios recin nacidos es
lo que produca en ellos sentimientos de inferioridad, a los que se tratara de
responder con una actitud de superioridad que se convertira en un elemento vital.
Esta bsqueda constante de poder y significacin constituira lo que l llam inters
social, que englobaba tambin la empata y la identificacin con otros seres
humanos. Segn Adler, los trastornos psicolgicos provienen de un modo de vida
equivocado, que supone la adopcin de opiniones y metas errneas, por un escaso
desarrollo del inters social. En consecuencia, desde este enfoque se considera que
el trabajo del terapeuta es reeducar a los pacientes hacindoles ver sus errores y
animndolos a desarrollar un mayor inters social.
(1900-1980)
Horney crea que el comportamiento neurtico bloquea la capacidad, inherente a la
persona, de desarrollarse positivamente y poder cambiar una determinada situacin.
La labor de la terapia, segn su punto de vista, es hacer ver al paciente que no
necesita defenderse creando sus propios obstculos, sino identificarlos y aclararlos,
lo que le permitir movilizar sus fuerzas innatas para cambiar una situacin de forma
constructiva.
Erikson, como Horney, estaba convencido de que los seres humanos tienen
capacidad para crecer durante sus vidas, y que la gua de ese cambio positivo est
en el yo, que puede madurar saludablemente si las condiciones ambientales son las
apropiadas. Si esta maduracin fracasa, la persona puede recurrir a la terapia como
medio para adquirir la confianza bsica necesaria para tener un yo saludable. A
diferencia del psicoanlisis tradicional, Erikson, que se inici como terapeuta infantil,
trabaj con las familias de los pacientes.
Psicoterapia Humanstica
Nacida como una reaccin al psicoanlisis, esta escuela basa su terapia en el
potencial de bondad que hay en la naturaleza humana.
Carl Rogers
Carl Rogers desarroll una nueva forma de psicoterapia centrada en el paciente.
Segn Rogers, cada persona tiene las capacidades para comprenderse a s mismo y
resolver sus problemas. Los terapeutas muestran empata con el paciente y una
sincera preocupacin por lo que le sucede, con el fin de que ste revele sus
verdaderos sentimientos sin miedo a ser juzgado.
La ms clsica de las terapias humanistas es la psicoterapia centrada en el
paciente. El psiclogo estadounidense Carl Rogers sostena que los individuos, as
como todos los seres vivos, estn dirigidos por una tendencia innata a sobrevivir y
reafirmarse que les lleva al desarrollo personal, a la madurez y al enriquecimiento
vital. Cada persona tiene capacidad para el autoconocimiento y el cambio
constructivo que la accin del terapeuta, que deber reunir una serie de cualidades
personales esenciales, ayudar a descubrir.
Rogers daba as ms importancia a las actitudes del terapeuta que a su capacidad o
a su preparacin tcnica. Utilizaba el trmino cliente en vez de paciente para
subrayar que su mtodo de tratamiento no era manipulador ni mdico, sino que se
basaba en la comprensin adecuada y sensible de sus experiencias y necesidades.
La segunda cualidad importante del psicoterapeuta es la aceptacin incondicional
positiva, que se abstiene de juzgar lo que el paciente dice o relata. La autenticidad o
ausencia de simulacin era la tercera cualidad que l consideraba esencial.
Rogers describi el proceso del tratamiento como la reciprocidad entre las actitudes
del cliente y del terapeuta. Precisamente porque el terapeuta escucha de forma
(1902-1987)
Terapia de la Gestalt
La terapia de la Gestalt, otro enfoque humanista, fue desarrollada por el
psicoanalista alemn Frederick (Fritz) S. Perls. Segn Perls, la civilizacin moderna
conduce de forma inevitable a la neurosis, ya que obliga a las personas a reprimir
sus deseos naturales y, por tanto, los frustra en su tendencia innata a adaptarse
biolgica y psicolgicamente a su entorno. En consecuencia, aparece la ansiedad
neurtica. Ajeno a la tradicin psicoanaltica, Perls sostena que el descubrimiento
intelectual de lo que al paciente le est sucediendo es insuficiente para curar el
trastorno, por lo que elabor ejercicios especficos pensados para mejorar la
conciencia de la persona sobre su emocin, estado fsico y necesidades reprimidas,
a travs de estmulos fsicos y psicolgicos del ambiente. La terapia gestaltista se
lleva a cabo con individuos y con grupos, por lo general en sesiones semanales,
durante dos aos.
Terapia de conducta
Ivan Petrovich Pavlov fue un fisilogo ruso ganador del Premio Nobel en 1904 por sus
investigaciones sobre el funcionamiento de las glndulas digestivas. Hoy se estima que la obra de
Pavlov ha sido precursora, ya que fue el primero en efectuar investigaciones sistemticas acerca de
muchos fenmenos importantes del aprendizaje, como el condicionamiento, la extincin y la
generalizacin del estmulo.
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Burrhus Frederic Skinner fue un psiclogo norteamericano que estableci y desarroll una ciencia
de la conducta a la que llam Anlisis experimental del comportamiento y la filosofa de esta ciencia
que llam Conductismo radical.
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Richard Bandler
Grinder
John
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(Neuro)
Los rayos infrarrojos constituyen emisin de energa en forma de ondas electromagnticas, cuya
longitud de onda es menor que la de las ondas de radio y mayor que la de la luz visible.
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radioactividad.
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Las radiaciones ultravioletas son radiaciones del espectro luminoso de longitud de onda enmarcada
Los rayos X constituyen radiacin electromagntica penetrante de onda menor que la luz visible.
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Son los que necesitan ser mirados cuando les estamos hablando o cuando lo
hacen ellos, es decir, tienen que ver que se les est prestando atencin.
Necesitan ser mirados para sentirse queridos, son las personas que dicen cosas
como: "mira...", "necesito que me aclares tu enfoque sobre...".
Hablan ms rpido y tienen un volumen ms alto, piensan en imgenes y muchas
cosas al mismo tiempo.
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Los cinestsicos:
Tienen mucha capacidad de concentracin, son los que
ms contacto fsico necesitan.
Son los que nos dan una palmadita en la espalda y nos
preguntan: "cmo ests?";
Adems, son los que se van a sentir atendidos cuando se interesen en alguna de
sus sensaciones.
Usan palabras como "me siento de tal manera...", "me puso la piel de gallina tal
cosa..." o "me huele mal este proyecto...". Todo es a travs de sensaciones.
Dentro de la modalidad cinestsica de percepcin de la comunicacin, otra frase
tpica puede ser: sintonizo con lo que usted dice
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HECHOS
EXTERNOS
(Interpretacin:
omisiones, distorsiones,
generalizaciones, creencias y
valores)
(Foto de cualquier
cosa que nos
rodea)
Presentacin de la
informacin
Entrada de informacin a
travs de los sentidos:
visual, auditiva, cinestsica,
olfativa y gustativa
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REPRESENTACIN
INTERNA
PRESENTACIN
DE LAS
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Albert Einstein (1879-1955), fsico alemn nacionalizado estadounidense, premiado con un Premio
Nobel de Fsica en 1921 y considerado uno de los mayores cientficos de todos los tiempos.
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poca.
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novela El ingenioso hidalgo don Quijote de la Mancha, considerada como la primera novela moderna
de la literatura universal.
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55% del impacto viene determinado por el lenguaje corporal (postura, gestos,
imgenes, contacto visual), el 38% por el tono y la ondulacin de la voz y slo el 7%
por el contenido.
Si las palabras son el contenido del mensaje, las posturas, gestos, matices,
expresin y tono de voz son el contexto en el que se enmarca el mensaje, y juntos
dan sentido a la comunicacin.
Por ello, no hay garanta de que la otra persona capte el significado que Ud. intenta
comunicar. La respuesta nos remite, cada vez, al objetivo: Ud. tiene un objetivo en
su comunicacin. Se da cuenta de las respuestas que obtiene y, con agudeza y
flexibilidad, va cambiando lo que dice hasta obtener la respuesta que buscaba, su
objetivo final.
Calibrar: observar el lenguaje corporal
Calibrar es un trmino empleado en la PNL, que significa observar en profundidad,
prestar atencin tanto a la macroconducta (gestos, posturas, movimientos, tono de
voz y dems informaciones fsicas fcilmente visibles) como a la microconducta
(gestos y movimientos casi imperceptibles, como parpadeo, dilatacin y contraccin
de pupilas, sudoracin, rubor, ligeras contracciones musculares y aleteo nasal) para
reconocer cuando la gente se encuentra en estados diferentes. Esta es una
habilidad que usamos en nuestra ida diaria, a veces sin darnos cuenta.
Figura 3. Crculo de la comunicacin
Conducta externa
Respuesta
Interna
Respuesta
Interna
Conducta externa
Cuando decimos tiene una mirada infantil, ojos soadores, su mirada invita,
tiene ese brillo en los ojos, sus ojos despedan chispas y otras frases semejantes,
nos estamos refiriendo al tamao de las pupilas y a la calidad de la mirada, sin
olvidar que esas miradas irn acompaadas de otros gestos y expresiones que nos
completarn la informacin. Los ojos son los puntos focales del cuerpo y las pupilas
funcionan de forma independiente.
Las pupilas se dilatan hasta tres veces de tamao cuando algo nos motiva y atrae y
se contraen cuando estamos en actitud negativa. Por eso, unas pupilas dilatadas
son siempre ms atractivas que unas pupilas contradas. Nunca hay que olvidar el
contexto de una accin: por ejemplo, en un lugar con poca luz, es normal que las
pupilas se dilaten.
Las seales que emitimos con la mirada se transmiten de forma no verbal y el que
las recibe las interpreta adecuadamente. Las investigaciones realizadas muestran
que la informacin que llega al cerebro lo hace un 87% de forma visual, un 9% por
va auditiva y un 4% por otros sentidos.
De acuerdo con el Internacional Institute of Neurolinguistic Programming (Espaa),
existen diversas reglas de la gramtica visual, tal como se muestra en la Figura 4.
Figura 4. Reglas de la Gramtica visual
Mirar a los ojos es
signo de confianza y
seriedad, pero en
exceso denota
superioridad o actitud
amenazante
La vista baja suele
interpretarse como
sumisin
Un escaso contacto
ocular suele
interpretarse como
timidez, descortesa,
falta de atencin o de
sinceridad
REGLAS DE
GRAMTICA VISUAL
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Es del todo imposible no comunicar. El silencio, las pausas, los tonos de voz o la
ropa, estn comunicando continuamente informacin de nosotros.
La comunicacin no verbal nos da informacin de los dems sin que se medie
palabra. Al tiempo que recibimos informacin, obviamente, nosotros tambin la
emitimos.
A travs de la comunicacin no verbal estamos recibiendo y dando informacin y,
por consiguiente, tomando decisiones.
Hay infinidad de clasificaciones de comunicacin no verbal. Entre ellas se encuentra
la mostrada en la Figura 5:
De proximidad: parte de la comunicacin no verbal que estudia la territorialidad, es
decir, el uso que hacemos del espacio y del territorio, las distancias que
mantenemos entre nosotros.
Distinguimos entre una zona ntima que ira entre los 15 y los 45 cm., una personal
que oscilara entre los 46 y los 122 cm., otra social que llegara hasta 360 cm. Y
finalmente, la pblica, que ira de estos 360 cm. en adelante.
Figura 5. Comunicacin no verbal de proximidad
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La honestidad tiene como gesto caracterstico mostrar las palmas de la mano hacia
arriba, como mostrando que uno no guarda nada. Es cierto que tambin est
vinculado al de sumisin, pero el contexto marca la diferencia.
Gestos de ansiedad, nerviosismo o autocontencin:
Gestos de inters:
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Gestos de desinters:
Sistemas de representacin y movimiento del iris: existe una relacin entre los
sistemas de representacin y los movimientos del iris, caracterizndose por la zona
(superior, central o inferior) donde predominan estos movimientos, tal como se
muestra en la Figura 6.
Figura 6. Sistemas representacionales y movimientos del iris
SISTEMA VISUAL
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Reflexin
visual
Crear, imaginar,
construir imgenes
Visualizacin
Recordar,
evocar
imgenes
SISTEMA AUDITIVO
Crear, inventar,
construir sonidos
Recordar, evocar
sonidos
"Dilogo interno"
SISTEMA CINESTSICO
Pensamientos cinestsicos
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Arriba a la derecha, visual construido, ver la puesta del mar, ver sus
vacaciones.
Arriba a la izquierda, visual recordado, cosas del pasado, el piano de su
niez, la casa anterior.
Derecha, auditivo construdo, tocar, cantar, inventiva de dilogos.
Izquierda, auditivo recordado, or nuevamente una publicidad, la voz de su
madre aconsejndole.
Abajo a la derecha, cinestsico, miedo, temperatura, ira, sensaciones
corporales.
Abajo a la izquierda, auditivo digital, "lo habr hecho bien", "estar bien
vestido".
Inseguridad
No creer en lo que se escucha
Impaciencia
Evaluacin negativa
Impaciencia
Seguridad en s mismo y superioridad
Inters
Sinceridad, franqueza e inocencia
Confianza y seguridad en s mismo
Buena disposicin para hacer algo
Falta de confianza en s mismo e
inseguridad
Inseguridad o nerviosismo
Aburrimiento
Aprensin
Furia, ira, frustracin y aprensin
Aburrimiento
Actitud a la defensiva
Abatimiento
Evaluacin
Dudas
Mentir, dudar o rechazar algo
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El Rapport en
la comunicacin
El proceso por el que se puede establecer Rapport con otra persona, es a travs de
imitar, ajustarse a hacer de espejo, a acompaar los comportamientos verbales y no
verbales del otro.
Hacer de espejo o ajustarse es simplemente comportarse como la otra persona se
comporta. Para que el acompaamiento pueda realizarse con elegancia, discrecin
y sutileza, debe enfatizarse la agudeza sensorial en la percepcin de los aspectos
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Conclusiones:
La PNL es el estudio de la experiencia humana subjetiva, cmo organizamos lo que
percibimos y cmo revisamos y filtramos el mundo exterior mediante nuestros
sentidos. Adems explora cmo transmitimos nuestra representacin del mundo a
travs del lenguaje. La Programacin Neurolingstica es una escuela de
pensamiento pragmtica que provee herramientas y habilidades para el desarrollo
de estados de excelencia en comunicacin y cambio. Promueve la flexibilidad del
comportamiento, el pensamiento estratgico y una comprensin de los procesos
mentales.
En momentos en que la comunicacin se ha ubicado en el centro de la preocupacin
global, la PNL ocup rpidamente un lugar estratgico entre las disciplinas que
permiten a los individuos optimizar los recursos.
Originalmente concebida para los procesos teraputicos, los resultados que se
sucedieron en forma extraordinaria lograron que su utilizacin trascendiera esa
frontera. Mdicos, psiclogos, educadores, profesionales de distintas reas y
empresas de gran envergadura, aplican actualmente la PNL, tanto para el desarrollo
individual como para la optimizacin de cada grupo humano.
La PNL va dirigida a todas aquellas personas que quieran aumentar al mximo sus
potencialidades, descubrir las posibilidades, los niveles del ser humano y explorar la
excelencia.
A nivel personal ayuda a superar bloqueos que impiden la realizacin, mejorar la
relacin con uno mismo y con los dems (comunicacin), mejorar la salud y el
equilibrio emocional, as como a desarrollar la creatividad y la expresin.
A nivel profesional ayuda a los profesionales de la terapia (psicoterapeutas,
psiclogos y trabajadores sociales), a los profesionales de la salud (mdicos,
enfermeras, formadores, consultores.
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