1

NDICE
INTRODUCCIN ............................................................................................... 2
Definicin de la organizacin .................................................................... 2
Historia de la empresa .............................................................................. 2
Conociendo el producto ............................................................................ 3
Clientes y punto de venta ......................................................................... 5
CAPITULO 1. ..................................................................................................... 6
Declaracin de la visin ............................................................................ 6
Declaracin de la misin y establecimiento de valores. ........................... 6
CAPITULO 2. ..................................................................................................... 7
Anlisis externo de la empresa................................................................. 7
Identificacin de oportunidades y amenazas ........................................ 7
Anlisis interno de la empresa.................................................................. 9
Identificacin de fortalezas y debilidades .............................................. 9
Fortalezas: ................................................................................................. 10
CAPITULO 3. ................................................................................................... 12
Establecimiento de los objetivos generales a corto, mediano y largo
plazo. ............................................................................................................ 12
CAPITULO 4. ................................................................................................... 14
Diseo, evaluacin y seleccin de estrategias. ...................................... 14
CAPITULO 5. ................................................................................................... 15
Diseo de planes estratgicos................................................................ 15

INTRODUCCIN

Definicin de la organizacin
Industrial Bestwel S DE RL de CV es una empresa que ofrece soluciones

de transporte y de la industria en general. Se dedican al ramo de la soldadura,

pailera, y mantenimiento industrial; ofrecen servicios y gran nmero de opciones
en cuanto al acero y su transformacin se refiere.
Cuentan con una unidad estratgica de negocios llamada Remolques y
Partes del Mayab que es la que se encarga de la elaboracin de los remolques
y venta de refacciones de los mismos, siendo esta unidad estratgica su
producto estrella.

Historia de la empresa
Industrial Bestweld S de R.L de C.V. surge en el ao 2010, registrndose

ante la Secretaria de hacienda y crdito pblico, dndose de alta como persona

fsica bajo el nombre del dueo Jorge Alberto Cantu Pech. En ese entonces an
no se dedicaban a realizar el tipo de actividades que hacen en la actualidad, todo
empez como un taller en el patio de su casa, trabajando la herrera, tinglados,
rejas, y otras cosas. La decisin ms importante por lo que inicio el negocio fue
el nacimiento de su hijo, el cual lo motivo emprender en un nuevo negocio, ya
que anteriormente era empleado y realizaba ventas y cobranza y no vea un
futuro estable y prspero. Al pasar el tiempo con el taller obtuvo varios clientes
que quedaban satisfechos con los trabajos que les realizaban, pero hubo otros
que no se pudieron atender ya que pedan trabajos industriales, sobre todo de
remolques y mantenimiento industrial. Al ver que exista una gran demanda en
este tipo de trabajos decidi embarcarse al mbito industrial, obtuvo una gran
aceptacin en el mercado y con ello mucha demanda, por lo cual empez a
contratar personas para que le ayudaran a realizar los trabajos. Al obtener un
gran crecimiento decide darse de alta como persona moral y con ello nace
Industrial Bestweld S de R.L de C.V.
Es tanta la demanda de los clientes que ya no se da abasto en el pequeo
lugar que haba abarcado de su casa y decide expandirse en todo los
alrededores de la misma.

Al principio si hubo bastantes trabajos industriales, pero se ve un gran

potencial en la elaboracin y diseo de remolques y decide entrar en ese mbito
ms a fondo, sin embargo, para que pueda fabricar remolques debe de contar
con una norma la cual es la NOM 001 SSP 2008, que permite a los remolques
circular en Mxico. Este proceso de certificacin llevo casi 2 aos, ya que debe
de contar con varios parmetros y caractersticas el taller y los remolques para
que se apruebe la norma, adems de que Industrial Bestweld S de R.L de C.V.
entraba en distintos aspectos en los que poda laborar, pero no estaba la
fabricacin de remolques. Una vez obtenida la certificacin aumento la venta de
remolques, y decide registrar una nueva unidad estratgica de negocios en el
Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial, lo cual le llevo 6 meses
aproximadamente en conseguir el registro y es as como nace Remolques y
partes del Mayab.

Conociendo el producto
Construccin de remolques

El remolque es un transporte de carga que no dispone de motor ni de traccin

propia, por lo que debe ser impulsado por otro vehculo. El remolque que en
algunos pases se denomina triler o acoplador, permite llevar diversos tipos de
objetos. Segn el objeto que se pretende llevar es el tipo de remolque que se
debe utilizar por lo que Industrial Bestweld S de R.L de C.V. fabrica diferentes
tipos, segn la necesidad del cliente (ver anexos del A al G), los cuales son:
Cama baja
Cama alta
Ganadero
Cuello de ganso
De jaula
Caja seca
De alimentos (food truck).
Venta de refacciones
La refaccin es el repuesto que existe de un componente de cualquier
mquina que necesita utilizarse, debido al uso diario, se ha averiado o se

encuentra demasiado desgastado. De ah que sea importante que se proceda a

cambiarlo para que as la mencionada maquinaria pueda funcionar de la manera
habitual. El tipo de refacciones con las que se cuentas son exclusivamente para
remolques, dentro de las cuales se puede encontrar las:
Espigas
Suspensiones
Fenders
Soportes
Jalones
Baleros
Cadenas
Frenos
Gatos
Grampas
Laminas troqueladas
Manivelas
Tornillos
Masas
Muelles
Acopladores
Rines
Mantenimiento
Mantenimiento es cuando el equipo est en buenas condiciones de
operacin y simplemente se le hace unos arreglos o modificaciones y te
aseguras que todo est recibiendo lo que necesita para operar sin crear
problemas en el futuro. Por lo cual en la organizacin se realizan trabajos de
mantenimiento industrial.
Reparacin
La reparacin es cuando el equipo esta averiado y realmente necesita un
tcnico, ah hay que cambiar piezas y realizar modificaciones para que el
producto vuelva a funcionar de forma habitual. Dentro lo ms comn de

reparaciones que se hacen es a remolques averiados u a otros productos como

lavadoras industriales etc.
Renta de remolques y traslados (fletes)
La renta de remolques es un servicio que se ofrece para el traslado de
diferentes tipos de productos que solicita el cliente, en el cual tiene un lugar de
origen y un lugar de destino.

Clientes y punto de venta

Los clientes actuales con los que se cuenta, se han podido obtener a base

de recomendaciones as como va electrnica, por lo cual ao tras ao se

integran nuevos clientes a la cartera y esto representa que los trabajos que se
hacen cubren todas las expectativas de los clientes. Se cuenta con una base de
datos en la cual se detallan la informacin necesaria para contactarlos, esta base
tiene 89 representantes de diferentes empresas, y de los cuales algunos son
prospectos y otros clientes actuales.
Se encuentran ubicados en la Calle 54 #656 x 89-A col Centro. Y ah se
podr encontrar el taller como las oficinas.

CAPITULO 1

Declaracin de la visin
La visin es una declaracin que indica hacia dnde se dirige la empresa

en el largo plazo, o qu es aquello en lo que pretende convertirse. Es la situacin

futura que desea alcanzar la organizacin y que tiene que ser una situacin
realmente alcanzable con el paso del tiempo y se tiene que luchar por
conseguirla.
Por lo que la visin para Industrial Bestweld S de R.L de C.V. es:
Ser la empresa nmero uno en soluciones de transporte y de la industria en
general del sureste Mexicano, realizando trabajos de calidad que satisfagan las
necesidades de cada cliente.

Declaracin de la misin y establecimiento de valores.

La misin de la empresa es su razn de ser, su propsito. Trmino que

hace referencia a su esencia misma, el motivo de para qu existe en el mundo.

Elaborar una misin adecuada a la realidad nos va a ayudar a gestionar la
estrategia correcta para la empresa en todo momento. Hay que ser flexibles y
adaptarse a las necesidades del mercado, s, pero tambin tienes que saber
quines somos y de dnde venimos.
Por lo que la visin para Industrial Bestweld S de R.L de C.V. es:
Brindar al consumidor los mejores trabajos, procurando la calidad, innovacin y
servicio para permanecer en la preferencia del cliente.

Los valores de la empresa son los pilares ms importantes de cualquier

organizacin. Con ellos en realidad se define as misma, porque los valores de
una organizacin son los valores de sus miembros, y especialmente los de sus
lderes.
Responsabilidad: cumplir todas las labores con calidad en tiempo y forma.
Lealtad: estar fielmente comprometidos con la empresa.
Disciplina: firmeza y perseverancia en cada uno de los trabajos.
Honestidad: siempre decir la verdad a cada uno de los clientes, como
entre el personal de la organizacin.

CAPITULO 2

Anlisis externo de la empresa

El anlisis externo, tambin conocido como anlisis del entorno, evaluacin

externa o auditora externa, consiste en la identificacin y evaluacin de
acontecimientos, cambios y tendencias que suceden en el entorno de la empresa
y que estn ms all de su control.
Identificacin de oportunidades y amenazas
Para poder detectar las oportunidades y amenazas de Industrial Bestweld
S de R.L de C.V. se realiz un anlisis FODA del cual es determinante para
analizar el entorno externo de la empresa.
Oportunidades

Aumento de la tendencia de la compra

de remolques.
Posibilidad de establecer alianzas
estratgicas con la competencia.
Mercado no explotado por falta
empresas del mismo ramo.
Economa global estable.

Amenazas

Entrada de nuevos competidores al

mercado de la empresa.
Existencia de una crisis financiera en
Mxico.
Mucha demanda en el mercado para
cubrirla, por lo que generara molestia
en los clientes.
Llegada de un fenmeno natural a
Mrida, por lo que imposibilitara el
trabajo por falta de instalaciones e
infraestructura ptima.
Aumento de los precios en los
insumos.

Oportunidades:
1. Aumento de la tendencia de la compra de remolques; tras ponerse de
moda en EUA, los food trucks llegaron a Mxico, y lejos de ser una
tendencia pasajera, parece que seguirn ganando terreno en todo el
mundo. Por lo que la tendencia al alta de este tipo de industria es
beneficioso para la empresa, ya que incrementa la demanda de
fabricacin de remolques de alimentos o food trucks, adems de que se
cubren otros sectores como el agropecuario.
2. Posibilidad de establecer alianzas estratgicas con la competencia: en la
actualidad Industrial Bestweld S de R.L de C.V. no cuenta con
competencia en el sureste Mexicano, por lo que ha sido de provecho para
la empresa para ser exitosa, pero esta situacin podra cambiar si llegase

a entrar la competencia siendo Remolques del Norte el principal, es por

ellos que se debe establecer alianzas para no ser superados, si no
trabajar en conjunto.
3. Mercado no explotado por falta de empresas del mismo ramo: La
organizacin es la nica en la regin que se dedica a la fabricacin de
remolques, por lo que existe una gran demanda que an no ha sido
cubierta, en la cual de Industrial Bestweld S de R.L de C.V. se basa para
obtener ventas e ir creciendo.
4. Economa global estable: la economa actual de Mxico se podra decir
que es estable en comparacin con otros pases, esto es de gran valor ya
que los insumos para la elaboracin de remolques son provenientes de
otros pases y depende de la situacin financiera de otros pases as como
los tratados que existan entre ambos pases.
Amenazas:
1. Entrada de nuevos competidores al mercado de la empresa: siendo la
principal amenaza, la entrada de nuevos competidores sera una razn
por la cual hay que tomar medidas precautorias, ya que actualmente
Industrial Bestweld S de R.L de C.V. no ha podido posicionarse en todo el
mercado, por lo tal no cuenta con posicionamiento en la mente del
consumidor, y as la entrada de competencia con mayor experiencia y
trayectoria podra abarcar el mercado que no se podido satisfacer y robar
el actual.
2. Existencia de una crisis financiera en Mxico: existe la posibilidad de que
haya una crisis financiera en el pas, ya que en este mbito es incierto,
adems de que dependemos en cierta parte de otros pases, causando el
aumento de los precios y por lo tanto los clientes perdern el poder
adquisitivo para comprar los productos y servicios de la empresa.
3. Mucha demanda en el mercado para satisfacerlo: gracias a las
condiciones de nula competencia, existe un gran mercado poco o sin
explotar, por lo que hay una alta demanda en cuento a los productos y
servicios ofrecidos por de Industrial Bestweld S de R.L de C.V., pero no
puede satisfacer a todos, ya que las instalaciones y la capacidad instalada
con las que cuenta actualmente no son de gran tamao, por lo que su

produccin de remolques simultneamente es muy pequea, por lo tanto

no puede no se puede aplicar planes para de posicionamiento en la mente
del consumidor o planes de ventas ya que no se podra atender a todo el
mercado, ocasionando problemas de tiempo con los clientes.
4. Llegada de algn fenmeno natural: la llegada de un desastre natural para
la empresa podra tener grandes consecuencias negativas en lo
produccin, ya que no se podra trabajas por falta de los servicios pblicos
as como se podra dar la deteoracion del taller, por lo cual se debe tener
un capital estable y medidas precautorias en caso de este tipo de sucesos
y as no afecten tanto a la organizacin.
5. Aumento de los precios en los insumos: por los tratados y acuerdos as
como las importaciones con las que cuenta Mxico a otros pases, existe
un continuo cambio de los precios en los productos, algunas veces a favor
pero otras afectan negativamente, por lo cual esto afecta a la empresa ya
que las materias primas son importadas y dependen del cambio de
divisas.

Anlisis interno de la empresa

Identificacin de fortalezas y debilidades
Para poder detectar las oportunidades y amenazas de Industrial Bestweld

S de R.L de C.V. se realiz un anlisis FODA del cual es determinante para

analizar el entorno interno de la empresa.
Fortalezas

Productos nicos e innovadores.

Precios ms competitivos que la
competencia.
Elaboracin de remolques a la
necesidad del cliente.
Con experiencia de ms de 4 aos.
Situacin financiera estable y ptima
para crecer.

Debilidades

Alta rotacin en el personal.

Escaso o nulo conocimiento del
mercado al que se dirigen.
Falta de promocin y publicidad a los
productos y a la organizacin.
Apariencia de informalidad hacia el
mercado.
Instalaciones e infraestructura
deficientes y antiguas.

10

Fortalezas:
1. Productos nicos e innovadores: gracias a que la organizacin cuenta con
personal capacitado para los trabajos, se pueden realizar proyectos
nicos e innovadores, con la capacidad de satisfacer todas las
caractersticas de la necesidad del cliente.
2. Precios ms competitivos que la competencia: al ser una empresa que
trabaja bajo las necesidades especficas de cada cliente, se puede ir
adaptando a las especificaciones de cada uno, por lo cual se dan precios
de acorde a lo que se pida, adems de que su busca conseguir las
materias primas ms econmicas pero efectivas, para realizar productos
de calidad.
3. Elaboracin de remolques a la necesidad del cliente: la gran ventaja con
la que cuenta la empresa, es la posibilidad de elaborar trabajos bajo los
requerimientos y necesidades de cada cliente, por lo que es una ventaja
competitiva sobre la competencia, ya que la principal Remolques del
Norte fabrica remolques, pero bajo medidas y modelos preterminados.
4. Con experiencia de ms de 4 aos: gracias a los ms de 4 aos con los
que se cuentan en el mercado, se ha ido perfeccionando las tcnicas en
los trabajos, siempre en continua mejora, para elaborar los proyectos con
calidad en tiempo y forma.
5. Situacin financiera estable y ptima para el crecimiento: desde el inicio
de la empresa hasta la actualidad, se ha visto un incremento notable en
las ventas, por lo que ha sido un factor determinante para el crecimiento
y mejora continua de la empresa, debido a que se han podido obtener las
ganancias necesarias para progresar.
Debilidades:
1. Alta rotacin en el personal: un frecuente problema existente dentro de la
empresa es la continua rotacin del personal, principalmente del personal
operativo, causando inconvenientes para terminar a tiempo los trabajos,
ya que se debe buscar nuevos prospectos para cubrir la vacante.
2. Escaso o nulo conocimiento del mercado al que se dirigen: no se ha
realizado un anlisis del mercado actual al que se dirige la empresa, lo
cual no se puede realizar tanto planes de publicidad como de

11

mercadotecnia, esto es debido a que no se la ha tomado la debida

importancia a este aspecto, ya que las ventas han ido incrementado sin la
necesidad de dicho anlisis y los planes, por el motivo de que no se podra
cubrir la real demanda que existe en el mercado.
3. Falta de posicionamiento de marca en el mercado: no existe un completo
esfuerzo para abarcar todo el mercado, por la razn de que la capacidad
instalada actual no es la suficiente para sobre llevar la demanda que estos
esfuerzos provocaran.
4. Apariencia de informalidad hacia el mercado: an falta perfeccionar
algunos aspectos de la empresa para poder mostrar un mayor grado de
formalidad, tanto en la apariencia de las oficinas como en el personal, as
como en la atencin al cliente y en los procesos administrativos. Esto con
el paso en el tiempo y el crecimiento de la empresa se ira trabajando.
5. Instalaciones e infraestructura deficientes: tanto las instalaciones como la
infraestructura de la empresa actualmente estn quedando pequeas o
insuficientes, ya que se est teniendo un incremento acelerado de las
ventas pero no en dichas partes.

12

CAPITULO 3

Establecimiento de los objetivos generales a corto, mediano y largo plazo.

Los objetivos son declaraciones que identifican el punto final o que desea

alcanzar la organizacin. Tener un grupo especfico de objetivos es lo que

proporciona identidad propia la empresa.
Los objetivos cumplen tres funciones principales:
Establecen principios generales.
Proporcionan legitimidad.
Plantean un conjunto de estndares.
Deben ser alcanzables, mesurables y cuantificables en un tiempo
determinado, para alcanzar la misin. Estos objetivos se establecen teniendo en
cuenta los recursos o la capacidad de la empresa, as como la situacin del
entorno.
Objetivos a corto plazo:
1. Aumentar las ventas un 5%.
2. Mejorar los procesos de administracin.
3. Mejorar la atencin al cliente.
4. Comunicacin entre el personal de la organizacin ms correcto.
5. Correcta coordinacin entre los diferentes departamentos.
Objetivos a mediano plazo:
1. Apariencia ms formal al mercado.
2. Implementacin de sistemas administrativos ms eficientes.
3. Mayor rapidez en los productos y servicios ofrecidos.
4. Expansin del rea de trabajo.
5. Incrementacin del personal.
6. Personal ms capacitado.
7. Mejores herramientas e instalaciones.
8. Mejor posicionamiento en el mercado
9. Aumentar las ventas en un 30%
Objetivos a largo plazo:
1. Mejor calidad y profesionalismo en los productos y servicios.
2. Total posicionamiento en la mente del consumidor y en el mercado.
3. Expansin de talleres a otras ciudades de Mxico.

13

4. Expansin a nuevos mercados y nuevas unidades estratgicas de

negocios.
5. Incrementar la produccin y cubrir la demanda insatisfecha.
6. Aumentar las ventas en un 80%
7. Ser lder en el sureste mexicano.

14

CAPITULO 4

Diseo, evaluacin y seleccin de estrategias.

Aqu se definieron las estrategias, alternativas o cursos de accin para lograr

los objetivos y la misin. Para formular las estrategias se us el anlisis FODA,
se evalo informacin sobre el anlisis externo (la situacin del entorno), se
evalo informacin sobre el anlisis interno (los recursos y la capacidad de la
empresa). Se dise una serie manejable de estrategias factibles, teniendo en
cuenta la informacin analizada en el punto anterior.
Las estrategias a utilizar son:
1. Expansin y mejora del rea de trabajo y de la capacidad instalada.
2. Motivacin al personal mediante incentivos.
3. Elaboracin de un plan de publicidad para el posicionamiento en la
mente del consumidor.
4. Adquisicin de materias primas en volumen en caso del alza de los
precios.

15

CAPITULO 5

Diseo de planes estratgicos.

Y finalmente, una vez que hemos determinado las estrategias que vamos a
utilizar, se procede a disear los planes estratgicos, que consisten en
documentos en donde se especifica cmo es que se van a alcanzar los objetivos
generales propuestos, es decir, cmo se van a implementar o ejecutar las
estrategias formuladas.
1. Expansin y mejora del rea de trabajo y de la capacidad instalada.
En esta estrategia se hace referencia en mejorar y expandir el rea de trabajo
as como la capacidad instalada, esto implicara en primera instancia en adquirir
un nuevo lugar ms grande y posicionado estratgicamente para poder tener
una mejor rea de trabajo que permita a los trabajadores comodidad, a los
remolques un lugar en donde resguardarse, y a los clientes la facilidad de ir,
adems de tener la posibilidad de expansin es considerable por el momento la
mejora del actual espacio de trabajo, esto con la remodelacin y restauracin,
as como de la adquisicin de nuevas herramientas, con la finalidad de tener un
aspecto ms profesional y con el beneficio de realizar mejores trabajos.
2. Motivacin al personal mediante incentivos.
Por el tipo de trabajo que se realiza y la alta demanda existente, los
trabajadores siempre trabajan bajo alta presin para terminar en tiempo y forma
los trabajos, es por ello que es de gran importancia manejar un sistema de
incentivos que funcionen como motivadores, y as creando beneficios tanto
para el trabajador como para la empresa, como son:
Mayor compromiso con la empresa.
Mayor rendimiento laboral.
Ms y mejores ideas de mejora.
Mayor competitividad.
Mejor imagen de la empresa.
3. Elaboracin de un plan de publicidad para el posicionamiento en la
mente del consumidor.
Una vez que la empresa se haya expandido, tanto del rea de trabajo
como del personal, es posible la elaboracin de un plan publicitario, en la
cual se crearan anuncios publicitarios tanto para radio, televisin, o de

16

revista, segn cual tenga mayor impacto en el mercado dependiendo de las

caractersticas, con el fin de un mayor posicionamiento en la mente del
consumidor, as como la adquisicin de nuevos clientes, es por ello que se
estima un aumento en las ventas, y se necesita un lugar de trabajo ms
amplio y una mayor capacidad instalada para cubrir la demanda que se
pretende generar con dicho plan.

4. Adquisicin de materias primas en volumen en caso del alza de los

precios.
Por la alta inestabilidad del peso mexicano sobre otro tipo de divisas, es
importante la adquisicin de un volumen considerable de las materias primas
con las que se trabajan, esto con el fin de evitar una alza importante en las
materias primas, adems de cuando ocurre este tipo de sucesos, existe una
escases, ya que las empresas distribuidoras esperan la restauracin del peso
mexicano.

17

ANEXOS
Anexo A
Remolque tipo cama baja.

Anexo B
Remolque tipo cama alta.

18

Anexo C
Remolque tipo ganadero.

Anexo D
Remolque cuello de ganzo

19

Anexo E
Remolque de jaula.

Anexo F
Remolque caja seca.

20

Anexo G
Remolque de alimentos (food truck).