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Generalidades de la Planificacin
Actividad- Planificacin del Sistema de Gestin de la Calidad
Usted es delegado para implementacin el Sistema de Gestin de la Calidad
conforme a la norma ISO 9001:2008 en la empresa Saludable. En este momento
la compaa se encuentra organizando la planeacin para implementarlo, por lo
tanto, estn gestionando algunos recursos para que el proceso sea exitoso.
Entonces la empresa le solicita una propuesta o plan de trabajo para implementar
el SGC y finalmente obtener la certificacin. Para realizarlo le proporcionan la
siguiente informacin:
La empresa:
Cuenta con la misin, visin y objetivos organizacionales definidos en el
ao 2000.
No cuenta con manual de calidad, ni definicin de procesos.
Tiene 3 sedes institucionales.
Estn definidos procedimientos en los departamentos de compras y
recursos humanos.
Cuenta con 65 trabajadores; 20 de nmina y 45 contratistas.
Hace parte del sector salud ofreciendo servicios de odontologa y consulta
mdica general.
De acuerdo a lo anterior usted debe:
Realizar un anlisis situacional de la empresa con base en la informacin
suministrada.
Definir qu actividades debern plantearse para realizar un adecuado
proceso de documentacin, implementacin, seguimiento y posterior
certificacin del Sistema de Gestin de la Calidad.
Realizar un diagrama de Gantt, en el cual usted deber incluir por cada
actividad definida: los objetivos, recursos necesarios para la ejecucin,
tiempo estimado de ejecucin, costos ($) en los que se incurren para el
desarrollo de la actividad y los responsables en el proceso de ejecucin y
supervisin. Recuerde que para realizar un diagrama de Gantt debe
consultar el documento que se encuentra en el botn Documentos de
apoyo/ Documentos complementarios/ Documentos complementarios
unidad 1, del men del programa de formacin.
TOTAL
20
20
DE NOMINA
NOVEDADES
0
0
TOTAL
CONTRATISTAS
NOVEDADES
45
0
45
DIAGRAMA DE GANTT
objetivos
recursos necesarios
para la ejecucin
tiempo estimado de
ejecucin
20 funcionarios de
nomina
A trmino indefinido
$22.000.000,00
45 funcionarios
contratistas
$45.000.000,00
65 computadores
$52.000.000,00
10 impresoras
$6.500.000,00
$15.000.000,00
Internet
1 ao
$3.600.000,00
Medios de
Comunicacin
1 ao
$1.800.000,00
3 scanner
$1.200.000,00
1 ao
$3.000.000,00
1 ao
$3.000.000,00
20 tooner
1 ao
$1.400.000,00
65 grapadoras
1 ao
$97.500,00
65 perforadoras
1 ao
$97.500,00
1 ao
$70.000,00
1 ao
$70.000,00
1 ao
50 resaltadores
1 ao
varios
1 ao
Necesidades de
papelera
costos ($)
responsables
Jefe administrativo y
oficina de contratos
Jefe administrativo y
oficina de contratos
Responsable
Logstico junto con el
telemtico de la
compaa
Responsable
Logstico junto con el
telemtico de la
compaa
Responsable
Logstico junto con el
telemtico de la
compaa
Responsable
Logstico junto con el
telemtico de la
compaa
Responsable
Logstico junto con el
telemtico de la
compaa
Responsable
Logstico junto con el
telemtico de la
compaa
Responsable de
almacn e inventarios
Responsable de
almacn e inventarios
Responsable de
almacn e inventarios
Responsable de
almacn e inventarios
Responsable de
almacn e inventarios
Responsable de
almacn e inventarios
Responsable de
almacn e inventarios
Responsable de
almacn e inventarios
Responsable de
$22.500,00
almacn e inventarios
Responsable de
$2.000.000,00
almacn e inventarios
$70.000,00
Necesidades de planta
fsica y/o proyectos de
inversin
Capacitacin
proyectos de ampliacin
de la planta fsica por
cobertura en la
prestacin del servicio
Induccin y reinduccin
del persona
Auditora de
seguimiento
70 aos
$140.000.000,00
1.400.000,00
Jefe administrativo y
Responsable del
Talento Humano
4.500.000,00
Jefe administrativo y
Responsable del
Talento Humano
Dos veces al ao
Una vez al ao
TOTAL
Jefe administrativo y
oficina de Bienes
Races
$302.827.500,00
$15.141.375,00
GRAN TOTAL
$317.968.875,00
Conclusiones:
Escriba las conclusiones del aprendizaje que obtuvo tras el desarrollo de la
presente actividad.
La planificacin como primera funcin del proceso administrativo, permite
generar una buena organizacin, direccin y control de las actividades que se
ha propuesto la unidad para implementar o asegurar el Sistema de Gestin de
Calidad, reduciendo la incertidumbre frente a la manera de cmo alcanzar el
objetivo final.
Este proceso trascendental para el logro del objetivo propuesto, exige de la Alta
Direccin una participacin activa ya que ella desde su punto de vista ms
amplio, tiene la visin necesaria para considerar todos los recursos humanos,
logsticos y presupuestales que permitan garantizar en armona con la
prestacin de los servicios misionales del da a da, la consolidacin de una
cultura de calidad que permee a cada uno de los funcionarios o contratistas que
estn relacionados directamente con la prestacin de los servicios empresa
seleccionada o interesada para implementar o asegurar un Sistema de Gestin
de Calidad, bajo los criterios establecidos en la ISO9001.
Nota: recuerde revisar la Gua de Aprendizaje de esta unidad con el fin de verificar
que ha realizado todas las actividades propuestas, saber cmo desarrollarlas y
entregarlas correctamente.
Criterios de Evaluacin
Analiza y propone mejoras ante una situacin organizacional.
Reconoce los pasos para implementar un sistema de calidad.
Define los recursos necesarios para implementar actividades tendientes a
implantar un sistema de calidad.
Entrega a tiempo: enva la actividad en la fecha indicada por el instructor.