Jefes incompetentes

Haca mucho tiempo que no vea a ngela. Desde su ingreso a la Universidad sus
visitas se haban espaciado. Lo atribu a que le dedicaba mucho tiempo a sus
estudios, pero no era el nico motivo...
-Estoy trabajando por las tardes en las oficinas de una empresa constructora. Mis
padres me apoyan para que pueda estudiar pero el dinero no alcanza
-No veo que ests muy contenta tienes problemas?
-La verdad es que s. Me gusta mi trabajo y me esfuerzo por hacerlo bien, el
problema es mi jefe.
-Por qu?
-No respeta lo que hago, nunca me dice lo has hecho bien, sino que se atribuye
mi trabajo, como si lo hubiera hecho l. Cosas que estn bien hechas, las modifica
empeorndolas y luego me culpa de los errores que l mismo cometi.
-Mmm lo que me dices me suena conocido. Puede tener que ver con la
incompetencia, hace poco le un estudio sobre el tema.
-Cuntame
Lo que sigue es lo que le coment a ngela.
El estudio Unskilled and unaware of it: How difficulties in recognizing ones own
incompetence lead to inflates self-assessments de Justin Kruger y David Dunning,
de la Universidad de Cornell, llega a conclusiones interesantes.
Segn el estudio, las habilidades y destrezas que permiten desarrollar las
competencias necesarias para realizar una tarea correctamente, son las mismas
que permiten evaluar la competencia en esa tarea. Una persona incompetente no
puede reconocer a quien es competente, y tampoco puede darse cuenta de que l
mismo es incompetente. El jefe que no puede reconocer que un empleado hace
bien su trabajo, no puede tampoco darse cuenta de que l mismo no es capaz de
hacerlo correctamente. Los autores sealan como ejemplo las habilidades
gramaticales: una persona capaz de redactar correctamente, es tambin capaz de
reconocer cuando un texto contiene errores. Por el contrario quien comete errores
al redactar, no puede reconocer un texto escrito correctamente.
Las personas ms competentes en una actividad tambin pueden reflexionar y
juzgar con mayor ecuanimidad su propia competencia. Kruger y Dunning sugieren
que mejorar la competencia en una determinada actividad, producir tambin una
mejora en la autoevaluacin del propio nivel de competencia. Claro que es difcil
que quien no considera que debe mejorar, haga el esfuerzo por lograr esa mejora.
El autoritarismo unido a la percepcin distorsionada que tienen de s mismos
algunos incompetentes en puestos directivos, crea un crculo vicioso que es muy
difcil romper.
-Tendr que aprender a convivir con la incompetencia de mi jefe, concluy ngela
con resignacin.
Rubn Costiglia
costiglia@yahoo.com