INTEGRANTES

ANA MARIA HERAZO CAICEDO

YESSICA ARDILA SANCHEZ
LEIDY MARYIBY RODRIGUEZ

NTC ISO
9001 : 2015

4. Contexto de la organizacin

6. Planificacin

Partes interesadas

Riesgos y
oportunidades

Necesidades,
expectativas y
requisitos de partes
interesadas

Acciones para
controlar los
riesgos y
oportunidades

Obligaciones de
cumplimiento

Alcance

Implementar en los
procesos

CONTEXTO DE LA ORGANIZACIN

captulo

Combinacin de factores internos y externos de

condiciones que pueden afectar al enfoque de una
organizacin a sus productos , servicios e inversiones y
partes interesadas.

4.1 Comprensin de la organizacin y su contexto

la organizacin tendr que determinar el contexto externo e interno que afecta a la
organizacin.
4.2 Comprender las necesidades y expectativas de las partes interesadas
La capacidad de la organizacin de proporcionar regularmente productos y servicios que
satisfagan los requisitos del cliente.

4.3 Determinar el alcance del sistema de gestin de la calidad

El Manual de Calidad ya no es obligatorio, pero s lo sigue siendo la necesidad de determinar
y documentar el alcance del sistema de gestin de la calidad.
4.4 Sistema de gestin de la calidad y sus procesos
4.4.1 La organizacin debe establecer, implementar, mantener y mejorar continuamente un
sistema de gestin de la calidad, incluidos los procesos necesarios y sus interacciones.
4.4.2 En la medida en que sea necesario, la organizacin debe:
a) mantener informacin documentada para apoyar la operacin de sus procesos.
b) conservar la informacin documentada.

5
captulo

LIDERAZGO

Los lideres en todos los niveles establecen la unidad de propsito

y la direccin y crean condiciones en que las personas se
implican en el logro de los objetivos de la calidad de la
organizacin.

6
captulo

6.1 Acciones para

abordar riesgos y
oportunidades

PLANIFICACIN

6.2 Objetivos de la
calidad y planificacin
para lograrlos

6.3 Planificacin de los

cambios

Las opciones para abordar los riesgos pueden incluir: evitar riesgos, asumir riesgos
para perseguir una oportunidad, eliminar la fuente de riesgo, cambiar la
probabilidad o las consecuencias, compartir el riesgo o mantener riesgos
mediante decisiones informadas.
lo que la norma exige es un enfoque al pensamiento basado en riesgos y NO un
sistema para gestionar riesgos.

Analizar y priorizar los riesgos y oportunidades.

Definir un plan de accin.
Implementar el plan de accin.
Revisar la efectividad del plan de accin.
Aprender de las experiencias

Los objetivos tienen que

ser coherentes con la
poltica de calidad, ser
medibles,
tener
en
cuenta los requisitos
aplicables, ser objeto de
seguimiento,
comunicarse
y
actualizarse
segn
corresponda.

Planificar los cambios que

ocurran en la organizacin,
tomando en cuenta: las
consecuencias (potenciales)
de los cambios, la integridad
del SGC, la disponibilidad de
recursos y la asignacin de
responsabilidades.

HOMOLOGACIN NTC ISO 9001 :2015

4. Contexto de la organizacin
5. Liderazgo y
6. Planificacin

EJEMPLOS REALES

CONTEXTO DE LA
ORGANIZACIN
MATRIZ DOFA

PLANIFICACIN
NTC ISO 31000 : 2009

Es una herramienta utilizada para la formulacin y evaluacin de estrategia.

Su nombre proviene de las siglas: Debilidades, Oportunidades, Fortalezas y
Amenazas.
Fortalezas y debilidades son factores internos a la empresa, que crean o destruyen
valor.
Oportunidades y amenazas son factores externos, y como tales estn fuera del
control de la empresa. Se incluyen en estos la competencia, la demografa,
economa, poltica, factores sociales, legales o culturales.

ISO 31000 ofrece principios y directrices genricas sobre gestin de riesgos.

Gestionar los riesgos requiere

que en primera instancia las
organizaciones
identifiquen
todos los riesgos que las
puedan afectar, tanto internos
como externos, y una vez se
hayan
identificado
dichos
riesgos se determinen las
medidas de tratamiento para
su reduccin.