Consiste en dividir

a la poblacion

en subpoblaciones
Tecnicas
son excluyentes y exhaustivos
donde se elige
3. ESTRATIFICADO
y en segundo realizar un
2. MUESTRO SISTEMATICO

un punto de inicio aleatorio

muestro aleatorio

La poblacion se divide
Proceso
en subpoblaciones o conglomerados
todos los elementos
que son excluyentes y exhaustivos
la misma probalidad

Es un muestreo
obtener una muestra de subgrupos

1. ALEATORIO SIMPLE

4. CONGLOMERADO

a ser selecionados

por juicio en dos etapas

recopilar datos de todos los elementos
Consiste

primera se establecen las cuotas

seleccionar

elementos de la poblacion
3. POR CUOTAS

encuestados

segunda se seleccionan los elementos

2. POR JUICIO

a juicio del encuestador

de acuerdo al juicio

Se considera
Consiste
una lista de encuestados

Consiste
seleccionar
Depende de

con el perfil del mercado meta

en que cada elemento

encuestados

los objetivos de estudio

de la poblacion a elegir

4. BOLA DE NIEVE

al momento de aplicar

por que se encuentra

recursos financieros

tiempo con el que cuente la empresa

tiene la misma probabilidad

3. SELECCIONAR LA TECNICA
DE MUESTREO

1. POR CONVENIENCIA

1. PROBABILISTICO

solicitar referencias de mas encuestados

lugar y el momento oportuno

de formar parte

Son instrucciones

Numero de personas
No utilizan procedimientos

ayudaran a identificar

se les debe aplicar

poblacion meta

4. DETERMINAR EL TAMAO
DE LA MUESTRA

2. DETERMINAR EL MARCO
DE MUESTREO

seleccion por casualidad

la encuesta
dependen del juicio personal

a traves de una lista

2. NO PROBABILISTICO

del investigador

Todas las indicaciones

Establecer

se deben considerar

caracteristicas o variables
5. LLEVAR A CABO EL PROCESO
DE MUESTREO
componen

Consiste

llevar a cabo

asignar numeros o simbolos

el muestreo
1. DEFINIR LA POBLACION META

a personas

segmento a estudiar

lo que busca facilitar

MEDICION
PROCESO DEL DISEO
DE MUESTREO

identificacion de los mismos

no se mide a los consumidores

TECNICAS DE MUESTREO

Subgrupo

si nos percepciones, actitudes o preferencias

representativo

Sirve para

polacion

Identificar o clasificar

MUESTRA
a estudiar

objetos

Conjunto

NOMINAL
correspondiente a su categoria

de simbolos o numeros
Todos los elementos
Sirve para

ANALISIS ESTADISTICO
ordenados

conforman

ordenar datos
la poblacion

a manera

de acuerdo

CENSO

del estudio

ORDINAL

a una caracteristica

puedan asignarse

que se estudia

diseo de la escala
4.3 POBLACION DE MUESTREO Y TAMAO DE MUESTRA
Personas o elementos
Se tienen

forman el universo

CUATRO ESCALAS BASICAS DE MEDICION

caracteristicas

mercado meta

4.1 MEDICION Y ESCALAMIENTO

ESCALA

de escalas ordinales

POBLACION
para un estudio

donde el factor adicional

DE INTERVALO
permite comparar difrencias

entre objetos

4. DISEO DE LA INVESTIGACION DE MERCADOS

Incluye propiedades

formato

de escalas nominales, ordinales y de intervalo

con preguntas ordenadas

pueden clasificar, ordenar y comparar

DE RAZON

para obtener informacion

los resultados obtenidos

sobre los encuestados

por lo regular es una pregunta abierta

CUESTIONARIO

4.2 DISEO DE CUESTIONARIOS Y FORMATOS

Se pide elegir

Puede ser aplicadas

un producto de acuerdo

de manera personal

atributo estudiado

a traves de
COMPARACION APAREADA

1. TIPO DE ENTREVISTA
Aplicar la encuesta

PROCESO DE DISEO DE CUESTIONARIOS

comun con productos fisicos

telefono, autoaplicadas, en pagina web o asistidas

determinado

numero de encuestados

Consiste en presentar

evaluar y identificar
Prueba piloto

Preguntas

8. ELIMINAR ERRORES MEDIANTE

PRUEBAS PREVIAS

varios objetos

ESCALAS COMPARATIVAS
que respondan a los objetivos

alguna anomalia

a los encuestados

POR ORDEN DE CLASIFICACION

que no sean ambiguas

en el formato

2. DETERMINAR EL CONTENIDO DE
LAS PREGUNTAS INDIVIDUALES

con el objeto de que orden los objetos

que aporten una sola respuesta

de acuerdo al atributo a evaluar

Considerar

tipo y color de papel

Consiste en evaluar
Plantear preguntas

del cuestionario

atributos de un objeto

7. REPRODUCIR EL CUESTIONARIO

sobre situaciones recientes

cuidar la limpieza de la hoja

a traves de ponderaciones
sobre temas que esten familiarizados o informados
SUMA CONSTANTE
al final se suma la cantidad de cada atributo

3. DISEAR LAS PREGUNTAS PARA SUPERAR

LA INCAPACIDAD Y LA FALTA DE DISPOSICION

Ayudar al encuestado a recordar

sin que haya un sesgo

Cuidar la numeracion de las preguntas

De las mas comunes
Evitar preguntas o respuestas incompletas por error de impresion
evalua afirmaciones
cuidar que la pregunta no se divida en caso de dos hojas o mas

manejar un tamao de letra suficiente

Plantean

atributos de un objeto

6. IDENTIFICAR EL FORMATO Y EL DISEO

posibles respuestas

de estudio

ESCALAS NO COMPARATIVAS

cuidar los espacios entre una pregunta y otra

LIKERT

se presentan en formato

facilita al encuestado

ESTRUCTURADAS
de opcion multiple, dicotommicas o de escala

entender lo que esta evaluando

4. DECIDIR LA ESTRUCTURA DE LAS PREGUNTAS

Comenzar con preguntas

El encuestado
Consiste en medir

generen

expresa su opinion

Ayuda identificar

significado

confianza y cooperacion
variables

propias palabras
de un objeto
DIFERENCIAL SEMANTICO

con el encuestado

por lo regular

NO ESTRUCTURADAS

5. ORDENAR LAS PREGUNTAS

EN EL ORDEN ADECUADO

socioeconomicas y demograficas
Infromacion de clasificacion
del encuestado

se manejan preguntas filtro

datos personales

del encuestado
Informacion de identidad

como nombre, telefono o e-mail

son datos

para el analisis

del estudio
Informacion basica

son nominales o de razon

a traves de palabras bipolares