DEBER TERCER PARCIAL

Jonathan Rosas
Kevin Chasi
Jonathan Garca

JULIO 2016

UNIVERSIDAD DE LAS FUERZAS ARMADAS.

Departamento de elctrica y electrnica
Liderazgo

Ing. Jasson Hurtado

LIBRETO
Comprador 1: buenos das!
Vendedor: Buenas das en que le puedo ayudar
Comprador 1: Estoy buscando un celular Samsung galaxy S3 mini
Vendedor: espere un segundo voy a traerlo a la bodega
Comprador 1: Esta bien lo espero
Vendedor: Aqu esta, tengo solo en este color las caractersticas son las siguientes:
- Cmara frontal de 5 mpxls
- Cmara frontal de 2 mpxls
- Procesador dual core 1 Ghz
- 1 GB de ram
- conectividad 3G
- Tiene un almacenamiento interno de 8 GB, android jelly vean 4.2.2
Comprador 1: Y cul es el precio?
Vendedor: Est a un precio de 180 dlares de contado, incluye cargador, cable USB,
audfonos,
manuales, y una tarjeta de memoria de 16 GB
Vendedor: Pero si desea dispongo del Samsung galaxy S4 mini que est de oferta.
Comprador 1: En qu se diferencia el Samsung galaxy S3 mini con el S4 mini?
Vendedor:

- cmara frontal es de 8 mpxls

- Cmara frontal de 3 mpxls
- Conectividad 3G y 4G
- Procesador dual core 1.7 Ghz
- 1GB de RAM, android kit cat 4.4.4
- Almacenamiento interno de 16 GB
Su precio de contado es de 220 dlares

Incluye cargador, cable USB, audfonos, manuales, y una tarjeta de memoria de 16 GB

Comprador 1: mm .. ser?

Vendedor: Anmese, yo se lo recomiendo mucho adems que sus caractersticas son

mejores que, su precio es muy conveniente.
Si se lo lleva le damos de regalo un estuche original.
Comprador 1: Est bien me ha convencido me lo llevo.
Comprador 2: Buenas tardes
Vendedor: Buenas tardes en que le puedo ayudar
Comprador 2: busco un computador con estas caractersticas: ..
Vendedor: Dispongo de este computador porttil que cumple con un 90% de las
caractersticas deseadas ya que este modelo no tiene bluetooth.
Comprador 2: Y tal vez traiga para otra fecha un modelo con todas las caractersticas
Vendedor: Se lo podra conseguir pero bajo pedido aunque me llegara dentro de un
mes.
Comprador 2: mm, Es que lo necesito para la siguiente semana a ms tardar.
Vendedor: Imposible ya que estos modelos de computadores son importados del
extranjero, pero le recomiendo mucho ste computador. Ya que le saldra ms
econmico.
Comprador 2: Y cul es la diferencia de precios entre estos dos modelos?
Vendedor: ste modelo est a 1200 y el que desea con modulo bluetooth por lo que es
importador se saldra por un precio de 1800, por eso le recomiendo que se lleve este
computador
Comprador 2: Bueno muchas gracias yo regreso si me animo.
Vendedor: Claro estamos para servirle que tenga un buen da.

NEGOCIACIN.
La negociacin es un proceso en el que dos o ms partes entran en conflicto e intentan
llegar a un acuerdo. Todos somos negociadores porque intentamos obtener lo que
queremos todos los das. Es una competencia bsica en la vida, en particular en el
mundo de los negocios.
CMO NEGOCIAR.
Negociaciones apropiadas: Entre gerencia y el sindicato, compra y venta de productos,
servicios, aceptar una oferta de compensacin de un nuevo empleo u obtener un
aumento.
Si existe un convenio establecido de tmelo o djelo, no hay negociacin.
Todas las partes deben creer que obtuvieron un buen trato:
No se trata de aprovecharse de los dems, es acerca de construir relaciones y ayudarse
entre todos para obtener lo que se desea. Para obtener lo que persigue usted tiene que
vender sus ideas y convencer a la otra parte de darle lo que desea.
No todas las personas nacen como un gran negociador para ello se debe seguir los pasos
en el proceso de negociacin puede ayudarle a desarrollar sus habilidades de
negociacin.
EL PROCESO DE NEGOCIACIN.
Se conforma de tres o quiz cuatro pasos, sin embargo, al aplicarlo a diversos tipos de
negociacin, usted puede tener que hacer ligeros ajustes.

El Plan.
La clave para cualquier negociacin es la preparacin, as que desarrolle un plan,
sepa lo que es negociable y lo que no lo es, sea claro acerca de qu negocia. La
planeacin conlleva cuatro pasos:
1. Investigue a las otras partes: Adopte la perspectiva de la otra persona,
trate de averiguarlo que las otras personas desean y lo que estarn o no
dispuestas a ceder.
2. Establezca Objetivos: Con base a su investigacin debe identificar en
especfico lo que necesita obtener. a) Establezca un lmite inferior y est
preparado para retirarse (no llegue a un acuerdo si no lo obtiene). b)
Establezca un objetivo a enfocar de lo que cree que es un trato justo. c)
Defina un objetivo de oferta de apertura que sea ms alto de lo que usted
espera.
3. Trate de desarrollar opciones y concesiones: Es una prctica comn el
cotizar otras ofertas y preguntar si la otra parte la puede mejorar.
4. Anticipe las preguntas y las objeciones y prepare sus respuestas:
Necesita a estar preparado para responder la pregunta no planteada, Y

yo qu gano?, no se enfoque en lo que usted desea sino en cmo

beneficiar a la otra parte.
Negociaciones:
Despus de planear ya est listo para negociar el trato.
1. Desarrolle un entendimiento mutuo y enfquese en los obstculos, no
en la persona. Sonra y llame a la otra persona por su nombre cuando lo
salude, inicie con alguna charla ligera, llegue a conocerles.
2. Deje que la otra parte plantee la primera oferta. Esto le concede la
ventaja, porque si la otra parte le ofrece ms de su objetivo enfocado,
usted puede cerrar el trato.
3. Escuche y plantee preguntas para enfocarse en satisfacer las
necesidades de la otra parte.
4. No ceda demasiado rpido y pida algo a cambio. Quienes piden ms
reciben ms. No se d por vencido.

APLAZAMIENTO.
Tmese su tiempo, cuando no parece haber ningn progreso, puede ser hbil y posponer
las negociaciones.
La otra parte pospone y usted puede urgir, cuando no obtenga lo que desea, puede tratar
de crear urgencia.
Usted quiere posponer, la otra parte puede urgir, no permita que lo apresuren los dems
y usted mismo no lo haga. Indique a la otra parte que lo va a pensar.
ACUERDO.
Reafrmelo y confrmelo por escrito cuando sea apropiado.
NO ACUERDO.
Las personas exitosas siguen intentando, aprenden de sus errores y continan el trabajo
arduo; los fracasados, por lo general, no perseveran. Cuando no puede lograr un
acuerdo, analice la situacin e intente determinar qu hizo mal y en qu puede mejorar
en el futuro.