DIPLOMADO EN GESTIN PBLICA

UNIDAD DIDCTICA N 1

MEDELLN - COLOMBIA

RESUMEN

Politcnico de Suramrica
Diplomado en Gestin Pblica
Instructivo Semana uno

Sean Ustedes Bienvenidos al Diplomado en: Gestin Pblica, el cual est

dirigido para Abogados, tcnicos, tecnlogos y/o profesionales en
investigacin judicial o similar, servidores pblicos, policas, oficiales y
suboficiales, estudiantes de derecho, entre otros.

Durante la primera semana estudiaremos las generalidades de la norma

tcnica de calidad para la gestin pblica (NTC GP-1000), con base en el
siguiente documento de apoyo:

[Documento 1]

NORMA NTC GP100

En cumplimiento de lo establecido en el artculo 6 de la Ley 872 de 2003,

esta norma especfica los requisitos para la implementacin de un Sistema
de Gestin de la Calidad aplicable a la rama ejecutiva del poder pblico y
otras entidades prestadoras de servicios.

Esta norma est dirigida a todas las entidades, y se ha elaborado con el

propsito de que stas puedan mejorar su desempeo y su capacidad de

proporcionar productos y/o servicios que respondan a las necesidades y

expectativas de sus clientes.

Para la elaboracin de este documento se han empleado como base las

normas internacionales ISO 9000:2005 y la ISO 9001:2008 sobre gestin de
la calidad. En esta medida, la implementacin de la presente norma permite
el cumplimiento de la norma internacional ISO 9001:2008, puesto que
ajusta la terminologa y los requisitos de sta a la aplicacin especfica en
las entidades. Sin embargo, la presente norma integra requisitos y
conceptos adicionales a los del estndar ISO.

La orientacin de esta norma promueve la adopcin de un enfoque basado

en procesos, el cual consiste en determinar y gestionar, de manera eficaz,
una serie de actividades relacionadas entre s. Una ventaja de este enfoque
es el control continuo que proporciona sobre los vnculos entre los procesos
individuales que forman parte de un sistema conformado por procesos, as
como sobre su combinacin e interaccin.

Este enfoque permite mejorar la satisfaccin de los clientes y el desempeo

de las entidades, circunstancia que debe ser la principal motivacin para la
implementacin de un Sistema de Gestin de la Calidad, y no simplemente
la certificacin con una norma, la cual debe verse como un reconocimiento,
pero nunca como un fin.

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE

4. Ver Videos:
Video-NORMA TCNICA GP1000.

https://www.youtube.com/watch?v=XuloDr8BUHc

5. Actividad valorativa, FORO 1:

Por favor ingresar al enlace FORO 1 y argumentar su punto de vista
sobre:
Por qu es importante adoptar normas de calidad a la gestin pblica?

Considera que los conceptos gerenciales de la norma NTC GP1000

se pueden aplicar a la gestin pblica?