Aplicacin, tipos y tcnicas de

supervisin
17 febrero, 2014 por Seguridad Minera 0 Comentarios

La supervisin tiene diversos niveles de aplicacin, es decir, podemos distinguir

segn sea el receptor de la misma, entre: estudiantes, profesionales, equipos
interdisciplinarios y personal voluntario.

Supervisin de estudiantes
A partir de la supervisin, los alumnos aprenden el mtodo inductivo-deductivo
que es imprescindible para el proceso de aprendizaje de una profesin que en
muchas ocasiones es difcil de entender y valorar en su justa medida, por la
gran cantidad de variables que se presentan en el ejercicio.
En esta aplicacin se debe tener en cuenta que se introduce en un momento
que la persona est formndose una identidad profesional y que, como
consecuencia, se enfrenta ante un cmulo de nuevas experiencias, que recibe
tanto de lo que se le est enseando a travs de las asignaturas tericas, como
lo que puede observar a partir de la utilizacin prctica de la profesin.

Supervisin de profesionales
En estos casos, la supervisin es un instrumento de mejora profesional en
todos los casos y por eso es importante que los profesionales expertos tengan
un espacio donde poder confrontar lo que hacen y lo que van aprendiendo. Se
parte de la aplicacin de la supervisin a profesionales como un mtodo de
perfeccionamiento, ya que todas las actuaciones son susceptibles de mejorar.
La motivacin de un profesional principiante hacia la supervisin, se diferencia
de un profesional experto, ya que el primero tiene realmente la sensacin de
que necesita la supervisin para poder realizar adecuadamente su trabajo y
recibir un feedback que le permita mejorar sus tcnicas.
Sin embargo, para los profesionales expertos la supervisin asegura el
mantenimiento de un espacio de reflexin sobre el propio trabajo, el contraste
de opiniones profesionales y las posibles implicaciones personales, que de no
disponer del espacio de supervisin difcilmente se trataran.

Muchas veces, a pesar que el profesional tiene claro cmo trabajar

metodolgicamente y cmo seguir las distintas fases para una intervencin
adecuada, la excesiva demanda por parte de los usuarios o por parte de la
institucin y en ocasiones las demandas inadecuadas tienen como efecto que
si el profesional no se detiene a reflexionar sobre cmo est desarrollando su
trabajo, ste lo realice cada vez ms de forma mecnica con todo el riesgo de
seguridad que ello implica.

Supervisin de equipos interdisciplinarios

La supervisin de equipos se aplica a los equipos utilizados por miembros de
diferentes profesiones, pero que, evidentemente, tienen un objetivo comn. La
aplicacin de programas de bienestar, sanitarios o de cualquier tipo
relacionados con lo social, requiere cada vez ms la participacin de
representantes de diversas disciplinas, que con su aportacin enriquecen los
procesos a seguir para la intervencin social.
La supervisin se realiza en el mbito institucional, donde se han estructurado
los equipos para realizar una tarea determinada. Estas supervisiones pueden
ser muy similares a las dems en lo que se refiere a sus objetivos, no obstante,
estn generalmente mucho ms orientadas hacia la tarea que debe llevarse a
cabo y a su adecuada realizacin.

El equipo se ha formado en funcin a una tarea comn que deben realizar y

que hace necesario este trabajo en equipo. La supervisin en equipo tiene en
comn con las dems supervisiones, que tambin facilita un espacio de
reflexin de las actuaciones de los profesionales. Aqu la diferencia est en que
los profesionales provienen de diversas disciplinas.

La tarea que hay que supervisar parte de un plan de trabajo, de funciones que
debe realizar el equipo en su conjunto y de las funciones especficas que ha de
llevar a cabo cada profesional en relacin a su preparacin. La supervisin de
equipos tambin debe tener un contenido de apoyo, ya que permite que cada
profesional plantee sus dudas a una determinada actuacin.
Normalmente en la estructura del equipo se encuentran miembros que conocen
y tienen un trato directo con los usuarios, mientras que otros pueden objetivar
ms la orientacin del caso, al no estar directamente implicados en su
evolucin. Este, tambin es uno de los roles del supervisor.

Supervisin de voluntarios
El voluntariado puede realizar una tarea muy importante de complemento del
trabajo de los profesionales. Su contribucin es sumamente valiosa por cuanto
aportan aspectos de relacin ms prxima y humanizada a los usuarios y no
estn sometidos a la rigidez que muchas veces limita el trabajo de los
profesionales.
Se considera voluntario aquel que dentro del marco de una institucin realiza
una actividad en beneficio de terceros, sin recibir remuneracin econmica a
cambio. Esta definicin se complementa en ocasiones con la caracterstica de
sin tener preparacin profesional, aunque esto no se considera imprescindible
ya que algunos pueden tener una muy buena preparacin profesional y, sin
embargo, actuar como voluntarios cuando lo hacen sin remuneracin
econmica y de forma altruista.
A los voluntarios hay que prepararlos para que realicen la tarea que deben
desarrollar. A estos se les pide que realicen una serie de actividades que,
aunque algunas de ellas resulten sencillas, no dejan de precisar un apoyo.
En la formacin de los voluntarios se les debe ofrecer primero una formacin
inicial del significado de ser voluntario y, posteriormente, una formacin
especfica sobre el trabajo concreto que han de realizar y sobre el campo de
actuacin.
Se les debe informar sobre el contenido de los programas de la organizacin a
un nivel que les sea comprensible. Posteriormente a esta preparacin inicial
impartida mediante la realizacin de los cursos adecuados por parte de la
organizacin o de los centros especializados, es muy importante que el

voluntario disponga de un espacio donde explique cmo est realizando su

tarea y exponga sus dudas y las dificultades que se les vayan planteando. Este
espacio es el de la supervisin.
La supervisin de voluntarios se realiza tambin individualmente o en grupo,
aunque esta ltima, por la caracterstica asociativa del trabajo voluntario,
parecera ms idnea. La individual se reservara para los casos ms
personales en que este se encuentra enfrentado con dificultades inherentes a
su persona, a su personalidad o a la del usuario, que requieren de una mayor
confidencialidad.
Mediante la supervisin el voluntario tiene la oportunidad de intercambiar
opiniones con un profesional y contrastar algunos de los aspectos que ha ido
observando y, como todas las dems supervisiones, ha de permitir una
evaluacin del trabajo del voluntario, del supervisor y del programa establecido
por la organizacin.

Modelos o tcnicas de supervisin

Hasta aqu se ha tratado diversos aspectos de la supervisin. Existen dos
modalidades bsicas de aplicacin: la supervisin individual, para la realizacin
de la cual se utiliza la tcnica de la entrevista, y la supervisin en grupo, para
cuya realizacin se utilizan las tcnicas de conduccin y dinmica de grupos.
Consultando la bibliografa que trata este tema, podemos encontrar una tercera
clasificacin: la supervisin mixta, que sera aquella en la cual predomina la
realizacin de sesiones grupales, pero en la que tambin es admisible, y en
ocasiones se favorece, la realizacin de sesiones individuales cuando el
trabajador lo necesita.
Por otro lado, se distinguen las supervisiones formales y las informales y
finalmente las supervisione directas y las indirectas, como modelos o mtodos
de supervisin.

La supervisin individual
Permite el desarrollo de una prctica profesional y personal, para que cada
miembro del personal alcance su grado de experiencia y de confianza, y trata
las necesidades que no se pueden alcanzar o que pueden ser de algn modo
algo problemticas, cuando se habla de ellas en grupo.

La sesin proporciona el reconocimiento del trabajo bien hecho y ofrece un foro

para una discusin de la prctica, al tiempo que capacita a los individuos para
que reflexionen sobre sus desarrollos tcnicos; da tiempo a que el supervisor y
el supervisado puedan evaluar la calidad de la prctica con alguna privacidad.
Y puede haber un acuerdo personalizado para asistir a ambas partes tanto en
la negociacin de la direccin de personal como en el desarrollo personal.

La supervisin grupal
Se podra elegir como la nica va para que todo el mundo consiga el apoyo
que necesita, pero una razn ms positiva para escoger a los grupos de
supervisin es que cada miembro pueda aprender de la experiencia de los
dems.
La supervisin de grupo reduce el impacto de los choques de personalidad o
las ideas de imposicin del supervisor sobre el supervisado. Se recomienda
que el grupo debera ser lo ms pequeo posible, que el personal debera estar
al mismo nivel de desarrollo profesional y que se debera dedicar ms atencin
a asegurar que las sesiones no se conviertan en sesiones de direccin o en un
espacio de quejas, ms apropiado para reuniones de personal.

Supervisin formal
Es cuando un trabajador ayuda a otro a mejorar su prctica a un nivel ptimo y
en la que el supervisado es formalmente responsable ante el supervisor. Esta
se puede definir en tres dimensiones:
Tiene una estructura que, por razones administrativas, es necesario que
asegure que hay una preparacin adecuada, una regularidad, una agenda
flexible, lmites temporales y un sistema de anotacin de la agenda planificada,
los puntos discutidos y las acciones a desempear.
Tiene un ncleo (es decir, los objetivos y los fines de las sesiones deben
quedar claros, explicarse y revisarlo de vez en cuando; tambin puede incluso
hacer un contrato formal).
Tiene un establecimiento y un contexto dentro del cual la supervisin realiza y
realmente figura como base para cualquier discusin y estrategia.

La supervisin informal

En general, no se contempla como el modelo ms fiable: las charlas ad hoc no

dejan tiempo a los individuos para que en la agenda reflejen su trabajo o
planificacin, ni permite que se registren estos tipos de discusin.
Desafortunadamente, los que intentan escapar de la supervisin lo tienen
demasiado fcil para acercarse a este enfoque. Pero alguien que realmente
quiera una supervisin, puede engendrar un resentimiento, porque apenas hay
tiempo adecuado para explorar las cuestiones. Puede ser una forma superficial
y equivocada de apoyo, que mantiene a los trabajadores a distancia en lugar
de usar la supervisin para atraer a la gente hacia un espritu de equipo.
Incluso en el caso de aquel miembro del personal que parezca ser ms
resistente a la supervisin, si se basa slo en sistemas informales, puede
incrementar su falta de respeto hacia el supervisor, que quizs es visto como
alguien con un poder legtimo pero con dudoso poder referencia o como
experto.
Si podemos hablar de alguna ventaja en la supervisin informal, es de su
utilidad cuando el miembro del personal se encuentra en una situacin de crisis
y necesita un apoyo positivo inmediato.

La supervisin directa
Es bastante nueva para las organizaciones de base, es un tipo de supervisin
de los trabajadores que implica un aprendizaje a partir de la observacin en el
trabajo. La supervisin en vivo y la supervisin sobre el terreno.

Supervisin indirecta
Normalmente, es el principal enfoque disponible para la mayora de
supervisores que no pueden observar directamente los contactos que el
miembro del personal est haciendo y las tcnicas que emplea.
El supervisor se ha de imaginar la realidad, basndose en mtodos de libre
asociacin o de discusin de temas, grabaciones y posiblemente algunos
ejercicios sobre experiencias, como juego de roles o simulaciones para ayudar
al supervisado.
El supervisor debe intentar prepararse bien, adoptando cuantos ms enfoques
le sea posible. Ello implicara disear una agenda de trabajo con los individuos

y los grupos a supervisar. Los supervisores tambin deben mantener los lmites
temporales y la privacidad (por ejemplo, asegurando que no haya
interrupciones).