UNIVERSIDAD NACIONAL DEL

FACULTAD DE INGENIERIA INDUSTRIAL Y SISTEMAS

ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERIA INDUSTRIAL

CURSO:

ESTADISTICA GENERAL

DOCENTE:
ALUMNO:
GUTIRREZ ZAMORA ANDERSON S.

BELLAVISTA - CALLAO

ESTADISTICA GENERAL

INTRODUCCIN
Debido a la era tecnolgica que estamos viviendo, cada da se inventa un
nuevo instrumento o herramienta que hacen la vida ms fcil de las
personas, por ejemplo la comunicacin es un proceso vital para el desarrollo
individual y de la sociedad. Actualmente se han multiplicado en gran
nmero las posibilidades de comunicacin a distancia, y uno de los medios
ms populares y con ms difusin en el mundo es el telfono celular.
Lo ms importante de tener un celular es que ste ayuda a acortar
distancias.
CURSO: Al tener un telfono mvil, podemos contactarnos rpidamente
con la persona o institucin que necesitemos, sin importar lo lejos que este,
III
y enFISICA
casi cualquier
lugar en que nos encontremos. Esto es posible gracias a
que
este dispositivo es totalmente porttil. Hace muchos aos era un lujo
DOCENTE:
poseer un telfono, pero en la actualidad el que menos posee uno para ello
INTEGRANTES:
vamos
a analizar el mercado analizando las ventas de los distintos
operadores
mviles
que estn
en nuestro pas, tales como: Movistar. Claro,
CACERES
VALLE
AYRTON
Entel y Bitel. Adems nos vamos a centrar en el estudio de mercado de un
distrito,
en este MOSTACERO
caso es el distrito
de Puente Piedra.
CARLOS
GONZALO

CHANG REYES LEYLA ROSA

CORONADO QUIJAITE DIEGO

GUTIERREZ ZAMORA ANDERSON

YAEZ ACUA MARIAJOSE

BELLAVISTA - CALLAO

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ESTADISTICA GENERAL

ANTECEDENTES
I.

OPERADORES DE RED EN EL PER:

Per actualmente tiene 4 operadores mviles con infraestructura de redes
propia: Claro (Per), Movistar del Per, Entel Per y Bitel.
Actualmente Virgin Mobile y Falabella mvil buscan ingresar al Per, y se espera
que sus lanzamientos comerciales sean el prximo ao. El operador virtual
espaol Tuenti ya arranc operaciones en Per, de la mano de Movistar. Es el
tercer pas del continente americano donde aterriza la marca, tras Mxico y
Argentina.
Virgin Mobile entrar al Per utilizando la infraestructura de Movistar, como ya lo
hace en Chile, Colombia y Mxico.

a. MOVISTAR
Telefnica
del
Per
S.A.A (Nombre
comercial: Movistar) es la filial
del Grupo Telefnica en el Per.
Se constituy en la ciudad
de Lima mediante
escritura
pblica del 25 de junio de 1920
con
la
denominacin
de
Compaa
Peruana
de
Telfonos Limitada para prestar
servicios de telefona local.
Posteriormente, adopt la forma
de sociedad annima y la
denominacin de Compaa
Peruana de Telfonos S.A.
(CPT).
Movistar es la mayor empresa proveedora de servicios de telefona mvil en
el Per. Actualmente Movistar es la mayor operadora de telefona mvil del
pas con ms de 16.292.00 millones de clientes, cuenta con 125 puntos de
atencin al cliente en todo el Pas, cubriendo ms de 1.661.00 localidades a
nivel nacional llevando una ventaja por solo 21 localidades a comparacin de
AmericaMovil.1 actualmente la red de Movistar utiliza la tecnologa GSM con
servicios EDGE, UMTS y LTE. El 2 de enero de 2014 Movistar Per lanz
oficialmente el servicio 4G LTE MOVISTAR usando la banda de 1710-1730
MHz y 2110-2130 MHz

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ESTADISTICA GENERAL
b. CLARO
Amrica
Mvil
Per
SAC (antes TIM Per) es la filial
de la compaa de telefona
mvil Claro en Per.
Es
la
segunda empresa ms grande
entre
las
tres
empresas
de telefona celular en el pas,
con cerca de 3,8 millones de
clientes (OSIPTEL, marzo de
2007) y forma parte del Grupo
transnacional Amrica Mvil. A
partir del primero de octubre del
2010 Claro se fusion con
Telmex, por lo que en la
actualidad
brinda
servicios
domsticos
como
televisin
digital, telefona fija y mvil,
adems de internet.
Claro Per es la marca comercial con la que Amrica Mvil opera en el Per.
El 10 de mayo de 2005 Amrica Mvil adquiri una licencia PCS 1900 MHz
para proporcionar servicios de comunicaciones personales en Per bajo la
razn social Sercotel Per. Pero el 10 de agosto de 2005, Amrica Mvil
anunci la adquisicin del 100% de TIM Per, y el 11 de octubre lanz Claro,
Respecto a la velocidad de navegacin, la empresa indic que de acuerdo a
las exigencias regulatorias, la velocidad mnima garantizada que ofrecer
Claro ser de 1.2Mbps de bajada. Claro se convirti en la primera operadora
de telefona mvil en habilitar el sistema de Internet de alta velocidad 4G LTE
para los usuarios de lneas mviles prepago, con lo que esperan atraer a los
ms de 21 millones de clientes de las empresas telefnicas que tienen este
tipo de contratos. La red 4G LTE de Claro tiene presencia en 61 distritos del
pas en 12 departamentos del pas y se espera que en los prximos meses
ample en el territorio nacional.

c. ENTEL
Entel Per es una filial del
grupo
Entel,
un
lder
latinoamericano
en
telecomunicaciones con ms
de 50 aos, que cuenta
adems con el soporte del
grupo Vodafone, el 2do
operador mvil ms grande del
mundo. Desde su lanzamiento
en octubre del 2014 a
diciembre del 2015, ha logrado
atraer ms del 10% del
mercado peruano con 4
millones de clientes y se ha
posicionado como el operador
lder de portabilidad, segn
cifras oficiales de Osiptel.
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ESTADISTICA GENERAL
El 12 de octubre del 2014 se realiz el lanzamiento oficial de la marca al
mercado peruano con el eslogan la seal que estabas esperando y con una
oferta comercial de Smartphones nunca antes vista en el mercado de telefona
mvil del Per, a menos de US$3, planes de telefona ilimitada a cualquier
operador, logrando aumentar en 300.000, los clientes de la compaa.
Segn cifras de Osiptel, en 2015 se portaron 1.043.574 clientes, de los cuales
Entel recibi un 49%, con 512.735 nuevos usuarios. Asimismo, en el mes de
abril del 2016 se registr el pico ms alto que obtuvo Entel Per en migracin
de usuarios. Segn el registro de Osiptel, en dicho mes 112,456 personas
pasaron de los operadores Movistar, Claro y Bitel a Entel Per. Esta cifra se
increment respecto al mes anterior un 15.88%.

d. BITEL
Bitel es una marca de
servicios
de
telecomunicaciones con la
que
la
empresa vietnamita Viettel
Telecom se
identifica
comercialmente en Per y
prximamente tambin en
otros pases latinoamericanos, inici sus operaciones comerciales en Per el
10 de julio de 2014 y es el operador de telefona mvil que cuenta con la red
de fibra ptica ms grande del pas.
En mayo de 2011, el Ministerio de Transportes y Comunicaciones otorg en
concesin por 20 aos la banda C de 1900 MHz a la empresa Viettel Per
S.A.C. de capitales vietnamitas, convirtindose en el cuarto operador de
telefona mvil del pas, mediante una oferta de 1.3 millones de dlares y
servicios de internet para 4025 instituciones educativas nacionales.
Al ao siguiente, Viettel Per se hizo de la licencia para operar adems la
banda

de

900

MHz,

posteriormente

el Ministerio

de

Transportes

Comunicaciones procedi con la liberacin de dicha banda para iniciar sus

operaciones tcnicas a nivel nacional, este proceso culmin el 29 de mayo de
2014.
El 10 de julio de 2014, Viettel inici operaciones comerciales bajo la marca
Bitel en las principales ciudades del pas, actualmente viene ofreciendo
equipos 3G para doble SIM as como equipos de las marcas ms reconocidas
del mercado.

4 | Pgina

ESTADISTICA GENERAL

II.

OPERADORES MOVILES EN EL
ACTUALIDAD

RESULTADOS
Para empezar el anlisis estadstico primero tenamos que elaborar una
encuesta sencilla con la que podramos recurrir a la ayuda de las personas
pertenecientes al distrito estudiado, luego de ello tendramos que analizar
los resultados cuidadosamente:
ENCUESTA:

UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAO - FACULTAD DE INGENIERIA INDUSTRIAL

Modelo de encuesta para evaluar la PREFERENCIA DE OPERADOR MOVIL
Sbado, 4 de junio del 2016
EDAD:
SEXO: M
.
( )
F( )
Qu tipo de operador mvil usas?
MOVISTAR
CLARO ( )
ENTEL ( )
BITEL ( )
OTROS ( )
( )
S
NO
Tienes un plan de datos en tu mvil?
Tienes contrato de permanencia con tu operador mvil?
5 | Pgina

ESTADISTICA GENERAL
Cunto gastas al mes en tu

telfono?
..
Consideras buena la cobertura de datos que te ofrece tu compaa
de telefona mvil?
Tienes tiempo usando el mismo nmero telefnico?
..
Te gustara probar otros operadores mviles? Por ejemplo: BITEL
Conoces todos los beneficios que te brinda BITEL?

El total de personas encuestadas fueron 60 pertenecientes a 5 zonas

tomadas del distrito de Puente Piedra, ahora veremos los siguientes grficos
que reflejan las preferencias de dichas personas.

6 | Pgina

ESTADISTICA GENERAL

5%

8%
15%

BITEL
CLARO

50%

22%

ENTEL
MOVISTAR
OTROS

Lue
go de haber encuestado a personas de las distintas zonas del distrito de
Puente Piedra, sobre sus preferencias respecto a los Operadores Mviles que
estn disponibles en nuestro pas, se obtiene los siguientes resultados de un
total de 60 personas que vendra a ser nuestra poblacin.

Etiquetas de
fila
BITEL
CLARO
ENTEL
MOVISTAR
OTROS
Total general

Cuenta de
OPERADOR

Estos
resultados
estn
evaluados en base a la
5 preferencia correspondiente
9 de cada miembro de nuestra
poblacin.
13
30
3
60

7 | Pgina

ESTADISTICA GENERAL

Resultados de Encuesta sobre Preferencia de Operadores Mviles segn el gnero

16
14
12
10
8
6
4
2
0

FEMENINO

MASCULINO

Segn cada pregunta realizada:

PREGUNTA 1:
Etiquetas de Cuenta de 1. Tienes un plan de datos
fila
en tu mvil?
NO
24
SI
36
Total general
60

8 | Pgina

ESTADISTICA GENERAL

PREGUNTA 2:
Etiquetas de
fila
NO
SI
Total general

Cuenta de 2. Tienes contrato de permanencia con

tu operador mvil?
34
26
60

9 | Pgina

ESTADISTICA GENERAL

PREGUNTA 3:
Etiquetas de Cuenta de 3. Consideras buena la cobertura de datos que te
fila
ofrece tu compaa mvil?
NO
SI
Total general

10 | P g i n a

20
40
60

ESTADISTICA GENERAL

PREGUNTA 4:
Etiquetas de Cuenta de 4. Tienes tiempo usando el mismo
fila
nmero telefnico?
NO
SI
Total general

16
44
60

11 | P g i n a

ESTADISTICA GENERAL

PREGUNTA 5:
Etiquetas de
fila
NO
SI
Total general

Cuenta de 5. Te gustara utilizar otros operadores?

Por ejemplo BITEL?
18
42
60

12 | P g i n a

ESTADISTICA GENERAL

PREGUNTA 6:
Etiquetas de
fila
NO
SI
Total general

Cuenta de 6. Conoces todos los beneficios que te

brinda BITEL?
30
30
60

13 | P g i n a

ESTADISTICA GENERAL

Anlisis Estadstico de los resultados sobre la

Preferencia del operador mvil MOVISTAR
segn las edades de los encuestados:

N
LIM.
CLASE
DE
S
CLASE
1
14 18
2
19 23
3
24 28
4
29 33
5
34 38
6
39 43

Mci

Fai

Faai

Mci.F
ai

*Fa
i

Mci Fai

16

10

10

160

-2

-20

2560

21

18

168

-1

-8

3528

26

21

78

2028

31

25

124

3844

36

28

108

3888

41

30

82

3362

-12

19210

30

720

Estos resultados estn evaluados en base a la edad

correspondiente de cada miembro de nuestra poblacin, por lo que
*

14 | P g i n a

ESTADISTICA GENERAL

eso nos facilitara su anlisis estadstico en base a lmites de clase

segn su edad.

Hallando la media

x :

*Por marca de clase

x =

MciFai
Fai

x =

720
=24
30

*Por origen del trabajo

x = A+

x =26+

Fai IC
Fai

125
=24
30

Hallando la mediana

~
x

n 30
= =15
2 2
n
Faai
2
~
x=lim .inf +
Ic
Fai

1510
~
x=19+
5
8

~
x=22.125

15 | P g i n a

ESTADISTICA GENERAL

^x

Hallando la moda

^x =lim .inf +(

d1
)IC
d 1+ d 2

d 1=Fai1 Fai0
d 2=Fai 1Fai2
Luego:

d 1=100=10
d 2=108=2
^x =14+(

10
)5
10+2

^x =18.167
Hallando Cuartiles:
* Q1
in 130
=
=7.5
4
4

Lugar del cuartil

in
Faai
4
Q1=lim .inf +
Ic
Fai

Q1=14+

5
( 7.50
10 )

Q1=17.75

Q2=~x
in 230
=
=15
4
4

Lugar del cuartil

16 | P g i n a

ESTADISTICA GENERAL

in
Faai
4
Q2=lim .inf +
Ic
Fai

Q2=19+

5
( 1510
8 )

Q2=22.125

Q3
in 330
=
=22.5
4
4

Lugar del cuartil

in
Faai
4
Q3=lim .inf +
Ic
Fai

Q3=29+

( 22.521
)5
4

Q3=30.875

Hallando Deciles:
*

D3
in 330
=
=9
10
10

Lugar del decil

in
Faai
10
D3=lim .inf +
Ic
Fai

D3=14+

5
( 90
10 )

17 | P g i n a

ESTADISTICA GENERAL

D3=18.5

D5=Q2=~
x
in 530
=
=15
10
10

Lugar del decil

in
Faai
10
D5=lim .inf +
Ic
Fai

D5=19+

5
( 1510
8 )

D5=22.125

D 10
in 1030
=
=30
10
10

Lugar del decil

in
Faai
10
D10=lim .inf +
Ic
Fai

D10=39+

5
( 3028
2 )

D10=44

Hallando Percentiles:

18 | P g i n a

ESTADISTICA GENERAL

P10
in 1030
=
=3
100
100

Lugar del percentil

in
Faai
100
P10=lim .inf +
Ic
Fai

P10=14+

5
( 30
10 )

P10=15.5

P50=D5=Q2 =~x
in 5030
=
=15
100
100

Lugar del percentil

in
Faai
100
P50=lim .inf +
Ic
Fai

5
( 1510
8 )

P50=19+

P50=22.125

P90
in 9030
=
=27
100
100

Lugar del percentil

in
Faai
100
P90=lim .inf +
Ic
Fai

P90=34+

5
( 2725
3 )
19 | P g i n a

ESTADISTICA GENERAL

P90=37.33

Hallando la Varianza:
2
2 Mci Fai
Var ( x )= =
x2
N
Var ( x )= 2=

19210
242
30

Var ( x )= 2=64.33

* Desviacin Estndar:

Var ( x )= 2 =
= 2= 64.33

=8.0206

* Coeficiente de Variabilidad:

CV ( x )= 100
x
CV ( x )=

8.0206
100
24

CV ( x )=33.42

20 | P g i n a

ESTADISTICA GENERAL

MEDIDAS DE DEFORMACIN DE LAS CURVAS DE DISTRIBUCIN DE

FRECUENCIAS
* SESGO

^x < ~x< x

18.167<22.125<24

Asimetra Positiva

COLA (+)

Leptocurti
ca

** COEFICIENTE DE KARL-PEARSON

CkP 1=

( x ^x )

CkP 1=

(2418.167)
8.0206

CkP 1=0.7273

21 | P g i n a

ESTADISTICA GENERAL

CkP 2=

3( x ~
x)

CkP 2=

3(2422.125)
8.0206

CkP 2=0.7013

SEGMENTO:

CkP 2

CkP 1

*Se observa una asimetra positiva MUY MARCADA con tendencia a ser
extrema.

* CURTOSIS

(Q 3Q 1)

2
K=
( P90P10 )

Valor de la Curtosis

(30.87517.75)

2
K=
(37.3315.5)

K=0.3006

*Como

K >0.263 , entonces el grado de elevacin sera

pronunciada (leptocurtica).

22 | P g i n a

ESTADISTICA GENERAL

CONCLUSIONES
I.

Luego de hacer el estudio de una muestra de la poblacin del

distrito de Puente Piedra por medio de una encuesta, llegamos a la
conclusin de que los adolescentes entre 14 y 18 aos son los que
usan ms el mvil de la mano con su respectivo paquete de datos
que les sirve para poder navegar por la red en cualquier momento
y lugar.

II.

23 | P g i n a