Importancia de la

aplicacin de la
metodologa de
Checklando, para
la solucin de los
problemas
organizacionales.
Autor:
Yerinson Lizarazo
16/07/2016

DEFINICION: SISTEMAS BLANDOS DE CHECKLAND.

Es un sistema no definido, el cual solo puede aplicarse a problemas de contexto real,
teniendo en cuenta que puede ser variado o estar en un cambio constante. En otras
palabras las opciones pueden ser tomadas en una forma particular para solucionar el
problema en debate.

INTRODUCCIN A LA METODOLOGA DE SISTEMAS BLANDOS.

La Metodologa de sistemas blandos (SSM por sus siglas en ingls) de Peter Checkland es
una tcnica cualitativa que se puede utilizar para aplicar los sistemas no estructurados a
las situaciones a-sistmicas. Es una manera de ocuparse de problemas situacionales en los
cuales hay una actividad con un alto componente social, poltico y humano. Esto distingue
el SSM de otras metodologas que se ocupan de los problemas DUROS que estn a
menudo ms orientados a la tecnologa. El SSM aplica los sistemas no estructurados al
mundo actual de las organizaciones humanas. Pero crucialmente sin asumir que el tema
de la investigacin es en s mismo es un sistema simple. El SSM por lo tanto es una manera
til de acercarse a situaciones complejas y a la pregunta desordenada correspondiente

ORGENES DE LA METODOLOGA DE SISTEMAS BLANDOS

Esta metodologa se origin al comprender a los sistemas duros, que eran netamente
aplicados a lo tecnolgico, y a operaciones tcnicas, siendo muy inadecuados para
investigar a los sistemas organizacionales grandes y complejos. La Metodologa, que como
ya dijimos anteriormente fue desarrollada por Checkland, lo hizo con el propsito de
ocuparse de problemas de ste tipo (donde existe un alto componente social, poltico y
humano). Todo surge cuando el trabajaba en una industria, hacindolo siempre con la
metodologa de sistemas duros, dndose cuenta de que estos eran inadecuados, al tratar
de aplicarlos a los que tenan algn componente social grande, es as como el decide en
los aos 60 ir a la Universidad de Lancaster, en un intento por investigar esta rea. Es as
como concibe su Soft Methodology System (metodologa de Sistemas Blandos), con su
experiencia en la industria y sus estudios. La Metodologa fue publicada por primera vez
en 1981, en este ao Checkland ya era un prestigioso profesor de Universidad, y ya haba
dejado la Industria definitivamente para dedicarse netamente a su carrera como profesor
e investigador.

ENFOQUE DE METODOLOGA DE SISTEMAS BLANDOS

El enfoque de la Metodologa de Sistema Blando representa una situacin que es menos
ideal, es decir el problema no seala en s mismo las soluciones, o los criterios para llegar
a una solucin ptima, es decir, el problema inicial ser definir el problema, para ver
posibles cursos de accin, para que la elegida satisfaga a mi problema, y sea mi solucin.

METODOLOGIA LANCASTER DE SISTEMAS BLANDOS

Concebida por Peter Checkland en la Universidad de Lancaster, Inglaterra. Es un enfoque
de solucin de problemas al desarrollo de sistemas. SSM se considera conveniente para
'problemas suaves'. Un 'problema suave es aquel que no puede tener una obvia solucin o
definicin clara.

CARACTERISTICAS
a) Deba de poder usarse en situaciones de problemas verdaderos.
b) No deba ser vaga en el sentido de que tena que ser un acicate ms grande para la
accin, ms que ser una filosofa general de todos los das.
c) No deba ser precisa, como es la tcnica, pero deba permitir discernimientos que la
precisin pudiera excluir.
d) Deba ser tal que cualquier desarrollo en la "ciencia de los sistemas" pudiese excluirse
en la metodologa y se pudiera usar de ser adecuada en una situacin particular.

RELACIN CON LA INGENIERA DE SISTEMAS

Disea, organiza, evala, planifica y mantiene sistemas de actividad humana, de esta
manera se aplica el concepto de sistemas suaves, ya que ellos se encargan de resolver o
plantear los problemas de sistemas de actividad humana.

REAS DE APLICACIN DE LA METODOLOGA DE SISTEMAS BLANDOS:

sta metodologa puede ser aplicada a cualquier situacin compleja, de organizaciones,
donde hay un alto componente social, poltico y humano, es decir en psicologa,
sociologa, economa, educacin, administracin, entre otras.

OBJETIVOS:
Objetivo General:
Conocer y entender la definicin, importancia, caractersticas y aplicaciones de sistemas
suaves con respecto a nuestra carrera.
Objetivos especficos:
* Investigar y relacionar las diversas informaciones encontradas tanto en Internet como
en los libros.
* Comprender e interpretar la informacin enfocndolos a los objetivos del curso.
* Introducir mejoras en el rea social al hacer participe a la gente involucrada en la

situacin, llevando a la reflexin y al debate mediante algunos modelos sistemticos.

* Planteados en cada etapa de la metodologa de los sistemas suaves.

ETAPAS PARA EL ANLISIS DE LA METODOLOGA DE SISTEMAS BLANDOS

(MSB)
Este orden puede variar de acuerdo a las caractersticas de lo que queremos estudiar.
1. Investigar el problema no estructurado:
Encontrar hechos de la situacin del problema, es decir, investigar bsicamente el
Problema, por ejemplo: Quines son los que juegan bien?, Cmo Trabaja el proceso
ahora?, etc. Para as lograr una descripcin en donde Existe dicho problema, y sin darle
ninguna estructura.
2. Expresar la situacin del problema:
Aqu nos encontramos con una situacin ms estructurada, haciendo una descripcin del
pasado, presente y su consecuencia en el futuro, y viendo las aspiraciones, intereses y
necesidades en donde se contiene mi problema, se hace casi Siempre un diagrama (que
puede ser un organigrama cuadro pictogrfico, etc.), que mostrar los lmites, la
estructura, flujos de informacin, los Canales de comunicacin, y principalmente muestra
el sistema humano en Actividad, que sern relevante en la definicin del problema.
3. Seleccionar una visin de la situacin y producir una definicin raz:
El propsito de la definicin de la raz es expresar la Funcin central de un cierto sistema
de actividad, esta raz se expresa como un proceso de transformacin que toma una
entidad como entrada de informacin, cambia o transforma a esa entidad, y produc e una
nueva Forma de entidad. Se elaboran definiciones segn los diferentes Weltanschauung
involucrados. La construccin de estas definiciones se fundamentan en seis factores que
deben aparecer explcitos en todas ellas:

Cliente: Considera que cada uno puede ganar

beneficios del sistema como clientes del sistema.

Agente: Transforman entradas en

salidas y realizan las actividades definidas en el sistema. Proceso de transformacin: Esto

es la conversin de entradas en salidas.
la opinin del mundo.

Weltanschauung: Es la expresin alemana para

Dueo: Cada sistema tiene algn propietario.

Apremios

ambientales: Son los elementos externos que deben ser considerados. Entonces aqu
identificamos los posibles candidatos a problemas, elaborando definiciones bsicas, que
implican definir "qu" proceso de transformacin se impone a hacer en la realidad. Luego
de encontrar ciertas definiciones bsicas, se precede a definir una sinrgica, la cual
engloba a todas, y en la cual se centra el estudio.
4. Confeccin y verificacin de modelos conceptuales:
Partiendo de la definicin de la raz se elaboran modelos conceptuales que representen
idealmente las actividades que segn la definicin de la raz en cuestin se deban realizar
en el sistema, as existirn tantos modelos conceptuales como definiciones de raz, se
puede realizar en un grfico "PERT", siendo los nodos actividades que se harn, la
estructuracin de basa en la dependencia lgica, siendo esta los arcos en el grfico.
Concepto de sistema formal: Este consiste en el uso de un modelo general de sistema de
la actividad humana que se puede usar para verificar que los modelos construidos no sean
fundamentalmente deficientes. Otros pensamientos de sistema: Consiste en transformar
el modelo obtenido en alguna otra forma de pensamiento sistmico que, dadas las
particularidades del problema puedan ser convenientes. Entonces los modelos
conceptuales representan el "cmo" se podra llevar acabo del proceso de transformacin
planteado en la definicin bsica.
5. Comparacin de los modelos conceptuales con la realidad, es decir etapa 4 con la etapa
2:
En esta etapa los modelos construidos en la etapa 4 (elaboracin de modelos
conceptuales a travs de una malla "PERT") sern comparados con la expresin real del
mundo, de la etapa 2 (diagrama), se vern las diferencias y similitudes entre los Modelos
conceptuales y lo que existe en la actualidad del sistema.

6. Diseo de cambios deseables, viables y factibles:

Se detectan los cambios que con posible llevar a cabo en la realidad y en la etapa
siguiente. Estos cambios se detectan de las diferencias emergidas entre la situacin actual
y los modelos conceptuales se proponen cambios tendientes a superarlas dichos cambios
deben ser evaluados y aprobado por las personas que conforman el sistema humano para
garantizar que sean deseables y viables.
7. Acciones para mejorar la situacin del problema:
Es decir la Implantacin de cambios, que fueron detectados en la etapa 6. Ac se
comprende la puesta en marcha de los cambios diseados tendiente a solucionar la
situacin del problema y el control de los mismos, pero no representa el fin de la
metodologa pues en su aplicacin se transforma en un ciclo de continua
conceptualizacin y habilitacin de cambios, siempre tendiendo a mejorar la situacin.
Estos cambios pueden ser de 3 tipos: Cambio en la estructura: Son los cambios realizados
en las partes estticas del sistema Cambio en el procedimiento: Son los cambios en los
elementos dinmicos del sistema Cambio en la actitud: Son los cambios en el
comportamiento del sistema

APLICACIN
Ejemplo:
Aplicacin de la Metodologa de Sistemas Blandos a un restaurante, en donde se ven
serios problemas entre garzones y clientes:
I.

por qu la gente est saliendo disgustada del restaurante?, por qu est

dejando de consumir?....

II.

Se puede especular que es la relacin cliente-garzn. (Realidad), vemos el

pasado: los clientes estaban contentos y no haba problemas, en el presente
los hay, y puede haber una repercusin en el futuro desfavorable.

III.

Definicin de la raz a travs de la Catwoe Cliente: los consumidores Agente:

administrador

garzones

Transformacin:

mejorar

el

conflicto

Weltanschauung: la opinin de clientes y garzones, de todos Dueo, en este

caso el propietario del restaurante Ambiente: las leyes, lugar de ubicacin, tipo
de cliente, entre otros.

IV.

Enfocarnos principalmente en la relacin entre el cliente y el garzn, que

esperamos d esta relacin

V.

Comparamos la actualidad, que es la etapa 2 con lo que queremos que es la 4,

pero esto no es la solucin.

VI.

Buscamos los cambios acorde al sistema, que sea acepado por las personas del
sistema, deben ser factibles, viable y deseables.

VII.

Se implementan los cambios, como por ejemplo, despedir a los garzones,

capacitarlos, etc. Puede producir cambios estructurales, en el procedimiento o
la actitud.

ALGUNOS BENEFICIOS DE METODOLOGA DE SISTEMAS BLANDOS

La Metodologa de Sistemas Blandos da la estructura a las situaciones y complejidades del
problema, y puede permitir la organizacin del problema.
Hace que las personas que usen la metodologa busquen una solucin que sea ms que
tcnica.
Es una herramienta muy rigurosa en cuanto a su utilizacin en los problemas.
Ofrece tcnicas especficas para solucionar problemas.

ALGUNOS RIESGOS Y LIMITACIONES DE LA METODOLOGA DE SISTEMAS

BLANDOS
La Metodologa de Sistemas Blandos requiere siempre de participantes que sean
personas, es decir el factor humano es trascendente.
No se debe especular en la respuesta del problema demasiado temprano, puede caerse
en errores.
Siempre se debe hacer algn tipo de grfico, para hacer una estructura, Para ver la
situacin del problema.
Muchas veces las personas tienen dificultades para interpretar a la Metodologa de
Sistemas Blandos.
El SSM requiere que los participantes se adapten al concepto completo. Tenga cuidado de
no angostar el alcance de la investigacin demasiado pronto.
Es difcil montar el grfico enriquecido, sin la imposicin de una estructura y de una
solucin particular ante la situacin problemtica.
La gente tiene dificultades para interpretar el mundo de una manera distendida. Ello a
menudo muestra un deseo compulsivo para la accin.

REGLAS CONSTITUTIVAS Y ESTRATGICAS DE LA METODOLOGA DE

SISTEMAS BLANDOS
Reglas Constitutivas
La metodologa completa es un proceso de 7 estadios. Cada estadio, del 2 al 6, tiene una
salida definida:
Estadio 2: Imagen enriquecida; sistemas pertinentes.
Estadio 3: Definiciones bsicas (DB) revaluadas mediante criterios CAPWORA.
Estadio 4: Modelos conceptuales de los sistemas descritos en la DB, construidos mediante
el ensamble y estructuracin de verbos.
Estadio 5: Agenda de cambios posibles (derivados de la corporacin de CM con la
expresin de las graficas enriquecidas de la situacin problema.
Estadio 6: Cambios que los actores en la situacin juzgan que son deseables
(sistmicamente)

viables

(culturalmente).

Los modelos conceptuales se deben confrontar con la DB y con el modelo de sistema

formal.

Los modelos conceptuales se deben derivar lgicamente de RD y nada ms.

Los modelos conceptuales no son descripciones de sistema que han de ingeniarse (aunque
el estadio 6 podra dar como resultado una decisin para ingeniar un sistema).
Reglas Estratgicas:

Expresin preliminar dirigida por la bsqueda de elementos de estructura y

proceso y por el examen de la relacin entre estos dos.

Expresin no dirigida como si fuera una bsqueda de sistemas en la situacin

problema.

OBSERVACIONES FINALES DE LA METODOLOGIA DE CHECKLAND

La metodologa de Checkland cuenta con tres fases:
La primera fase es la que normalmente consume ms tiempo, ya que trata de captar los
elementos estructurales y de procesos ms importante que participan. Por lo que entra en
contacto con el sistema tratando de estructurar la situacin y esta a su vez se divide en
tres aspectos: aspectos generales, aspectos crticos y comentarios.
La segunda fase disea uno o ms sistemas de la actividad humana, pertenecientes al
sistema en estudio. Entre ella esta las definiciones races, la escogencia de una definicin
de raz y el diseo de un sistema de la actividad humana. Una vez que se detalla el modelo
conceptual, se determinan las interrelaciones entre las actividades por separado, y se
plantean el tipo de decisiones que debern ser tomadas para su realizacin.
La tercera fase plantea algunos cambios despus de comparar el sistema de la actividad
humana diseada con el sistema actual. Importa los cambios en un objetivo primordial
que debe animar cualquier estudio de este tipo es que por lo menos algunos de los
cambios lleguen a ser puestos en prctica.
Las metodologas de investigacin de sistemas se basan en el paradigma de optimizar,
mientras que la de Checkland pretende que el paradigma sea el aprendizaje y el factor que
une a todos los estudios en un solo grupo es el hecho de que todos fueron vehculos para
el mismo objetivo de desarrollo de principios concernientes al uso de ideas de sistemas es
del mundo real.