-CULTURA DE CALIDAD

-TEORIA DE MASLOW

CULTURA DE CALIDAD
La cultura de calidad es un conjunto de
valores y hbitos y complementados con
el uso de prcticas y herramientas de
calidad en el actuar diario, permite a los
miembros de la organizacin contribuir a
que esta pueda afrontar los retos que se
le presenten en el cumplimiento de su
mision.

Cultura Organizacional
Cultura organizacional, cultura institucional,
cultura administrativa, cultura corporativa,
cultura de negocios o cultura empresarial son
expresiones utilizadas para designar un
determinado concepto de cultura y tienen varios
efectos sobre el comportamientos de los mismo.
En primer lugar en los procesos de atraccin y
seleccin, lo que perpetua aun mas la cultura
existente
Tambin tendr efectos sobre los procesos de
retencin y rotacin voluntaria.

Desarrollo de una cultura de calidad

en las organizaciones y las personas
Si intenta llevar acabo un cambio cultural
interno en una organizacin, se deben
tomar en cuenta lo que ellos llaman las
leyes naturales organizacionales las
cuales son:
Se obtiene lo que se habla.
La cultura de trabajo en equipo es reflejo del lder.
No es posible ir mas rpido que un paso a la vez.
Las organizaciones facultadas requieren
confianza.

Cultura de Calidad en la
Organizacin
La direccin de un grupo de personas y el
cambio que se realiza debe de efectuarse
de acuerdo con la dinmica del grupo, asi
como la situacin y la naturaleza del
cambio.

Cultura de Calidad Personal

Esta decisin se refleja en el grupo social
al que pertenece, pero luego comienza a
afectar en el grupo. Todo hombre sigue
siendo dueo de su aprendizaje y en
cualquier momento se puede reelaborar
por si mismo lo aprendido

ABRAHAM MASLOW

Propone una teora del crecimiento y

desarrollo partiendo del hombre sano, en la
cual el concepto clave para la motivacin
es el de necesidad. Describe una Jerarqua
de Necesidades Humanas donde la ms
bsica es la de Crecimiento, que gobierna y
organiza a todas las dems.
A partir de aqu existen 5 Jerarquas, desde
la necesidad de supervivencia, de
naturaleza fisiolgica, hasta la necesidad
de
crecimiento
de
naturaleza
ms
Psicolgica.

Teora de autorrealizacin

Necesidades fisiolgicas
Son
necesidades
bsicas
para
mantener
la homeostasis(referentes a la supervivencia):
Necesidad de respirar, beber agua (hidratarse), y
alimentarse.
Necesidad de dormir (descansar) y eliminar los
desechos corporales.
Necesidad de evitar el dolor y tener relaciones
sexuales.
Necesidad de mantener la temperatura corporal, en
un ambiente clido o con vestimenta.

Necesidades de seguridad
Son necesidades de Seguridad y Proteccin.
Estas surgen cuando las necesidades fisiolgicas
estn satisfechas.
Se refieren a sentirse seguro y protegido:
Seguridad fsica (un lugar que nos proteja del clima)
Seguridad de salud (la alimentacin futura).
Seguridad de recursos (educacin, transporte y
sanidad, para sobrevivir con dignidad).
Seguridad Laboral o de Empleo (generar un ingreso)

Necesidades de afiliacin

Son necesidades de Afiliacin o Aceptacin.

Funcin de relacin (amistad)
Participacin (inclusin grupal)
Aceptacin social
Se cumplen por medio de las funciones de servicios
y prestaciones que incluyen actividades deportivas,
culturales, y recreativas.
El ser humano por naturaleza siente la necesidad de
relacionarse, ser parte de una comunidad, de
agruparse en familias, con amistades o en
organizaciones sociales.

Necesidades de estima
Maslow describi 2 tipos de necesidades de estima:
La Estima Alta que es la necesidad del respeto a uno
mismo,
incluye sentimientos tales como confianza,
competencia, maestra, logros, independencia y libertad.
La estima Baja concierne al respeto de las dems
personas:
la necesidad de atencin, aprecio,
reconocimiento, reputacin, estatus, dignidad, fama,
gloria, e incluso dominio.
El tener satisfecha esta necesidad apoya el sentido de
vida y la valoracin como individuo y profesional, que
tranquilamente puede escalonar y avanzar hacia la
necesidad de la autorrealizacin.
La necesidad de autoestima, es la necesidad
del
equilibrio en el ser humano.

Necesidades de autorrealizacin
Este ltimo nivel es algo diferente y Maslow utiliz varios
trminos para denominarlo a lo lago de toda su vida tales
como ; Motivacin de Crecimiento, Necesidad de Ser
y Autorrealizacin.
Es la necesidad psicolgica ms elevada del ser humano,
se halla en la cima de las jerarquas, y es a travs de su
satisfaccin que se encuentra una justificacin o un
sentido vlido a la vida mediante el desarrollo potencial
de una actividad. Se llega a sta cuando todos los niveles
anteriores han sido cubiertos hasta en lo mas mnimo, y
existe un alto inters por trascender y apoyar .