TUTORA Y TUTOR VIRTUAL

INTRODUCCIN
En el siglo XXI la educacin virtual es una nueva tcnica de formacin a
distancia, considerada como eje del desarrollo social y econmico, la cual
permite a las personas instruirse sin tener que trasladarse a un lugar fijo
de enseanza, con la utilizacin de herramientas multimedia para adquirir
mayor conocimiento y del medio de comunicacin ms conocido
actualmente, como es el Internet.
Este hecho hace que nos planteemos de un modo distinto tanto el rol, las
funciones como las tareas de uno de los actores ms importantes de la
educacin a distancia como es El Tutor Virtual; que como tal, se ver
obligado a desarrollarse en los espacios educativos de este siglo
tecnolgico.
En el presente ensayo se habla del tutor virtual como principal actor en la
educacin a distancia ya que es quien facilita acceder a la informacin, a
la formacin y a la educacin, posibilitando la construccin y gestin del
propio conocimiento para conseguir un desarrollo integral. Con un avance
tecnolgico tan acelerado como el que actualmente se est produciendo
se pone an ms en evidencia la buena preparacin que debe tener dicho
profesional, ya que debern, pues, convertirse en transformadores de la
educacin mediante la utilizacin de las herramientas tecnolgicas.

DESARROLLO
El trmino tutor proviene del latn tutor-tutoris y alude a quien lleva a
cabo el papel de defender, guardar, preservar, sostener, sustentar y
socorrer Ezequiel Ander-Egg 1997.
La tutora nace a finales del siglo XVIII en Inglaterra, con la creacin de
universidades politcnicas donde fue necesaria la orientacin, el apoyo y
el seguimiento de pequeos grupos de estudiantes, as como la deteccin
y la gua de sus intereses, aspiraciones y la motivacin individual por parte
de tutores Arbizu (citado en Palacios, 2007)
El tutor es la persona que interacta con la persona que tiene a su cargo,
por la que ejerce proteccin, defensa y salvaguarda.
La tutora constituye un componente importante en los sistemas a
distancia, ya que mediante ella se apoyan los procesos de aprendizaje
motivando al alumno y retroalimentndolo acadmica y pedaggicamente
para facilitar su desarrollo integral.
Para ello el tutor ha de combinar estrategias, actividades y recursos que
actan como mediadores entre una materia o curso y el estudiante, con el
objeto de incrementar su entendimiento de los materiales de enseanza y,
en consecuencia, su rendimiento acadmico en el contexto del sistema de
educacin a distancia( Modulo II Formacin de tutores 2016)
El tutor virtual, es entonces, un facilitador en el proceso de enseanzaaprendizaje, un mediador, un motivador, un dinamizador y un gua de las

diferentes fuentes de informacin en un ambiente virtual. El docente

virtual debe tener la capacidad de motivar, dinamizar los espacios
comunitarios, valorar los aportes personales de los estudiantes, favorecer
y fomentar el trabajo en equipo y realizar un seguimiento personalizado de
todos y cada uno de los alumnos. El profesor virtual debe ajustarse al
perfil de cada estudiante porque cada alumno impone su propio ritmo de
aprendizaje.
El rol del tutor es vital para el xito de las experiencias formativas en
entornos virtuales de aprendizaje, por esta razn es necesario que el tutor
tome conciencia de su nuevo rol. Por ello, autores como Cabero y Barroso
(2012) expresan que es el nuevo papel que realiza el tutor dentro de los
cursos virtuales, pasando de ser la fuente principal de informacin y
recursos para el alumno, al profesor orientador, gua y evaluador de los
procesos de aprendizaje .
Por otro lado Fainholc (1999: 89) define el rol del tutor como: El apoyo
temporal que brinda a los estudiantes para permitir, en un espacio real o
virtual, que stos ejecuten su nivel justo de potencialidad para su
aprendizaje... Por lo tanto todo tutor debera realizar constantes
monitoreos del progreso de los estudiantes en varios sentidos y lo ms
importante, favorecer que stos los realicen por s mismos, y tambin del
momento que el aprendizaje se ejecuta en el espacio que media entre lo
que la persona ya sabe y puede hacer y lo que selecciona y procesa
activamente (primero con gua didctica, luego por s mismo) como
informacin significativa para construir un nuevo significado y desarrollar
nuevas competencias.

Entonces podemos decir que el tutor es la persona clave para brindar al

alumno toda la informacin referente al curso que esta llevando, de opinar
sobre los avances en el desarrollo del objeto de estudio y as como
tambin descubrir los diversos puntos de vista que tiene el alumno sobre
ciertas controversias, fomentando as al desarrollo de nuevos
conocimientos. De igual manera la retroalimentacin que el tutor hace es
fundamental ya que permite dar a conocer al alumno de manera
inmediata y oportuna acerca de la calidad de su desempeo y as realice
las correcciones necesarias a tiempo. Y sin dejar de lado la evaluacin del
tutor, es tambin importante considerndola como una oportunidad de
aprender, de acuerdo a la retroalimentacin que recibe.
Los tutores necesitan contar con una serie de habilidades y cualidades que
les permitan
cumplir su rol. Al hablar de las cualidades nos estamos refiriendo al
conjunto de caracteres, ya sean naturales o adquiridos, que determinan la
manera de ser de alguien y que en consecuencia influyen, en este caso,
en el proceso de aprendizaje del educando. Se debe ser muy sensato y
racional a la hora de tratar de identificar y establecer las caractersticas
del tutor en la educacin a distancia, para as no caer en utopa. Se
necesitan unas habilidades especiales para preparar y presentar un
programa de estudios interactivo y participativo de verdad, as como para
facilitar y gestionar la participacin (Moore, 2001). Es necesario aclarar
que un buen profesor presencial, no necesariamente se comportar como
un buen tutor virtual, se requiere formacin y prctica, la cual de todas
formas no garantiza el xito, tambin nos podemos encontrar que

profesores no tan buenos en el mbito presencial se transformen en

excelentes tutores.
Segn Pagano (2008), las cualidades o atributos que debe tener un tutor
virtual son las siguientes:
Empata: para alcanzar sintona con sus alumnos a pesar de la
disociacin del tiempo y el espacio, caracterstica de los procesos de
educacin a distancia y de la multiplicidad de
estilos personales de los alumnos.
Proactividad: para lograr sortear los obstculos y resistencias que se
presenten, tanto de tipo tecnolgico como humano.
Ser buen anfitrin: pues l es quien introduce y mantiene motivados a los
alumnos en esta modalidad.
Maestra comunicativa: al manejar todas las posibilidades y alternativas de
comunicacin en los distintos soportes, siendo lo ms claro posible a fin de
no distorsionar la esencia de los mensajes. Debe a su vez ser mediador
entre las mltiples comunicaciones generadas por la interaccin alumnodocente. Siempre debe tener presente que la palabra escrita una vez
enviada jams regresa.
Experiencia y formacin pedaggica, docente y didctica: que le permita
seleccionar los contenidos y disear las actividades ms pertinentes para
el logro de los objetivos propuestos ajustndose al perfil del grupo de
alumnos
Por su parte Snchez, que en 1979, seleccionaba una serie de
caractersticas entresacadas de trabajos de Jones, Balay y Cox. En este
caso, las cualidades del tutor ideal seran las siguientes: autenticidad,
madurez emocional, buen carcter y sano sentido de la vida, comprensin

de s mismo, capacidad emptica, inteligencia y rapidez mental, cultura

social, estabilidad emocional, confianza inteligente en los dems,
inquietud cultural y amplios intereses, liderazgo, etc
Por otro lado Garca Aretio (1999b) establecer tambin una serie de
cualidades bsicas que debe cumplir un buen tutor:
1.-Cordialidad: como la capacidad de hacer que las personas que tratan
con nosotros se sientan bienvenidas,respetadas y cmodas. El tutor debe
mostrarse cordial ante sus discentes en los distintos tipos de contacto
utilizado: lenguaje corporal, gestos, tono de voz, lo que se dice y cmo se
dice.
2.-Aceptacin: aprobar(en el sentido de aceptar) la realidad del estudiante
a travs de la comunicacin con ste por distintas vas es fundamental
para que el educando se sienta merecedor de respeto y atencin.
3.-Honradez: el tutor no debe crear en el educando expectativas falsas
debiendo cuidar
los sentimientos con honestidad. El tutor no debe adoptar actitudes
prepotentes para con sus tutelados.
4.-Empata: el tutor debe tener la capacidad de ponerse en la situacin del
otro, en este caso del educando, para ello deber saber escuchar de forma
activa e inteligente
mostrando en todo momento inters por lo que se le cuenta y mostrando
tambin un alto grado de comprensin y respeto.
De la opinin de los autores citados anteriormente sobre las cualidades
bsicas que debe poseer un tutor a distancia podemos destacar tres
mbitos bsicos: el conceptual, el procedimental y el actitudinal.

CONCEPTUAL: dominio terico del tema objeto de estudio, conocimiento

terico de los fundamentos de la educacin a distancia, conocimiento de
la filosofa y objetivos perseguidos por la institucin. El SABER del tutor.
PROCEDIMENTAL: dominio prctico del tema objeto de estudio, capacidad
de comunicacin, experiencia docente, conocimiento de las metodologas
de enseanzas y aprendizajes abiertos y a distancia, capacidad de
escuchar y rapidez mental. El SABER HACER del tutor.
ACTITUDINAL: personalidad equilibrada y madurez emocional, cordialidad,
aceptacin, honradez, empata, confianza en los dems, liderazgo y
comprensin en s mismo. El SER del tutor.
Pero, para que el tutor virtual se desempee satisfactoriamente, debe
cumplir ciertas funciones, teniendo en cuenta que por la naturaleza
dinmica del acto educativo, no todas las funciones sern desempeadas
de forma simultnea, sino conforme avance la actividad formativa.
La funcin tutorial es la relacin orientadora de uno o varios docentes
respecto de cada alumno en orden a la comprensin de los contenidos, la
interpretacin de las descripciones procedimentales, el momento y la
forma adecuados para la realizacin de trabajos, ejercicios o
autoevaluaciones, y en general para la aclaracin puntual y personalizada
de cualquier tipo de duda (Valverde y Garrido, 2005).
Padula (citado en Cabero y Barroso, 2012) definen la funcin del tutor
virtual como la
accin orientadora que ejerce uno o ms docentes a cada estudiante con
la finalidad de facilitar la comprensin de los contenidos, la interpretacin
de las descripciones procedimentales, el momento y la forma adecuados

para la realizacin de trabajos, ejercicios o autoevaluaciones, y en general

para la aclaracin puntual y personalizada de cualquier tipo de duda
Segn Cabero (2004) las funciones del tutor son:
Funcin tcnica. Al ser el tutor la persona con la que el estudiante
tendr mayor contacto a travs de la plataforma, una de las primeras
funciones que desempear ser la de tipo tcnico. Esta funcin exige que
el tutor, antes de iniciar las actividades meramente formativas, se asegure
de que todos los estudiantes conozcan suficientemente las herramientas
que se utilizarn, por ejemplo: correo electrnico, chat, grupos de
discusin, descarga de documentos, etc. Adems, deber asegurarse de
que todos los participantes a su cargo estn inscritos y cuentan con clave
de acceso. Aunque el tutor no debe ser un experto tcnico, s tendr que
poseer mnimas habilidades tcnicas, para poder apoyar a los estudiantes
que presenten limitaciones en su interaccin con la plataforma.
Funcin acadmica. Es sin lugar a dudas una de las funciones ms
significativas que tendr que realizar el tutor, involucra desde facilitar la
comprensin de los contenidos hasta el seguimiento y la evaluacin de los
estudiantes.
Funcin organizativa. Una serie de actividades que deber realizar el
tutor se refiere a cuestiones de tipo organizativo, y en ella deber realizar
algunas acciones como las que presentamos.
Funcin orientadora. Otra de las funciones a desempear por el tutor
virtual ser la orientadora, con ella se busca ofrecer asesoramiento
personalizado a los estudiantes en diferentes aspectos referidos a la
formacin y la motivacin para su desarrollo.

Funcin social. Igual de importante que las otras funciones hasta aqu
descritas, esta funcin comprende las relaciones que establecemos como
miembros de un grupo.
Atendiendo a Fainholc (1999), presentamos cuatro funciones genricas
bsicas de la accin
tutorial:
1.-La orientacin didctica para la comprensin y aplicacin de los
contenidos abordados, la administracin y la ayuda de adquisicin de
hbitos de estudio (estrategias de cognicin y metacognicin) y de
comunicacin (incluyendo TIC).
2.-La evaluacin, como seguimiento del estudiante, a travs de la
correccin de trabajos prcticos, de campo, etc.
3.-El consejo o la asesora acadmica de bibliografa, de mejoramiento de
la gestin del aprendizaje.
4.-El soporte motivacional.
De lo anteriormente citado, lo principal de ser tutor consiste en crear un
ambiente de aprendizaje colaborativo, brindando a los participantes del
curso virtual el apoyo necesario para su continuidad; acompaarlos en el
cumplimiento de las actividades planteadas, brindndoles orientacin y
apoyo en la solucin de dificultades que se les puedan presentar.

CONCLUSIONES
Agradecer haber tenido la oportunidad de haber desarrollado este trabajo,
porque de esta manera afianzamos nuestros conocimientos en nuestra
prctica pedaggica.
Las conclusiones son las siguientes:
-

La funcin de tutor virtual es fundamental dentro de los cursos en

lnea, por tal motivo se hace necesario que este se desempee
adecuadamente, de ah la importancia que ste se capacite

constantemente.
La tutora motiva el aprendizaje, aclarando y resolviendo cualquier

cuestionamiento y dinamizando los aprendizajes.

En sntesis, tal como lo seala la Oficina de Evaluacin Tecnolgica
del Congreso de los Estados Unidos en un documento de 1989, dej
clara constancia que: la clave del xito del aprendizaje a
distancia es el tutor. Si el tutor es bueno, la tecnologa se vuelve casi
transparente. Al contrario, ninguna tecnologa puede superar un
pobre proceso tutorial

BIBLIOGRAFA
-

Ander-Egg, E. (1997): Diccionario de pedagoga. Magisterio del Ro

de la Plata. Buenos Aires.

Cabero, J. y Barroso, J., (2012). El tutor virtual: Caractersticas y
funciones. En Padilla G., Leal, F., Hernndez, M. y Cabero, J. (Eds.),
Un reto para el profesor del futuro: La tutora virtual (pp. 15-42).

Printed by Publidisa: SINED.

Fainholc, B. (1999): La interactividad en la educacin a distancia.

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Palacios, R. (2007). La tutora: Una perspectiva desde la
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Moore, M. (Junio, 2001). La educacin a distancia en los Estados
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cuestin, ciclo de conferencias sobre el uso educativo de las Tecnologas

de la
Informacin y Comunicacin y la educacin virtual, Universidad Abierta de
Catalua,
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-

Pagano, C. M. (2008). El Rol del Tutor Virtual. Consultado el: 25 de

marzo de 10. Hallado en: http://www.uoc.edu/rusc/4/2/

dt/esp/pagano.pdf
Snchez Snchez, S. (1979): La tutora en los centros docentes.
Escuela Espaola. Madrid.

- Noem Rodrguez Fernndez: El tutor frente a la educacin a distancia:

concepciones,

Funciones y estrategias tutoriales.

-

Fainholc, B. (1999): La interactividad en la educacin a distancia.

Paids. Buenos Aires.

Perueduca: Modulo II Formacin de tutores para ambientes virtuales
2016.