ESPAOL (ALAC)

Garanta De Apple Limitada A Un (1) Ao Mac

Solo Para Productos Marca Apple
COMO SE RELACIONAN LAS LEYES DEL PROTECCIN AL CONSUMIDOR CON ESTA GARANTA
LA PRESENTE GARANTA LE OTORGA DERECHOS ESPECFICOS Y USTED PUEDE TAMBIN TENER OTROS
DERECHOS QUE VARIARN DE ESTADO A ESTADO (O POR PAS O POR PROVINCIA). A LA MEDIDA MS
AMPLIA PERMITIDA POR LA LEY, APPLE NO EXCLUYE, LIMITA O SUSPENDE OTROS DERECHOS
QUE USTED TENGA, INCLUSO AQUELLOS QUE SE SUSCITEN POR LA INCONFORMIDAD DEL CONT
RATO DE VENTA. PARA UN COMPLETO ENTENDIMIENTO DE SUS DERECHOS DEBER CONSULTAR LAS
LEYES DE SU ESTADO, PAIS O PROVINCIA.
LIMITACIONES A LA GARANTA SUJETOS A DERECHOS DEL CONSUMIDOR.
EN LA MEDIDA MS AMPLIA PERMITIDA POR LA LEY, LA PRESENTE GARANTA Y LOS REMEDIOS EN
ELLA DESCRITOS SON EXCLUSIVAS Y REMPLAZAN CUALQUIER OTRA GARANTA, REMEDIOS Y CON
DICIONES YA SEAN VERBALES, POR ESCRITOS O ESTATUTORIAS E IMPLICITAS, APPLE MANIF
IESTA QUE TODAS LAS GARANTAS ESTATUTORIAS E IMPLICITAS, INCLUYENDO SIN LIMITACIN A
LGUNA, GARANTAS DE MERCADEO Y APTAS PARA UN PROPSITO EN PARTICULAR Y GARANTAS EN CO
NTRA DE VICIOS OCULTOS AL GRADO PERMITIDO POR LA LEY. EN CASO QUE NO SE PUEDA RE
NUNCIAR A DICHAS GARANTAS, APPLE LIMITA LA DURACIN Y REMEDIOS DE DICHAS GARANTAS A
LA DURACION DE LA PRESENTE GARANTA Y AL SERVICIO DE REPARACION O REEMPLAZO QUE DE
TERMINE APPLE A SU ENTERA DISCRECION. ALGUNOS ESTADOS (PASES Y PROVINCIAS) NO PER
MITEN LIMITACIONES A LA DURACIN DE UNA GARANTA IMPLCITA O CONDICINADA, AS QUE PUEDE S
ER QUE LAS LIMITACIONES ANTES SEALADAS, NO LE SEAN DE APLICABLES.
QU ES LO QUE CUBRE LA PRESENTE GARANTA?
Apple garantiza por UN (1) AO a partir de la fecha en que fue adquirido en el pun
to de venta por el consumidor final que el producto hardware marca Apple y accesor
ios incluidos en el paquete de origen (Producto Apple) contra defectos de material
es y mano de obra cuando al ser usado de manera normal de acuerdo a los lneamient
os de Apple publicados (Periodo de Garanta). El periodo de garanta ya incluye el pero
do aplicable de garanta legal de su pas o provincia. Los lneamientos publicados por
Apple incluyen pero no estn limitados a la informacin contenida en las especifica
ciones tcnicas, manuales de usuario y servicios de comunicacin.
Por favor tome en cuenta: Todo reclamo que surja de la Garanta Limitada de un (1)
ao, se regir de acuerdo a los trminos establecidos en el presente documento de gar
anta.
QU ES LO QUE NO CUBRE ESTA GARANTA?
Esta Garanta no aplica a productos de hardware que no sean marca Apple ni a cualqui
er software, incluso si va empaquetado o se vende con el producto de hardware de App
le. Los fabricantes, proveedores o editores que no sean de Apple podrn facilitar
una garanta propia al usuario final, por favor contcteles para mayor informacin. El
software distribuido por Apple independientemente de que tenga la marca Apple o n
o (incluyendo pero no limitado al software del sistema), no queda cubierto en la
presente Garanta. Srvase consultar el Contrato de Licencia de Software de Apple par
a ms informacin y detalles respecto a los derechos que usted tiene para su uso. Ap
ple no garantiza que el uso del Producto Apple no se interrumpa o no se produzca
algn error. Apple no responde por el dao derivado de la falta de seguimiento de l
as instrucciones de uso del Producto Apple.
La presente Garanta no es aplicable: (a) a partes consumibles tales como las bate
ras, a menos que el fallo haya ocurrido como resultado de un defecto de materiale

s o de mano de obra; (b) a daos en apariencia, incluyendo pero sin limitacin, a ra

yones, abolladuras o plstico roto (c) a cualquier dao causado por el uso con produ
ctos que no sean Apple, (d) a cualquier dao causado por un accidente, mal uso, co
ntacto con lquido, incendio, terremoto o cualquier otra causa externa; (e) a cual
quier dao causado por el uso de un Producto Apple fuera de los usos previstos o i
ndicados por Apple; (f) a cualquier dao derivado de los servicios (de reparacin, a
ctualizacin o mejoras) realizados por un tercero que no sea un Representante de A
pple o del Proveedor de Servicios Autorizado por Apple (AASP); (g) a un Producto A
pple o pieza que haya sido modificada o alterada su funcin sin la autorizacin escr
ita de Apple; (h) a defectos causados por el uso normal cotidiano o derivados de
l desgaste normal del Producto Apple (i) si se ha eliminado o borrado cualquier
nmero de serie del Producto Apple.
SUS RESPONSABILIDADES
SI SU PRODUCTO APPLE ES CAPAZ DE ALMACENAR PROGRAMAS DE SOFTWARE, DATOS O OTRAS
INFORMACIONES, USTED DEBER LLEVAR A CABO RESPALDOS PERIDICOS, BACKUPS, DE LA INFOR
MACIN CONTENIDA EN LOS PRODUCTOS APPLE Y SUS MEDIOS DE ALMACENAMIENTO PARA PROTEG
ER LOS CONTENIDOS Y PRECAUCIONES CONTRA POSIBLE FALLAS OPERACIONALES.
Antes de recibir servicio por garanta, Apple o sus agentes pueden requerir que us
ted enve pruebe de algn documento o dato de la compra, responda a preguntas diseada
s para asesorar los problemas potenciales y seguir as el procedimiento de Apple p
ara obtener la garanta del servicio. Antes de ingresar su Producto Apple a servic
io de garanta usted deber tener un respaldo por separado que contenga copia de los
contenidos almacenados, deber remover toda la informacin personal que usted quisi
era proteger as como desactivar cualquier contrasea.
DURANTE EL SERVICIO DE GARANTA ES POSIBLE QUE LOS CONTENIDOS DEL PRODUCTO APPLE S
EAN ELIMINADOS, REEMPLAZADOS O REFORMATEADOS. APPLE Y SUS AGENTES NO SERN RESPON
SABLES POR CUALQUIER PRDIDA DE PROGRAMAS DE SOFTWARE, O CUALQUIER OTRA INFORMACIN CO
NTENIDA EN EL DISPOSITIVO O CUALQUIER OTRA PARTE DEL PRODUCTO APPLE QUE SE LA HA
YA REALIZADO EL SERVICIO.
Siguiendo el servicio de garanta su Producto Apple o un dispositivo que le rempla
ce le ser devuelto configurado de acuerdo a la manera en que originalmente su Pro
ducto Apple fue adquirido, sujeto a las actualizaciones aplicables. Usted ser res
ponsable de reinstalar cualquier otro programa de software, datos e informacin. Rec
uperacin y reinstalacin de algn otro programa de software, datos e informacin no sern
ubiertas por la presente Garanta.
QUE HAR APPLE EN EL CASO QUE LA PRESENTE GARANTA SEA INCUMPLIDA?
Si durante el Perodo de Garanta usted presente una queja vlida ante Apple o un AASP
, Apple a su discrecin podr: (i) reparar el Producto Apple utilizando partes nueva
s o previamente usadas que seran equivalentes a nuevas en cuanto a su funcionamie
nto y fiabilidad; (ii) reemplazar el Producto Apple con un dispositivo que sea p
or lo menos equivalente a en funcionalidad al Producto Apple y sea fabricado con
base en partes nuevas y/o previamente usadas que sean equivalentes a nuevas en
cuanto a funcionalidad y fiabilidad, o (iii) canjear el Producto Apple por el r
eembolso de su precio de compra.
Apple le podr solicitar que usted reemplace ciertas partes o Producto Apple. Una
parte o Producto Apple de reemplazo, incluyendo una parte instalada por el usuar
io que haya sido instalada conforme a las instrucciones de Apple se incluye en e
l trmino restante de la Garanta del Producto Apple, o bien noventa (90) das a parti
r de la fecha de que en la que fue reemplazada o reparada, segn le provea mayor c
obertura a usted. Cuando un Producto Apple o parte es reemplazada o un reembolso
es entregado, cualquier objeto sustituido se convierte en su propiedad y el obj
eto remplazado o reembolsado se convierte en propiedad de Apple.

COMO OBTENER SERVICIO DE GARANTA?

Srvase examinar los recursos de ayuda on-line descritos a continuacin antes de sol
icitar el servicio de garanta. Si el Producto Apple contina sin funcionar despus de
hacer uso de estos recursos, por favor contacte a los representantes de Apple o
en caso de ser aplicable, a un establecimiento minorista de Apple (Apple Retail)
o un AASP ubicado a travs de la informacin provista a continuacin. Un representante
Apple o AASP le ayudar a determinar si su Producto Apple requiere de algn servici
o y en su caso, le informar como Apple se lo podr proveer. Cuando contacte a Apple
por telfono, podrn ser aplicados otros costos dependiendo de su ubicacin.
Informacin y detalles on-line los encontrar lneas abajo.
OPCIONES DE SERVICIO DE GARANTA
Apple le proporcionar el servicio de garanta a travs de una de las siguientes opcio
nes:
(i) Servicios mediante Entrega Personal. Usted podr devolver el Producto Apple
a cualquier establecimiento Minorista de Apple o AASP cuando el servicio sea ofr
ecido en los mismos. El servicio ser llevado a cabo en dicha ubicacin, o en un Est
ablecimiento Minorista de Apple o un AASP podra enviar su Producto Apple a un Se
rvicio de Reparacin Apple (ARS) a que sea reparado. Una vez que le sea notificado q
ue el servicio fue completado usted de manera rpida recoger el Producto Apple de u
n Establecimiento Minorista de Apple o la ubicacin de un ASSP o el Producto Apple
le ser enviado directamente a donde usted se encuentra de donde se ubica el ARS.
(ii) Servicio por Correo. Si Apple determina que su Producto Apple es apto para
este tipo de servicio, Apple le enviar documentos para su envo pre-pagados y en s
u caso, material de embalaje para que usted pueda enviar su Producto Apple a un
SRA o alguna ubicacin AASP conforme a las instrucciones de Apple. Una vez que el
servicio sea completado, el SRA o donde se ubique el AASP le regresarn el Produc
to Apple. Apple cubrir todos los gastos de envo de ida y regreso solo si todas las
instrucciones son seguidas y cumplidas.
(iii) Servicio de partes Hgalo usted mismo (DIY). DIY es un servicio que le permit
e reparar su Producto Apple. En caso de que las circunstancias lo permitan, el
siguiente proceso le es aplicables.
(a) Servicio en el cual Apple requiere le sea devuelto el Producto Apple o la p
arte sustituida. Apple podr exigirle, por razones de seguridad, una autorizacin pa
ra cargarle a su tarjeta de crdito una cantidad igual al precio al pblico del Prod
ucto Apple o parte del mismo a reparar y aplicarle, asimismo, los costos de envo.
Si usted no puede prporcionar alguna autorizacin para que se realice el cargo a
su tarjeta de crdito DIY no estar disponible para usted y Apple le ofrecer alternat
ivas para proveer el servicio. Apple le enviar el Producto Apple sustituido o par
te con instrucciones para su instalacin, en su caso, as como los requerimientos pa
ra la devolucin del Producto Apple o parte. Si usted sigue las instrucciones, App
le cancelar el cargo a la tarjeta de crdito para que usted no tenga que cubrir el
Producto Apple o la parte o el envo haca y desde su ubicacin. En caso de que usted
no enve el Producto Apple sustituido o parte que no sea apta para el servicio, Ap
ple le cargar a su tarjeta de crdito el monto autorizado.
(b) Servicio en el
a parte sustituida.
e de reemplazado de
aso, as como todos
reemplazada.

cual Apple no requiere le sea devuelto el Producto Apple o l

Apple le enviar, libre de algn cargo, un Producto Apple o part
manera conjunta con instrucciones para su instalacin, en su c
los requerimientos para deshacerse del Producto Apple o parte

(c) Apple no ser responsable por cualquier costo de mano de obra que usted incur
ra con relacin al servicio de partes DIY. En caso de que requiera mayor asistenci
a, favor de contactar a Apple al nmero telfonico listado lneas abajo.
Apple se reserva el derecho a modificar el mtodo por el cual le provea servicio d
e garanta, as como queda a su discrcin decidir el servicio para el cual su Product
o Apple es apto. El servicio estar limitado a las opciones disponibles en el pas e
n el que el servicio sea requerido. Las opciones de servicio, la disponibilidad
de las partes y los tiempos de respuesta pueden variar dependiendo del pas. Usted
podr ser responsable por cargos de envo y embalaje si el al Producto Apple no le
pueden dar servicio en el que se encuentre. Si usted desea un Servicio de Garanta
en un estado que no es el estado de compra del producto, usted debe cumplir con
todas las obligaciones legales y trmites de importacin y exportacin, y ser el respo
nsable de cualquier arancel aduanero, I.V.A. o cualquier otro tributo o cargo qu
e resulte de aplicacin. Para servicios internacionales, Apple puede reparar o ree
mplazar el Producto Apple o sus partes, con Producto Apple y partes compatibles
y de acuerdo con la reglas locales.
LIMITACIN A LA RESPONSABILIDAD.
SALVO POR LO EXPRESAMENTE SEALADO POR ESTA GARANTA Y AL MARGEN MS AMPLIO PERMITIDO
POR LA LEY, APPLE NO SER RESPONSABLE POR NINGUNA INDEMNIZACIN DERIVADA DE DAOS Y PE
RJUICIOS DIRECTOS, ESPECIALES, INCIDENTALES O EMERGENTES QUE SE DERIVEN DE CUALQ
UIER INCUMPLIMIENTO DE GARANTA O CONDICIN O EN VIRTUD DE CUALQUIER OTRO SUPUESTO J
URDICO, INCLUYENDO PERO NO LIMITADO A CUALQUIER PRDIDA O DAO POR FALTA DE USO; PRDID
A O DAO A LOS INGRESOS; PRDIDA DE UTILIDADES ACTUALES O FUTURAS (INCLUYENDO LA PRDI
DA DE UTILIDADES POR CUALQUIER ACUERDO); PRDIDA DEL USO DEL DINERO; PRDIDA DE AHOR
RO PROYECTADO; PRDIDA DE NEGOCIO; PRDIDA DE OPORTUNIDAD; PRDIDA DE FONDO DE COMERCI
O; DAO A LA REPUTACIN; PRDIDA, DAO, PROMESA O DEFORMACIN DE DATOS; O CUALQUIER PRDIDA
O DAO INDIRECTO O EMERGENTE CON INDEPENDENCIA DE SU CAUSA, INCLUYENDO EL REPUESTO
DE EQUIPO Y PROPIEDAD, CUALQUIER COSTO DE RECUPERACIN, PROGRAMACIN O REPRODUCCIN D
E CUALQUIER PROGRAMA O INFORMACIN ALMACENADA O USADA CON PRODUCTO APPLE Y CUALQUI
ER FALTA DE MANTENIMIENTO A LA CONFIDENCIALIDAD DE DATOS ALMACENADOS EN EL PRODU
CTO APPLE.
LA LIMITACIN ANTERIOR NO SER APLICABLE A RECLAMACIONES POR FALLECIMIENTO O LESIONE
S PERSONALES, O CUALQUIER OTRA RESPONSABILIDAD LEGALMENTE IMPERATIVA POR ACTOS Y
/U OMISIONES MANIFIESTAMENTE MAL INTENCIONADOS O CON DOLO. APPLE DECLINA CUALQUI
ER MANIFESTACIN QUE DISPONGA QUE APPLE PODR REPARAR CUALQUIER PRODUCTO APPLE CUBIE
RTO POR LA PRESENTE GARANTA O EFECTUAR UN CANJE DE PRODUCTO APPLE SIN RIESGO PARA
LOS PROGRAMAS O DATOS O PRDIDA DE LOS MISMOS CONTENIDOS EN EL PRODUCTO APPLE.
ALGUNOS ESTADOS (PAISES O PROVINCIAS) NO PERMITEN LA EXCLUSION O LIMITACION DE D
AOS O INCIDENTALES O CONSECUENCIALES, POR LO QUE ALGUNAS DE LAS LIMITACIONES O EX
CLUSIONES DESCRITAS ANTERIORMENTE PODRIAN NO APLICAR A USTED.
PRIVACIDAD.
Apple mantendr y utilizar informacin de sus clientes de conformidad con la Poltica d
e Privacidad del Cliente de Apple disponible en www.apple.com/legal/warranty/pri
vacy.
GENERAL
Ningn revendedor, agente o empleado de Apple est autorizado para efectuar modifica
cin, prrroga o adicin alguna a la presente Garanta. Si alguna disposicin se considera
ilegal o no ejecutable, la legal exigibilidad de las dems disposiciones no se ve
r afectada o daada. La presente Garanta esta sujeta a la jurisdiccin y las leyes del
pas en el que se efectu la compra del Producto Apple. Apple est identificado al fi
nal de este documento de acuerdo al pas o regin en que se efectu la compra del Prod

ucto Apple. Apple o sus sucesores legtimos es el garante de esta Garanta.

INFORMACION EN LNEA.
Mayor informacin respecto a los siguientes temas estn disponibles en lnea:
Informacin y Asesora Internacional
www.apple.com/support/country
Proveedores de Servicio Autorizados Apple
http://support.apple.com/kb/HT1434
Establecimiento Minorista Apple
http://www.apple.com/retail/storelist/
Asesora y Servicio Apple
http://www.apple.com/support/contact/phone_contacts.html
Asesora Complementaria Apple
http://www.apple.com/support/country/index.html?dest=complimentary
INFORMACION EXCLUSIVA PARA MEXICO
Apple no garantiza que el software utilizado en el Producto Apple no interrumpa
su uso o produzca algn error.
Apple se exime de hacer efectiva la Garanta en los siguientes casos:
(a) Cuando el Producto Apple se hubiese utilizado en condiciones distintas a la
s normales.
(b) Cuando el Producto Apple no hubiese sido operado de acuerdo con el instruct
ivo de uso que se le acompaa.
(c) Cuando el Producto Apple hubiese sido alterado o reparado por personas no a
utorizadas por Apple o comercializador responsable respectivo.
Apple, tal y como se define posteriormente, garantiza este Producto Apple marca
Apple frente a defectos en materiales y mano de obra durante un perodo de un (1)
ao desde la fecha de compra por el usuario final (Perodo de Garanta).
Apple garantiza los productos sustituidos o piezas sustituidas del producto, inc
luyendo cualquier parte instalada siguiendo las indicaciones de Apple, por aquel
de los dos plazos siguientes que establezca una cobertura ms larga a su favor: d
urante noventa (90) das o durante el plazo de garanta del producto inicial que res
te.
En cuanto a la obtencin del servicio de Garanta, para informacin, srvase acceder a l
os recursos de ayuda por Internet (en lnea) en la direccin: web: www.apple.com/mx/
support
Si el Producto Apple contina sin funcionar despus de hacer uso de estos recursos,
Usted podr dirigirse para hacer valida la garanta al importador y/o podr solicitar
que se haga efectiva la garanta ante la propia casa comercial donde adquiri el Pro
ducto Apple y sobre el procedimiento para hacer vlida la garanta, as como proporcio
nar informacin acerca de partes, componentes, consumibles y accesorios:
IMPORTADOR (CENTRO DE SERVICIO)
APPLE OPERATIONS MXICO, S.A. DE CV.

PROLONGACIN PASEO DE LA REFORMA #600, SUITE 132

Colonia Pea Blanca, Santa F
Delegacin lvaro Obregn
MXICO, D. F.
CP 01210
MXICO
TEL:01 55 52 09 12 00
Fecha de compra:
Modelo:
Marca:
Para hacer efectiva la Garanta, solo es necesaria la presentacin del Producto Appl
e y la presente pliza, debidamente sellada por establecimiento que la vendi.
En los trminos de la presente Garanta, el Centro de Servicio Autorizado por Apple
se compromete a cambiar piezas y componentes del Producto Apple e incluir la man
o de obra y gastos de transportacin del Producto Apple que se deriven del cumplim
iento de esta Garanta dentro de la red de servicio sin costo alguno para el consu
midor.
Garante Obligado de acuerdo al pas en el que se efectu la compra
Brazil:
Apple Computer Brasil Ltda
Rua: Leopoldo Couto Magalhes Jnior, n 700, 7
http://www.apple.com/br/support

e 8 andares, So Paulo, SP, Brasil

Mexico:
Apple Operations Mxico, S.A. de C.V.
Prolongacin Paseo de la Reforma #600, Suite 132, Colonia Pea Blanca, Santa F, Deleg
acin lvaro Obregn, Mxico, D.F., CP 01210, Mxico
United States and Other Americas Countries:
Apple Inc.
1 Infinite Loop; Cupertino, CA 95014, U.S.A.
2012 Apple Inc. Todos los derechos reservados. Apple y el logo de Apple son marc
as registradas de Apple Inc., registrada en los E.U.A. y en otros pases.
060912 Embedded Mac Warranty ALAC Spanish v1.0