Prof.

Rger Becerra Silva

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TCNICAS DE RECOJO DE INFORMACIN:

LA OBSERVACIN

LA ENTREVISTA

ENCUESTA- EL CUESTIONARIO

LA OBSERVACIN

DEFINICIONES:
En el Pequeo Larousse Ilustrado (2005): Capacidad, indicacin que se hace so9bvre alguien
o algo; anotacin o comentario que se realiza sobre un texto
En el Nuevo Espasa Ilustrado (2005): Examinar atentamente
Sierra y Bravo (1984): La inspeccin y estudio realizado por el investigador, mediante el empleo
de sus propios sentidos, con o sin ayuda de aparatos tcnicos , de las cosas o hechos de inters
social, tal como son o tienen lugar espontneamente

CLASES DE OBSERVACIN EN LA INVESTIGACIN:

A. Cientfica: Clara, definida y precisa. El investigador sabe que es lo que quiere
observar y para que lo hace, por lo tanto debe ser cuidadosamente
preparada
B. No cientfica: Observar sin intencin, sin objetivo definido y sin preparacin previa

PASOS CLAVES DE LA OBSERVACIN;:

Determinar el objeto , situacin, caso que se va a observar
Determinar los objetivos de la observacin (para que se va a observar)
Determinar la forma con que se van a registrar los datos

Observar cuidadosa y crticamente

Registrar los datos observados
Analizar e interpretar los datos
Elaborar conclusiones
Elaborar el informe de informacin

MODALIDADES DE LA INVESTIGACIN CIENTFICA:

DIRECTA. Hay contacto con el hecho o

fenmeno

INDIRECTA. A travs de la observacin

realizada por otra persona

PARTICIPANTE. El investigador se incluye en el

hecho o fenmeno

NO PARTICIPANTE. Se recoge la informacin

desde afuera, sin intervenir en el hecho o
fenmeno

ESTRUCTURADA. Se realiza con la ayuda de

elementos tcnicos apropiados. Ej. Fichas,
cuadros, tablas

NO ESTRUCTURADA. Simple o libre. Se realiza

sin la ayuda de elementos tcnicos especiales

DE CAMPO. Es el recurso principal de la

observacin descriptiva. Se realiza en los
lugares donde ocurren los hechos

DE LABORATORIO. Puede ser en 2 formas:

1. En lugares preestablecidos. Ej. Museos,
archivos
2. En grupos previamente determinados

INDIVIDUAL. Lo realiza una sola persona, sea

porque es parte de una investigacin
igualmente individual, o porque, dentro de un
grupo, se le ha encargado de una parte de la
investigacin

DE EQUIPO. Realizada por varias persona.

Puede ser:
-Cada individuo observa una parte o aspecto
-Todos observan lo mismo para luego cotejar
sus datos
-Todos asisten, pero algunos realizan otras
tareas o aplican otras tcnicas.

PROBLEMAS DE LA OBSERVACIN:

Qu deber ser observado?

Cmo se pueden resumir estas observaciones?
Qu procedimientos deberan utilizarse?
Qu relacin debera existir entre el observador y el objeto
observado?
1. La debilidad bsica de la tcnica estriba en que el observador haga inferencias
incorrectas, pero estas pueden superarse en buena medida utilizando observadores
competentes que han sido entrenados y estn motivados y ejecutando observaciones
planificadas y controladas.

2. Otro problema radica en el observador, cuando forma parte de la misma situacin que
observa (lo que casi siempre ocurre), y que puede afectar el comportamiento de los
individuos observados simplemente porque ellos advierten su presencia.
3. La situacin es distinta si el observador forma parte de una situacin organizada en este
caso, es ms bien un problema para el observador no iniciado que puede creer que los
observadores actuaran de otra forma o modo artificial.

INSTRUMENTOS DE OBSERVACIN:

Las Listas de Cotejo

Consisten en un listado de frases que expresan conductas positivas o negativas,
secuencias de acciones, etc, ante las cuales el observador tildar su presencia o
ausencia. Estos instrumentos son apropiados para registrar desempeos de
acciones corporales, destrezas mentales en torno a trabajos realizados.
Registros Anecdticos
En la interrelacin profesor alumno, tanto dentro como fuera de la sala de
clases, van ocurriendo durante el ao un cmulo importante de acciones y
acontecimientos reveladores y significativos de la conducta del estudiante, que
pueden ser tiles para explicar sus cambios de comportamiento a travs del
tiempo. Los registros anecdticos se aplican poco, porque se requiere que el
profesor sea perseverante y ordenado, pero seran muy tiles en la investigacin
formal y en la labor docente diaria, especialmente en la evaluacin formativa del
aprendizaje. Esta tcnica es muy apropiada en los estudios exploratorios, estudios
de casos y en esquemas de investigacin cualitativa. Estos registros implican por
parte del investigador anotar de modo sucinto y claro, a medida que suceden, los
incidentes ms significativos de la vida escolar del estudiante. Es necesario
manejar un cuaderno de observaciones y hacer las anotaciones a la brevedad
posible, incluyendo comentarios sobre la situacin observada.

LAS ESCALAS DE APRECIACIN:

Recordemos que existen tres formas diferentes:

Escalas numricas.
Escalas grficas
Escalas descriptivas
A diferencia de las listas de cotejo, en estos instrumentos el observador ya no tilda la presencia o ausencia
de un rasgo de comportamiento, sino que debe apreciar o estimar la intensidad de dicha conducta a lo
menos en tres categoras. En estos casos se crea una cierta dificultad; la de emitir un juicio de valor al
observar lo que ejecuta el estudiante en trminos de: bueno, regular o malo; o bien, siempre", a
veces, nunca u otras formas descriptivas ms complejas.

Las Escalas Numricas

En estas escalas, los grados en que se aprecia el rasgo observado se representa por nmeros (no ms de
cinco), a los cuales se les asigna una equivalencia de juicios de
Valor. Es importante diferenciar una escala numrica de una lista de cotejo: si lo que se observa es posible
estimar ms de dos categoras no se debe aplicar listas de cotejo. Escalas numricas 4. Siempre 3.
Generalmente 2. Ocasionalmente 1. Nunca
Participacin en trabajos de grupo
Participacin en trabajos de grupo

Cooperar en las tareas comunes

Ayudar a organizar el grupo

Aceptar los roles asignados

x
x

Las Escalas Grficas:

Se representan mediante una lnea o casilleros con conceptos opuestos en sus

extremos. Son apropiadas para representar aspectos afectivos y de sociabilidad como las actitudes, intereses
y sentimientos. Considera los siguientes elementos:

Los tramos de la escala son impares.

El centro representa un punto neutro o indiferencia.

El lado izquierdo es negativo y el derecho positivo.

No se hacen preguntas

Ejemplo: Participacin en trabajos de grupo

1.- Integrar la directiva del Consejo

Las Escalas Descriptivas

En ellas se organizan diversas categoras que se describen en forma breve, clara

y del modo ms exacto posible. Estas escalas son ms recomendables por la
claridad de las descripciones del rasgo o atributo, evitando que el observador les
otorgue significados personales.
Ejemplo de escala descriptiva
5

Siempre
dispuesto a
prestar ayuda
desinteresada
para el logro de
objetivos
vinculados a su
labor docente.
Superpone el
xito del trabajo
colectivo al
suyo personal

Evidencia
conformidad al
integrar grupos
de trabajo.
Trabaja con
agrado.

Coopera pero
sin mayor
esfuerzo y sin
mostrar mucha
voluntad en
ello. Hace justo
lo que le piden

Prefiere trabajar
solo, si no lo
obligan a
trabajar en
grupo.

No presta ni
permite ayuda.
Evita todo
trabajo en
comn.

Note como las descripciones del rasgo cooperacin decrece gradualmente hacia las casillas de la
derecha.

REGISTROS NO SISTEMATIZADOS

Para llevar a cabo la observacin se utilizan una serie de registros no sistematizados como:
Documentos personales.
Es todo aquel documento que es autorrevelador y produce informacin, intencionada o no, que contempla la
estructura, dinmica y funcionamiento de la vida mental del autor. Son tiles al investigador cualitativo que est
interesado en conocer lo que la gente piensa.
Dentro de este aparto se incluyen:

a) Historias de vida.
Permite obtener un retrato completo de los hechos que se cuentan de la vida de las personas, con el fin de obtener un
perfil de las mismas a lo largo del tiempo. Se pretende acumular en un tiempo razonable un nmero tal de datos
diferentes que reunidos producen lo que Allport llama preponderancia de lo evidente Este mtodo busca penetrar lo
ms posible en el conocimiento de la vida del individuo.
Las historias de vida pueden elaborarse partiendo de documentos escritos (autobiografa, memorias, etc.), pero la
metodologa ms adecuada es aquella en la que el experto sonsacador interviene directamente en el relato formulando
preguntas amplias que recoge en grabaciones y notas.

b) Biografa.
Son datos sobre la vida de un individuo en un determinado contexto, aportados por un grupo selecto de informantes
que suelen ser los que mejor dan cuenta de su propia vida.

c) Autobiografa
Consiste en una narracin que realiza una persona acerca de sus experiencias, inquietudes, aspiraciones, metas,
actitudes, etc.

d) Entrevista en profundidad.
Muy discutida como tcnica observacional. Tiene su origen en la entrevista clnica y psiquitrica. Consiste en que el
entrevistador sugiere al entrevistado unos temas y le estimula para que exprese todos sus sentimientos y pensamientos
de una forma libre, conversacional y poco formal.

REGISTROS NARRATIVOS

Son los que reflejan eventos conductuales tal y como han ocurrido, intentando describir la
conducta objetivamente en su contexto y de forma comprensiva.
a) Anecdotario.

Relato descriptivo de episodios o ancdotas significativas, vinculadas con un aspecto de la

conducta del sujeto observado (un suceso descrito a travs de una observacin). La idea bsica
consiste en anotar lo que se ve u oye, sin hacer ninguna interpretacin.
b) Notas de campo.
Es una forma narrativo descriptiva de relatar observaciones, reflexiones y acciones. Es similar a
los registros anecdticos, pero aqu si se incluyen las impresiones e interpretaciones subjetivas.
c) Muestreo de tiempo.

Son tambin descripciones narrativas de conductas o sucesos, pero que se realizan en

determinados intervalos de tiempo no sucesivos. La observacin es intermitente no continua. La
conducta observada se considera como muestra de la conducta ordinaria. Debe describirse con
los mximos detalles posibles, para que el lector pueda imaginarse la escena

REGISTROS MECNICOS

Son una serie de instrumentos que pueden ayudar a registrar datos con gran
precisin. Son muy tiles en los estudios de carcter etnogrfico.
a) Pruebas fotogrficas.
b) Grabaciones en vdeo.

c) Grabaciones en audio.

ENTREVISTA

Entrevista es un trmino que est vinculado al verbo entrevistar (la accin de desarrollar una charla con una o ms
personas con el objetivo de hablar sobre ciertos temas y con un fin determinado).

Las entrevistas pueden ser de tipo cientficas, cuya intencin es promover la investigacin sobre algn tema relacionado con
la ciencia y que supone la obtencin de informacin en torno a la labor de un individuo o grupo para poder influir sobre las
opiniones y sentimientos que la comunidad a la que vaya dirigida la entrevista tenga sobre ese tema.

Una entrevista de trabajo, por otro lado, sirve para que un empleador conozca todo lo que desee saber sobre un posible
empleado a fin de discernir si cumple o no con los requisitos necesarios para ocupar un puesto vacante. En este tipo de
entrevistas se realizan preguntas acerca de la experiencia laboral, las expectativas, disponibilidad y dems asuntos inherentes a
la aceptacin de un puesto de trabajo.

Un encuentro entre dos o ms personas que se renen para tratar un asunto o definir un negocio tambin puede denominarse
entrevista. Cuando una empresa pretende contratar un nuevo empleado, lo habitual es que desarrolle entrevistas de
trabajo o laborales con los candidatos. Estas charlas le permiten al empleador conocer a quienes se postulan y elegir al ms
idneo para el puesto.

En las ciencias sociales, se valen de la entrevista para acercarse a un determinado pueblo y conocer sus costumbres y dems
temas relacionados con su cultura, lo cual proporciona datos fundamentales para desarrollar teoras relacionadas con la vida de
dicha sociedad, sus conductas, deseos, creencias, etc. Para hacerlo, los cientficos suelen mimetizarse con el grupo, viviendo
con ellos y aprehendiendo a partir de la experiencia en comunidad los datos que necesitan para estudiar a dicho pueblo.

Por ltimo, cabe destacar que la entrevista clnica es aquella que se concreta entre un profesional mdico y una persona que
ocupa el rol de paciente. Estas comunicaciones se desarrollan en el marco del mbito profesional del mdico y tienen como
objetivo intercambiar informacin y datos que resulten tiles para mejorar la condicin de salud del paciente.

Tipos de entrevista y pautas para realizarlas.

Las entrevistas pueden ser estructuradas o no estructuradas, segn el tipo de preguntas que se desarrollan y su
finalidad.

Se dice que una entrevista es estructurada cuando se encuentra absolutamente estandarizada; es

decir que se compone de preguntas rgidas que se plantean a todos los interlocutores de forma idntica y cuya
respuesta tambin se encuentra estructurada.

Algunas de las ventajas de este tipo de entrevista son:

Resulta ms sencillo procesar la informacin (pudiendo compararse fcilmente las respuestas obtenidas, til por
ejemplo para crear una estadstica), que no se requiere de un entrevistador muy audaz (cualquiera podra
desempear esta labor, independientemente de si es o no periodista), que se recopila informacin uniforme (es
sencillo eliminar aquellos datos que no hacen a la investigacin, que no proporcionan informacin til a los
objetivos de la entrevista).
Suelen ser utilizadas en el mbito cientfico (censos, encuestas de trabajo, etc ) y en medios que no cuenten con
un experto en periodismo, capaz de desenvolverse hbilmente en el mbito y desarrollar preguntas interesantes e
independientes a cada uno de sus interlocutores.

Las entrevistas no estructuradas permiten acercarse ms al interlocutor, son ms flexibles y, si bien

tambin hay un lnea de preguntas que las gua, estas no son rgidas y permiten que el entrevistador repregunte
aquello que considere importante o profundice en ciertos temas que son de su inters o que crea que pueden
interesar a sus interlocutores.
Las ventajas de este tipo de entrevistas es que las preguntas se adaptan al entrevistado en cuestin y la misma
entrevista podran servir para diversas situaciones y sujetos, adems permite profundizar en temas de un
determinado inters y orientar las hiptesis hacia reas de nueva exploracin.

Antes de realizar una entrevista es necesario que se planteen ciertas metas, que tienen
que ver con las funciones que dicha entrevista cumplir para la comunidad que va a
recibirla. De acuerdo al entorno de dicha comunidad podrn realizarse unas u otras
preguntas.

A la hora de hacer una entrevista es muy importante tener en cuenta ciertas pautas,
que de llevarlas a cabo permitirn un mayor aprovechamiento del tiempo con el
entrevistado.

1. Comenzar el dilogo de forma cordial, creando un lazo con el interrogado que ayude al
desarrollo de una entrevista fluida e interesante.
2. No abandonar al entrevistado a su suerte, sino ayudarlo a proporcionar la respuesta a
la pregunta que se ha formulado.
3. Permitir que el interlocutor se explaye tranquilamente, sin cortar la comunicacin y una
vez que termin complementar con aquello que se considera importante (concretar
fechas o sucesos)
4. Crear preguntas que no sean embarazosas para el interlocutor, sino que estn
relacionadas con el tema que interesa.
5. Ser espontneo y directo sin acudir a mtodos soberbios o astutos.

ENCUESTA EL CUESTIONARIO
Definicin de encuesta
La encuesta es una tcnica cuantitativa que consiste en una investigacin realizada
sobre una muestra de sujetos, representativa de un colectivo ms amplio que se lleva
a cabo en el contexto de la vida cotidiana, utilizando procedimientos estandarizados
de interrogacin con el fin de conseguir mediciones cuantitativas sobre una gran
cantidad de caractersticas objetivas y subjetivas de la poblacin.

Ventajas de la encuesta
Tcnica ms utilizada y que permite
obtener informacin de casi
cualquier tipo de poblacin
Permite obtener informacin sobre
hechos pasados de los encuestados
Gran capacidad para estandarizar
datos, lo que permite su
tratamiento informtico y el anlisis
estadstico
Relativamente barata para la
informacin que se obtiene con ello

Inconvenientes de la
encuesta
No permite analizar con
profundidad temas complejos
(recurrir a grupos de discusin).

2.

Definicin de cuestionario

Es un instrumento de recogida de datos de la encuesta,

rigurosamente estandarizado, que operacionaliza las variables objeto
de observacin e investigacin, por ello las preguntas de un
cuestionario son los indicadores.
2.1 Tipos de cuestionarios:
a. Entrevista personal: hacen uso de encuestadores
b. Por correo: envo por correo de un cuestionario, es ms barata,
pero tienen el inconveniente de un ndice de respuesta no elevado,
por lo que hay que hacer sucesivas oleadas, lo que puede hacer que
nuestra muestra no sea representativa.
c. Cuestionarios telefnicos: no controlamos a la persona que
responde, son baratas.
d. Cuestionarios auto-adictos: se realizan a una poblacin cautiva.

a. Segn la contestacin que admitan:

- Preguntas Abiertas (preguntas que slo formulan las preguntas, sin establecer categoras de respuesta): Se deben utilizar muy poco en las
encuestas porque despus de la encuesta hay que cerrarlas y luego estandarizarlas.
- Preguntas Cerradas:
Dicotmicas: establecen slo 2 alternativas de respuesta, Si o No y a veces Ns/Nc (No sabe/No contesta o No responde). Se deben utilizar slo
para temas muy bien definidos que admiten estas 2 alternativas como respuesta.
Categorizadas: adems de la pregunta, establecen las categoras de respuesta. A su vez se subdividen en:
De respuesta exploracin: el entrevistador lee una escala de intensidad creciente o decreciente de categoras de respuesta espontnea: el
encuestador no debe
leerle la respuesta al encuestado.
De respuesta sugerida: el entrevistador lee las preguntas al encuestado.
De valor

b. Segn su funcin en el cuestionario:

- Preguntas Filtro: se utilizan mucho en los cuestionarios para eliminar aquellas personas que no les afecten determinadas preguntas, es decir
que marcan la realizacin o no de preguntas posteriores.
- Batera de preguntas: todas las preguntas tratan sobre un mismo tema y que siempre deben ir juntas en el cuestionario en forma de batera,
empezando por las ms sencillas y luego las ms complejas. Esto se denomina embudo de preguntas.
- Preguntas de control: se utilizan para comprobar la veracidad de las respuestas de los encuestados y normalmente lo que se hace en estos
casos es colocar la misma pregunta pero redactada de forma distinta en lugares separados una de la otra.
- Preguntas amortiguadoras: se refieren a que cuando estamos preguntando temas escabrosos o pensamos que sern reticentes a contestar,
hay que preguntar suavizando la pregunta y no preguntar de modo brusco y directo.

c. Segn su contenido

Preguntas de identificacin: sitan las condiciones en la estructura social. Ej. Edad,

sexo, profesin.
Preguntas de accin: tratan sobre las acciones de los entrevistados. Ej. Va al

cine?fuma?
Preguntas de intencin: indagan sobre las intenciones de los encuestados. Ej. Va a votar?
Preguntas de opinin: tratan sobre la opinin encuestados sobre determinados temas. Ej. Qu piensa sobre...?
Preguntas de informacin: analizan el grado de conocimiento de los encuestados sobre determinados temas.
Preguntas de motivos: tratan de saber el porqu de determinadas opiniones o actos.

REGLAS PARA LA FORMULACIN DE PREGUNTAS

a.

. Reglas para la formulacin de preguntas:

No deben ser excesivamente largo, porque en cuestionarios largos (ms 100 preguntas) disminuye
el porcentaje de respuestas.
Tiene que ser sencillas y redactadas de tal forma que puedan comprenderse con facilidad (no
utilizar trminos tcnicos).
No deben incorporar trminos morales (juicios de valor).
Nunca sugerir la respuesta, incitando a contestar ms en un sentido que en otra.
Todas deben referirse a una sola idea.
Todas las que estn dentro de un mismo tema deben ir juntas en el cuestionario en forma de
batera.
No juntar preguntas cuya contestacin a una de ellas influya sobre la contestacin de la otra,
denominado efecto halo

b.
c.
d.
e.
f.
g.

Recomendaciones o deformaciones al crear un cuestionario.

1.

Deformacin conservadora: las personas tienen ms tendencia a contestar si que a contestar

no. Una pregunta recibe mayor porcentaje de adhesiones cuando est formulada para contestar
si que cuando est formulada para contestar no.
Influjo predisponente de ciertas palabras: hay ciertas palabras con una gran carga ideolgica.
Evitar referencias a ciertas personalidades pblicas.

2.
3.