PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL

Es la ciencia que estudia los procesos afectivos, conductuales y cognitivos que se

gestan en la mente y que inciden en el comportamiento de los seres humanos y de
los animales.
Organizacional, por su parte, es un adjetivo que no forma parte del diccionario de
la Real Academia Espaola (RAE) pero que suele emplearse para nombrar a lo
relacionado con las organizaciones (entidades o sistemas cuyos integrantes
interactan entre s en pos de un objetivo en comn).
Estas ideas nos permiten explicar qu es la psicologa organizacional. Se trata de
la disciplina o la rama de la psicologa orientada al estudio del comportamiento de
las personas en el seno de una organizacin.
Esto quiere decir que la psicologa organizacional analiza cmo se comporta un
individuo en una organizacin, que puede ser una empresa, un club u otro tipo de
entidad. Gracias a esta clase de estudios, se pueden detectar problemas que
afectan a nivel personal y/o grupal, mejorando el rendimiento de la organizacin
en cuestin.
La psicologa organizacional es muy importante en el mbito laboral. Al
comprender cmo funciona una empresa y tener en cuenta el desempeo de cada
uno de los empleados, se pueden promover mejoras que beneficien al conjunto.
El objetivo de los psiclogos especializados en esta rama es conocer cmo un
individuo afecta al resto y a la organizacin en general, y cmo sta incide sobre
el comportamiento de cada uno de los individuos. Al actuar sobre estas
interrelaciones, es posible optimizar diferentes variables en beneficio de las
personas y de la organizacin.
Dentro de una empresa, el psiclogo organizacional cumple muchas tareas y
funciones, entre las cuales se encuentran las siguientes:
* organizar, dirigir y planear toda actividad humana que se lleve a cabo en la
organizacin, as como las relaciones entre los diferentes trabajadores, y esto
incluye la responsabilidad de admitir, evaluar, compensar y ocuparse del desarrollo
de la plantilla;
* Cuando surge un problema que pueda atentar contra el clima de trabajo y, en
consecuencia, el desarrollo de la compaa, la psicologa organizacional debe
actuar a travs de la aplicacin de las habilidades conductuales y cognitivas que le
son propias para dar con una solucin. Para ello se apoya en la observacin, la
descripcin, el anlisis y el diagnstico de los inconvenientes en las relaciones
interpersonales.

* antes de que aparezcan los conflictos, debe estar atento a cualquier signo
negativo para prevenirlos a travs de diferentes procedimientos, como ser
entrevistas personales, encuestas o cuestionarios que permitan a los empleados
expresar sus inquietudes y sugerir mejoras.
* fuera de los problemas entre las personas, la psicologa organizacional
tambin debe detectar cualquier factor que influya negativamente en el
rendimiento de los trabajadores y alertar a los superiores si cree necesario llevar a
cabo ciertos cambios para asegurar la consecucin de los objetivos de la
empresa.

FILOSOFIA ORGANIZACIONAL

En ste tema se ve reflejada la importancia de la filosofa organizacional ya que

ayuda al desarrollo de una empresa y la visin de cada trabajador, esto va de la
mano con la planeacin ya que nos da a descubrir lo que queremos y hacia donde
queremos llegar. Tambin menciona que tiene varios tipos de planeacin como la
estratgica que es a mediano o a largo plazo, la tctica o funcional que solo es lo
ms especfico y la operativa que es a corto plazo.
Es muy importante recalcar que la filosofa organizacional en una empresa
conlleva a los valores, creencias y prcticas. Cada empresa tiene bien definida su
filosofa y nosotros como trabajadores debemos acatarnos a ellas. Muchas veces
como trabajadores no le tomamos importancia a esto y a veces sabemos lo que
debemos hacer y lo que no sin embargo lo hacemos o dejamos de hacer, cada
empresa tienen sus polticas, como por ejemplo (no portar uniforme o gafete en
lugar indebido o haciendo mal uso de ello), ya que de esto depende nuestra
conducta, actitudes y aptitudes.
Cuando hablamos de una planeacin estratgica es cuando planteamos
especficamente las metas a lograr as como tambin sabemos que debemos que
tomar riesgos, no se puede dejar en ultimo termino que podemos cometer errores
pero al igual saber corregirlos tener opciones si en algn momento la estrategia no
se concluye como se dispuso. Debemos de formular decisiones en cualquier
aspecto como lo que se plantea sea real. Tenemos que programar una serie de
actividades y el xito depender de la buena ejecucin desde al principio hasta el
final, al igual tenemos que presupuestar las estrategias planteadas.
Pero al final la filosofa organizacional como su nombre lo dicen es organizacin
basada en valores ticos.

Trminos importantes:
Filosofa: es una ciencia, originada en Grecia, que tiene como misin entender la
realidad y formular preguntas, por el mero deseo de saber.
Estrategias: son alternativas o cursos de accin que muestran los medios.
Planeacin: es un accionar que est vinculado a planear, es tambin fijar el curso
concreto de accin que ha de seguirse.
Organizacional: es una creacin social que implica la reunin de diversos
individuos que deben ser en la mayora de los casos, superiores a uno.

Concepto
Es el conjunto de valores, prcticas y creencias que son la razn de ser de la
empresa y representan el compromiso de la organizacin ante la sociedad.
Importancia de la filosofa
La importancia de la filosofa organizacional ha sido un tema fundamental para el
desarrollo y competitividad de las organizaciones desde los 80s hasta nuestros
das.
Antecedentes
Las investigaciones de (Elton) a finales de los aos treinta, quien modificando
elementos de iluminacin intento demostrar el efecto que esto tendra en la
productividad del trabajador, sin embargo estos cambios no fueron los que
modificaron la productividad del trabajador, ya que es aumento y la disminucin de
la iluminacin trajo el mismo resultado, concluyendo que fue la propia intencin a
los trabajadores lo que incentivo el aumento.
La planeacin es la previsin de escenarios futuros y la determinacin de los
resultados que se pretenden obtener.
El anlisis del entorno para minimizar los riesgos, la finalidad de optimizar los
recursos y definir las estrategias que se requieren para lograr el propsito de la
organizacin con una mayor probabilidad de xito.
Tipos de planeacin

La planeacin se responde a las preguntas: Qu queremos?, quines somos?,

hacia dnde vamos?, y Cmo debemos hacerlo?
Estratgica.- defina los lineamientos generales de la planeacin de la empresa,
generalmente es a mediano o largo plazo. Su propsito consiste en determinar el
rumbo de la organizacin as como la obtencin, uso y disposicin de medios
necesarios para alcanzar la misin y la visin.
Tctica o funcional.- se refiere a planes ms especficos, que se elaboran en cada
uno de los departamentos o reas de la empresa y que se subordinan a los planes
estratgicos.
Operativa.- es a corto plazo su funcin consiste en la formulacin y asignacin de
resultados y actividades especficas que debe ejecutar el personal de la empresa.
Desarrollar un plan estratgico requiere tener definida la filosofa organizacional.
La planeacin estratgica es la serie de etapas a travs de las cuales la cpula
directiva define el rumbo y las directrices generales que habrn de regir a la
organizacin.
Los valores organizacionales, al ser difundidos se convierten en actitudes y las
actitudes en conductas, lo cual influye directamente en los resultados de la
empresa.
Dentro la filosofa organizacional se debe encontrar la misin, visin y valores
como a continuacin se seala:
La misin
Es la razn de ser de la organizacin, su formulacin es una etapa de las ms
importantes en el proceso de planeacin. La misin debe responder a tres
preguntas: Quines somos?, a qu nos dedicamos?, Cul es nuestro valor
agregado y/o ventaja competitiva?; los requisitos que debe contener la misin son:
amplia, motivadora, permanente y congruente.

La visin
Esta se debe formular a travs de la empresa, ver su entorno social y econmico
para ver los alcances de las mismas.
Valores
Debern ser dependiendo a las ticas de la persona y empresa, esto es
fundamental en cualquier organizacin para ver cmo se rigen y por qu debera
ser as.

0BJETIVOS DE PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL

CONCEPTO
Toda organizacin pretende alcanzar objetivos. Un objetivo organizacional es una
situacin deseada que la empresa intenta lograr, es una imagen que la
organizacin pretende para el futuro. Al alcanzar el objetivo, la imagen deja de ser
ideal y se convierte en real y actual, por lo tanto, el objetivo deja de ser deseado y
se busca otro para ser alcanzado.
Definicin de Objetivo
Los objetivos son los fines hacia los cuales est encaminada la actividad de una
empresa, los puntos finales de la planeacin, y aun cuando no pueden aceptarse
tal cual son, el establecerlos requiere de una considerable planeacin.
FUNCIONES DE LOS OBJETIVOS ORGANIZACIONALES
Presentacin de una situacin futura: se establecen objetivos que sirven
como una gua para la etapa de ejecucin de las acciones.
Fuente de legitimidad: los objetivos justifica las actividades de una
empresa.
Sirven como estndares: sirven para evaluar las acciones y la eficacia de la
organizacin.
Unidad de medida: para verificar la eficiencia y comparar la productividad
de la organizacin.
La estructura de los objetivos establece la base de relacin entre la organizacin y
su Medio ambiente. Es preferible establecer varios objetivos para satisfacer la
totalidad de necesidades de la empresa.
Los objetivos no son estticos, pues estn n continua evolucin, modificando la
relacin de la empresa con su medio ambiente. Por ello, es necesario revisar
continuamente la estructura de los objetivos frente a las alteraciones del medio
ambiente y de la organizacin.
CARACTERSTICAS DE LOS OBJETIVOS
Los objetivos deben servir a la empresa; por lo tanto deben reunir ciertas
caractersticas que reflejan su utilidad.
Los objetivos incluyen fechas especficas del objetivo o su terminacin implcita
en el ao fiscal; resultados financieros proyectados (pero lo estn limitados a ello);
presentan objetivos hacia los cuales disparar la empresa o institucin conforme
progrese el plan; logrando llevar a cabo su misin y cumplir con los compromisos
de la empresas.

Los objetivos deben reunir alguna de estas caractersticas:

Claridad: un objetivo debe estar claramente definido, de tal forma que no
revista ninguna duda en aquellos que son responsables de participaren su
logro.
Flexibilidad: los objetivos deben ser lo suficientemente flexibles para ser
modificados cuando las circunstancias lo requieran. Dicho de otro modo,
deben ser flexibles para aprovechar las condiciones del entorno.
Medible o mesurable: los objetivos deben ser medibles en un horizonte de
tiempo para poder determinar con precisin y objetividad su cumplimiento.
Realista: los objetivos deben ser factibles de lograrse.
Coherente: un objetivo debe definirse teniendo en cuenta que ste debe
servir a la empresa. Los objetivos por reas funcionales deben ser
coherentes entre s, es decir no deben contradecirse.
Motivador: los objetivos deben definirse de tal forma que se constituyan en
elemento motivador, en un reto para las personas responsables de su
cumplimiento.
Deben ser deseables y confiables por los miembros de la organizacin.
Deben elaborarse con la participacin del personal de la empresa
(administracin por objetivos).
ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS
Implica seguir una metodologa lgica que contemple algunos aspectos
importantes para que los objetivos renan algunas de las caractersticas
sealadas.
Para establecer objetivos tenemos que tener en cuenta:
Escala de prioridades para definir objetivos: es necesario establecer escalas de
prioridad para ubicar a los objetivos en un orden de cumplimientote acuerdo a su
importancia o urgencia.
Identificacin de estndares: es necesario establecer estndares de medida que
permitan definir en forma detallada lo que el objetivo desea lograr, en qu tiempo y
si es posible, a que costo. Los estndares constituirn medidas de control para
determinar si los objetivos se han cumplido o vienen cumplindose, y si es
necesario modificarlos o no.

TIPOS DE OBJETIVOS
De acuerdo con la naturaleza de la organizacin podemos identificar objetivos con
o sin nimo de lucro.
Segn el alcance en el tiempo podemos definir los objetivos en generales o largo
plazo, el tctico o mediano plazo, y el operacional o corto plazo

Largo Plazo: estn basados en las especificaciones de los objetivos, son

notablemente ms especulativos para los aos distantes que para el futuro
inmediato. Los objetivos de largo plazo son llamados tambin los objetivos
estratgicos en una empresa. Estos objetivos se hacen en un periodo de 5 aos y
mnimo tres aos. Los objetivos estratgicos sirven para definir el futuro del
negocio.
Sobre los objetivos generales de una empresa:
Consolidacin del patrimonio.
Mejoramiento de la tecnologa de punta.
Crecimiento sostenido.
Reduccin de la cartera en mora.
Integracin con los socios y la sociedad
Capacitacin y mejoramiento del personal
Claridad en los conceptos de cules son las reas que componen la empresa.
Una solucin integral que habr as el camino hacia la excelencia.
La fcil accesibilidad en la compra del producto para la ampliacin de
Mediano plazo: son los objetivos tcticos de la empresa y se basan en funcin al
objetivo general de la organizacin. Tambin son llamados los objetivos tcticos ya
que son los objetivos formales de la empresa y se fijan por reas para ayudar a
sta a lograr su propsito.
Corto plazo: son los objetivos que se van a realizar en menos un periodo menor
a un ao, tambin son llamados los objetivos individuales o los objetivos
operacionales de la empresa ya que son los objetivos que cada empleado quisiera

alcanzar con su actividad dentro de la empresa. As, para que los objetivos a corto
plazo puedan contribuir al logro de los objetivos a plazos intermedios y largo, es
necesario establecer un plan para cumplir con cada objetivo y para combinarlos
dentro de un plan maestro que deber ser revisado en trminos de lgica,
consistencia y practicabilidad.
Importancia de los objetivos organizacionales
Los objetivos organizacionales dan a los gerentes y a los dems miembros de la
organizacin importantes parmetros para la accin en reas como:
1. Gua para la toma de decisiones: una parte importante en la responsabilidad de
los gerentes es tomar decisiones que influyen en la operacin diaria y en la
existencia de la organizacin y del personal de la misma. Una vez que los
gerentes formulan los objetivos organizacionales, saben en qu direccin deben
apuntar. Su responsabilidad se convierte, pues, en tomar las decisiones que lleven
a la empresa hacia el logro de sus objetivos.
2. Gua para la eficiencia de la organizacin: dado que la ineficiencia se convierte
en un costoso desperdicio del esfuerzo humano y de los recursos, los gerentes
luchan por aumentar la eficiencia de la organizacin cuando sea posible. La
eficiencia se define en trminos de la calidad total del esfuerzo humano y de
recursos que una empresa invierte para alcanzar sus objetivos. Por lo tanto, antes
de que pueda mejorar la eficiencia de una empresa, los gerentes deben lograr una
clara comprensin de los objetivos organizacionales. Slo entonces los gerentes
podrn utilizar los recursos limitados a su disposicin tan eficientemente como les
es posible.
3. Gua para la coherencia de una organizacin: el personal de una organizacin
necesita una orientacin relacionada con su trabajo. Si los objetivos de la empresa
se usan como actividad productiva, la toma de decisiones de calidad y la
planeacin efectiva.
4. Gua para la evaluacin de desempeo: el desempeo de todo el personal de
una empresa debe ser evaluado para medir la productividad individual y
determinar lo que se puede hacer para aumentar. Los objetivos organizacionales
son los parmetros o criterios que deben utilizar como base de estas
evaluaciones. Los individuos que aportan ms al cumplimiento de los objetivos
organizacionales deben ser considerados como los miembros ms productivos de
ella. Las recomendaciones especficas para aumentar la productividad deben
incluir sugerencias sobre lo que los individuos pueden hacer para contribuir a que
la empresa se dirija hacia el alcance de sus objetivos.
reas para los objetivos organizacionales
Peter F. Drucker, uno de los escritores sobre administracin ms influyentes de
esta poca, afirma que los gerentes deben luchar por desarrollar y alcanzar una

gama de objetivos en todas las reas en donde la actividad es crtica para la

operacin y el xito del sistema administrativo. A continuacin se presentaran las 8
reas clave identificadas por Drucker para formular los objetivos de un sistema
administrativo:
a. Posicin en el mercado: la gerencia debe fijar objetivos indicando donde
quisiera estar en relacin con sus competidores.
b. Innovacin: la gerencia debe fijar objetivos esbozando su compromiso con el
desarrollo de nuevos mtodos de operacin.
c. Productividad: la gerencia debe fijar objetivos esbozando los niveles de
produccin que deben alcanzarse.
d. Recursos fsicos y financieros: la gerencia debe fijar objetivos para el uso, la
adquisicin y el mantenimiento del capital y de los recursos monetarios.
e. Ganancias: la gerencia debe fijar objetivos que especifiquen la ganancia que la
empresa quisiera generar.
f. Desempeo global y desarrollo: la gerencia debe fijar objetivos para
especificar las tasas y los niveles de productividad y de crecimiento global.
g. Responsabilidad pblica: la gerencia debe fijar objetivos para indicar las
responsabilidades de la empresa con sus clientes y con la sociedad, y la medida
en la cual la empresa intenta comprometerse con esas responsabilidades.
Establecimiento de objetivos organizacionales
A los gerentes de hoy se les pide comnmente fijar objetivos para s mismos, para
sus departamentos y para sus empleados. Los 3 pasos principales que un gerente
debe seguir para desarrollar una serie de objetivos de la organizacin se
presentan a continuacin:
1. Determinar la existencia de cualquier tendencia del entorno que pueda
significativamente influir en la operacin de la organizacin.
2. Realizar una serie de objetivos para la empresa como un todo.
3. Realizar una jerarqua de objetivos de la organizacin.
Estos 3 pasos estn interrelacionados y por lo general requieren informacin de
diferentes personas, de diferentes niveles y de diferentes secciones operativas de
la empresa.

Parmetros para establecer objetivos cualitativos

La declaracin de objetivos de calidad, como todos los bienes desarrollados para
los humanos, vara drsticamente. Aqu hay unos parmetros generales que los
gerentes pueden utilizar para aumentar la calidad de sus objetivos.
Permita que los responsables de alcanzar los objetivos tengan voz en fijarlos.
Especifique los objetivos lo mejor posible.
Relacione los objetivos a acciones especficas cuando quiera que fuere
necesario.
Seale los resultados esperados.
Fije metas suficientemente altas para que los empleados tengan que luchar por
cumplirlas, pero no tan altas que los empleado se den por vencidos.
Especifique cundo se espera que se alcancen los objetivos.
Fije objetivos slo en relacin con otros objetivos de la organizacin.
Escriba los objetivos clara y simplemente.
Parmetros para establecer objetivos operacionales
Los objetivos deben ser hechos en trminos operacionales. Es decir, si una
organizacin tiene objetivos operacionales, los gerentes deben ser capaces de
decir si estos objetivos estn siendo alcanzados al comparar los resultados con los
objetivos elaborados.

ESTUDIO DE LA CONDUCTA EN LA INDUSTRIA

Es la rama de la psicologa aplicada que estudia los mtodos de seleccin,

formacin, consejo y supervisin de personal en el comercio y la industria, de cara
a la eficacia en el trabajo. Se suele distinguir a la psicologa industrial de la
psicologa organizacional por la seleccin de personal y la ergo psicologa (o
diseo de mquinas y mobiliario que tengan en cuenta las capacidades del
trabajador)
En el desarrollo de la nueva psicologa del trabajo, que corrientemente se
designa con el nombre de psicologa industrial, pueden distinguirse dos etapas:
En la primera domina el aspecto productivo; el fin de la psicologa industrial es la
seleccin de los individuos y mtodos de trabajo que mejor se adapten a la buena
produccin. Una profesin es considerada como el medio adecuado a las
capacidades e intereses de un individuo, en el cual puede ste tener un alto
rendimiento y satisfaccin. Los temas predominantes en esta poca son la
seleccin de trabajadores, la orientacin profesional, los mtodos de aprendizaje y
de trabajo, la fisiologa del trabajo y el estudio de los accidentes y de la fatiga.
La segunda etapa se caracteriza por la atencin creciente que se concede a los
aspectos personales y sociales del trabajo, con cierto predominio quiz de estos
aspectos sobre el productivo, al menos en teora, pues en la prctica sigue
predominando, por lo general, el aspecto productivo. 2
La intervencin de psiclogos en los procesos de seleccin de personal y la
aplicacin de pruebas psicolgicas con ese fin han adquirido en tiempos recientes
una proliferacin que ha suscitado crticas y cuestionamientos. Se ha denunciado
la actividad de "mercaderes de la certeza" que aplican pruebas cuyos resultados
no dan un grado de certeza mayor a la del mero azar.3 Se ha afirmado que "la

pretensin de que con base en un estudio de la personalidad se pueda establecer

un pronstico de ndole laboral es francamente desmesurada, perjudicial para
quienes se someten a tales pruebas e incierta para quienes pagan por los test y
reciben los informes."4 Por otra parte, tambin se han hecho objeciones de ndole
tica a los anlisis de la psicologa profunda que "escudrian la personalidad o
buscan evaluar la integridad o la honestidad de las personas." 5

APLICACIN DE LA PSICOLOGIA EN LA ORGANIZACIN

Como se ha visto la psicologa organizacional surge para resolver problemas

concretos en las empresa y organizaciones, por ejemplo como encontrar el
hombre adecuado para un puesto, como alcanzar el nivel de eficiencia optimo sin
causar fatiga o accidentes, como influye el grupo sobre el desempeo individual,
como afecta las condiciones laborales sobre la productividad, cual es el estilo de
liderazgo ms adecuado, que factores tienen en cuenta los consumidores en un
producto y que motivaciones influyen sobre su decisin de compra, que factores
fsicos y humanos causan accidentes, como se puede optimizar la relacin entre el
hombre y la maquina entre otros.
Los cuales tienen aplicacin en la industria, en el comercio, en los negocios, en el
gobierno, es decir en todo tipo de organizaciones.
La psicologa organizacional con su desarrollo ha fortalecido espiritualmente a las
organizaciones al valorar y enfatizar la importancia del factor humano dentro de
ella, porque actualmente a las personas se le considera como el activo ms
valioso de la organizacin, efectivamente las personas en el trabajo generan valor
para las organizaciones cuando despliegan todas sus facultades manuales e
intelectuales.

Hasta el presente y conforme a lo expuesto en lneas arriba, existen cinco grandes

reas temticas en los cuales la psicologa organizacional contribuye
ergonoma, organizacin, consumidor y gerencia.
La psicologa gerencial: Son los conocimientos psicolgicos aplicados al
liderazgo, el ejercicio del mando y del poder y de sus efectos en los trabajadores,
en el clima, en la productividad, en la rentabilidad y en el comportamiento
organizacional global, esta rea tambin comprende la evaluacin y el desarrollo
de las competencias gerenciales para un mejor desempeo laboral, estudia los
procesos de toma de decisiones gerenciales para optimizar el anlisis de los
hechos y elegir las alternativas ms optimas y con ello alcanzar los resultados
deseados.
Otro tema es el estudio de los procesos de negociacin y sus mecanismos
subyacentes, para tratar con trabajadores, clientes y proveedores, medio de
comunicacin, organismos de presin o el gobierno, que facilitan mejores
resultados para la organizacin.
La psicologa del personal: Tambin conocida como de recursos humanos,
potencial humano, talento humano, incluso capital humano. Se aboca al ptimo
empleo de las personas segn sus habilidades, capacidades y competencias.
Comprende el proceso de incorporacin de personal a las organizaciones, desde
el reclutamiento, evaluacin, seleccin, admisin e induccin; empleando la
observacin, la entrevista y la aplicacin de test y cuestionarios de inteligencia, de
personalidad, intereses, ocupaciones y aptitudes especficas, tambin se ocupa de
la evaluacin del desempeo de los trabajadores en sus puestos de trabajo, los
cuales sirven para mejorar el ambiente de trabajo, enriquecer la tarea, efectuar
capacitacin, rotacin y promocin del personal y determinar salarios. Tambin
comprende las acciones de seguridad, higiene y salud ocupacional para prevenir
acosos, hostilizacin y el estrs laboral.

La psicologa de la organizacin: Se ocupa de la actividad laboral de las

personas, es decir los trabajadores que ejecutan funciones, tareas y roles en las
diversas reas de la empresa, el cual comprende el anlisis de puestos, el diseo
de tareas, la especificacin y evaluacin de puestos, evaluacin del esfuerzo y la
fatiga en las tareas, el sistema de retribucin y compensacin del desempeo, el
diseo de los procesos de trabajo y de las estructuras organizacionales, el
acondicionamiento de los ambientes fsicos del trabajo.

Tambin estudia la parte dinmica de la actividad organizacional, como las

actitudes, la motivacin y satisfaccin en el trabajo, los cuales configuran el clima,
el comportamiento y la cultura organizacional. Adicionalmente se aboca a la
mejora y al desarrollo organizacional, implantando programas de crculos de
calidad, mejora de procesos y de atencin al cliente interno y externo.
La psicologa ergonmica: Tambin llamada ingeniera humana, aplica los
conocimientos psicolgicos hacia el anlisis y la solucin de los problemas
ergonmicos, es decir la adaptacin de las maquinas, tareas y ambientes de
trabajo a la anatoma, fisiologa, capacidades y limitaciones humanas. Estudia
principalmente la conducta laboral y ejecucin de las tareas previniendo la fatiga y
las enfermedades ocupacionales, para ello toma en cuenta las condiciones de las
herramientas, instrumentos, maquinarias y el ambiente de trabajo que comprende
la iluminacin, la ventilacin, la humedad, la distribucin de espacios y todos
aquellos estmulos o factores fsicos o psicolgicos que tienen a mejorar los
sistemas de trabajo, elevando la productividad, mejorando el diseo de los
instrumentos, reduciendo la rutina y disminuyendo los accidentes y la
siniestralidad laboral creando las condiciones adecuadas y fomentando las
conductas seguras en el trabajo, para facilitar la seguridad, higiene y salud
ocupacional.

La psicologa del consumidor: Enfoca el inters en el estudio de la conducta del

consumidor y abarca entre otros los siguientes temas: la investigacin cuantitativa
y cualitativa de las necesidades y motivaciones del individuo, la comparacin
transcultural de las conductas de compra, el estudio de los hbitos de compra y de
consumo y su relacin con los estilos de vida, los efectos de las motivaciones, las
necesidades, el aprendizaje y la personalidad en las decisiones de compra, la
aplicacin de tcnicas persuasivas en la venta, en funcin de las necesidades de
los consumidores, seleccin, capacitacin y formacin de vendedores. Tambin
aborda la aplicacin de los procesos cognitivos como la memoria y la creatividad
en aspectos de la comunicacin y publicidad empresarial, para alcanzar mejor
posicionamiento y recordacin de marcas y productos en la mente de los
consumidores, asimismo estudia la efectividad publicitaria y de ventas.

CONCEPTO DE VISION Y MISION

El concepto de misin refiere a un motivo o una razn de ser por parte de una
organizacin, una empresa o una institucin. Este motivo se enfoca en el
presente, es decir, es la actividad que justifica lo que el grupo o el individuo est
haciendo en un momento dado. Por ejemplo: Su misin como funcionario es
administrar correctamente los recursos estatales. O bien La misin de la compaa
es mejorar la calidad de los automviles.
La misin de una empresa depende de la actividad que la organizacin realice, as
como del entorno en el que se encuentra y de los recursos de los que dispone. Si se
trata de una empresa, la misin depender del tipo de negocio del que se trate, de las
necesidades de la poblacin en ese momento dado y la situacin del mercado.
Por otro lado, la visin de una empresa se refiere a una imagen que la organizacin
plantea a largo plazo sobre cmo espera que sea su futuro, una expectativa
ideal de lo que espera que ocurra. La visin debe ser realista pero puede ser
ambiciosa, su funcin es guiar y motivar al grupo para continuar con el trabajo. Por
ejemplo: su visin como funcionario es encontrar una manera novedosa y eficiente de
administrar los recursos estatales. O bien: La visin de la compaa es
convertirse en la productora de automviles de mejor calidad del mercado
local.
La visin depende de la situacin presente, de las posibilidades materiales presentes
y futuras tal y como las perciba la organizacin, de los eventos inesperados que
puedan ocurrir y de la propia misin que ya se haya plateado.

Ambos conceptos (misin y visin) juegan un papel importante como aspectos

psicolgicos y organizativos en cualquier estrategia a largo plazo, sea esta
empresarial, poltica, personal, etc.
Una vez que se tiene un objetivo determinado, ambos conceptos permiten situarse
en el presente (misin) y proyectarse hacia el futuro (visin) desde el plano
racional, ya que permite vincular medios y fines, y tambin desde el emocional, ya que
permite inspirar e incentivar a actuar incluso en situaciones desfavorables.

Ambos deben formularse conjuntamente, ya que es importante que

sean coherentes entre s, y que prevean las situaciones que pueden ocurrir dentro del
plazo propuesto. No debe olvidarse que ambas son parte de una estrategia, y sirven
al propsito de realizar un mismo objetivo.
Por ejemplo: si una gran compaa de tecnologa de punta planea crecer y
expandirse, puede plantearse como Misin el proveer a los clientes de tecnologa de
punta manteniendo el liderazgo en el rea. Esto permite organizar los recursos de la
empresa para asegurarse de que se mantenga la calidad de sus productos (a travs
del control de calidad, de la capacitacin y formacin de sus empleados, de estudiar la
situacin del mercado y de las dems empresas.
Pero la Visin de una organizacin pensada hacia el futuro debe tener en cuenta
que en el rea de la tecnologa, el desarrollo cientfico y tcnico puede volver
obsoletas las tecnologas que la empresa produce en pocos aos, por lo que
una visin realista y coherente con su misin sera alcanzar el liderazgo en la
innovacin tecnolgica, que le permita no solo seguir siendo una empresa lder, sino
adaptarse rpidamente a cualquier cambio que pueda haber en el plano tecnolgico.

Diferencias entre misin y visin empresarial

La misin es el principal motivo o razn de existencia de una organizacin, definida en
forma precisa y con carcter factible. Es el camino a travs del cual los lderes de la
empresa u organizacin harn realidad la gran visin.
La misin debe contener la siguiente informacin, no en futuro sino en presente:

A qu se dedica la organizacin?

Quin es el destinatario de sus productos/servicios?

Qu quiere hacer? De qu forma ayudar a sus clientes?

(*) Algunos autores afirman que adems deber identificar haca dnde se dirige la
empresa, y cmo ser la misma en los aos siguientes.

A diferencia de la misin, la visin es ms una proyeccin a futuro,

las aspiraciones de la organizacin, de carcter utpico, y ms genrica que la
misin, lo que la hace menos precisa y menos concreta.
La visin marca una meta final de hacia dnde quiere llegar la organizacin en el
futuro. Si bien la misin y la visin se definen de forma diferente, ambas deben
necesariamente estar relacionadas y ser consecuentes.
Por ejemplo, la visin de una empresa tecnolgica puede ser la de revolucionar las
tecnologas de comunicaciones para mejorar la calidad de vida de las personas, algo
que seguramente nunca vaya a concluir.