Psicologa Organizacional

1. Historia de la psicologa organizacional

Entre los psiclogos aun no existe un acuerdo claro sobre cual es el origen y el campo
de estudios de la psicologa organizacional. Se percibe como la disciplina que surge de
la industria y se expande hacia otras instituciones, hasta lograr su consolidacin en la
dcada de 1970. Algunos estudios la consideran como sinnimo de psicologa industrial,
otros como una parte integrante de ella, finalmente, como una ampliacin y una
evolucin de la segunda.
La Psicologa Organizacional se desarroll a partir del movimiento de la relaciones
humanas en la organizaciones pone ms inters en el empleado que la Psicologa
Industrial; la cual se ocupa de entender el comportamiento y de fortalecer el bienestar de
los empleados en su lugar de trabajo. Los temas organizacionales incluyen las actitudes
de los empleados, el comportamiento, el estrs laboral y las tcnicas de supervisin.
Sin embargo, los principales temas del rea no se pueden categorizar como
estrictamente industriales u organizacionales. Por ejemplo, la motivacin es importante
para los asuntos de la Psicologa Industrial en relacin con la eficiencia y el desempeo
de los empleados, pero tambin resulta de gran relevancia en la preocupacin de la
Psicologa Organizacional por la felicidad y bienestar de los empleados. Si bien las dos
reas no siempre se pueden diferenciar de manera clara unidas ofrecen una visin de la
extensa naturaleza de su campo de accin.
La psicologa organizacional, lejos de centrarse en los estudios de la organizacin como
tal, se orienta a los individuos como integrantes de la misma. Es a partir de la dcada de
1980, y gracias al avance de la teora orientada a la calidad total y a la reingeniera de
procesos, que ha quedado claro que es preferible considerar como parte de la empresa o
institucin no solamente a quienes prestan sus servicios en ella, sino adems, a quienes
son los beneficiarios de sus productos y servicios (clientes, consumidores, usuarios,
poblacin objetivo o beneficiarios) y a quienes actan como sus proveedores (de
recursos materiales, econmicos , humanos o intelectuales).
En esta misma perspectiva, la psicologa organizacional se ha enriquecido con
aportaciones de la mercadotecnia y con tcnicas derivadas de la bsqueda de la calidad.
Un par de casos de este tipo son los estudios de investigacin de mercados y la creacin
de clubes de consumidores o usuarios que ayudan a conocer los factores que facilitan la
retencin de marcas y productos en la mente de los consumidores, as como su fidelidad
a los mismos.
En un sentido diferente esta disciplina ha recibido otra valiosa aportacin, proveniente
de la investigacin, acerca del desarrollo de los grupos y el manejo de los sentimientos
y de la autoestima. Desde hace ms de cuarenta aos, W. Schutz (1955) orient sus
trabajos a la identificacin de la persona que hace ms productivos a los grupos, y lleg
a descubrir sus implicaciones en el comportamiento de los individuos de la
organizacin, los sentimientos y el auto concepto de los integrantes (Schutz, 1992). Su
enfoque, con invaluables aportaciones al estudio del comportamiento de los individuos

en las organizaciones, ha sido confirmado por el nuevo campo de la llamada inteligencia

emocional, adems de que cobr forma cientfica a principios de la dcada de 1990.
Sus hallazgos han arrojado una luz acerca de los factores que impactan en la formacin
de equipos de trabajo, la motivacin de los empleados, los temores que bloquean o
reorientan psicolgicamente el comportamiento en las organizaciones y muchos otros
temas.
Sin lugar a dudas, la importancia de la psicologa organizacional consiste en que nos ha
permitido comprender los fenmenos humanos al interior de la organizacin en sus
relaciones con el resto del sistema organizacional. Por ello, los estudios de esta rama
cientfica deben hacerse bajo el marco del enfoque de sistemas. As con el propsito de
integrar a la misma Psicologa de las organizaciones en una perspectiva sistmica,
nuestro inters se orienta a describir sus relaciones, roles, insumos, productos,
beneficiarios y modos de evaluar su eficacia.

2. Definicin
E.H. Shein (1980) considera a la psicologa industrial como la precursora que estudiaba
tradicionalmente, en las dcadas de 1920, 1930 o 1940, con un enfoque ms limitado,
los mismo fenmenos que en la actualidad ocupan la atencin de la psicologa
organizacional, quien ha podido incorporar una visin sistemtica de los mismos.
Asimismo Zepeda (1999) lo define como la rama de la psicologa que se dedica al
estudio de los fenmenos psicolgicos individuales al interior de las organizaciones, ya
travs de las formas que los procesos organizacionales ejercen su impacto en las
personas
Por otro lado Mazabel (2000), lo define como la rama de la psicologa que estudia la
interrelacin entre los trabajadores y la empresa.

3. Diferencias terminolgicas
El estudio del comportamiento organizacional pronto se siente confundido por la
enorme cantidad de trminos que se intercambian y se han utilizado como sinnimos:
psicologa aplicada, industrial, ocupacional, organizacional, vocacional y del trabajo
se utilizan indistintamente. Adems, se recurre a expresiones como comportamiento
organizacional, psicologa industrial y organizacional, ergonoma, etc.

Psicologa aplicada. Contrasta con psicologa pura y abarca toda la psicologa

que pretende la aplicacin directa de la teora o los mtodos de la investigacin
psicolgica.

Psicologa de los negocios. Un trmino ocasionalmente utilizado por consultores

y cientficos de la administracin para referirse a los problemas de la
administracin cotidiana. Cada vez es ms aceptado y puede usarse como
sinnimo de psicologa organizacional. Es posible que los crticos argumenten
que la psicologa de los negocios muchas veces asume la perspectiva de la
gerencia y no la de los trabajadores.

Psicologa industrial. Posiblemente el primer trmino utilizado en esta rea;

reflejaba los intereses iniciales de los especialistas en psicologa aplicada, a
muchos de los cuales les interesaba los factores ambientales y fsicos en el
trabajo (factores humanos), la ergonoma y los grupos humanos. La ergonoma
es ahora una disciplina interesante y de mayor amplitud.

Psicologa industrial y organizacional. Un trmino utilizado casi de manera

exclusiva en Estados Unidos de Amrica para incluir los viejos intereses de la
psicologa industrial y los ms recientes de los psiclogos organizacionales. En
gran medida sigue siendo sinnimo de psicologa organizacional.

Psicologa ocupacional. Un trmino muy britnico que se refiere a toda el rea

de investigacin organizacional e industrial. En cierta forma, es confuso y ha
dado origen al trmino ms comn psicologa organizacional.

Comportamiento organizacional. Un trmino empleado para referirse a un rea

multidisciplinaria con teoras y metodologas tomadas de la ciencia de la
administracin, la psicologa y la sociologa. En Gran Bretaa y Europa, tal vez
los socilogos sean mayora en esta rea, mientras que en Estados Unidos de
Amrica son los psiclogos.

Psicologa organizacional. Quiz el trmino ms difundido que incluye todo el

concepto de la psicologa del trabajo y la mayor parte de los aspectos del
comportamiento en el trabajo. Probablemente sea el trmino que resultar
victorioso en la batalla etimolgica. Sin embargo, quienes no son psiclogos se
oponen al "epteto de psicologa" y, por tanto, prefieren el trmino
comportamiento.

Psicologa vocacional. Un trmino utilizado para referirse a un rea muy

especfica de investigacin, principalmente interesada por las alternativas
vocacionales, la "adecuacin" de las caractersticas de los individuos y los
requerimientos del puesto, as como las diferencias entre las personas en
distintas vocaciones.

Psicologa del trabajo. Un trmino relativamente nuevo, utilizado

primordialmente por psiclogos europeos para referirse a la psicologa en los
negocios, industrial, ocupacional, organizacional y vocacional. Su simplicidad
resulta sorprendente, pero una vez ms es posible que algunos investigadores sin
grado de psiclogos se resistan a su uso.

4. Roles y funciones del psiclogo organizacional

Es as que encontramos una definicin de Cesar Mazabel Galarza (2000), defirindose
al rol como los papeles, conductas y comportamientos que desempean las personas por
ocupar cierto estatus.
Asimismo se llama funcin al conjunto de tareas o atribuciones que el ocupante del
cargo ejerce de manera transitoria y sistemtica; esta definicin es dada por Idalberto
Chiavenato, en 1994.

A continuacin se describen los principales roles y funciones del psiclogo

organizacional.
Rol del Psiclogo Organizacional
Estudia el comportamiento humano dentro de una organizacin en funcin a su
participacin en factores tales como la cultura, el clima, la motivacin, el liderazgo, la
toma de decisiones, la comunicacin, la productividad y la satisfaccin laboral.
Funciones del Psiclogo Organizacional

Evaluacin y seleccin de RR.HH., evaluacin de desempeo, diagnstico de

necesidades de capacitacin, etc.

Programas de entrenamiento (capacitacin, adiestramiento y desarrollo),

programas de desarrollo organizacional, programas de induccin de RR.HH, etc.

Evaluacin y seleccin de personal, programas de induccin de RR.HH.,

participacin en programas de higiene y seguridad industrial, etc.

Desempeo de actividades de planificacin, organizacin, direccin y control en

la posicin de Jefe o Gerente de RR.HH. y/o asistencia en departamentos afines
a la especialidad.

Actividades orientadas a impartir enseanzas a nivel de pre y post grado en

diversas instituciones educativas.

Estudios relacionados al anlisis de diversas variables psicolaborales en las

organizaciones.

5. Conclusiones

La Psicologa Organizacional se desarroll a partir del movimiento de la

relaciones humanas en la organizaciones pone ms inters en el empleado que la
Psicologa Industrial.

La Psicologa Industrial. Tiene una perspectiva ms gerencial y se orienta por la

produccin.

Zepeda (1999) define a la psicologa Organizacional como la rama de la

psicologa que se dedica al estudio de los fenmenos psicolgicos individuales
al interior de las organizaciones, ya travs de las formas que los procesos
organizacionales ejercen su impacto en las personas y por otro lado Mazabel
(2000), lo define como la rama de la psicologa que estudia la interrelacin entre
los trabajadores y la empresa.

El estudio del comportamiento organizacional pronto se siente confundido por la

enorme cantidad de trminos que se intercambian y se han utilizado como

sinnimos, los cuales merecen ser detallados y comparados, con el fin de

identificarlos y darle una adecuada interpretacin.

El rol del psiclogo Organizacional es el estudio del comportamiento y

desarrollo humano dentro en la institucin o empresa en funcin a su
participacin en factores tales como la cultura, el clima, la motivacin, el
liderazgo, la toma de decisiones, la comunicacin, la productividad y la
satisfaccin laboral.

Las Funciones del Psiclogo Organizacional, van desde evaluacin y seleccin

de RR.HH., diagnstico de necesidades de capacitacin, programas de
entrenamiento, programas de desarrollo organizacional, programas de induccin
de RR.HH, actividades orientadas a impartir enseanzas a nivel de pre y post
grado en diversas instituciones educativas, etc.

6. Bibliografa

CHIAVENATO, I. (1996) Introduccin a la Teora General de La

Administracin. Colombia: McGraw Hill.

MAZABEL GALARZA, Csar (2000) Diccionario de Recursos Humanos.

Centro de Investigaciones. 199, Litho-Caribe. Caracas. 1997, de Recursos
Humanos. Lima, Per.

SHULTZ, D. (1997) Psicologa Industrial. Mxico. McGraw Hill.

SPECTOR, P. (2002) Psicologa Industrial y Organizacional. Mxico: Manual

Moderno.

ZEPEDA, F. (1999) Psicologa Organizacional. Mxico: Addison Wesley

Longman.