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Vigencia: 30/12/2014
PLANIFICACIN DE LA FORMACIN
GANT
Programa:
Resultados de aprendizaje
GANT
Programa:
ASISTENCIA ADMINISTRATIVA
Instructor
Competencias
Resultados de aprendizaje
28020105803- GENERAR LOS REPORTES NECESARIOS PARA VERIFICAR QUE EL REGISTRO DE LAS
OPERACIONES CONTABLES EST ACORDE CON LOS RESPECTIVOS SOPORTES, TENIENDO EN
CUENTA LA NORMATIVIDAD VIGENTE Y LOS PRINCIPIOS DE CONTABILIDAD GENERALMENTE
ACEPTADOS
210601010: FACILITAR EL SERVICIO A LOS CLIENTES INTERNOS Y EXTERNOS DE ACUERDO CON LAS
POLTICAS DE LA ORGANIZACIN.
226478 - PROPORCIONAR ATENCIN Y SERVICIO AL CLIENTE PERSONAL Y A TRAVS DE LOS
MEDIOS TECNOLGICOS Y LOS APLICATIVOS DISPONIBLES, TENIENDO EN CUENTA LA
COMUNICACIN EMPRESARIAL, LOS ESTNDARES DE CALIDAD Y LAS POLTICAS DE LA
ORGANIZACIN.
1 2 5
De 01-02-2016 a 29 de 02-2016
8 9 10 11 12 15 16 17 18 19 22 23 24 25 26 29 C N/C
Seguimiento
observaciones
Objetivos y Cualidades
de la informacin
Contable.
Presentacion
PPT ante gruposocializacion
en: Concepto y
Normas Tcnicas Generales y Especficas de los Estados
Normas Bsicas.
Financieros
y sus elementos: Activo, Pasivo, Patrimonio,
Ingresos, Gastos, Costos.Normas sobre registros y libros.
GANT
Programa:
Competencia
Eunic
ASISTENCIA ADMINISTRATIVA
Instructor
210601010: Facilitar el servicio a los clientes internos y externos de acuerdo con la
Resultados de aprendizaje
Competencia:
Descripcion de actividades
a realizar
Socializacion de Conceptos
sobre Servicio al cliente
Realizacion de
Conceptualizacion- glosario
Realizacion de actividades de
reflexion inicial
Consulta sobre tipos de
clientes
Explicacion de las diferentes
tipologias de clientes que se
pueden llegar a dar
Reconocimientoy practica
sobre momentos de verdad
en el servivio al lciente
Reconocimiento y
aplicabilidad de la
comunicacin en cuanto a
brindar un excelente servicio
al cliente
Practicando la aplicabilidad
de prestaciones sociales en
CT- Indemnizacionesembargos- Licencias- Otros
Consulta individual sobre
conocimientos previos en
general sobre el Servivio al
Cliente
Socializacion a travez de PPT
de Servicio al cliente
Objetivos y Cualidades de un
exclente servicio al lciente
Caracteristicas del SCDecalogo del SC
10
11
14 15 16
17 18 21 22 23 24
Socializacion y realizacion de
Actividades de transferencia
del conocimiento pripuestas
en la GA- SC
Realizacin de bitcoras a
Marzo: 05-06- Realizacin de
prueba evaluativa de la
competencia como evidencia
final a los aprendizajes de
Manera individual
6
25 28 29 30 31
C N/A
x
x
Seguimiento
Observaciones
Taller individual sobre
conceptualizacion relacionada con
los 2 RAPs de SC
Talleres varios de aplicacin de
manera individual
GANT
Programa:
Competencia (s)
Resultados de aprendizaje
Competencia (s)
Eu
ASISTENCIA ADMINISTRATIVA Instructo
r
2010601008_Organizar la documentacin teniendo en cuenta las normas legale
Preservar los documentos (soporte fsico o digital) para el suministro de informacin
disponible y la legislacin vigente.
De 01-04-2016 a 30 de 04-2016
1
8 11 10 11
12 13 14 15 18
19
20
21
22
Realizacion de Socializacion de
temas entregados por equipos
Realizacion de Socializacion de
temas entregados por equipos
Realizacion de Socializacion de
temas entregados por equipos
Realizacin de bitcoras a
Abril : 07-08- Realizacin de
prueba evaluativa de la
competencia como evidencia
final a los aprendizajes de
Manera individual
6
25 26
27 29 C N/A
Seguimiento
Observaciones
GANT
Programa:
ASISTENCIA ADMINISTRATIVA
Instructora
9 10 11 12 13 16 ### 18 19 20 23 24 25 26
GANT
Eunice Sotelo Guevara
tora
2016
27 30 31 C
N/C
Seguimiento
observaciones
Construccion de un glosario relacvionado con el RA RECIBIR LOS DOCUMENTOS DE
ACUERDO CON LAS POLTICAS ORGANIZACIONALES Y LA LEGISLACIN VIGENTE.
X
X
X
GANT
Programa:
ASISTENCIA ADMINISTRATIVA
Instructora
Resultados de aprendizaje
10
11
12
13
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17
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19
20
Instructora
A 30-06-2016
23
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30
31
N/C
Seguimiento
observaciones