PROCESO DE PLANEACION TECNOLOGICA

Los procesos de gestin de tecnologa, que corresponden a cada funcin, se agrupan en la

Tabla 2 bajo los siguientes encabezados:
Vigilancia de tecnologas.
Planeacin de tecnologa.
Habilitacin de tecnologas y recursos.
Proteccin del patrimonio tecnolgico de la organizacin.
Implantacin de la innovacin.

Modelo de planeacin tecnolgica- Criterio de recuperacin de inversin

Etapa 1: creacin de una visin de xito y del futuro ambiente de negocios.
Etapa 2: definir bases de competencia a futuro y las opciones tecnolgicas correspondientes.
Etapa 3: evaluacin de cada opcin tecnolgica y equilibrio del portafolio tecnolgico.
En la posicin de este modelo en la operatividad de una organizacin, una identificacin de
necesidades de mercado conlleva a la bsqueda de tecnologas para su apoyo, la
configuracin de un portafolio tecnolgico y el desarrollo de un plan conformado por diversos
proyectos tecnolgicos que reciben el tratamiento de proyectos de inversin.
Se tiene que considera lo siguiente:
Determinar las necesidades de mercado
Identificar posibilidades tcnicas
Identificar opciones de tecnologa
Evaluar y priorizar proyectos tecnolgicos
Desarrollar proyectos que conformen el plan tecnolgico
Modelo de planeacin tecnolgica-Criterio de competitividad.
La perspectiva que considera a la tecnologa como una competencia de la organizacin para
enfrentar un ambiente altamente competitivo, implica la integracin del concepto tecnolgico a
la estrategia de la organizacin, ya que tiene efectos competitivos directos. Los impactos son
diversos debido a que:
Las decisiones sobre tecnologa son de naturaleza estratgica
Afecta directamente la posicin competitiva.

 La tecnologa compite por recursos al interior de la organizacin

Es factor de integracin de las funciones de la organizacin
Para operar en el ambiente global, estas razones fundamentan la necesidad de incorporar la
dimensin tecnolgica al proceso de planeacin estratgica. Este modelo basado en
competencias conlleva un proceso de planeacin tecnolgica estructurado en etapas bsicas:

Bsqueda de tecnologa y auditora tecnolgica: Inventario de tecnologa,

Auditora tecnolgica.
Desarrollo de la estrategia tecnolgica: Definicin de costos y tiempos.
Instrumentacin y utilizacin.
ESTRATEGIA TECNOLGICA
La Estrategia Tecnolgica es el proceso de adopcin y ejecucin de decisiones sobre las polticas, estrategias,
planes y acciones relacionadas con la creacin, difusin y uso de la tecnologa . El concepto
de estrategia tecnolgica es ms amplio que el de investigacin y desarrollo (I +d) tradicional.
Comprende no slo la investigacin y desarrollo de nuevos productos y procesos, sino que su accin
debe extenderse a todas las funciones o subsistemas de la empresa.

Qu es la Auditora Tecnolgica?
Es un servicio que permite analizar el patrimonio tecnolgico de una empresa, en otras palabras,
consiste en analizar la tecnologa que una empresa est usando en una actividad concreta y la
comparacin con el estado de la tcnica al nivel geogrfico que se defina (regional, nacional o
internacional). Permite por tanto identificar las principales exigencias, necesidades, debilidades y
fortalezas de una empresa.

1) LA AUDITORA TECNOLGICA
Herramienta para diagnosticar la consistencia entre el uso de la tecnologa y la estrategia de
negocios de la organizacin y su principal propsito es evaluar el nivel competitivo de una
organizacin.
Una auditora tecnolgica ofrece beneficios a la organizacin como: uso de un proceso
estructurado de recoleccin de informacin sobre el potencial tecnolgico de la organizacin,
permite vincular a la tecnologa con las estrategias de negocios definidas por la alta direccin,
proporciona un insumo de informacin clave para la toma de decisiones que afectan la
inversin, los gastos de operacin y la estructura organizacional de manera importante.
Aspectos a considerar en una auditora tecnolgica:
La herramienta para diagnosticar la consistencia entre el uso de la tecnologa y la
estrategia de negocios.
La tecnologa, el mercado y la estrategia no pueden tratarse por separado en una
organizacin.

En esta etapa se plantea la pregunta: en qu tecnologas debemos estar?

Identificar tecnologa actuales y potenciales al interior y fuera de la organizacin, evaluar las
aplicaciones del producto o los procesos de base tecnolgica, categorizar las tecnologas que
definen las competencias clave de la organizacin y decidir cmo estructurar el portafolio
tecnolgico sea por desarrollos externos, asociaciones o por adquisiciones del exterior.
Inventario tecnolgico:
Proceso de identificar todas las tecnologas utilizadas a travs de todas las funciones,
procesos y unidades de negocio de la organizacin.
Identificacin de tecnologas externas (technology scanning):
Identificar tecnologas externas que afectarn su perfil competitivo en corto, mediano y
largo plazo. Tcnicas de pronstico tecnolgico e inteligencia tecnolgica, que tienen
como resultado identificar opciones futuras de tecnologa.
Dimensin de seguimiento: nuevas aplicaciones tecnolgicas, invenciones cientficas.
Dimensin de evaluacin: identificar descripciones tecnolgicas
Dimensin de seleccin: evaluar alternativas en trminos de sustentabilidad y
consecuencias en la cultura y estructura organizacional.
Clasificacin:
Clasificar las tecnologas conforma a su papel en la competitividad y conforme a su
posicin en el ciclo de vida de la tecnologa para identificar su posicionamiento para la
competitividad y establecer algunas prioridades en trminos del aspecto de progresin.
Progresin tecnolgica:
Administracin del portafolio tecnolgico combinando productos y procesos en varias
etapas de desarrollo a fin de tener un balance tecnolgico que sustente el crecimiento y
los objetivos estratgicos de la organizacin optimizando la explotacin racional de este
recurso.
Estrategia de propiedad industrial e intelectual
La transferencia de tecnologa implica adquisicin, se requiere tener propiedad de activo
fijo legitimado en una patente, licenciamiento o uso de derechos de marca, figuras que al
proteger la propiedad constituyen barreras de entrada a competidores y/o establecen
condiciones de mercado controladas.

Con la auditoria informtica se identifica y categoriza la tecnologa de la organizacin que

conduce a identificar los elementos faltantes en el portafolio tecnolgico, la posicin
competitiva, las modalidades de adquisicin convenientes y el mbito de las estrategias que
debern cubrirse. Permite organizar el total de activos de base tecnolgica en un conjunto o
portafolio de tecnologas independientes.
2) ESTRATEGIA TECNOLOGICA
Integra la informacin obtenida en la tcnica de auditora informtica. Las estrategias
tecnolgicas que pueden seleccionar la organizacin para sostener su competitividad
dependen en gran medida de su propensin a la inversin en la tecnologa, su manejo como
herramienta de competitividad y su visin a futuro en el ambiente de negocios.
La estrategia tecnolgica consiste en:
Polticas, programas y procedimientos para adquirir conocimientos y habilidades al interior de la
empresa y para explotarlos con fines de utilidad para obtener una ventaja competitiva
sostenible. Demanda tener una visin de largo plazo y transformar los conocimientos en activos
susceptibles de intercambio.
Elementos para instrumentar la estrategia tecnolgica:
a) Establecer objetivos anuales
b) Polticas
c) Radicacin de recursos
d) Administracin del cambio tecnolgico
Tipos de estrategias tecnolgicas:
Liderazgo tecnolgico: la organizacin se apoya en la investigacin y desarrollo para
cruzar las fronteras del conocimiento y generar los cambios radicales que conducen al
desarrollo de las tecnologas dominantes en el mercado. Este tipo de organizacin se
identifica como innovadora, refleja un comportamiento inventivo y generalmente crea
nuevas industrias y nuevas empresas a partir de sus desarrollos tecnolgicos, altera
parones de demanda, crea demanda y modifica las estructuras competitivas, se
identifica con el llamado technology push o empuje tecnolgico.
Comprador tecnolgico: al optar por esta estrategia, la organizacin omite costos de
proceso de investigacin y desarrollo, obtiene ventajas en tiempo de adopcin. Sin
embargo, esta tecnologa puede no ser exclusiva para la organizacin, se vuelve de uso
comn y reduce su papel como fuente de ventaja competitiva limitndose a su papel
dentro de las operaciones de rutina.
Seguidor de R&D (investigacin y desarrollo): organizacin que opta por desarrollar sus
propias aplicaciones de resultados de lneas de investigacin cientficas, forma alianzas
o participa en grupos de investigacin, a fin de obtener ventajas de la exclusividad del
uso de la tecnologa.
Seguidor tecnolgico: organizacin que define su posicin en el mercado como la
segunda despus del lder, para superar requerimientos de capital financiero e
intelectual que caracteriza al liderazgo tecnolgico.
Capacidad tecnolgica mnima: adecuada en situaciones de abasto externo
(outsourcing), empresas dedicadas al ensamble, siendo usada en ocasiones para operar
con flexibilidad y actuar como seguidor inicial en casos de alto dinamismo de la
tecnologa bsica para la competitividad de la organizacin. Para los casos de empresas
conservadoras con aversin al riesgo o baja intensidad tecnolgica, estrategia asociada
a seguidores tardos.
3) UTILIZACION E INSTRUMENTACION
Estructura del plan tecnolgico
Documento que refleja el proceso de decisiones en materia de adquisicin, instrumentacin y
utilizacin de la tecnologa con el propsito de crear o consolidar una ventaja competitiva
sostenible para la organizacin. Rene la informacin necesaria para la toma de decisiones en
materia de adquisicin de tecnologa y los requerimientos para la administracin del cambio
que conllevan estas decisiones.

Un plan tecnolgico es un conjunto de principios y lineamientos que indican las acciones para l
adquisicin, transferencia y asimilacin de una tecnologa por parte de una organizacin.
Los componentes bsicos de un plan tecnolgico son:
Declaracin de la misin de la organizacin y sus principales caractersticas,
Declaracin de las expectativas respecto a la tecnologa.
Metas y objetivos relacionados con la tecnologa.
Perfil tecnolgico existente.
Necesidades tecnolgicas.
Programa de instrumentacin.
Definicin de responsabilidades.
Mecanismos de revisin y seguimiento.
La elaboracin del plan tecnolgico es una manera adecuada de asegurar que exista consenso
antes de adquirir la tecnologa, ms an, de su puesta en marcha.
PLAN DE CONTINGENCIA
Un plan de contingencias es un instrumento de gestin para el buen gobierno de las Tecnologas de la
Informacin y las Comunicaciones en el dominio del soporte y el desempeo (delivery and support,
vase ITIL).
Dicho plan contiene las medidas tcnicas, humanas y organizativas necesarias para garantizar la
continuidad del negocio y las operaciones de una compaa. Un plan de contingencias es un caso particular
de plan de continuidad del negocio aplicado al departamento de informtica o tecnologas. Otros
departamentos pueden tener planes de continuidad que persiguen el mismo objetivo desde otro punto de
vista. No obstante, dada la importancia de las tecnologas en las organizaciones modernas, el plan de
contingencias es el ms relevante.
El plan de contingencias comprende tres subplanes. Cada plan determina las contramedidas necesarias en
cada momento del tiempo respecto a la materializacin de cualquier amenaza:

El plan de respaldo. Contempla las contramedidas preventivas antes de que se materialice una
amenaza. Su finalidad es evitar dicha materializacin.
El plan de emergencia. Contempla las contramedidas necesarias durante la materializacin de una
amenaza, o inmediatamente despus. Su finalidad es paliar los efectos adversos de la amenaza.
El plan de recuperacin. Contempla las medidas necesarias despus de materializada y controlada
la amenaza. Su finalidad es restaurar el estado de las cosas tal y como se encontraban antes de la
materializacin de la amenaza.

Por otra parte, el plan de contingencias no debe limitarse a estas medidas organizativas. Tambin debe
expresar claramente:

Qu recursos materiales son necesarios.

Qu personas estn implicadas en el cumplimiento del plan.
Cules son las responsabilidades concretas de esas personas y su rol dentro del plan.
Qu protocolos de actuacin deben seguir y cmo son.

Ejemplo
Este ejemplo no es ni mucho menos exhaustivo. Supongamos una pequea compaa que se dedica a la
produccin de prendas textiles. Un anlisis de riesgos identificara (entre otras cosas) lo siguiente:
Activos e interdependencias: Oficinas centrales Centro de proceso de datos Computadoras y
almacenamiento Informacin de pedidos y facturacin Proceso de negocio de ventas Imagen
corporativa
Este anlisis demuestra que una amenaza materializada en las oficinas centrales podra llegar a afectar al
proceso de negocio dedicado a la venta. Aunque esto no impida a la compaa seguir comercializando

productos, supondra una interrupcin temporal de las ventas. Adems afectara negativamente a la imagen
corporativa provocando la prdida de clientes. As, se evaluara la siguiente amenaza y su impacto:
Amenaza: Incendio. (los activos afectados son los anteriores y los futuros).
Impacto: (es un ejemplo ficticio)

Perdida de un 10% de clientes.

Imposibilidad de facturar durante un mes.
Imposibilidad de admitir pedidos durante un mes.
Reconstruccin manual de pedidos y facturas a partir de otras fuentes.
Sanciones por accidente laboral.
Inversiones en equipamiento y mobiliario.
Rehabilitacin del local.

Todas estas consecuencias pueden valorarse en trminos monetarios, que junto a la probabilidad de
materializacin ofrecen una estimacin del riesgo.
El plan de contingencias contendra someramente las siguientes contramedidas:

Medidas tcnicas:
Extintores contra incendios.
Detectores de humo.
Salidas de emergencia.
Equipos informticos de respaldo.
Medidas organizativas:
Seguro de incendios.
Precontrato de alquiler de equipos informticos y ubicacin alternativa.
Procedimiento de copia de respaldo.
Procedimiento de actuacin en caso de incendio.
Contratacin de un servicio de auditora de riesgos laborales.
Medidas humanas:
Formacin para actuar en caso de incendio.
Designacin de un responsable de sala.
Asignacin de roles y responsabilidades para la copia de respaldo.

(Etc.)
Los subplanes contendran las siguientes previsiones:

Plan de respaldo:
Revisin de extintores.
Simulacros de incendio.
Realizacin de copias de respaldo.
Custodia de las copias de respaldo (por ejemplo, en la caja fuerte de un banco).
Revisin de las copias de respaldo.
Plan de emergencia:
Activacin del precontrato de alquiler de equipos informticos.
Restauracin de las copias de respaldo.
Reanudacin de la actividad.
Plan de recuperacin:
Evaluacin de daos.
Traslado de datos desde la ubicacin de emergencia a la habitual.
Reanudacin de la actividad.
Desactivacin del precontrato de alquiler.

Reclamaciones a la compaa de seguros.

VENTAJA COMPARATIVA
El modelo de la ventaja comparativa es uno de los conceptos bsicos que fundamenta la teora delcomercio
internacional y demuestra que los pases tienden a especializarse en la produccin y exportacin de aquellos
bienes que fabrican con un coste relativamente ms bajo respecto al resto del mundo, en los que son
comparativamente ms eficientes que los dems y que tendern a importar los bienes en los que son ms
ineficaces y que por tanto producen con unos costes comparativamente ms altos que el resto del mundo.

VENTAJA COMPETITIVA
La ventaja competitiva es la capacidad de una empresa de sobreponerse a otra u otras de la misma industria
o sector mediante tcnicas no necesariamente definidas, cada empresa puede innovar a su manera. Sin
embargo, ests ventajas competitivas no siempre se pueden mantener por mucho tiempo debido a que los
mercados cambian constantemente y las empresas tienen que estar alerta a estos cambios para no "pasar
de moda" con las ventajas competitivas que desarrollen.
Se denomina ventaja competitiva a una ventaja o caracterstica que una compaa tiene respecto a otras
compaas competidoras, lo que la hace diferente y permite atraer ms consumidores.

PARADIGMA es un conjunto de compromisos compartidos dentro de los cuales yacen

supuestos que permiten crear un marco conceptual a partir del cual se le da cierto sentido y
significado al mundo.
DATO Datos son los hechos que describen sucesos y entidades. La importancia de los datos
est en su capacidad de asociarse dentro de un contexto para convertirse en informacin. Por
si mismos los datos no tienen capacidad de comunicar un significado y por tanto no pueden
afectar el comportamiento de quien los recibe. Para ser tiles, los datos deben convertirse en
informacin
para
ofrecer
un
significado, conocimiento,
ideas
o
conclusiones.
INFORMACION es una coleccin de hechos significativos y pertinentes, para el organismo
u organizacin que los percibe. La definicin de informacin es la siguiente: Informacin es un
conjunto de datos significativos y pertinentes que describan sucesos o entidades.
CONOCIMIENTO El conocimiento suele entenderse como:
1. Hechos o informacin adquiridos por una persona a travs de la experiencia o la educacin,
la comprensin terica oprctica de un asunto referente a la realidad.
2. Lo que se adquiere como contenido intelectual relativo a un campo determinado o a
la totalidad del universo.
3. Conciencia o familiaridad adquirida por la experiencia de un hecho o situacin.
4. Representa toda certidumbre cognitiva mensurable segn la respuesta a por qu?, cmo?,
cundo? y dnde?.

SABIDURIA La sabidura es un carcter que se desarrolla con la aplicacin de la inteligencia en

la experiencia propia, obteniendo conclusiones que nos dan un mayor entendimiento, que a su vez nos
capacitan para reflexionar, sacando conclusiones que nos dan discernimiento de la verdad, lo bueno y
lo malo. La sabidura y la moral se interrelacionan dando como resultado un individuo que acta con
buen juicio. Algunas veces se toma sabidura como una forma especialmente bien desarrollada de sentido
comn.
En ciencias de la informacin, Sabidura constituye el vrtice de la pirmide constituida, de menor a mayor
complejidad, por dato, informacin, conocimiento y sabidura.
En la Sabidura se destaca el juicio sano basado en conocimiento y entendimiento; la aptitud de valerse
del conocimiento con xito, y el entendimiento para resolver problemas, evitar o impedir peligros, alcanzar
ciertas metas, o aconsejar a otros. Es lo opuesto a la tontedad, la estupidez y la locura, y a menudo se
contrasta con stas.
TECNOLOGA CLAVE
Es aquella tecnologa emergente que ha sido totalmente aceptada por el mercado y que ha pasado a
convertirse en el sustento operacional y estratgico de la empresa que la posee. La Tecnologa Clave esta
incorporada plenamente en la empresa y su uso esta aportando un elemento que marca la diferencia frente a

la competencia; adems, brinda grandes beneficios econmicos y genera mayor productividad.

Generalmente la empresa que cuenta con una Tecnologa Clave es porque la ha desarrollado internamente o
la ha adquirido a un tercero. Sin embargo, el elemento clave para llegar a tener una tecnologa clave es
desarrollar dentro de la empresa una cultura organizativa que fomente y apoye la creatividad en todas las
reas de la empresa.