FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES, FINANCIERAS Y

ADMINISTRATIVAS
ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION

Curso

AUDITORIA ADMINISTRATIVA

Docente

Carlos Poemape

Ciclo

VIII

Integrantes

:
Wendy Gomez Tolentino
Jennifer Carrion Menacho
Liset Vasquez

ELECCION DEL TEMA

La Auditoria Administrativa

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AGRADECIMIENTO

Agradecemos a Dios en primer lugar, como ser todo poderoso y de infinita

sabidura, por darnos la vida y permitirnos realizar este trabajo, por otro lado
a nuestros amados padres por su apoyo total y ser parte fundamental de
nuestra formacin y desarrollo.
Finalmente agradecemos a nuestro profesor Lic. Carlos Poemape; por su
constante, admirable y elogiable desempeo como parte de nuestra
formacin universitaria.

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DEDICATORIA

Dedicamos este trabajo a nuestros padres quienes son nuestra fortaleza

en todo momento y porque pensamos en ellos para superarnos y ser lo
que ellos anhelan para nuestro bienestar como profesional, nos sentimos
halagados de ser hijas de tan maravillosos seres. Mil gracias por el apoyo
incondicional que nos brindan.

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EPIGRAFE

La auditora administrativa es un proceso en el que se busca

examinar

detalladamente

las

actividades

que

realiza

cada

departamento dentro de la organizacin, buscando mantener un

control dentro de ella y conocer la efectividad en la forma de operar.

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LA AUDITORIA ADMINISTRATIVA
(RESUMEN)

Su objetivo principal es evaluar el proceso administrativo y su escenario es

la asignacin, evaluacin y control de la empresa. Evala lo pertinente a la
estructura funcional (dependencias) o estructura por procesos sea como
operan los departamentos, reas y procesos para verificar que se cumplan
los objetivos y polticas de la empresa.
La auditora administrativa nos proporciona una evaluacin cuantificada de
la eficiencia, con la que cada unidad administrativa de la empresa desarrolla
las diferentes etapas del proceso administrativo.
En otras palabras, nos proporciona un panorama administrativo general de
la empresa que estamos auditando, y seala el grado de efectividad con el
que opera cada una de las funciones que la integran; por consecuencia,
seala aquellas reas cuyos problemas exigen una mayor atencin por
parte de la direccin de la empresa.
Por ejemplo, las polticas inadecuadas en relacin con la funcin de
compras, pueden resultar en dificultades que no aparecen en el informe de
auditora financiera.

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INTRODUCCION

Podemos definir a la auditora administrativa como el examen integral o

parcial de una organizacin con el propsito de precisar su nivel de
desempeo y oportunidades de mejora. Segn Williams P. Leonard la
auditoria administrativa se define como: Un examen completo y constructivo
de la estructura organizativa de la empresa, institucin o departamento
gubernamental; o de cualquier otra entidad y de sus mtodos de control,
medios de operacin y empleo que d a sus recursos humanos y
materiales". Mientras que Fernndez Arena J.A sostiene que es la revisin
objetiva, metdica y completa, de la satisfaccin de los objetivos
institucionales, con base en los niveles jerrquicos de la empresa, en cuanto
a si estructura, y a la participacin individual de los integrantes de la
institucin. El aspecto distintivo de estos diversos usos del trmino, es que
cada caso de auditoria se lleva a cabo segn el sentido que tiene esta
auditora para la direccin superior.
Otras definiciones de auditoria administrativa se han formulado en un
contexto independiente de la direccin superior, a beneficio de terceras
partes.

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OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL:
El objetivo general es orientar los esfuerzos en su aplicacin y poder evaluar
el

comportamiento

organizacional

en

relacin

con

estndares

preestablecidos

OBJETIVOS ESPECIFICOS:
Determinan que su curso apoye la definicin de la estructura,
competencia, funciones y procesos a travs del manejo efectivo de la
delegacin de autoridad y el trabajo en equipo.

Representar la manera en que se puede constatar que la organizacin

est

inmersa

en

un

proceso

que

la

vincula

cuantitativa

cualitativamente con las expectativas y satisfaccin de sus clientes.

Disponer que tienda a elevar los niveles de actuacin de la organizacin

en todos sus contenidos y mbitos, para que produzca bienes y servicios
altamente competitivos.

Permite que se transforme en un mecanismo de aprendizaje institucional

para que la organizacin pueda asimilar sus experiencias y las capitalice
para convertirlas en oportunidades de mejora.

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CAPITULO I

1.

IMPORTANCIA DE LA AUDITORIA ADMINISTRATIVA

La evaluacin del desempeo organizacional es importante pues permite
establecer en qu grado se han alcanzado los objetivos, que casi siempre se
identifican con los de la direccin. Adems de esto, tambin se valora la
capacidad y lo apropiado a la prctica administrativa. Es necesaria una
evaluacin integral, es decir, que involucre los distintos procesos y propsitos
que estn presentes en la organizacin. Debido a esto, cada auditoria
administrativa deber realizarse de forma distinta dependiendo de la
organizacin.

Seala las fallas y los problemas; presenta sugerencias y soluciones; y

apoya a los miembros de la empresa en el desempeo de sus actividades.
Para

ello

la

Auditoria

les

proporciona

anlisis,

evaluaciones,

recomendaciones, asesora e informacin concerniente a las actividades

revisadas.

2.

CARACTERISTICAS DE LA AUDITORIA ADMINISTRATIVA

Es una medida de la desviacin

Una fuente permanente de progreso

Una oportunidad para considerar

perspectiva diferente y objetiva.

Formacin contina centrndose en la calidad y su sistema de gestin.

Tiene participacin prctica de todos los departamentos de la empresa

en la vida del sistema de gestin de calidad.

Realiza una vigilancia discreta.

Es una oportunidad de saldar sus cuentas.

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la

inter-servicios

desde

una

Tiene asesoramiento tcnico o un diagnstico de la clave para las

empresas.
Es una oportunidad de volver a hacer los
controles. Realiza una supervisin constante.
3. PRINCIPIOS DE LA AUDITORIA ADMINISTRATIVA
Los principios bsicos en las auditorias administrativas vienen a ser parte de
la estructura terica de sta, por tanto debemos recalcar tres principios
fundamentales que son los siguientes:

Sentido de la evaluacin
La auditora administrativa no intenta evaluar la capacidad tcnica de
ingenieros, contadores, abogados u otros especialistas, en la ejecucin
de sus respectivos trabajos. Ms bien se ocupa de llevara cabo un
examen y evaluacin de la calidad tanto individual como colectiva, de
los gerentes, es decir, personas responsables de la administracin de
funciones operacionales y ver si han tomado modelos pertinentes que
aseguren la implantacin de controles administrativos adecuados, que
asegures: que la calidad del trabajo sea de acuerdo con normas
establecidas, que los planes y objetivos se cumplan y que los recursos
se apliquen en forma econmica.

Importancia del proceso de verificacin

Una responsabilidad de la auditoria administrativa es determinar qu es
lo que s est haciendo realmente en los niveles directivos,
administrativos y operativos; la prctica nos indica que ello no siempre
est de acuerdo con lo que l responsable del rea o el supervisor
piensan que est ocurriendo. Los procedimientos de auditoria
administrativa

respaldan

tcnicamente

la

comprobacin

en

observacin directa, la verificacin de informacin de terrenos, y el

Universidad Catlica Los ngeles de Chimbote

la

anlisis y confirmacin de datos, los cuales son necesarios e

imprescindibles.

Habilidad para pensar en trminos administrativos

El auditor administrativo, deber ubicarse en la posicin de una

administrador a quien se le responsabilice de una funcin operacional y
pensar como este lo hace (o debera hacerlo). En s, se trata de pensar
en sentido administrativo, el cual es un atributo muy importante para el
auditor administrativo.
4. FINALIDAD DE LA AUDITORIA ADMINISTRATIVA
La auditora administrativa tiene como finalidad trascendente sacar a la luz
irregularidades o deficiencias en cuales quiera de los elementos examinados,
e indicar a la vez posibles soluciones para mejorar sus operaciones.
Por consiguiente, su misin es ayudar a la direccin a lograr una
administracin eficaz Su intencin es examinar y valorar los mtodos, as
como el desempeo en todas las reas. Los factores de evaluacin abarcan
desde el panorama econmico en que acta la empresa, lo apropiado de la
estructura organizativa, la observancia de las polticas y procedimientos, la
exactitud y confiabilidad de los controles, los mtodos protectores adecuados,
las causas de las variaciones, la adecuada utilizacin de personal, equipo y
materiales y los sistemas de funcionamientos satisfactorios. Por consiguiente,
siendo el anlisis un elemento primordial para separar las partes de un todo,
se deber de considerar todos los factores, hasta conocer con profundidad
los elementos de que est compuesto; para verificar la viabilidad de los
diversos procesos especializados. Una de los principales auxiliares en que se
basa la auditoria administrativa es la investigacin cientfica, por lo cual el
auditor administrativo se apoya en la lgica siguiendo los pasos del
razonamiento "inductivo y deductivo" que aconseja la decisin a tomar.

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CAPITULO II
Para realizar una auditoria administrativa en cualquier clase de empresa debe de
comenzar por realizar un examen y una evaluacin integral de los problemas, sus
causas y la posible solucin de los mismos.

La auditora administrativa puede llevarse a cabo en una funcin especfica, un

departamento o un grupo de departamentos, una divisin o grupo de divisiones o
de una empresa en su totalidad. Algunas auditorias abarcan una combinacin de
dos o ms de dichas reas, adems de comprender entre otros aspectos lo que a
continuacin se enumeran:
Objetivos, Polticas, Procedimientos, Programas, Presupuestos, Estrategias,
Estructuras de mando y jerarqua, Estructura Financiera, Ejecucin,
Comunicaciones, Mtodos de Control, Resultados, Relaciones fiscales,
Vnculos

comerciales,

Recursos

materiales,

Recursos

Humanos,

Organizacin, Puestos de Trabajo, Mercadotecnia, Produccin, Finanzas etc.

El examen y valuacin que se realiza en el organismo social abarca dos factores

bsicos como son los factores internos y los factores externos.

FACTORES INTERNOS Y EXTERNOS

En los factores Internos, podemos comprender las funciones de cad iales costos, normas etc.

En Los factores externos, o sea, el entorno de la unidad empresarial tiene una

atencin especial pues su influencia es determinante para la operacin de la
empresa por lo tanto su examen debe comprender desde el Medio Ambiente que
debe de cubrir Localizacin - fuerza de trabajo - aspectos legales - cargas fiscales
- servicios - mercados - materia prima comunicaciones. etc.

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En base de lo anterior se debe de preparar el informe de la auditoria administrativa

para ubicar en un plano de la situacin al que deber de tomar las decisiones
sobre la situacin que se plantea.

En fin su alcance es total, sin ninguna duda, puede comprender una determinada
funcin o actividad, un departamento o un grupo de departamentos, divisin o
grupo de divisiones o en la empresa en su totalidad.

En el mismo sentido las reas de investigacin pueden incluir una apreciacin de

los mtodos y procedimientos, planeacin de entregas, medidas de actuacin,
costos

de

ingeniera

de

proyectos,

estimacin

fijacin

de

precios,

comunicaciones, equipos electrnicos de procesos de datos, efectividad de los

directivos involucrados. Como ya se habr advertido, todo lo anterior implica
prcticamente cubrir en forma integral el rea de control interno administrativo u
operativo, o sea el campo de la funcin control de la direccin superior.

AREAS DE REVISIN Y EVALUACION PRIORITARIA EN UNA EMPRESA

Los elementos o factores en los mtodos de administracin que exigen una
constante vigilancia, anlisis y evaluacin son los siguientes:

Planes y objetivos

Estructura orgnica

Polticas y practicas

Sistemas y procedimiento

Mtodos de control

Formas de operacin

Potencial humano y elementos fsicos empleados

Para fines explicativos se presenta una apreciacin general de los elementos o

factores prioritarios que deben de considerarse para llevar a cabo el programa de
accin en cada una de las reas y su campo de accin.

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PLANES Y OBJETIVOS
Una de las mayores deficiencias en numerosa empresa es la que la
administracin no da pleno cumplimiento a los principios de planificacin.
En muchas empresas, las deficiencias se descubrirn por la falta de una
completa y clara estipulacin de objetivos y carencia de los detalles
necesarios para el desenvolvimiento de planes razonables, encaminados al
logro de las metas fijas.
Al evaluar los objetivos y los planes generales, puede parecer, en algunos
casos, que la alta direccin de una empresa no se ha percatado bien si los
planes estn mal trazados y estos estn impidiendo que se alcancen
dichos objetivos.

ESTRUCTURA ORGNICA
En el establecimiento y operacin de una empresa es vital una
organizacin constante de la estructura orgnica, para satisfacer los
objetivos y futuras necesidades de ella. Las deficiencias en la estructura
orgnica son comunes en muchas empresas, por ejemplo:
Estructura mal proyectada para satisfacer necesidades
especficas de la empresa.
Funciones no coordinadas y controladas
Falta de delegacin y autoridad y responsabilidad en forma
apropiada
Personal no calificado en puestos claves
Falta de flexibilidad para situaciones cambiantes.

Al revisar el organigrama de una empresa, el auditor debe empezar por

cerciorarse si refleja o no la situacin verdadera, actual, de las funciones
orgnicas. Debe analizar cada uno de los elementos para determinar si el
organigrama

precisa

adecuadamente,

las

los
de

niveles

de

comunicacin.

autoridad
Unidades

presentacin, dependencia, cargos comit, etc.

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responsabilidad
descentralizadas,

POLTICAS
Las polticas son esenciales para una administracin eficaz. Determinar las
intenciones de la direccin y constituir principios orientados que contribuyan
a que la empresa pueda seguir un camino planeado para alcanzar sus
objetivos.
La deficiencia en la formulacin y aplicacin de polticas apropiadas puede
atribuirse a la falta de atencin y direccin de la gerencia lo que trae por
consecuencia distorsiones en el manejo de la administracin de una
empresa por lo que deben de escribirse en forma clara y sencillas para que
sean observadas fielmente y pueda compatibilizarse con los objetivos de la
empresa y sirva de orientadores para la mejor conduccin de la
administracin.

SISTEMAS Y PROCEDIMIENTOS
Al examinar cualquier sistema o procedimiento, el auditor debe tener en
cuenta el propsito y su forma de decidir sobre los mritos respecto a la
forma en que sirven a la empresa. Un sistema o procedimiento deficiente
puede resultar costoso y entorpecer las operaciones de la organizacin, ya
que obstaculiza la fluidez de las polticas que la generaron.

Lo que importa es cerciorarse de que el sistema o procedimiento est

proyectado de forma que se obtengan los resultados deseados, debe
determinarse lo que est haciendo, dnde?, Cmo?, y por quin?; Cada
paso individual en el proceso debe ser estudiado y evaluado. Luego hacer
los ajustes a las desviaciones mediante correcciones oportunas y de bajo
costo o en su caso puede haber sobre pasado su utilidad y es necesario
afinar su objetivo. La necesidad de la gerencia de examinar constantemente
todos los sistemas, procedimientos y procesos es una prioridad de la
gerencia delegada en el auditor administrativo.

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MTODOS DE CONTROL
En toda actividad comercial, industrial y de servicios, se encuentran
mtodos de control en pleno funcionamiento. Son herramientas por medios
de los cuales la direccin obtiene ciertos resultados para conseguir una
accin coordinada y hacer que el trabajo se realice en la forma proyectada.
Todo mtodo deficiente puede ser resultado de errores en los registros y
procedimientos, de una falta de observancia de los sistemas de
supervisin, o de normas de administracin insuficientes.

Para que exista un control eficaz en cualquier actividad, tiene que haber
una medicin continua y detallada de la realizacin de la misma. Esto es
cierto sobre todo tratndose de operaciones, costos, mtodos, productos,
sueldos y salarios.
El auditor est obligado a efectuar un estudio, tanto de los registros como
del

procedimiento

siempre

que

sea

necesario,

hacer

las

recomendaciones oportunas para que se efecten revisiones.

FORMAS DE OPERACIN
Es importante un peridico examen, anlisis y evaluacin de los medios de
operacin, ya que estos involucran esfuerzos que se realizan muchas
veces sin sentido. Por lo que respecta a mano de obra hay que determinar
la fuerza del trabajo bsico necesario, los desperdicios que esto ocasiona,
los altos costos en que se incurren, los desajustes productivos y
comerciales que se presentan.

Con el objeto de satisfacer las necesidades de sus clientes, la empresa

comercial debe planear y determinar su lnea de mercancas y existencias,
mantener normas de calidad, planear las promociones de ventas,
publicidad, venta directa, supervisin de venta, distribucin de productos,
armona laboral, etc.

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Es la empresa de tipo industrial, los problemas son mantener una tasa

adecuada de produccin, la compra y control de materiales, su percepcin y
almacenamiento, mtodos y normas de produccin, control de calidad,
empaque, despacho, embarque, etc. Las organizaciones que proporcionan
servicios tienen como preocupacin la rapidez y calidad de la operacin, y
la capacidad de asimilacin de ms trabajo.

La forma de operacin de toda empresa implica mantener una adecuada

relacin y coordinacin entre las diversas funciones, para conseguir mejores
resultados. Entre los factores que causan ms impacto y que afectan la
operacin de la empresa. Son los cambios silenciosos en la economa de
un pas, lo que ocasiona trastornos a la hora de operar un mtodo, un
sistema, un procedimiento, una accin.

RECURSOS HUMANOS Y MATERIALES

En todo tipo de empresa existe la necesidad de evaluar polticas y prcticas
de los recursos humanos y materiales. Est evaluacin comprende una
revisin para determinar la capacidad y los puntos dbiles y fuertes de la
gente. Para ello el auditor llevar un examen de las condiciones de trabajo,
programas de adiestramiento, evaluacin del trabajo, calificacin de
mritos, desarrollo de actividades, motivacin, facilidades y coordinacin en
el desarrollo de labores diarias.

En la auditoria administrativa de personal habr que atender al sistema que

sigue para llevar registros y a la preparacin y tramite de los informes de
personal. El informe sobre rotacin de personal merece mucha atencin.
Otros aspectos son las especificaciones de las tareas, mtodos de
entrevistas, reclasificacin de trabajadores. El auditor buscar causa de
descontento

en

el

empleo,

falta

de

observancia

de

polticas

procedimientos de la empresa, coordinacin deficiente, con el propsito de

revelar cualquier debilidad, error, deficiencia, inconsistencia, irregularidad.

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En el caso especfico del rea de personal se deriva la auditoria de los

recursos humanos como una ramificacin de la auditoria administrativa,
especficamente William P. Leonard dedica todo un captulo de su obra
(cap. 11) a explicar la manera en que podra realizarse la evaluacin de la
actuacin del personal directivo, lo que demuestra nuevamente el alcance
amplio, totalizador, de su enfoque.

En el caso de los materiales que se utilizan como herramientas y tcnicas

de la auditoria administrativa, tambin William P. Leonard enuncia, entre
otras, 21 tcnicas de auditoria administrativa. La simple mencin de algunas
de ellas, tales como grficas de organizacin, grficas de procesos, grficas
de distribucin de formas, simplificacin del trabajo, investigacin de
operaciones, etc. demuestran cabalmente que Leonard vislumbra la
auditoria administrativa como un servicio de asesoramiento integral de la
direccin de la empresa.
As como W.P.Leonard otros autores han dedicado captulos enteros
refirindose a estos aspectos los cuales los consideramos de carcter
complementario. Sin embargo, es necesario aclarar que la auditoria
administrativa es una necesidad imperiosa en la empresa, no obstante no
se debe de olvidar que se trata de una auditoria de la administracin de las
funciones tcnicas que se desarrollan en el interior y el entorno de la
empresa, lo que quiere decir que no son las funciones en si, las que se
auditan, estas quedan para la disciplina de Organizacin y Mtodos.
La auditora administrativa es un examen muy meticuloso que se lleva a
cabo mediante un proceso de valuacin de todo el contenido de la empresa
hasta a la identificacin del comportamiento del funcionamiento de los
elementos tcnicos y prcticos, que sirven de base para la operacin ptima
de la empresa, lo que posteriormente debe de informarse al nivel superior
sobre la situacin actual en la cual se presenta el acto.
La toma de decisin genera nuevas formas para el tratamiento de los
problemas, como es el mejoramiento de las diferentes funciones necesarias

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u en su caso eliminar, aumentar, combinar, lo que permitir atender el

informe del auditor mediante prcticas de Reingeniera, organizacin y
mtodos etc.

RECURSOS PARA EVALUAR

Es conveniente que el auditor conozca y aplique, siempre que sea posible los
mtodos de medicin cuantitativa y cualitativa, para lo cual deber de preparar
formularios, cuestionarios, medidas, pruebas, escalas y otras tcnicas etc. que le
servirn en su trabajo para establecer, si algo es bueno, malo, alto, bajo, medio,
etc.

La informacin obtenida le servir como base de sustentacin para la toma

decisiones en la aplicacin de medidas correctivas de las desviaciones que se
presentan, siendo necesario determinar en forma cuantitativa el nmero de
unidades, la medicin de cada clase de tarea realizada, as como las horas
hombres requeridas para elaborar una cantidad de unidades iguales, siendo,
adems, necesario el establecer estndares de cada uno de los tiempos y
movimientos de las personas as como el costo de materiales. Los mtodos
estadsticos son de gran utilidad en la medicin de datos para llegar corregir las
diversas mediciones que se presentan y que son necesarias para el conocimiento
cuantitativo; sin embargo, la observacin nos permite obtener datos concretos por
lo que deber establecerse valores de antemano para poder valuar determinada
condicin.

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CONCLUSIONES
La auditora es una necesidad en la actividad empresarial de nuestros tiempos por
lo que la especialidad en el campo administrativo se vuelve imperiosa su
aplicacin para el logro de una efectiva administracin de la empresa, ya que
constituye una ventaja competitiva que le permite a la administracin ser eficaz y
lograr niveles de eficiencia, pilares que le permiten a cualquier empresa competir
en el mercado. En este sentido, nos lleva a visualizar de inmediato la posibilidad
de ubicar a la empresa en la ruta correcta de su desarrollo administrativo y
operativo para el logro de los objetivos.

La auditora administrativa es una herramienta preventiva de los efectos negativos

que ocasiona la mala coordinacin, relacin y la valuacin de cada uno de los
elementos que forman la gestin gerencial de la empresa. Su contribucin es una
forma de antivirus administrativo que permite anticiparse ante las amenazas que
se presentan. La aplicacin de la auditoria administrativa y la actividad de la
auditoria financiera se complementan, formando un binomio del control, formando
as la auditora integral, cuya aplicacin se ha constituido en una necesidad de la
empresa moderna para poder hacer frente a los retos del futuro. Es un accionar
eminentemente dinmico, la cual debe de aplicarse en cada nivel de la empresa,
independientemente de su magnitud, de sus productos, y de sus objetivos, aun en
las pequeas empresas en donde muchas veces se llega a considerar que no es
necesaria. Su aplicacin debe ser secuencial y concatenada, integral y parcial con
el objeto de lograr la eficiencia en toda su dimensin.

20 Universidad Catlica Los ngeles de Chimbote

BIBLIOGRAFIAS

- Melgar Callejas, Jose Mara. (2009). Auditora administrativa una

necesidad permanente de la empresa moderna.
http://site.ebrary.com/lib/bibliocauladechsp/Doc?id=10312170&ppg
Copyright 2009. El Cid Editor | apuntes. All rights reserved.

- Jimnez, Yolanda. (2009). Auditora.

http://site.ebrary.com/lib/bibliocauladechsp/Doc?id=10317293&ppg
Copyright 2009. El Cid Editor | apuntes. All rights reserved.

OTRAS FUENTES:

-http://www.ufg.edu.sv/ufg/theorethikos/octubre99/analisis1.html
- http://www.eafit.edu.co/escuelas/administracion/consultoriocontable/Docume
nts/notas-clase/nota1-auditoria.pdf

- http://www.librosxp.com/2011/06/auditoria-administrativagestion.htm

- http://www.proyectosfindecarrera.com/auditoria-financieraadministrativa.htm

21 Universidad Catlica Los ngeles de Chimbote