CONTRATO DE MANTENIMIENTO DE SISTEMA CONTABLE ECBCONT

Conste por el presente documento, el Contrato de Mantenimiento de SISTEMA CONTABLE

ECBCONT que suscriben de una parte ESTUDIO CABALLERO BUSTAMANTE S.R.L. con
R.U.C. N 20101340059, domiciliado en Av. Vctor Andrs Belande N 332, Of. 302, distrito de
San Isidro, provincia y departamento de Lima, propietario del software SISTEMA CONTABLE
ECBCONT, con partida registral del testimonio de Persona Jurdica N 00089-2009 de
Indecopi, debidamente representado por su Gerente de Administracin y Finanzas, la seora
Sandra Sofa Pardon Donayre, identificada con D.N.I. N 09536014, con poder inscrito en la
Partida Electrnica N 01263463 del Registro de Personas Jurdicas de la Oficina Registral de
Lima y Callao, que en adelante se le denominar EL PROPIETARIO; y, de la otra parte
SCHARFF AHUANARI CARLOS WITMAN con RUC 10000164190 domiciliado en
CAL.HUANCAYO MZA. A LOTE. 4 A.H. NUEVO BOLOGNESI (C.F.B. KM. 7200) UCAYALI CORONEL PORTILLO - CALLERIA; que en adelante se le denominar EL USUARIO;
convienen en obligarse al tenor de los trminos y condiciones siguientes:
I. OBJETO DEL CONTRATO
PRIMERA.- En virtud del presente contrato, EL PROPIETARIO proporcionar a EL
USUARIO el servicio de mantenimiento del SISTEMA CONTABLE ECBCONT (VERSION
REDES 2PC), por un periodo renovable de un (01) ao. La prestacin de los servicios de

mantenimiento objeto de este contrato, estarn condicionados al pago por parte de EL

USUARIO de la Cuota Anual respectiva y se sujetarn a los trminos y condiciones que al
efecto se establecen en este contrato.
II. CONDICIONES DE USO
SEGUNDA.- EL USUARIO declara que ha adquirido y posee la misma cantidad de
licencias estipuladas en la propuesta comercial vigente que le permite usar legalmente el
SISTEMA CONTABLE ECBCONT referido en la clusula anterior, el mismo que se ha

instalado en su empresa y que motiva la contratacin de los servicios especificados en

este contrato.
Queda convenido que EL USUARIO es y ser responsable del uso del Sistema de
Cmputo y se entender que la(s) licencia(s) y el uso del mismo quedan bajo su direccin
y control exclusivos, siendo responsable de asegurarse de su uso adecuado, mtodos de
operacin y procedimientos internos, as como de establecer las medidas de
comprobacin que sean necesarias para que los resultados obtenidos sean los
requeridos.
EL USUARIO ser responsable de usar el SISTEMA CONTABLE ECBCONT en los trminos
contenidos en la licencia respectiva, en el entendido de que el mismo ser utilizado
exclusivamente en el centro de cmputo y/o en el equipo de cmputo sealado en la
licencia de uso correspondiente.

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III.- ALCANCES DEL SERVICIO DE SOPORTE TECNICO.

Las partes convienen que los servicios de mantenimiento que en virtud del presente
contrato EL PROPIETARIO se obliga a prestar a EL USUARIO consistirn en la
realizacin de las actividades que, de manera limitativa, se establecen a continuacin:
a) Absolucin de consultas va email de lunes a viernes, en el horario de 9am a 4.30pm.
relacionadas nicamente a aspectos tcnicos. El plazo de absolucin de las consultas
ser como mximo de 48 horas. Dichas consultas deben ser centralizadas con un
solo responsable del usuario y que ha sido debidamente comunicado en el momento
de la adquisicin del producto. El responsable enviar las consultas nicamente en el
formato establecido por EL PROPIETARIO en el momento de la adquisicin.
b)

Correccin de archivos daados, funciones o procedimientos errados del SISTEMA

CONTABLE ECBCONT cuando dichos daos sean imputables al propio programa.

c) Entrega de actualizaciones del sistema. Estas actualizaciones se realizarn

nicamente en virtud a las modificaciones en las Normas Legales que tengan
incidencia en los requisitos que deben cumplir los Libros y Registros Vinculados a
Asuntos Tributarios. Estas actualizaciones no implican desarrollos de funcionalidades
adicionales, sino, solamente aplica a funciones actuales del sistema.
Los servicios tcnicos para corregir errores o fallas en la operacin del sistema por parte
del rea de soporte tcnico, se sujetarn a lo siguiente:
a)

EL USUARIO, a travs del personal designado para tales efectos, deber

reportar el problema o falla existente va email o remota, indicando en forma
detallada la naturaleza, caractersticas e impacto del problema o falla
materia de atencin.

b)

El rea de soporte tcnico le otorgar a EL USUARIO las indicaciones que

estime necesarias para solucionar el problema o falla existente nicamente
en va telefnica, email o remota).

c)

En el supuesto que el problema persista, se proceder a solicitar un backup

o copia de seguridad de la informacin del cliente para que pueda ser
revisado y analizado por el rea tcnica, para lo cual el tiempo de respuesta
se encontrar supeditado al tipo de problema o falla reportado que puede
ser de 1 3 das hbiles de recepcionado el backup o copia.

d)

La prestacin de los servicios objeto de este contrato slo ser exigible a

EL PROPIETARIO respecto de fallas debidamente documentadas y
susceptibles de ser recreadas por ste y que se hubieren presentado en
una versin no alterada o manipulada por EL USUARIO.

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El servicio de soporte tcnico ser remoto. En el caso que personal tcnico designado por
EL PROPIETARIO deba trasladarse al domicilio de EL USUARIO para atender algn
reporte de error en el SISTEMA CONTABLE ECBCONT y que de dicha evaluacin se
determine que el sistema no presenta error o falla alguna o bien, que dicho error o
problema hubiere sido causado por la modificacin del sistema o por la prestacin de
servicios de personas distintas a EL PROPIETARIO, EL USUARIO deber pagar a EL
PROPIETARIO los cargos correspondientes por tiempo dedicado al soporte o asesora
adicional a lo convenido en la presente clusula. El costo por hora es de US$ 30.00 +
IGV.
e) El servicio de mantenimiento y soporte tcnico no implica la reinstalacin del
sistema ni de la base de datos en caso esta tenga que ser migrada por exceso de
informacin o por la necesidad de licenciar el motor de base de datos.
f)

No contempla la reinstalacin del sistema ni ningn otro software del cual dependa
como servicios, dlls, exes, bats, o bases de datos.

g) Si cualquier error producido en el sistema es producto de alguna manipulacin de

hardware o software, ya sea en el servidor o en las terminales clientes por parte de
EL USUARIO, el servicio tcnico no est incluido como concepto de
mantenimiento.
h) Los casos planteados en el punto e) f) y g) pueden ser provistos por el rea de TI
de EL PROPIETARIO pero estarn sujetos a cotizacin.
IV.- OPERACION Y MANTENIMIENTO
a)

El PROPIETARIO se obliga a proporcionar los servicios detallados en la clusula III.

anterior nica y exclusivamente respecto del SISTEMA CONTABLE ECBCONT objeto del
contrato, a efecto de conservarlo en condiciones de funcionamiento de acuerdo a sus
especificaciones tcnicas.
Queda aceptado por EL USUARIO que si decide no aplicar las "modificaciones",
actualizaciones y/o versiones proporcionadas EL PROPIETARIO durante la vigencia del
presente contrato, puede ser causa de que el SISTEMA CONTABLE ECBCONT o las
"modificaciones", actualizaciones y/o versiones futuras del mismo resulten intiles o no
concuerden con las especificaciones aplicables; en este caso, EL USUARIO asumir
todos los riesgos derivados de tal decisin.

b)

En caso de fallas que limiten el uso de alguna funcin del

SISTEMA CONTABLE

ECBCONT EL PROPIETARIO en colaboracin con el personal tcnico de EL USUARIO,

implantar las medidas para resolver el problema en definitiva o encontrar mtodos

alternos que sustituyan el uso de la funcin en cuestin. El personal tcnico de soporte de
EL PROPIETARIO tendr, en su caso, libre acceso al SISTEMA CONTABLE ECBCONT
para la realizacin de sus funciones, siempre y cuando se respeten los sistemas de
control y administrativos que EL USUARIO tenga en vigencia para este efecto. Si el
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SISTEMA CONTABLE ECBCONT no contiene fallas, El USUARIO deber cubrir los cargos

aplicables. El costo por hora es de US$ 30.00 + IGV.

EL PROPIETARIO se obliga a atender las solicitudes de EL USUARIO, relacionadas con
este contrato, dentro de los plazos de atencin que dependen del reporte de error o falla
que pueda varias de 1 a 3 das hbiles luego de recepcionado.
V.- GARANTIAS
a)

Durante la vigencia de este contrato, EL PROPIETARIO garantiza mantener el SISTEMA

CONTABLE ECBCONT en condiciones de operacin de acuerdo a sus especificaciones; no

obstante lo anterior, EL USUARIO acepta y reconoce que EL PROPIETARIO no garantiza

que la operacin de dicho sistema sea ininterrumpida o libre de errores, problemas y/o
fallas.
b)

EL PROPIETARIO garantiza que conoce el SISTEMA CONTABLE ECBCONT objeto de

este contrato, as como las tcnicas y procedimientos necesarios para proporcionar los
servicios de mantenimiento.

c)

EL USUARIO acepta que el SISTEMA CONTABLE ECBCONT objeto de este contrato es de

tal complejidad que puede contener algunos defectos inherentes y est de acuerdo en
que la nica garanta en este aspecto por parte de EL PROPIETARIO y el nico y
exclusivo remedio para EL USUARIO ser que EL PROPIETARIO proporcione los
servicios de programacin razonables para corregir errores documentados en un
diagnstico en el cual EL PROPIETARIO indique que dichas fallas fueron causadas por
un defecto en una versin no alterada del SISTEMA CONTABLE ECBCONT objeto de este
contrato.

d)

EL PROPIETARIO no otorga garantas implcitas de comercializacin e idoneidad para un

propsito particular. EL PROPIETARIO no se responsabiliza por daos directos,
indirectos, especiales, incidentales, consecuenciales y/o perjuicios derivados de la
utilizacin del SISTEMA CONTABLE ECBCONT objeto de este contrato o bien, de la
prestacin de los servicios objeto del mismo.

VI.- VIGENCIA Y TERMINACION.

El presente contrato tendr una vigencia de un (01) ao que tendr como fecha de inicio
el 23 de febrero 2,016, y concluir el 22 de febrero 2,017 y se prorrogar
automticamente por periodos sucesivos de igual duracin, a menos de que alguna de
las partes decida no prorrogarlo, en cuyo caso dicha parte deber notificar a la otra tal
situacin por escrito con una anticipacin mnima de sesenta das naturales respecto de
la fecha en la que haya de operar la prrroga de que se trate.

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Las partes convienen que ser requisito indispensable para que el presente contrato sea
prorrogado en la forma establecida en el prrafo anterior, el que EL USUARIO pague a
EL PROPIETARIO, en la forma prevista en la clusula XI. de este instrumento, la cuota
anual de soporte tcnico respectiva, en el entendido de que dicha cuota no sea pagada
en la forma anteriormente convenida, el presente contrato terminar de inmediato en la
fecha de vencimiento del ltimo periodo pagado por EL USUARIO.
VII.- RESCISION
Cualquiera de las partes podr rescindir el presente contrato cuando la otra incumpla
cualquiera de las obligaciones a su cargo pactadas en el mismo.
La parte que conforme al prrafo anterior desee rescindir el presente contrato, deber
sujetarse al siguiente procedimiento:
a)

Se deber notificar por escrito a la parte que incumpla con el contrato, la existencia
de tal incumplimiento y, por lo tanto, el deseo de rescindir el mismo.

b)

La parte en incumplimiento tendr un plazo de diez das naturales para modificar su

conducta y evitar el incumplimiento.

c)

Si transcurrido el plazo a que se refiere el inciso anterior contina el

incumplimiento, la rescisin operar de pleno derecho y sin necesidad de
declaracin o resolucin judicial en tal sentido.

VIII.- CASO FORTUITO O FUERZA MAYOR

Ninguna de las partes ser responsable de cualquier retraso o incumplimiento de este
contrato que resulte, directa o indirectamente, de caso fortuito o fuerza mayor.

IX.- LIMITE DE RESPONSABILIDAD

EL USUARIO acepta y reconoce que la mxima responsabilidad que como resultado del
presente contrato pudiere resultarle a EL PROPIETARIO, por el concepto que fuere, en
ningn caso y bajo ninguna circunstancia podr exceder, en forma acumulada y/o en
conjunto, del importe de la contraprestacin pagada por EL USUARIO a EL
PROPIETARIO por el servicio especfico que d lugar a tal responsabilidad.

X.-

CUOTA ANUAL DEL SERVICIO DE SOPORTE TECNICO

Como contraprestacin por los servicios de mantenimiento objeto del presente contrato
por el ao de vigencia del mismo, EL USUARIO se obliga a pagar a EL PROPIETARIO la
cantidad de S/. 625.00 incluido el Impuesto General a las Ventas respectivo. Las partes
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convienen que tanto la Cuota Anual antes precisada como todos y cada uno de los cargos
que procedan en virtud de este contrato, podrn denominarse en Moneda Nacional o
bien, en Dlares moneda de curso legal de los Estados Unidos de Amrica; en ste ltimo
caso, dichos importes podrn ser pagados en Moneda Nacional, al tipo de cambio que
publique el Diario El Peruano el da en que se efecte el pago en cuestin.

XI.- FORMA DE PAGO

La cuota anual por la prestacin de servicios de mantenimiento antes convenida ser
pagada por adelantado. Una vez terminado el plazo de un (01) ao de este contrato, las
renovaciones sern por perodos anuales y los pagos sern realizados al cien por ciento
(100%) dentro de las 48 (CUARENTA Y OCHO) horas siguientes al momento en que
entre en vigor el nuevo perodo anual de mantenimiento. Si EL USUARIO decide no
contratar el nuevo periodo anual de soporte tcnico, deber notificar por escrito su
decisin a EL PROPIETARIO con al menos diez das de anticipacin, quedando sin
atencin de soporte tcnico ni actualizaciones respectivas del SISTEMA CONTABLE
ECBCONT debiendo continuar utilizando la versin vigente a dicha fecha.

XII.- CONFIDENCIALIDAD
Cada una de las partes que suscriben el presente contrato se obliga a no divulgar ni
revelar, en forma alguna, datos, especificaciones, tcnicas, secretos, mtodos, sistemas
y, en general, cualquier mecanismo relacionado con la informacin a la cual tendrn
acceso y que ser revelada por una parte a la otra.
La obligacin a que se refiere el prrafo anterior, surtir efectos a partir de la fecha de
firma del presente instrumento y tendr vigencia an despus de concluida la relacin
principal entre las partes, por un perodo de dos (02) aos contados a partir de la fecha de
terminacin de dicha relacin, con el fin de proteger la confidencialidad de todos los
intereses anteriormente descritos.
XIII.- LEGISLACION APLICABLE
Para todo lo no expresamente previsto en el presente contrato, las partes se someten a
las disposiciones del Cdigo Civil; para el caso de interpretacin o cumplimiento del
mismo, reconocen la jurisdiccin y competencia de los Tribunales Competentes de la
Ciudad de Lima, renunciando al fuero que pudiera corresponderles por razn de sus
domicilios o por cualquier otra causa.

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Las partes manifiestan haber ledo y comprendido todas y cada una de las declaraciones
y clusulas que integran este contrato y sus anexos y, en tal virtud, aceptan quedar
obligados en todos sus trminos y condiciones, los cuales constituyen la expresin
completa y exclusiva del contrato celebrado.

El presente contrato entra en vigor y se firma por duplicado en la Ciudad de Lima, a los
23 das del mes de febrero de 2,016.

EL PROPIETARIO

EL USUARIO

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